质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年湖北神农架林区)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年湖北神农架林区)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动最基本的特点是下列哪一项？A.自主性B.强制性C.行政性D.盈利性答案：A解析：QC小组活动强调员工自愿参加、自主开展，自主性是其最本质的特征。2.QC小组活动遵循的PDCA循环中，字母P代表什么？A.实施B.检查C.处置D.计划答案：D3.排列图（帕累托图）在QC小组活动中的主要用途是？A.寻找主要问题或主要原因B.监控过程波动C.判断相关关系D.分析数据分布形态答案：A解析：排列图依据“关键的少数，次要的多数”原理，从众多问题或原因中找出关键少数。4.因果图在QC小组活动中主要用于什么？A.系统分析结果与原因之间的关系B.展示生产流程C.比较各组数据大小D.计算过程能力答案：A解析：因果图又称鱼骨图，用于整理和展示影响质量结果的各种原因及其层次关系。5.下列统计工具中，属于质量管理“新七种工具”的是？A.排列图B.因果图C.亲和图D.直方图答案：C解析：亲和图又称KJ法，属于新七种工具；排列图、因果图、直方图属于老七种工具。6.过程能力指数Cp的计算公式为（设T为公差范围，σA.CB.CC.CD.C答案：A解析：Cp表示公差范围与67.控制图中，用于监控不合格品率变化的是哪种控制图？A.X−B.p控制图C.c控制图D.u控制图答案：B解析：p控制图适用于计件值数据，监控不合格品率的变化；c控制图用于计点值缺陷数，u控制图用于单位缺陷数。8.散布图主要用来研究什么？A.两个变量之间是否存在相关关系B.数据的分布形态C.过程平均值是否发生偏移D.缺陷的主要类型答案：A9.直方图出现“双峰型”分布形态，最可能的原因是？A.过程数据来自两个不同总体或不同工艺条件B.数据测量不准确C.过程能力严重不足D.样本量太小答案：A解析：双峰型直方图通常表明数据混合了两种不同来源，如不同设备、不同操作者或不同批次。10.QC小组活动课题类型中，“现场型”课题主要侧重于什么？A.解决生产现场的具体质量问题B.开发新产品C.改进企业战略管理制度D.提高产品市场销售额答案：A11.质量改进使用的“5W1H”方法中，1H指的是什么？A.How（如何做）B.Who（谁）C.When（何时）D.Where（何地）答案：A12.分层法的主要目的是什么？A.将复杂数据按来源或性质分类，便于深入分析B.计算数据的平均值和标准差C.判断过程是否处于统计控制状态D.分析数据分布形态答案：A13.在QC小组活动成果报告中，“效果检查”阶段应如何验证改进效果？A.对比改进前后的数据，并计算经济效益B.仅进行定性描述C.只凭小组成员主观感受说明D.依靠理论推断即可答案：A14.QC小组活动常用的“头脑风暴法”原则不包括下列哪一项？A.禁止批评B.欢迎自由奔放C.追求数量D.少数服从多数答案：D解析：头脑风暴的基本原则是禁止批评、自由畅想、追求数量、相互启发，“少数服从多数”不属于其原则。15.下列关于“对策表”的说法，正确的是？A.对策表应明确“5W1H”B.对策表只需列出措施名称C.对策表不需要责任人和完成时间D.对策表内容越笼统越便于执行答案：A16.在控制图中，当点子全部落在控制界限内且呈随机排列时，表明过程处于什么状态？A.统计控制状态B.产品质量一定合格C.过程能力一定满足要求D.需要立即停机调整答案：A解析：控制图只能判断过程是否受控，不能直接判断产品是否合格或过程能力是否充分。17.某QC小组应用排列图分析缺陷，累计百分比达到80%左右的前几项缺陷应视为？A.主要缺陷，也称关键少数B.次要缺陷C.一般缺陷D.偶然缺陷答案：A18.下列哪项不属于QC小组活动PDCA循环的四个阶段？A.计划B.实施C.检查D.评审答案：D解析：PDCA循环四个阶段为计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act），“评审”不属于该四阶段。19.在抽样检验中，将合格品误判为不合格而拒收的风险称为？A.生产者风险B.消费者风险C.使用方风险D.检验风险答案：A解析：生产者风险又称α风险，指将合格批误判为不合格批而拒收的概率。20.质量改进中，“SMART”原则主要用于制定什么？A.改进目标B.具体对策C.检验标准D.生产计划答案：A解析：SMART原则要求目标具备具体、可测量、可实现、相关和有时限五个特性。二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的主要特点包括哪些？A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD解析：QC小组具有自主性、群众性、民主性、科学性四个基本特点。2.下列属于质量管理“老七种工具”的有哪些？A.排列图B.因果图C.控制图D.亲和图答案：ABC解析：亲和图属于新七种工具，不属于老七种工具。3.在QC小组活动中，将因果图与排列图结合使用可以起到什么作用？A.从众多原因中找出主要原因B.监控过程波动C.展示原因与结果之间的关系D.计算过程能力指数答案：AC解析：因果图用于展示原因与结果的关系，排列图用于从原因中找出关键少数，二者结合常用于要因确认阶段。