广西壮族自治区2026初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案

广西壮族自治区2026初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期为5年。2.旅行社可以安排游客参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目。3.导游人员在带团过程中，有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的要求。4.旅游者在旅游活动中行使自主选择权时，可以不受任何限制地自由选择旅游产品和服务。5.根据《旅游法》，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，可以处2万元以上10万元以下罚款。6.旅游突发事件发生后，事故发生地县级以上人民政府及其有关部门应当立即组织救援。7.导游人员在景区讲解时，可以随意编造民间传说以增加趣味性。8.旅游行程中，导游人员可以擅自变更行程安排，只要征得大部分游客同意即可。9.旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。10.旅游投诉的时效期间为旅游合同结束之日起90天。11.旅行社责任保险的保险期限为1年。12.导游人员可以以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。13.旅游安全管理工作实行安全第一、预防为主、综合治理的方针。14.旅游者在旅游行程中擅自离团，由此产生的费用和后果由旅行社承担。15.旅游景区开放应当具备必要的安全设施及制度，并经安全风险评估。16.导游人员在接到旅游突发事件报告后，应在2小时内向旅行社和事故发生地旅游主管部门报告。17.旅行社与旅游者签订的旅游合同可以采用口头形式。18.导游服务质量标准中，全程导游与地方导游应保持良好的沟通与协作。19.旅游者在旅游活动中遭受人身损害的，只能向旅行社主张赔偿。20.持有效导游证的人员可以在全国范围内从事导游执业活动。二、单项选择题（每题1分，共40分）1.《中华人民共和国旅游法》于哪一年开始施行？A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年2.根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期为多久？A.1年B.2年C.3年D.5年3.下列哪项不属于导游人员在带团中的义务？A.佩戴导游证B.按合同约定提供导游服务C.带领游客进入未开放区域探险D.维护游客人身财产安全4.旅游者与旅行社发生纠纷，可以向旅游投诉处理机构投诉的时效期间为旅游合同结束之日起多少日内？A.30日B.60日C.90日D.120日5.旅行社安排的餐厅因提供不洁食物导致旅游者食物中毒，哪一方应承担主要责任？A.旅游者自行承担B.餐厅单独承担C.旅行社与餐厅承担连带责任D.导游人员承担6.根据《旅游法》，旅行社未经旅游者同意，指定具体购物场所的，旅游者有权在旅游行程结束后多少日内要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款？A.15日B.30日C.60日D.90日7.导游人员在讲解过程中，应遵循的基本原则不包括下列哪项？A.尊重事实B.生动形象C.随意虚构D.文明健康8.下列哪项属于旅游者的法定义务？A.自由变更行程B.遵守旅游文明行为规范C.拒绝支付旅游费用D.随意占用公共资源9.旅行社保存旅游合同及相关文件资料的期限不得少于几年？A.1年B.2年C.3年D.5年10.旅游者在旅游行程中突发疾病，导游人员的首要处理措施是？A.等待旅行社指令B.立即采取必要的救护措施并联系急救C.让其他游客帮忙照看，自己继续讲解D.劝其自行就医11.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，旅游经营者应当即时向发生地哪级人民政府旅游主管部门报告？A.村级B.乡级C.县级以上D.市级以上12.导游人员的哪种行为可能导致其导游证被吊销？A.讲解时偶尔使用方言B.拒绝游客不合理要求C.私自承揽导游业务且情节严重D.提醒游客注意安全13.在旅游交通事故中，旅游者的行李物品损失属于下列哪种风险范畴？A.人身损害B.财产损失C.精神损害D.合同违约14.根据《旅游法》，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的什么指标？A.最低接待量B.最大承载量C.平均接待量D.日均营业时间15.下列哪种情形下，旅行社可以单方解除旅游合同且不承担违约责任？A.收客不足B.因不可抗力导致合同无法继续履行C.利润太低D.导游人员临时请假16.导游人员年满多少周岁，其导游证自动失效？A.55周岁B.60周岁C.65周岁D.没有年龄上限规定17.旅游行程中，游客要求增加行程外景点，导游人员正确的做法是？A.直接带游客前往B.拒绝并按原计划执行C.征得全体游客书面同意并报告旅行社后方可安排D.收取费用后自行安排18.旅游经营者对旅游者的个人信息负有什么义务？A.无偿使用B.依法采集并严格保密C.