江西省高级社会工作师考试（社会工作实务高级）经典试题及答案(2026年)

江西省高级社会工作师考试（社会工作实务高级）经典试题及答案(2026年)一、案例分析题（每题25分，共50分）1.案例：某市老旧小区70岁的独居老人张爷爷，患有高血压和轻度认知障碍，生活基本能自理，但常忘记关煤气。其唯一的儿子在外地工作，一年难得回来一次。社区社工在探访中发现张爷爷情绪低落，多次提及“活着没意思”。张爷爷拒绝去养老院，也不愿意接受志愿者上门照料，认为“让别人管会显得自己很没用”。社区拟为其申请居家养老服务补贴，但张爷爷不配合，不愿签署相关协议。请从老年社会工作服务原则与伦理的角度，分析社工应如何回应张爷爷的问题，并制定简要介入思路。答案：(1)问题分析：张爷爷面临的主要问题包括：独居带来的孤独感与无价值感；患病导致的健康风险（如忘关煤气）；社会支持网络薄弱；对接受服务有强烈的自尊防卫心理。(2)服务原则与伦理回应：1）遵循自决原则：尊重张爷爷“不愿被管”的想法，不强行安排服务，先建立信任关系。2）坚持非批判态度：理解其拒绝服务的心理根源，不评价其“固执”。3）维护生命权优先：因存在遗忘关煤气等现实风险，可将安全问题置于伦理评估首位，但需通过与张爷爷协商，而非强制手段解决。4）促进参与与赋权：邀请张爷爷参与服务决策，例如让他选择“服务的形式、时间、具体内容”，使其感到主动权在自己手中。5）同时考虑文化及家庭因素，连接其儿子，协助改善亲子互动，增强家庭情感支持。(3)简要介入思路：1）先用多次非正式探访建立稳定关系，倾听张爷爷的生命故事，逐步降低防御。2）采用“从最小但最迫切的安全问题入手”的策略，如与张爷爷共同设计“煤气使用提醒装置”，并让他自愿决定是否安装，以此打开接受服务的入口。3）在张爷爷同意基础上引入居家养老服务，从每周一次较简单的家政服务开始，逐步扩展。4）组建邻里互助小组，以满足其交往需求，同时由邻里协助观察异常情况。5）联系其儿子，通过家庭会议讨论照护安排，既尊重张爷爷留在社区的意愿，也建立应急联系机制。6）定期评估抑郁情绪，必要时建议精神科或心理转介。解析：本题考察高级实务中对老年社会工作“尊重自决”与“保护生命”之间的伦理张力。答题需先分层识别问题，再依据伦理原则排序取舍，最后给出可操作步骤。关键是不要把“拒绝服务”视为案主被动的障碍，而应视作其能动表达，服务的核心是与案主共同重构“接受服务”的含义。2.案例：某市郊区一所寄宿制学校中，班主任发现15岁的小军身上多处淤伤，经询问，小军承认是父亲醉酒后打他所致，并希望老师“不要管”，担心父亲被带回后家中失去经济来源。学校社工调查发现，小军母亲早年离家，父亲靠打零工维持生计，有酗酒习惯，但清醒时对小军并不差。小军既害怕父亲，又依恋父亲，表现出显著的焦虑与行为退缩。当地反家庭暴力工作联席会议机制已建立。请结合儿童保护相关法律政策与国际社会工作伦理，分析学校社工应采取的介入行动，并讨论其中可能存在的伦理难题。答案：(1)法律与政策依据：《未成年人保护法》《反家庭暴力法》规定，学校有强制报告义务，一经发现疑似家暴，应立即向公安机关报案或举报，不能以案主意愿为由隐瞒不报。同时应配合民政、妇联、未成年人保护委员会等部门开展救助保护。(2)介入行动：1）立即进行强制报告，向公安机关报告小军遭受父亲殴打的事实，并要求由医疗机构完成伤情记录。2）对学校内部做好临时保护，为小军安排安全住所或联系临时监护措施，同时进行情绪安抚，避免其回到危险环境。