广东2024年度全国通信专业技术人员初级和中级职业水平考试终端与业务专业练习题库及答案

广东2024年度全国通信专业技术人员初级和中级职业水平考试[终端与业务专业]练习题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.我国电信业务经营实行许可制度，经营基础电信业务应当取得（）。A.基础电信业务经营许可证B.增值电信业务经营许可证C.营业执照D.电信设备进网许可证2.下列业务中，属于增值电信业务的是（）。A.固定电话本地网业务B.蜂窝移动通信业务C.互联网数据中心业务（IDC）D.国际通信设施服务业务3.5G网络中，eMBB场景主要面向（）。A.超低时延高可靠通信B.海量机器类通信C.增强移动宽带D.卫星通信4.用户办理手机号码入网，按照《电话用户真实身份信息登记规定》应当（）。A.仅提供手机号码B.出示本人有效身份证件并核验C.提供银行卡号即可D.不需要任何证件5.手机终端“双卡双待”是指（）。A.两个号码共用同一卡槽B.支持两张SIM卡并同时待机C.同时连接两个Wi-FiD.同时使用两个蓝牙设备6.我国大陆地区GSM移动通信系统主要使用的频段是（）。A.700MHzB.900MHz和1800MHzC.2.4GHzD.5GHz7.下列哪项属于移动通信终端的IMEI编号功能？（）A.标识移动终端设备唯一身份B.标识电话号码C.标识基站编号D.标识SIM卡用户8.VoLTE业务的主要优点是（）。A.通话时仍可保持4G/5G数据连接，呼叫接通快、语音更清晰B.通话不需要网络C.仅支持视频不支持语音D.不需要SIM卡9.手机终端通过（）方式接入无线局域网。A.蓝牙B.NFCC.Wi-FiD.红外10.电信业务经营者向用户收取的“套餐外流量费”属于（）。A.月租费B.使用费C.违约金D.押金11.关于“携号转网”，下列说法正确的是（）。A.转网后用户手机号码不变B.转网后必须更换手机号码C.转网后原号码作废D.用户不能选择转入其他运营商12.终端设备进网许可标志应当加贴在（）。A.设备机身或包装明显位置B.用户说明书任意页C.购买发票上D.运营商营业厅墙上13.物联网终端常见的低功耗广域网技术是（）。A.NB-IoTB.Wi-Fi6C.蓝牙5.0D.NFC14.用户对手机维修周期过长有异议，可依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》主张（）。A.三包权利B.套餐变更C.号码销户D.月租减免15.电信业务经营者在套餐宣传中应当（）。A.只突出优惠内容，不告知限制条件B.使用模糊词语误导消费C.真实、准确、完整地公示资费标准与限制条件D.可以随时单方面变更价格16.下列哪项不是5G网络相对4G的主要性能提升？（）A.更高的峰值速率B.更低的时延C.更大的连接密度D.更长的终端电池续航17.用户购买定制终端并签订在网协议，协议期内提前解约通常需要（）。A.支付违约金B.免费解约C.更换号码D.注销身份证18.我国固定电话网编号中，长途区号前应加拨（）。A.0B.00C.110D.11919.在移动通信中，“漫游”是指用户（）。A.仅在归属地使用业务B.在非归属地仍可使用移动业务C.更换手机号码D.取消通信服务20.下列终端中，属于智能终端的典型形态是（）。A.固定电话机B.传真机C.智能手机D.寻呼机21.手机摄像头参数中“4800万像素”主要反映（）。A.电池容量B.图像传感器有效像素数量C.屏幕刷新率D.处理器核心数22.电信用户对计费有异议，可向经营者投诉，经营者一般应当在（）内予以答复。A.3个月B.15个工作日C.1年D.7个工作日23.下列不属于电信业务经营者告知义务内容的是（）。A.资费标准B.计费方式C.用户个人隐私信息D.服务范围24.关于“无限流量套餐”，经营者应当（）。A.可无限量不限速使用B.在宣传中隐瞒限速阈值C.明确告知达量限速等使用条件D.完全不能限速25.用户收到垃圾短信后，可通过（）途径举报。A.拨打12321网络不良与垃圾信息举报电话B.拨打119C.拨打122D.拨打12026.终端软件“OTA升级”是指（）。A.通过无线方式远程下载并更新终端系统或应用B.返厂维修C.更换SIM卡D.人工刷新固件且必须连接电脑27.下列业务中，不属于移动互联网业务的是（）。A.在线视频B.移动支付C.短信D.手机游戏28.用户申请手机号码销户时，账户内剩余话费通常可以（）。A.充值到其他号码或按规则退费B.自动清零C.只能购买终端D.不能处理29.5G手机支持的网络模式一般应兼容（）。A.仅5GB.5G与4G/3G/2G多模C.仅Wi-FiD.仅蓝牙30.