可以出售给第三方D.无须告知采集目的19.旅行社责任保险的被保险人是？A.旅游者B.导游人员C.旅行社D.景区20.旅游投诉处理机构收到投诉后，应当在几个工作日内作出是否受理的决定？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日21.旅游者在旅游期间购买的商品存在质量问题，根据《旅游法》，应由谁负责协调退货或赔偿？A.导游人员B.旅行社C.购物场所D.旅游投诉机构22.导游人员在带团过程中发现旅游者从事违法活动，应当如何处理？A.视而不见B.参与其中C.立即制止并向有关部门报告D.帮助其隐瞒23.旅行社分社的经营范围不能超出设立分社的旅行社的什么？A.注册资本B.经营范围C.员工人数D.经营年限24.旅游合同中的格式条款存在歧义时，应按照什么原则解释？A.有利于旅行社B.有利于旅游者C.有利于监管部门D.中立原则25.导游人员上岗前应当佩戴什么证件？A.身份证B.导游证C.工作证D.健康证26.旅游者在景区内破坏公共设施，景区可以依据什么进行处理？A.自行罚款B.依法追究其赔偿及行政责任C.限制其人身自由D.公开曝光其个人信息27.根据《旅游安全管理办法》，风险提示级别最高的是？A.一级（红色）B.二级（橙色）C.三级（黄色）D.四级（蓝色）28.下列哪项不属于旅游合同中旅行社应当载明的内容？A.行程安排B.旅游费用C.旅游者的宗教信仰D.违约责任29.旅游行程中发生旅游服务质量纠纷，导游人员应当首先做什么？A.推卸责任B.稳定游客情绪，了解情况并及时报告旅行社C.让游客自行解决D.以行程为由不予理会30.旅行社组织出境旅游，应当安排谁全程陪同？A.地方导游B.领队C.景区讲解员D.司机31.旅游者在旅游行程中死亡，其遗体处理应遵循什么原则？A.就地掩埋B.尊重死者及其家属意愿，依法处理C.旅行社自行决定D.立即火化32.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，可处多少元罚款？A.200元以下B.500元以下C.1000元以下D.5000元以下33.旅游行程中，因天气原因导致航班延误，旅行社的正确处理方式是？A.不闻不问B.及时告知旅游者，协助安排食宿并合理调整行程C.要求旅游者自行解决D.立即终止合同退还全部费用34.旅游者在旅游合同中享有的知情权不包括？A.了解行程安排B.了解接待标准C.了解旅行社利润D.了解安全注意事项35.下列哪项属于导游人员的基本职责？A.决定行程安排B.按合同提供讲解和服务，维护游客合法权益C.收取游客小费D.安排购物以增加收入36.根据《旅游法》，导游和领队从事业务活动时，应当佩戴导游证或者领队证，并遵守什么？A.个人习惯B.职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰C.旅行社内部规定D.游客所有要求37.旅行社应当与其聘用的导游人员依法订立什么？A.口头协议B.劳动合同C.委托书D.借调函38.旅游者在旅游行程中要求解除合同，旅行社应当在扣除什么费用后，将余款退还旅游者？A.全部费用B.必要费用C.违约金加全款D.无须退还39.旅游突发事件应急预案中，应急响应级别一般分为几级？A.二级B.三级C.四级D.五级40.导游人员在景区讲解时，下列哪种行为符合规范？A.大声喧哗影响他人B.以事实为基础，语言规范、内容健康C.编造历史人物故事D.向游客推销旅游纪念品三、多项选择题（每题2分，共40分。多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社组织旅游活动应当与旅游者签订书面旅游合同，合同应当载明的事项包括哪些？A.旅行社名称及经营范围B.行程安排C.旅游费用及支付方式D.旅游者的收入水平E.违约责任2.下列哪些属于导游人员的执业禁止行为？A.私自承揽导游业务B.向旅游者索要小费C.欺骗、胁迫旅游者消费D.按合同提供服务E.损害国家利益和民族尊严的言行3.旅游者依法享有的权利包括哪些？A.自主选择权B.知情权C.安全保障权D.随意取消合同且不担责E.人格尊严受尊重权4.旅游突发事件发生后，导游人员应当立即采取的措施包括哪些？A.组织现场救援，防止事态扩大B.及时报告旅行社和相关部门C.保护现场及物证D.核对游客人数，安抚游客情绪E.隐瞒不报避免恐慌5.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者的安全义务包括哪些？A.建立健全安全管理制度B.制定应急预案C.对从业人员进行安全培训D.定期开展安全隐患排查E.只对收费项目承担安全责任6.下列哪些情形属于不可抗力？A.地震B.政府发布旅游禁令C.旅行社超售D.台风导致航班取消E.旅游淡季客源不足7.导游人员在讲解中应遵循的规范包括哪些？A.语言规范流畅B.内容健康文明C.尊重历史事实D.迎合低级趣味E.结合景物特点8.旅行社可以解除旅游合同且无须承担违约责任的情形包括哪些？A.不可抗力导致合同无法履行B.旅游者患有传染病等危害其他游客健康的疾病C.旅行社利润不达预期D.旅游者违反旅游文明行为规范且情节严重E.收客人数不足9.旅游投诉处理机构不予受理的情形包括哪些？A.投诉事项不属于旅游投诉处理机构职责范围的B.投诉事项已由其他机构受理或处理的C.