3）启动学校社工评估，了解小军家庭结构性情况，包括父亲酗酒原因、家庭经济来源、照顾能力及社会支持资源。4）协调多部门联动，支持公安机关对父亲进行告诫或处罚，并推动民政部门评估家庭监护能力，视情况决定是否进入国家监护保障程序。5）为小军提供创伤辅导，并协助他理解“父亲的行为违法，但这不是他的错”，降低自责和耻感。6）后期择机对父亲进行亲职教育和戒酒转介，若能通过监护评估，则可开展家庭治疗，重建安全与信任关系。(3)伦理难题及应对：1）保密与保护生命的冲突：小军要求“不要管”，但儿童保护中生命安全优先，强制报告符合伦理。需向小军清楚解释原因，减少被背叛感。2）“案主自决”的适用范围：未成年人的自决能力有限，社会工作者应基于最佳利益原则行使保护性干预。3）家庭完整权与安全权的张力：若父亲被长期隔离，小军会失去家庭依托，故在保障安全前提下优先支持修复家庭功能，而非急于撤除监护权。4）专业关系双重忠诚：既要对小军负责，也要对家庭系统干预，社会工作者应明确第一忠诚对象是儿童人身安全和福祉。解析：本题关键在于区分“案主自决”在未成年人保护场景中的边界。社会工作者不能以尊重意愿为由规避强制报告义务，同时对“是否拆散家庭”这类伦理难题要通过多部门协作评估来动态决策，兼顾安全与家庭维系的可能。二、方案设计题（每题25分，共50分）1.题目：你所在的社会工作服务机构承接了一个社区精神障碍康复者支持项目。项目对象包括辖区内病情稳定但仍存在社会融入困难的出院精神障碍者及其家属。请设计一份为期12个月的“社区精神康复者家属互助支持小组”服务方案。方案需包含需求评估、目标设定、小组设计、具体活动安排、评估方法及风险管理。答案：(1)需求评估（通过文献分析、社区走访、量表测量和半结构访谈进行）：家属普遍存在照护压力大、病耻感强、缺乏专业照护知识、社会支持网络薄弱等需求；康复者则存在被接纳感低、日常活动参与度不足、家属间冲突等问题。(2)总目标：减轻家属照护压力，提升家属的心理健康水平和照护技能，构建家属间的情感支持与资源共享平台，间接促进康复者的社区康复。(3)小组设计：•小组性质：支持性、教育性封闭小组，共招募12名家属，分成两期开展工作。•小组周期：每期12节，每两周1次，每次90分钟，持续6个月；第7至12个月转为每月1次跟进聚会。•理论框架：压力-应对模式、增能理论和社会支持理论。(4)具体活动安排（节选）：第1节：破冰与建立约定——组员互相认识，表达期望，订立小组保密规范。第2节：疾病知识普及——精神科医生讲解常见精神障碍的症状、用药与复发征兆。第3节：照护技巧训练——学习识别危机信号、日常沟通技巧、行为异常应对方法。第4节：压力管理与自我关怀——带领情绪觉察练习，学习肌肉放松法和认知调整策略。第5节：家属角色反思——探讨过度保护与过分控制的行为模式，调整亲子（或夫妻）互动。第6节：家庭资源盘点——制作家庭内部资源图，厘清可用外部资源。第7节：社区资源地图——邀请街道残联、社区卫生服务中心介绍政策、福利和转介途径。第8节：社会融入行动组织——共同策划一次康复者与家属的社区公园活动，预演应对他人偏见。第9节：面对复发的心理准备——分享复发案例，学习与医生共同修订复发预案。第10节：家庭沟通剧场——通过角色扮演处理家属之间的意见分歧。第11节：未来生活规划——协助组员制定个人和家庭的1年发展目标。第12节：小组回顾与告别——评估成长，建立微信互助群，确定后续轮流联系人。第13–18节（第7至12个月）：每月一次“资源联络会”，以茶话会形式跟踪情况，解决新出现的小问题，巩固互助网络。