下列哪项是终端与业务专业技术人员的重要职责？（）A.光缆熔接B.土建施工C.终端产品选型、业务推广与客户服务D.电力线路检修二、多项选择题（每题2分，共20分）31.下列属于基础电信业务的有（）。A.蜂窝移动通信业务B.固定通信业务C.互联网接入服务业务D.网络托管业务32.5G三大应用场景包括（）。A.eMBBB.uRLLCC.mMTCD.WiMAX33.手机终端的主要硬件标识包括（）。A.IMEIB.MEIDC.SND.IP地址34.电信业务经营者在提供服务时应当保障用户合法的（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.个人信息受保护权35.下列属于智能家居终端的有（）。A.智能音箱B.智能门锁C.智能摄像头D.智能空调36.用户办理电信业务时，可以用于实名登记的有效身份证件包括（）。A.居民身份证B.护照C.临时居民身份证D.工作证37.手机三包规定中，下列哪些情形不属于三包范围？（）A.因消费者使用不当造成损坏B.无有效三包凭证C.正常使用出现性能故障D.自行拆机维修导致损坏38.关于携号转网，用户需满足的条件一般包括（）。A.本号码已实名登记B.号码不在协议期内或已解除相关协议C.已结清全部费用D.与携出方无在网约定期限限制39.下列哪些措施有助于防范电信网络诈骗？（）A.不随意泄露验证码B.安装官方反诈App并开启预警C.向陌生人提供银行卡密码D.对陌生来电保持警惕、核实身份40.电信业务经营者对用户个人信息的使用应遵循（）。A.合法、正当、必要原则B.公开收集使用规则C.未经同意可随意向第三方提供D.不得泄露、篡改、毁损三、判断题（每题1分，共10分）41.5G网络一定取代所有Wi-Fi网络，两者不能共存。（）42.移动终端进网许可标志是判断该设备是否允许接入公用电信网的重要依据。（）43.用户忘记服务密码时，可以凭本人有效身份证件到营业厅办理密码重置。（）44.电信业务经营者可以在未经用户同意的情况下增加收费项目。（）45.所有物联网终端都必须使用5G网络接入。（）46.用户对手机屏幕色彩不满意，可以无条件退货。（）47.eSIM是指嵌入式SIM卡，可直接写入终端使用，无物理卡槽。（）48.携号转网后，用户原剩余话费不能转至新运营商。（）49.电信业务经营者对用户个人信息负有保密义务。（）50.智能手机的RAM越大，系统运行多任务时的表现通常越好。（）四、简答题（每题5分，共20分）51.简述移动电话机“三包”的主要责任形式。52.简述电信业务资费公开应当包含的主要内容。53.简述5G网络三大应用场景及其典型业务。54.简述用户使用手机终端时防范恶意软件的基本措施。五、案例分析题（共20分）55.某通信公司推出一款5G终端合约套餐：用户以1999元购买原价3999元的5G手机，需签订24个月在网协议，每月最低消费128元，包含30GB全国流量和500分钟通话。用户张先生办理后第3个月，发现实际每月消费约180元，因超出套餐流量产生了较高费用，且手机在正常使用中屏幕出现亮斑。张先生要求提前解约，不承担违约金，并退货手机。请结合终端与业务管理相关规定回答：(1)通信公司在销售套餐时应注意哪些告知义务？(2)张先生要求提前解约并拒绝支付违约金是否合理？说明理由。(3)手机屏幕亮斑是否属于三包范围？张先生可以提出哪些诉求？参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A解析：基础电信业务和增值电信业务分别需要相应许可证；进网许可证针对设备，营业执照是工商登记。2.答案：C解析：A、B、D均为基础电信业务；IDC属于增值电信业务。3.答案：C解析：5G三大场景：eMBB增强移动宽带、uRLLC超低时延高可靠、mMTC海量机器类通信。4.答案：B解析：电话用户实名登记要求出示有效身份证件并核验身份信息。5.答案：B解析：双卡双待指手机可同时插入两张SIM卡并保持待机状态。6.答案：B解析：GSM主要使用900MHz和1800MHz频段；2.4GHz、5GHz为Wi-Fi频段。7.答案：A解析：IMEI是国际移动设备识别码，用于唯一标识移动终端硬件；IMSI标识SIM卡用户。8.答案：A解析：VoLTE基于IMS的LTE语音，支持高清语音和通话中数据并发。9.答案：C解析：Wi-Fi是WLAN的主要技术，蓝牙、NFC、红外属于近场或短距通信。10.答案：B解析：套餐外流量费是用户实际使用超出套餐包含流量后产生的使用费。11.答案：A解析：携号转网是指用户在同一本地网内变更电信运营商而保持号码不变。12.答案：A解析：进网许可标志应加贴在获准进网的电信设备机身或外包装明显位置。