高级社会工作师考试（社会工作实务高级）经典试题及答案(甘肃2026年)

高级社会工作师考试（社会工作实务高级）经典试题及答案(甘肃2026年)一、案例分析题（第1题20分，第2题25分，共45分）1.小轩，男，7岁，甘肃某县城关镇居民。父母离异后小轩随父亲和继母生活。父亲长期酗酒，无稳定工作；继母因家庭经济压力，经常将负面情绪发泄在小轩身上，多次对其进行打骂，邻居曾多次劝解无效。2025年10月，社区工作者发现小轩身上有多处新旧瘀伤，精神状态紧张，已连续多日未到校上课。经街道转介，社会工作服务机构指派高级社会工作师负责跟进。（1）从"生理—心理—社会"三个维度，对小轩家庭开展需求评估，列出评估重点内容。（2）结合相关社会工作理论，分析该家庭陷入困境的成因。（3）针对评估结论，制定社会工作者的介入策略。答案：（1）需求评估重点内容：①生理层面：小轩的身体健康状况、伤情鉴定与医疗需要；父亲与继母的健康状况及父亲酒精依赖程度；家庭基本生活物质保障情况。②心理层面：小轩的恐惧、焦虑程度，自我价值感与安全感；父亲与继母对暴力行为的认知、情绪管理能力及监护意愿；家庭成员间的信任关系。③社会层面：小轩的就学状况；家庭经济状况与就业机会；家庭可获得的社会支持网络，包括亲属、邻里、社区资源；庇护与救助资源的可获得性；相关法律维权渠道等。（2）成因分析：运用生态系统理论，个体问题嵌入在与家庭、学校、社区及政策制度的多层系统互动之中。该家庭同时存在经济贫困、监护失当、社区监管不足等问题，导致小轩在多重系统中均被边缘化。运用家庭系统理论，该家庭规则混乱、角色倒置，继母将外部经济压力转化为对弱者的攻击性情绪宣泄，父亲监护责任缺位，家庭功能严重失调。运用社会支持理论，该家庭缺乏正向支持的亲属网络与社区资源，生存压力无从疏导，暴力应对成为习惯化的错误解压方式，形成恶性循环。（3）介入策略：①危机介入：紧急评估小轩人身安全风险，必要时协调民政、公安部门启动临时庇护，协助申请人身安全保护令，确保儿童人身安全。②家庭治疗与亲职辅导：以家庭系统为对象，开展亲职教育、情绪管理与行为改变训练，协助继母建立合乎法律和儿童发展需要的管教方式，帮助父亲戒酒及承担监护责任。③资源支持：协助申请临时救助、最低生活保障或专项儿童保护补贴，链接就业援助与职业技能培训资源，缓解家庭经济压力。④生态重建：协调学校恢复小轩就学并安排课后关爱，培育社区邻里观察与支持网络，建立定期探访制度。⑤多部门协同：与未成年人保护机构、妇联、公安、学校等部门建立联络机制，依法跟进监护干预，必要时启动监护权转移程序。解析：本题为典型儿童保护个案，作答需体现"评估—分析—介入"的专业逻辑链。评分重点在于是否识别出"危机"与"长期失调"并存，以及是否具有多系统联动观念，切忌停留在"打骂—干预"的单一线索回应。2.2025年11月9日凌晨，甘肃某市一处老旧住宅小区发生火灾，造成3名居民遇难、9人受伤、30余户家庭房屋及财产受损。火灾虽已扑灭，但受灾居民仍集中安置在附近临时安置点，情绪悲恸而焦虑；遇难者家属出现强烈哀伤反应；部分老旧小区居民对房屋安全性产生恐慌。事发当日，该市社会工作服务指导中心紧急启动应急预案，派出高级社会工作师队伍协同街道开展灾后服务。（1）简述社会工作者在灾后初期开展危机干预时应遵循的主要原则。（2）设计一份为期3个月的社区灾后康复服务方案，简述方案目标、服务对象和主要服务内容。（3）结合应急情境，说明高级社会工作师在处置中的伦理注意事项。答案：（1）危机干预的主要原则：①生命与安全优先，先保障基本生存条件和人身安全；②及时回应与稳定情绪，迅速提供安抚性支持；③个别化尊重，不代替服务对象作决定，维护自决权；④协助恢复控制感，帮助居民重建日常生活秩序；⑤联动整合，发挥专业枢纽作用，与行政救援力量分工配合；⑥注重保密，避免二次创伤。