超过法定投诉时效且无正当理由的D.投诉人与投诉事项无直接利害关系的E.投诉人对处理结果不满意再次投诉的10.下列哪些属于旅游合同中的格式条款无效的情形？A.免除旅行社造成旅游者人身伤害的责任B.免除旅行社因故意或重大过失造成旅游者财产损失的责任C.加重旅游者责任的条款D.排除旅游者主要权利的条款E.关于行程安排的正常条款11.导游人员带团进入景区前，应当向游客说明哪些事项？A.游览路线和时间安排B.安全注意事项C.景区最大承载量D.集合时间和地点E.紧急情况联系方式12.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守的行为规范包括哪些？A.遵守公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯C.爱护旅游资源D.保护生态环境E.可以随意在文物上刻字留念13.旅行社依法享有的权利包括哪些？A.自主经营B.拒绝旅游者不合理要求C.在合同中约定违约责任D.强制旅游者消费E.依法收取旅游费用14.旅游行程中，因旅行社原因导致行程延误，旅行社应当承担哪些责任？A.继续履行合同B.采取补救措施C.赔偿旅游者因此产生的合理损失D.无须任何责任E.向旅游者赔礼道歉15.下列哪些属于旅游突发事件的范围？A.旅游交通事故B.游客突发重病C.景区发生火灾D.游客财物被盗E.航班因天气原因延迟16.导游人员在提供导游服务过程中，应当具备的职业道德包括哪些？A.爱岗敬业B.诚实守信C.热情服务D.索要小费E.维护国家利益17.根据《导游人员管理条例》，导游证不予颁发的情形包括哪些？A.无民事行为能力或限制民事行为能力B.患有传染性疾病C.因过失犯罪受过刑事处罚D.因故意犯罪受过刑事处罚E.年满65周岁18.旅游经营者在旅游活动中对旅游者的安全保障义务包括哪些？A.提供符合安全标准的设施和服务B.对可能危及旅游者人身财产安全的项目作出警示C.对高龄游客采取特别防护措施D.完全排除所有安全风险E.配备必要的安全设备和人员19.旅游者在旅游行程中提出提前解除合同，旅行社应如何处理？A.予以拒绝B.在扣除必要费用后退还余款C.协助旅游者安排返程D.给予合理协助E.扣押全部费用20.下列哪些属于景区应当履行的安全义务？A.设置必要的安全警示标志B.配备安全防护设施C.对员工进行安全培训D.核定并公布最大承载量E.无须制定应急预案参考答案与解析一、判断题1.答案：错误解析：导游证有效期为3年，到期前3个月申请换发。2.答案：错误解析：《旅游法》明确禁止旅行社组织、接待旅游者安排参观或参与违反法律、法规和社会公德的活动。3.答案：正确4.答案：错误解析：旅游者的自主选择权依法行使，不得违反法律、法规，不得损害社会公共利益和他人合法权益。5.答案：错误解析：《旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订合同，由旅游主管部门责令改正，处2万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1至3个月。6.答案：正确7.答案：错误解析：导游讲解应当尊重历史事实，不得歪曲、编造，民间传说可作为补充但需说明其传说性质。8.答案：错误解析：导游人员不得擅自变更行程。变更行程需经全体旅游者书面同意，且不得违反合同约定，必要时需经旅行社同意。9.答案：正确10.答案：正确11.答案：正确12.答案：错误解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员不得以明示或暗示方式向旅游者索要小费，违者将被处罚。13.答案：正确14.答案：错误解析：旅游者擅自离团产生的费用和后果由其自行承担，旅行社不承担责任，但应给予必要的协助。15.答案：正确16.答案：错误解析：导游人员应在突发事件发生后1小时内向旅行社和相关部门报告；情况紧急时立即报告。17.答案：错误解析：《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动必须与旅游者签订书面旅游合同。18.答案：正确19.答案：错误解析：旅游者可根据具体情况向旅行社、景区、住宿经营者、交通经营者等责任主体主张赔偿，也可向相关保险公司索赔。20.答案：正确二、单项选择题1.答案：B解析：《旅游法》于2013年4月25日通过，2013年10月1日起施行。2.答案：C3.答案：C4.答案：C5.答案：C解析：旅行社作为旅游服务的组织者，对安排的餐饮服务负有安全保障义务；餐厅作为直接提供者亦承担责任，二者构成连带责任。6.答案：B7.答案：C8.答案：B9.答案：B解析：《旅行社条例》规定，旅行社应当保存旅游合同及相关文件资料，保存期限不得少于2年。10.答案：B11.答案：C12.答案：C13.答案：B14.答案：B15.答案：B16.答案：D解析：《导游人员管理条例》未规定导游人员的年龄上限，只要身体条件允许且符合条件即可执业。17.答案：C18.答案：B19.答案：C20.答案：B21.答案：B解析：《旅游法》规定，旅游者在合同约定的购物场所购买商品出现质量问题的，旅行社应当协助旅游者退货或索赔。22.答案：C23.答案：B24.答案：B解析：《民法典》规定，对格式条款的理解发生争议的，应按照通常理解予以解释；有两种以上解释的，应