广西梧州市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

广西梧州市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.QC小组活动的核心指导思想是（）。A.全员参与、持续改进B.领导决策、自上而下C.专家主导、技术攻关D.个人负责、绩效考核答案：A解析：QC小组活动的核心是全员参与和持续改进，强调基层员工自主开展质量改进活动，而非自上而下的行政命令或专家主导。2.PDCA循环中，字母P代表的含义是（）。A.Process（过程）B.Plan（计划）C.Performance（绩效）D.Practice（实践）答案：B3.下列工具中，不属于传统QC七大工具的是（）。A.排列图B.因果图C.网络图D.直方图答案：C解析：传统QC七大工具包括：检查表、排列图、因果图、分层法、直方图、控制图、散布图。网络图属于新QC七大工具之一。4.因果图（又称鱼骨图）的主要用途是（）。A.展示数据分布形态B.分析和查找问题产生的原因C.比较不同类别数据的大小D.判断过程是否稳定答案：B5."5W1H"提问法中，"H"代表的是（）。A.Howmany（多少数量）B.Howmuch（多少费用）C.How（如何做）D.Howlong（多长时间）答案：C6.排列图（帕累托图）所依据的核心原则是（）。A.正态分布原则B."二八原则"C.中心极限定理D.小概率事件原理答案：B解析：排列图依据"二八原则"，即少数关键项目（约20%）往往造成大部分问题（约80%），通过排列图找出关键的少数，实现有重点的改进。7.控制图中，当点子超出控制界限时，正确的判断是（）。A.过程一定合格B.过程可能出现了异常波动C.控制界限设置过宽D.数据采集有误答案：B8.QC小组活动课题类型中，"现场型"课题的主要特点是（）。A.针对生产现场的具体质量问题开展改进B.开发全新产品C.进行市场调研与客户需求分析D.制定公司长远发展战略答案：A9.直方图在QC小组活动中的主要用途是（）。A.展示数据的分布形态，判断总体分布情况B.分析两个变量之间的相关关系C.比较不同类别的频数大小D.监控过程是否随时间发生变化答案：A10.QC小组活动程序中，"要因确认"环节通常安排在（）。A.原因分析之后、对策制定之前B.现状调查之前C.目标设定之前D.对策实施之后答案：A解析：QC小组活动程序为：选择课题→现状调查→目标设定→原因分析→要因确认→制定对策→实施对策→效果检查→巩固措施→总结和下一步打算。要因确认是在原因分析之后，从诸多末端原因中找出影响问题的主要原因。11.散布图的主要用途是（）。A.分析两个变量之间的相关关系B.展示单个变量的分布C.比较各类别的频数D.监控过程随时间的变化趋势答案：A12.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A解析：过程能力指数Cp是规格公差范围T与6倍标准差6σ的比值，表示过程能力满足规格要求的程度。13.QC小组活动成果评审中，"实效性"指标主要评价的是（）。A.活动带来的实际经济效益和社会效益B.活动过程是否符合程序要求C.成果报告的文笔水平D.发布人的现场表达能力答案：A14.分层法的核心思想是（）。A.将数据按不同来源、条件、时间等进行分类，以便分别分析B.将问题按重要性从大到小排列C.通过因果分析找出根本原因D.监控过程是否处于受控状态答案：A15.下列情况中，最适合使用控制图进行分析的是（）。A.监控生产过程中质量特性的波动是否处于受控状态B.分析两个变量之间是否存在线性关系C.找出造成不良品的主要缺陷项目D.展示一批产品尺寸数据的分布情况答案：A16.QC小组活动的基本程序中，第一步是（）。A.选择课题B.现状调查C.目标设定D.原因分析答案：A17.在QC小组活动中，目标设定应遵循的原则是（）。A.SMART原则B.PDCA原则C.5W1H原则D.4M1E原则答案：A解析：SMART原则要求目标应具体（Specific）、可测量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、有时限（Time-bound）。18."4M1E"中的"E"指的是（）。A.Environment（环境）B.Equipment（设备）C.Energy（能源）D.Efficiency（效率）答案：A19.检查表在QC小组活动中的主要作用是（）。A.系统收集和记录数据，为后续分析提供基础B.分析因果关系C.展示数据分布形态D.判断过程是否受控答案：A20.QC小组活动成果评审中，通常不包括的评价内容是（）。A.发布人的着装品牌B.选题的合理性C.工具运用的正确性D.成果的实际效果答案：A二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1.QC小组活动的主要特点包括（）。A.自主性B.群众性C.科学性D.强制性答案：ABC解析：QC小组活动强调员工自主自愿参与（自主性），广泛吸收一线员工参加（群众性），运用科学方法和工具分析解决问题（科学性）。强制性违背了QC小组活动的基本原则。2.下列工具中，属于传统QC七大工具的有（）。A.排列图B.因果图C.控制图D.亲和图答案：ABC解析：传统QC七大工具为检查表、排列图、因果图、分层法、直方图、控制图、散布图。亲和图属于新QC七大工具。3.下列工具中，属于新QC七大工具的有（）。A.亲和图B.关联图C.系统图D.排列图答案：ABC解析：新QC七大工具包括亲和图、关联图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图（PDPC）、网络图。