（2）服务方案：目标总体上分为三个时段：短期（第1个月）促进身心安全与情绪平复；中期（第2个月）恢复家庭基本功能，开展哀伤辅导与权益保障；长期（第3个月）重建社区支持网络，提升居民防灾韧性。服务对象：遇难者家属、受伤人员、受灾家庭，以及目睹火情后出现明显恐慌情绪的其他社区成员，重点关注其中独居老人、残障人士、儿童等脆弱群体。主要服务内容：①应急安置与生活保障：联合安置点管理团队，为居民提供信息传递、物资申领与过渡安置协调。②哀伤辅导与心理疏导：对遇难者家属开展个别化哀伤辅导；对受灾居民开展情绪安抚小组，进行压力测评与转介。③权益维护与政策链接：协助办理临时救助、保险理赔、住房修缮与过渡性住房申请，减少居民后顾之忧。④社区支持网络重建：培育楼栋互助小组、志愿者结对探访，重建邻里互助关系。⑤防灾韧性建设：开展社区防灾宣传与演练，协助排查安全隐患，推动形成老旧设施改造议事机制。⑥个案管理：对多灾家庭、困境家庭开展综合评估，实行一站式转介与跟踪。（3）伦理注意事项：①尊重生命与隐私保护并重，避免泄露遇难者及家属信息；②避免为追求"快速见效"而强迫哀伤宣泄，尊重个体哀伤节奏；③角色定位清晰，社会工作者是协调支持者而非资源分配者、指挥者；④关注自身替代性创伤，建立同伴支持与专业督导机制；⑤遵守知情同意规则，尤其注意对未成年人、残障者等群体的特殊保护；⑥多方主体同时介入时，始终坚持服务对象利益优先。解析：本题考察应急场景下的危机干预与社区实务。第（2）问须体现时间分阶与人群分类的双重视角，而非简单罗列"心理疏导"等概念。第（3）问强调职业伦理在高压情境中的运用，能区分社会工作者与其他救援部门的职能边界是重要得分点。二、方案设计题（25分）1.甘肃某县共有易地搬迁集中安置社区5个，现已入住原建档立卡脱贫户及生态搬迁户共600余户、约2200人。居民搬入新居后，面临生计方式不适应、亲缘地缘网络弱化、社区公共事务参与度低等问题，部分老年人出现明显孤独感与适应困难。请为该安置社区设计一份为期12个月的"新居民社区融合社会工作服务项目方案"。方案应包含：项目背景与需求分析、服务目标、服务对象、服务内容与专业方法、实施进度安排、人员与经费安排、风险预估与应对、评估指标。答案：（1）项目背景与需求分析搬迁群众在获得改善居住条件的同时，也面临生产方式改变、社会关系断裂、文化适应困难三重压力。初步需求可归纳为：就业发展需求、生活适应需求、社会交往需求、心理调适需求、社区参与需求。（2）服务目标总目标：促进搬迁居民实现"安得下来、融得进去、发展得好"。分目标：短期（1—3个月）建立专业信任关系，完成重点人群需求摸查；中期（4—9个月）建立居民互助组织和常态化社区活动机制；长期（10—12个月）培育居民自主参与意识，完善社区治理联动机制。（3）服务对象安置社区全体新居民，重点关注脱贫户、留守妇女儿童、老年人、残障人士等群体。（4）服务内容与专业方法①个案管理：建立重点人群服务档案，对特殊困境家庭开展一对一个案跟进。②生计发展支持：链接就业信息与职业技能培训资源，辅导创业及小额信贷政策，组建就业互助小组。③社区融合活动：组织节庆共融活动、新老邻居互助结对、社区文化汇演，重建邻里关系。④组织培育：孵化社区志愿服务队、文体组织、妇女互助小组和老年协会。⑤社区参与平台：依托协商议事会引导居民参与社区公共事务，开展社区问题集体行动。⑥政策倡导与部门联动：与民政、人社、教育、住建等部门建立转介与协作机制，及时反映共性问题。⑦心理社会支持：依托社区社工服务室，开展搬迁适应支持小组、老年康乐小组、儿童四点半课堂。（5）实施进度安排启动期（第1—3个月）：驻点走访、建立关系、需求评估、制定服务计划。