质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年甘肃陇南市)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年甘肃陇南市)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的性质是（）。A.企业行政安排的强制性活动B.员工自愿参加、全员参与的群众性质量管理活动C.专业技术职称评审活动D.外部质量审核活动2.问题解决型QC小组活动程序中，“原因分析”属于PDCA循环的哪个阶段？A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.排列图中，通常将累计百分比在80%以下的项目称为（）。A.A类主要因素B.B类次要因素C.C类一般因素D.随机因素4.下列工具中，属于“新七种工具”的是（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.关联图5.因果图主要用于（）。A.寻找影响质量问题的主要原因B.判断过程是否稳定C.分析两个变量的相关关系D.分层统计不合格品数6.散布图主要用来分析（）。A.两个变量之间的相关关系B.单一变量的分布形态C.过程能力是否充分D.多个项目的频数排列7.当过程均值与公差中心重合时，过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C8.控制图的主要用途是（）。A.寻找影响质量的末端原因B.判断生产过程是否处于统计控制状态C.计算不合格品率D.分析两个变量的相关程度9.在QC小组活动对策制定中，“5W1H”方法不包含（）。A.WhyB.WhereC.WhoD.Howmuch10.关于QC小组活动目标设定，下列说法正确的是（）。A.目标应尽量模糊，便于事后调整B.目标应尽量用数据表达，且具有可达成性和挑战性C.目标设定不需要依据D.目标只能低于现状水平11.直方图出现“孤岛型”分布，最可能的原因是（）。A.过程处于稳定状态B.数据中存在异质、短期异常原因或数据混层C.公差范围过窄D.测量仪器精度不足12.在QC小组活动成果评审中，一般不作为重点评审内容的是（）。A.课题选择是否有依据B.原因分析是否透彻C.小组成员学历是否达到本科D.对策是否针对要因13.关于控制图判异，下列说法正确的是（）。A.只要所有点都在控制限内，过程一定稳定B.点虽未出控制限，但排列出现链、趋势、周期等也可能判异C.只有点出控制限才能判异D.控制限越宽，过程越稳定14.在抽样检验中，将合格批误判为不合格批的风险称为（）。A.使用方风险B.生产方风险C.检验风险D.质量损失风险15.下列步骤中，不属于问题解决型QC小组活动常用程序的是（）。A.选择课题B.设定目标C.原因分析D.提出方案并确定最佳方案16.在因果分析中，“人、机、料、法、环、测”中的“法”通常指（）。A.操作人员B.原材料C.测量仪器D.工艺方法、操作规程、管理制度等17.排列图的横坐标表示（）。A.不合格数B.影响质量的项目或类别C.累计百分比D.合格品率18.某QC小组对100个不合格品按原因分类：原因A有60个，原因B有25个，原因C有15个。累计百分比达到85%时，大约包括（）。A.仅原因AB.原因A和原因BC.原因A、B、C全部D.原因C19.Cpk与A.不受过程均值偏移影响B.考虑了过程均值偏离公差中心后的实际过程能力C.只适用于计数值数据D.始终大于C20.在QC小组活动“效果检查”阶段，活动结果应与（）进行比较。A.其他小组的成果B.企业专利数量C.课题设定的目标值D.领导个人要求二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、错选、漏选均不得分）1.QC小组活动的基本原则包括（）。A.全员参与B.持续改进C.遵循PDCA循环D.以事实和统计方法为基础2.下列属于老七种工具的有（）。A.排列图B.因果图C.散布图D.直方图3.问题解决型QC小组活动P阶段通常包括（）。A.选题B.现状调查C.原因分析D.制定对策4.制定对策表一般应包含的要素有（）。A.要因B.对策C.目标D.负责人与完成时间5.控制图常用的判异准则有（）。A.一点落在控制限外B.连续7点位于中心线同一侧C.