4.关于控制图的选择，下列说法正确的有哪些？A.计量值数据可选用X−B.计件值数据可选用p控制图C.计点值数据可选用c控制图D.任何数据均可使用同一种控制图答案：ABC解析：控制图应根据数据类型选择，计量值、计件值、计点值对应不同控制图，不能任意混用。5.QC小组活动程序通常包括哪些步骤？A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.制定对策答案：ABCD解析：QC小组活动一般遵循PDCA循环，包含选择课题、现状调查、原因分析、制定对策等步骤。6.制定对策表时，通常应包含哪些内容？A.对策措施B.责任人C.完成时间D.预期效果答案：ABCD解析：对策表一般包括要因、对策措施、目标、责任人、完成时间、预期效果等内容，以明确5W1H。7.质量控制中，导致质量波动的因素通常可以分为哪几类？A.随机因素，又称偶然因素B.系统因素，又称异常因素C.人为因素D.环境因素答案：AB解析：质量波动因素一般分为偶然因素和异常因素两类，偶然因素始终存在，异常因素可以识别并消除。8.下列哪些情况可以判定控制图出现异常？A.点子超出控制界限B.连续7点位于中心线同一侧C.点子呈现周期性排列D.点子随机落在控制界限内答案：ABC解析：出界、连续链、趋势、周期性排列等均为控制图异常判定准则，随机落在界限内属于正常状态。9.在QC小组活动成果评审中，通常评价的指标包括哪些？A.选题的合理性B.工具运用正确性C.改进效果与经济效益D.成果报告的完整性答案：ABCD解析：成果评审一般从选题、原因分析、对策实施、效果、工具应用、报告质量等方面综合评定。10.下列关于分层法的说法，正确的有哪些？A.分层可按时间、操作者、设备等分类B.分层法常与其他统计工具联合使用C.分层不当可能得出错误结论D.分层越细越好，无需考虑数据量答案：ABC解析：分层过细会导致每组样本量过小，统计意义减弱，因此并非越细越好。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由上级行政命令组建。答案：错误解析：QC小组活动以自愿参加为原则，不采用行政命令强制组建。2.PDCA循环中，四个阶段可以只执行一次，无需循环上升。答案：错误解析：PDCA循环强调持续改进，需要不断循环上升，每循环一次质量水平应有所提高。3.排列图的累计百分比曲线称为帕累托曲线。答案：正确4.控制图的主要作用是判断生产过程是否处于统计控制状态。答案：正确5.因果图中的“人、机、料、法、环、测”是常用的大原因分类。答案：正确6.散布图可以用来确定两个变量之间的定量函数关系。答案：错误解析：散布图主要用于定性判断变量间是否存在相关关系及相关程度，不能直接确定精确的定量函数关系。7.QC小组活动成果报告可以适当夸大经济效益。答案：错误解析：成果报告必须实事求是，经济效益应有据可查，不得夸大或虚构。8.在QC小组活动中，要因确认主要依靠经验判断，不需要数据验证。答案：错误解析：要因确认应依据数据和事实进行验证，经验判断只能作为辅助，不能代替数据验证。9.直方图能够直观显示数据的分布形态和中心位置。答案：正确10.过程能力指数Cp越大，说明过程能力越充足，但过高的C答案：正确解析：Cp四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环的四个阶段十个步骤）。答案：QC小组活动基本程序包括四个阶段十个步骤。P阶段（计划）：①选择课题；②现状调查；③设定目标；④原因分析；⑤确定要因；⑥制定对策。D阶段（实施）：⑦实施对策。C阶段（检查）：⑧检查效果。A阶段（处置）：⑨巩固措施；⑩总结和下一步打算。2.简述排列图的绘制步骤及其“二八原则”的含义。答案：绘制步骤为：收集分类数据；按频数由大到小排序；计算各类别的累计频数和累计百分比；绘制矩形图和累计百分比曲线。“二八原则”指在多数质量问题中，少数几个类别（约20%）往往造成大部分问题（约80%），应优先解决这些关键少数。3.简述控制图判定过程异常的常用准则（至少列出3条）。答案：常用异常判定准则包括：①点子超出控制界限；②连续7点位于中心线同一侧；③连续7点持续上升或下降；④点子呈周期性排列；⑤连续多点靠近控制界限等。以上任意一条出现即可判定过程出现异常。4.在QC小组活动中，如何正确选择统计工具？答案：选择统计工具应遵循以下原则：①根据数据类型选择，计量值数据与计数值数据适用不同工具；②根据分析目的选择，如找原因用因果图、看分布用直方图、监控过程用控制图、判断相关用散布图；③结合活动阶段选择，不同阶段侧重点不同；④优先选用简单适用的工具，避免工具堆砌；⑤多种工具可以结合使用，提高分析效果。五、案例分析/计算题（每题10分，共20分）1.某QC小组统计某月产品缺陷数据如下：表面划伤45件，尺寸超差30件，装配不良15件，锈蚀8件，其他2件。请绘制排列图（计算频数、累计频数、累计百分比），并指出主要缺陷类型。答案：总频数为45+缺陷类型频数累计频数累计百分比表面划伤454545%尺寸超差307575%装配不良159090%锈蚀89898%其他2100100%绘制排列图时，以缺陷类型为横轴、频数为左纵轴、累计百分比为右纵轴，按频数由大到小绘制矩形，并连接累计百分比点形成帕累托曲线。按“二八原则”，累计百分比在80%左右的前几项为主要缺陷。本列中表面划伤和尺寸超差两项累计百分比为75%，属于主要缺陷类型；装配不良累计达90%，为次要缺陷；锈蚀及其