13.答案：A解析：NB-IoT属低功耗广域网接入技术，适合物联网终端低速率、低功耗、广覆盖场景。14.答案：A解析：手机三包规定明确了修理、更换、退货责任，维修周期过长属于三包争议。15.答案：C解析：电信资费应当明码标价，套餐宣传要真实、准确、完整，保障用户知情权。16.答案：D解析：5G提升速率、时延、连接密度，但终端续航主要取决于电池和功耗，不是网络性能指标。17.答案：A解析：签订在网协议享受终端补贴的用户提前解约，一般须按约支付违约金。18.答案：A解析：国内长途拨打固定电话加拨“0”后接长途区号；国际长途加拨“00”。19.答案：B解析：漫游指移动用户离开归属地，在其他区域仍可使用移动业务。20.答案：C解析：智能手机具有开放操作系统、可扩展应用，是智能终端典型形态。21.答案：B解析：像素是图像传感器成像分辨能力的参数。22.答案：B解析：经营者收到用户关于计费的投诉后，一般应在15个工作日内作出答复。23.答案：C解析：用户个人隐私信息不属于经营者应当公开的告知内容，反而应当依法保密。24.答案：C解析：所谓“无限流量”通常有达量限速、套餐内流量使用条件等，须明确告知。25.答案：A解析：12321是网络不良与垃圾信息举报受理中心电话。26.答案：A解析：OTA（OverTheAir）指通过移动网络或Wi-Fi远程升级终端软件、固件或系统。27.答案：C解析：短信属于传统移动消息业务，在线视频、移动支付、手机游戏均属移动互联网业务。28.答案：A解析：用户销户时账户余额应按经营者公示规则处理，通常可转移到其他号码或退费。29.答案：B解析：5G手机通常为多模多频终端，兼容5G及4G/3G/2G网络。30.答案：C解析：终端与业务专业主要面向终端产品、电信业务运营、市场推广和客户服务等方向。二、多项选择题31.答案：A、B解析：蜂窝移动通信和固定通信属于基础电信业务；互联网接入服务、网络托管通常属于增值电信业务。32.答案：A、B、C解析：5G三大场景：eMBB（增强移动宽带）、uRLLC（低时延高可靠）、mMTC（海量机器通信）。33.答案：A、B、C解析：IMEI、MEID、SN是终端硬件标识；IP地址是网络地址，可变且不属于终端唯一标识。34.答案：A、B、C、D解析：用户享有知情权、自主选择权、公平交易权和个人信息受保护权等合法权益。35.答案：A、B、C、D解析：智能音箱、智能门锁、智能摄像头、智能空调均属智能家居终端。36.答案：A、B、C解析：有效身份证件包括居民身份证、临时居民身份证、护照、户口簿等；工作证不是有效实名登记证件。37.答案：A、B、D解析：消费者使用不当、无有效三包凭证、自行拆机等情形通常不享受三包；正常性能故障属于三包范围。38.答案：A、B、C、D解析：携号转网要求实名、无在网协议限制、费用结清且符合相关业务规则。39.答案：A、B、D解析：泄露验证码、银行卡密码是高危行为；应保持警惕、使用官方反诈工具。40.答案：A、B、D解析：个人信息处理应遵循合法、正当、必要原则，公开规则并保障安全；未经同意向第三方提供属违法。三、判断题41.答案：错误解析：5G与Wi-Fi各有优势，可融合发展，并非完全取代。42.答案：正确43.答案：正确44.答案：错误解析：未经用户同意不得擅自增加收费项目或变更资费标准。45.答案：错误解析：物联网终端可根据场景采用NB-IoT、4G、5G、Wi-Fi、蓝牙等多种接入方式。46.答案：错误解析：外观主观感受不属性能故障，需符合三包规定的性能故障或经营者承诺的无理由退货条件。47.答案：正确48.答案：错误解析：用户原账户余额应按规则处理，可退费或转移，不能随意清零。49.答案：正确50.答案：正确解析：RAM属于运行内存，影响系统多任务运行流畅度。四、简答题51.答案：(1)修理：自售出之日起7日内，主机出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；8至15日内可选择换货或修理；超过15日，在三包有效期内，承担免费修理责任。(2)更换：经两次修理仍不能正常使用，或因修理者自身原因使手机超过30日未修好，应免费更换同型号、同规格主机。(3)退货：符合退货条件的，销售者应按发票价格一次退清货款。解析：考点为手机三包责任中修理、更换、退货的适用条件与期限。52.答案：资费公开应包括：业务名称、资费标准、计费方式、套餐包含内容及超出部分收费标准、使用条件与限制、有效期、优惠活动规则、咨询和投诉电话等。解析：资费公开是用户知情权的重要保障，要求真实、准确、完整。53.答案：(1)eMBB增强移动宽带：超高清视频、VR/AR、云游戏等。(2)uRLLC低时延高可靠：车