连续7点上升或下降D.点子排列出现明显的周期性6.关于过程能力指数，下列说法正确的有（）。A.CpB.CpC.CpD.Cpk7.在QC小组要因确认中，常用的方法有（）。A.现场调查B.数据分析C.散布图验证D.小组投票凭印象确定8.创新型QC小组活动程序一般包括（）。A.选择课题B.提出方案并确定最佳方案C.制定对策D.效果检查9.下列属于QC小组活动成果评审维度的有（）。A.活动程序的完整性B.统计工具使用的正确性C.成果的经济效益和无形效益D.数据与事实是否充分10.关于排列图，下列说法正确的有（）。A.排列图也叫帕累托图B.通常左边纵坐标为频数，右边纵坐标为累计百分比C.累计百分比在80%左右的项目为A类因素D.排列图可用于识别“关键的少数”三、判断题（每题1分，共10分。正确的写“正确”，错误的写“错误”）1.QC小组活动必须由企业行政强制开展。2.PDCA循环中，“D”阶段表示计划。3.排列图的A类因素是指累计百分比在80%以下的主要因素。4.因果图也叫鱼刺图或石川图。5.控制图只要所有点都在控制限内，就一定没有异常。6.在公差一定时，过程能力指数Cp7.QC小组活动中的要因确认可以仅凭小组成员经验投票确定。8.效果检查只需统计有形经济效益，无形效果可以不考虑。9.直方图出现双峰型，可能是两个不同批次的数据混在一起。10.QC小组成员人数一般越多越好，不应限制规模。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的十个步骤。2.简述排列图中A、B、C三类因素的划分标准及其作用。3.在QC小组活动中，要因确认为什么必须用数据和事实说话？常用的方法有哪些？4.制定对策表通常应包含哪些要素？如何理解“5W1H”？五、案例分析/计算题（每题15分，共30分）1.某QC小组对某轴类零件外径尺寸进行过程能力分析。零件规格要求为50±2.某QC小组选择“降低某注塑件表面不良率”课题。活动记录如下：参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组是员工自愿参加，围绕质量、成本、效率等问题开展改进的群众性质量管理组织。2.答案：A解析：P即计划阶段，通常包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策。3.答案：A解析：排列图按“关键的少数、次要的多数”原则，0%～80%为A类主要因素。4.答案：D解析：排列图、因果图、直方图属于老七种工具；关联图属于新七种工具。5.答案：A解析：因果图从人、机、料、法、环、测等方面系统找出可能导致质量问题的原因。6.答案：A7.答案：A解析：双侧公差且均值居中时，Cp8.答案：B9.答案：D解析：5W1H通常指What、Why、Where、When、Who、How。10.答案：B解析：目标应符合SMART原则，尽量量化，有数据或标杆依据。11.答案：B12.答案：C解析：成果评审重在过程、工具、数据、效果和标准化，不设学历门槛。13.答案：B14.答案：B15.答案：D解析：提出方案并确定最佳方案是创新型课题的重要程序之一，一般不作为问题解决型课题的标准步骤。16.答案：D17.答案：B18.答案：B解析：原因A占60%，原因B累计至85%，故85%对应A和B两个因素。19.答案：B解析：Cpk=20.答案：C二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组活动强调全员参与、持续改进，按PDCA循环推进，并用数据和事实说话。2.答案：ABCD解析：老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图。3.答案：ABCD解析：P阶段包括选题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策。4.答案：ABCD解析：对策表还应明确措施、地点等，常用5W1H方法细化。5.答案：ABCD解析：这些均属于常见控制图异常判断规则。6.答案：ABC解析：Cp7.答案：ABC解析：要因确认必须以数据和事实为依据，不能靠主观投票。8.答案：ABCD解析：创新型课题强调通过提出多种方案、评价、试验后确定最佳方案，再实施和改进。9.答案：ABCD10.答案：ABCD三、判断题1.答案：错误2.