排列图属于传统QC七大工具。4.影响产品质量的"4M1E"因素包括（）。A.Man（人）B.Machine（机器）C.Material（材料）D.Method（方法）E.Environment（环境）答案：ABCDE5.QC小组活动成果评审的内容通常包括（）。A.选题的合理性B.原因分析的逻辑性C.对策与实施的有效性D.效果的显著性E.巩固措施的完善性答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组活动必须由企业高层领导强制推行才能有效开展。答案：错误解析：QC小组活动的核心特点之一是自主性，强调员工自愿参与。企业高层的支持是重要保障，但强制推行违背了QC小组活动的基本原则。2.PDCA循环中的"D"代表Do（执行）。答案：正确3.排列图是依据"二八原则"来确定主要问题的工具。答案：正确4.控制图中，只要所有点子都在控制界限以内，过程就一定处于统计受控状态。答案：错误解析：即使所有点子都在控制界限内，若点子排列出现异常模式（如连续7点位于中心线同一侧、连续上升或下降趋势、周期性变化等），过程仍可能处于非受控状态。5.QC小组活动课题完成后，不需要进行标准化和制定巩固措施。答案：错误解析：巩固措施是QC小组活动程序的重要环节，通过将有效措施纳入标准、制度或作业指导书，防止问题再发，确保改进成果得以保持。6.因果图（鱼骨图）主要用于分析和查找问题产生的原因。答案：正确7.直方图呈双峰型分布时，说明数据可能来自两个不同的总体。答案：正确解析：双峰型直方图通常表明数据中混有来自两个不同总体的观测值，例如两台不同设备、两种不同原料或不同班次生产的产品的数据被混在一起分析。8.在QC小组活动中，"现状调查"环节的目的是为目标设定提供依据。答案：正确9.散布图中，如果点子呈现明显的正相关趋势，则可以断定两个变量之间存在因果关系。答案：错误解析：相关关系不等同于因果关系。散布图只能显示两个变量之间是否存在统计相关，不能证明一个变量的变化是另一个变量变化的原因，可能还有第三个变量在同时影响两者。10.QC小组活动的最终目的仅仅是提高企业利润，与员工个人成长无关。答案：错误解析：QC小组活动的目的包括改进质量、降低成本、提高效益，同时也有提升员工素质、培养团队精神、促进个人成长等多重目标。四、简答题（每题5分，共3题，共15分）1.简述QC小组活动的基本程序（十个步骤）。答案：P（计划）阶段：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)目标设定；(4)原因分析；(5)要因确认；(6)制定对策。D（执行）阶段：(7)实施对策。C（检查）阶段：(8)效果检查。A（处理）阶段：(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。解析：QC小组活动的基本程序遵循PDCA循环，共分为十个步骤。其中P阶段包含6个步骤，是活动的核心分析阶段；D阶段1个步骤；C阶段1个步骤；A阶段2个步骤。各步骤环环相扣，形成完整的科学改进流程。2.简述排列图的绘制步骤及其在QC小组活动中的作用。答案：绘制步骤：(1)确定分类项目（如不良项目、缺陷类型等），并收集数据；(2)将各分类项目按发生频数从大到小排列；(3)计算各项目的频数占比和累计百分比；(4)绘制柱状图（频数）和折线图（累计百分比）；(5)标注图名、数据来源、统计期间等必要信息。作用：排列图依据"二八原则"，帮助QC小组从众多问题中找出关键的少数（累计百分比在80%左右的项目），明确改进重点，避免分散精力，提高改进活动的针对性和有效性。解析：排列图是QC小组活动中使用频率最高的工具之一，常在现状调查阶段用于确定主要问题，在效果检查阶段用于对比改进前后的变化。3.简述"5W1H"的具体含义。答案："5W1H"是六个英文疑问词的缩写，具体含义如下：(1)What——做什么？明确课题内容和对象；(2)Why——为什么做？明确目的和理由；(3)Who——谁来做？明确责任人和参与人；(4)Where——在哪里做？明确地点和场所；(5)When——何时做？明确时间节点和进度安排；(6)How——如何做？明确具体方法和措施。在QC小组活动中，"5W1H"常用于制定对策阶段，帮助小组将对策措施具体化、可操作化，确保每项对策都有明确的执行方案。解析："5W1H"是质量管理和QC小组活动中常用的系统思考工具，通过六个维度的提问，避免对策制定中的模糊和遗漏，使措施具备可执行性和可检查性。五、计算分析题（每题10分，共2题，共20分）1.某QC小组收集了某零件加工尺寸数据（单位：mm），规格要求为50±0.03mm。经计算，样本均值x=50.02mm，样本标准差s=答案：规格上限USL=50+CCUxC判断：Cp=1.00，说明公差范围恰好等于6倍标准差，过程能力勉强达到基本要求；但Cpk=0.33解析：Cp反映过程的潜在能力（假定过程中心与规格中心重合），Cpk反映过程的实际能力（考虑中心偏移的影响）。本题中Cp虽然等于1.00，但Cpk远小于2.某QC小组对某产品的不良项目进行了统计，数据如下：表面划伤45件、尺寸超差30件、装配不良15件、其他缺陷10件，合计100件。请计算各项目的频数占比和累计百分比，并依据"二八原则"分析主要不良项目。不良项目频数（件）占比（%）累计百分比（%）表面划伤454545尺寸超差303075装配不良151590其他缺陷1010100合计100100—分析：依据"二八原则"，累计百分比在80%左右的项目为关键的少数。表面划伤和尺寸超差两项的累计百分比为75%，接近