推进期（第4—9个月）：全面开展小组、社区活动和个案服务，培育社区骨干与社会组织。巩固期（第10—11个月）：推动居民组织自主运作，社工角色逐步转向支持与督导。评估期（第12个月）：开展终期评估，总结经验并编制社区可持续服务方案。（6）人员与经费安排配置项目督导1名（高级社会工作师）、驻点社会工作者2名、行政助理1名，并招募固定志愿者骨干不少于15名。经费主要来源于政府购买服务资金，辅以慈善资源与社区自筹，用于人员薪酬、活动开展、物资采购、督导培训与评估费用。（7）风险预估与应对①居民信任度低：通过高频次入户走访和口碑化服务逐步破冰；②部门协同不足：依靠联席会议和信息共享机制明确权责；③服务主体不稳定：完善社工薪酬保障和督导支持，降低人员流失影响；④参与不可持续：以组织化替代活动化动员，培育内生骨干，避免"社工离开、项目停滞"。（8）评估指标过程指标：重点人群建档率、入户探访覆盖率、小组与社区活动次数、平均参与人次。结果指标：居民社区归属感量表前后测变化、重点对象社会支持网络评分变化、社区劳动力就业率变化、社区志愿服务注册及活跃人数、居民议事会召开次数与议题解决率。评估方法：结合基线调查、中期评估与终期评估，采用前后测对照和多方访谈。解析：方案设计题考察项目逻辑结构完整性。作答时应建立"方法—目标—指标"的对应关系，不能只罗列活动。若能在需求分析中体现评估工具意识，在服务设计中体现个案、小组、社区三大专业方法的组合运用，并兼顾可行性与可持续性，即可获得较好成绩。三、论述题（30分）1.党的二十大报告提出"建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体"。近年来，民政部持续推进"五社联动"，推动社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源协同发力。请结合实际，论述社会工作者在基层社会治理共同体构建中的专业角色与实践路径。答案：（1）政策与理论基础社会工作"助人自助""优势视角""系统整合"等专业理念，与共建共治共享的社会治理原则高度契合。社会工作者长期扎根基层，能够敏锐识别个体困境背后的公共议题，是社会治理体系中的专业力量。（2）专业角色①服务提供者：为老年人、儿童、困难群众等群体提供直接服务，织密民生保障网络。②资源链接者：将政府资源、社会组织资源、慈善资源与社区需求精准对接，盘活辖区内外资源。③组织培育者：培育社区社会组织和志愿者队伍，引导居民从"旁观者"转变为"参与者"。④协商促进者：搭建议事协商平台，引导居民理性表达诉求，推动矛盾就地化解。⑤政策倡导者：将服务中发现的普遍性政策障碍转化为建议，促进制度完善。⑥文化营造者：传承社区文化，重建邻里信任，增强居民共同体验与社区认同。（3）实践路径①深入推进"五社联动"。以社区为平台、社会工作者为专业支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充，多方协同回应民生需求。②做实乡镇（街道）社会工作服务站。以常态化驻站服务推动"社会工作站+网格化治理"融合，建立主动发现与快速响应机制。③推动数字化赋能。运用信息平台完善需求评估、服务转介与成效监测，提升服务精准度。④健全人才保障体系。完善社会工作专业人才职业发展通道、薪酬激励和督导支持机制，稳住基层服务队伍。⑤强化多方联动。推动民政、政法、人社等部门协同，将社会工作服务纳入基层治理整体规划。（4）实践例证在甘肃某易地搬迁安置社区，社会工作者通过组建搬迁居民议事会、培育"新邻互助队"，引导居民协商解决物业管理与公共空间使用问题，有效提升了居民的社区认同感。这一案例表明