河南新乡市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

河南新乡市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.QC小组活动的突出特点是（）。A.强制参与、短期突击B.自愿参与、持续改进C.个人决策、追求理论D.行政主导、考核排名答案：B解析：QC小组活动强调自愿参与、全员参与和持续改进，区别于行政命令式活动。2.PDCA循环中，C阶段的含义是（）。A.计划B.实施C.检查D.处置答案：C解析：PDCA分别对应计划Plan、实施Do、检查Check、处置Act。3.在问题解决型QC小组活动程序中，“选择课题”之后应立即进行（）。A.设定目标B.现状调查C.原因分析D.制定对策答案：B解析：问题解决型活动程序一般为：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算。4.在QC小组常用工具中，“两图一表”通常指的是（）。A.排列图、因果图、对策表B.直方图、控制图、调查表C.流程图、亲和图、矩阵图D.饼图、雷达图、推移图答案：A5.排列图的主要作用是（）。A.寻找影响质量的“关键的少数”B.判断过程是否处于受控状态C.分析两个变量之间的相关性D.描述数据的分布形态答案：A6.因果图中“大骨”通常表示（）。A.质量问题结果B.主要原因项目C.原因类别D.改进对策答案：C解析：因果图又称鱼骨图，大骨一般代表人、机、料、法、环、测等大的原因类别。7.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A解析：T为规格范围宽度，T=US8.控制图判异时，一个点子落在控制限外应判为（）。A.过程受控B.过程异常C.数据记录错误D.过程能力不足答案：B解析：点子超出控制限是控制图判异最基本的准则。9.散点图中点子总体呈从左下到右上的趋势，表明两个变量之间（）。A.正相关B.负相关C.不相关D.强负相关答案：A10.QC小组活动成果评审中，“依据事实和数据”原则要求评审者重点关注（）。A.图表和统计方法运用是否恰当B.文字篇幅是否足够长C.发表人仪表是否得体D.领导是否支持答案：A11.下列不属于QC小组活动基本原则的是（）。A.全员参与B.持续改进C.基于事实的决策方法D.以处罚为手段推进答案：D12.对策表中一般不必包含的栏目是（）。A.要因B.对策C.责任人D.固定资产折旧率答案：D解析：对策表通常包括要因、对策、目标、措施、负责人、完成时间、实施地点等，不涉及财务折旧类指标。13.按GB/T4091，控制图中连续9点位于中心线同一侧时，应判为（）。A.正常B.异常C.过程能力提高D.中心线错误答案：B14.分层法的实质是（）。A.将数据按不同来源、条件等分别处理，以便发现差异B.将所有数据混合后求平均值C.将数据从大到小排列D.对数据进行回归分析答案：A15.用于显示质量改进前后效果对比的最直观工具是（）。A.因果图B.推移图或柱状图C.控制图D.网络图答案：B解析：推移图可反映质量特性随时间变化的趋势，改进前后对照直观。二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.下列属于QC小组活动常用的统计工具的有（）。A.排列图B.因果图C.控制图D.资产负债表答案：A、B、C解析：资产负债表属于财务报表，不属于质量改进常用统计工具。2.QC小组活动设定目标值时应遵循的要求包括（）。A.目标与课题一致B.目标值应尽可能模糊C.目标可测量D.目标具有挑战性且通过努力可实现答案：A、C、D解析：目标应具体、明确、可测量，并与课题保持一致，同时具有经过努力可实现的特征；模糊目标无法考核。3.控制图按质量特性值的数据类型可分为（）。A.计量型控制图B.计数型控制图C.排列型控制图D.散点型控制图答案：A、B4.PDCA循环的特点有（）。A.大环套小环B.螺旋式上升C.循环一次即停止D.关键在于A阶段答案：A、B、D解析：PDCA强调大环套小环、螺旋式上升、持续循环；A阶段是对成功经验标准化并将遗留问题转入下一循环，尤为关键。5.下列属于“5M1E”中因素的有（）。A.人员B.机器C.方法D.利润答案：A、B、C解析：5M1E指人员、机器、材料、方法、测量、环境，利润不属于过程要素。6.QC小组活动成果报告一般应包括（）。A.选题理由B.现状调查C.原因分析D.员工考勤记录答案：A、B、C解析：成果报告应围绕QC小组活动程序展开，员工考勤记录不属于成果核心内容。7.下列属于过程能力分析指标的有（）。