答案：错误解析：P为计划，D为实施，C为检查，A为处置。3.答案：正确4.答案：正确5.答案：错误解析：还需检查链、趋势、周期、接近控制限等异常模式。6.答案：正确7.答案：错误8.答案：错误9.答案：正确10.答案：错误解析：QC小组人数一般以5～10人为宜，规模过大不利于全员参与和活动效率。四、简答题1.答案：问题解决型QC小组活动通常按以下十个步骤进行：①选择课题；②现状调查；③设定目标；④原因分析；⑤确定要因；⑥制定对策；⑦实施对策；⑧检查效果；⑨制定巩固措施；⑩总结和下一步打算。解析：上述十个步骤完整对应PDCA循环。其中①～⑥属于P阶段，⑦属于D阶段，⑧属于C阶段，⑨～⑩属于A阶段。2.答案：排列图将影响质量的因素按对问题的影响程度从大到小排列，通常按下述标准分类：累计百分比为0%～80%的因素为A类因素，即主要因素；累计百分比为80%～90%的因素为B类因素，即次要因素；累计百分比为90%～100%的因素为C类因素，即一般因素。排列图的作用是利用“关键的少数，次要的多数”原理，帮助QC小组快速识别影响问题的主要因素，将有限资源集中用于解决关键问题。解析：排列图是QC小组在现状调查和效果检查中常用的重要工具。3.答案：原因分析阶段通常会找出较多末端原因，但并非每一条都真正对问题产生显著影响。只有通过现场调查、测量验证、数据统计分析，才能判断哪些原因是主要原因，从而避免主观臆断、盲目制定对策。常用的要因确认方法包括：现场调查验证、抽样检验、分层对比、散布图及相关分析、试验验证等。解析：要因确认强调“数据说话”，是QC小组活动客观性、科学性的体现。4.答案：对策表一般应包含要因、对策、目标、措施、负责人、地点、完成时间等要素。“5W1H”指：做什么（What）、为什么做（Why）、在何处做（Where）、何时完成（When）、由谁负责（Who）、如何做（How）。它用于将对策和措施具体化，便于实施和检查。解析：对策表是QC小组P阶段的重要输出，也是后续实施效果的检查和追踪依据。五、案例分析/计算题1.答案：$$\bar{X}=50.010\\text{mm},\quads=0.015\\text{mm}$$（1）公差上限USL=50.050mm，公差下限LS（2）$$C_{pk}=\min\left(\frac{USL-\bar{X}}{3s},\\frac{\bar{X}-LSL}{3s}\right)$$$$\frac{USL-\bar{X}}{3s}=\frac{50.050-50.010}{3\times0.015}=\frac{0.040}{0.045}=0.889$$$$\frac{\bar{X}-LSL}{3s}=\frac{50.010-49.950}{0.045}=\frac{0.060}{0.045}=1.333$$所以：$$C_{pk}=0.889$$（3）常用判断：Cp=1.11处于1≤Cp<解析：（1）计算过程能力指数Cp（2）计算考虑均值偏移的过程能力指数Cp（3）按常用判断标准评价该过程能力水平，并提出QC小组改进方向。（5分）计算Cp时采用样本标准差s作为σ的估计；C2.-现状调查：收集3个月数据，不良率为7.8%；-目标设定：不良率降到0%；-原因分析：绘制因果图，列出12条末端原因，小组讨论后认为其中3条是“主要原因”；-制定对策：针对这3条原因分别安排了培训和调整工艺；-效果检查：1个月后不良率降为5.6%，未达到0%，小组宣布课题失败并结束活动。请从QC小组活动程序和方法角度，分析该小组存在的主要问题，并提出改进建议。2.答案：该小组存在的主要问题有：（1）目标设定不合理。将不良率从7.8%直接定为0%，缺乏历史水平、标杆对比或可行性测算依据，不符合“可达成”的目标设定原则。（2）要因确认缺乏数据和事实支撑。仅凭因果图分析和小组讨论确定主要原因，没有对12条末端原因逐条进行现场调查、数据验证或试验确认，可能导致非真因。（3）对策制定不够具体。虽安排培训和调整工艺，但未按5W1H明确措施内容、负责人、完成时间、目标值和检查方式，实施过程难以有效追踪。（4）效果检查不充分。仅跟踪1个月，且未与目标值进行科学对比，也未分析未达标的原因；效果验证的样本量和周期可能不足。（5）活动处置不当。未达标后直接宣布失败并结束活动，违背PDCA持续改进原则，也未总结有效经验或形成标准化。改进建议：（1）重新设定阶段