A.CB.CC.XD.D答案：A、B解析：Cp和Cpk为过程能力指数；X8.要因确认阶段可采用的正确方法有（）。A.现场验证B.调查分析C.数据对比D.少数服从多数投票答案：A、B、C解析：要因确认强调用数据和事实进行验证，不能靠简单投票或主观判断。9.控制图出现下列哪些情况可判定过程异常？（）A.1个点子落在控制限以外B.连续6点递增C.连续9点落在中心线同一侧D.点子在控制限内随机排列答案：A、B、C解析：点出界、趋势、链等非随机排列均属异常；点子在控制限内随机排列是正常状态。10.下列属于质量管理新七种工具的有（）。A.亲和图B.关联图C.矩阵图D.排列图答案：A、B、C解析：排列图属于老七种工具。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由上级行政部门强制规定课题。答案：错误解析：QC小组课题以自愿选择为主，也可结合企业方针目标，但不应强制。2.排列图是按发生频数从高到低排列的条形图，并带有累计百分比折线。答案：正确3.控制图中只要出现1个点子超出控制限，就应当判为过程异常。答案：正确解析：点出界是控制图判异最基本的准则。4.过程能力指数Cp答案：正确解析：Cp越大表示过程波动相对规格范围越小，但需结合经济性，C5.散点图只能用于分析两个定量变量之间的相关关系。答案：正确解析：散点图适用于成对定量数据。6.因果图中的主要原因可以通过小组成员投票直接确定，不需要现场验证。答案：错误7.QC小组活动成果发表是活动程序中的必要步骤之一。答案：错误解析：成果发表有助于交流推广，但不属于QC小组活动程序“十步”中的必要步骤。8.控制图可分为计量值控制图和计数值控制图两大类。答案：正确9.分层法是将所有数据按类别或条件分开整理，以发现数据分布规律和差异。答案：正确10.创新型QC课题与问题解决型QC课题在活动程序上完全相同。答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1.简述PDCA循环四个阶段的基本内容。答案：P（计划）阶段：分析现状、找出问题、分析原因、确定主要原因、制定改进计划；D（执行）阶段：按照计划实施对策；C（检查）阶段：检查实施效果，确认是否达到预定目标；A（处理）阶段：总结成功经验并标准化，将遗留问题或下一步打算转入下一个循环。2.简述排列图绘制的基本步骤。答案：(1)确定分类项目并收集数据；(2)按频数从大到小排序；(3)计算各类频数、百分比和累计百分比；(4)绘制双轴柱线图，左侧为频数轴，右侧为累计百分比轴；(5)按累计百分比划分“关键的少数”和“次要的多数”。3.什么是“5M1E”？请列举其内容。答案：5M1E是影响产品质量的六大因素：人员（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测量（Measurement）、环境（Environment）。它是QC小组进行原因分析时常用的框架。4.简述要因确认与对策制定两个步骤之间的逻辑关系。答案：要因确认是用数据验证的方法从末端原因中找出影响质量特性值的关键因素；对策制定是针对已确认的要因逐项提出改进措施。两者关系是：要因确认是对策制定的前提；要因确认不准确，对策就会缺乏针对性；对策必须具体可行，并明确目标、负责人、时间等。五、案例分析/计算题（每题10分，共20分）1.某QC小组对零件孔径加工过程进行过程能力分析。孔径规格要求为20±0.1mm，从稳定过程收集数据后计算得到过程标准差σ=(1)过程能力指数Cp(2)有偏移过程能力指数Cp(3)按Cpk评价过程能力水平，其中Cpk<1.0为不足，答案：已知USL=20.1mm，LSL=(1)C(2)$$C_{pk}=\min\left(\frac{USL-\mu}{3\sigma},\frac{\mu-LSL}{3\sigma}\right)

=\min\left(\frac{20.1-20.01}{0.09},\frac{20.01-19.9}{0.09}\right)

=\min(1.0,1.22)=1.0$$(3)按评价标准，Cpk=解析：无偏移时用Cp衡量潜在过程能力；有偏移时用Cpk衡量实际过程能力，C2.某QC小组对不合格品进行统计分析，共收集不合格品100件：表面划伤40件、尺寸超差25件、装配松动18件、色差12件、其他5件。请计算各类不合格频数百分比和累计百分比，并利用排列图原理指出应优先改进的“关键的少数”。答案：统计表如下：不合格项目频数（件）百分比（%）累计百分比（%）表面划伤4040.040.0尺寸超差2525.065.0装配松动1818.083.0色差12