(5)评估方法：•过程评估：记录每节出席率、参与度和组员反馈；由观察员填写小组记录表。•结果评估：前后测使用照顾者负担量表、抑郁筛查量表（PHQ-9）、社会支持评定量表；在小组结束后3个月进行回访，考察变化维持情况。•满意度评估：每节结束收集简表，期末开展焦点小组访谈。(6)风险管理：1）情绪危机事件风险：每次小组配备具备危机干预能力的社工，并建立精神科紧急联系人机制，若组员出现急性情绪问题，立即启动个别会谈，必要时转介。2）保密风险：在小组契约中明确保密条款，特别是针对病耻感相关内容的保密要求。3）康复者突发意外：活动设计尽量减少激烈环节，提前确认康复者病情稳定情况；社区活动前为组员购买活动保险。4）小组冲突：由主持人运用强效干预技巧处理个别攻击性言论，必要时与单独组员面谈，确保小组安全氛围。解析：本题要求设计完整的服务方案，既要有专业理论支撑，又要体现可操作、可评估、可防范风险的管理能力。答题结构应体现“需求—目标—方案—评估—风险”闭环，且活动安排需有逻辑递进，从知识增能到情感支持，再到社区融入实践，最后转变为可持续的互助网络。2.题目：某市总工会计划委托社工机构，为该市新就业形态劳动者（包括外卖骑手、网约车司机、快递员等）设计一项综合性社会支持服务项目。这些劳动者面临劳动关系不稳定、职业伤害保障不足、社会融入困难、压力大等问题。请你设计一个项目方案，方案需包含项目背景与问题界定、服务对象、目标、服务内容、实施步骤、量化指标和预算框架（按总额50万元编制）。答案：(1)项目背景与问题界定：新就业形态劳动者在现行劳动保障体系中的权益“中间状态”突出，具体表现为劳动合同签订率低、社会保险覆盖不足、平台算法控制严重、意外事故频发、心理压力大，且缺乏工会及社区的正式支持网络。项目拟通过社会工作专业服务，增强这一群体的个体韧性、群体互助和组织参与。(2)服务对象：重点服务对象为某中心城区内的外卖骑手、网约车司机和快递员，预计直接覆盖600人，间接受益家属约2000人。(3)目标：•总目标：改善新就业形态劳动者的职业安全与社会融入状况，提升其抗逆力与政策可及性。•具体目标：1）至少80%的服务对象能够识别劳动权益相关信息及求助渠道；2）建立3个劳动者互助小组／平台，形成常态化互助机制；3）联动相关部门推动2项适合该群体的公益保险或职业伤害保障措施落地；4）服务对象常见心理困扰（如焦虑、倦怠）的筛出阳性率显著下降，求助意愿明显提高。(4)服务内容：1）“风里雨里，权益有你”——权益宣传与个案援助：在地铁站、休息点、驿站设置“权益充电站”；开展劳动保障、职业伤害申请、社保接续等专题宣讲；为遇到不公正对待的劳动者提供个案跟进、法律咨询转介和谈判陪同服务。2）“跑单之外”——压力管理与成长小组：利用骑手送单空档在线上线下开设6期减压课程，如冥想、情绪管理、亲子沟通；开展“师傅带徒弟”经验分享会，协同应对平台算法压力。3）“车轮上的援手”——急救与互助网络：联合红十字会培训80名“流动急救员”，配备急救包；建立站点互助地图，使送餐途中发生交通事故时能彼此援助。4）“小哥议事会”——社会参与与政策倡导：组织劳动者代表与街道、平台企业定期对话，收集职业病防治、合理派单、休息权等问题，形成政策建议报告，推动企业改善管理。5）“暖心驿站”——社区融合：在社区党群服务中心设立固定驿站，提供饮水、充电、热饭、心理减压角等服务，并招募社区志愿者与劳动者结对，增进社区认同。(5)实施步骤：•第1个月：调研、组建项目团队、对接工会、确定合作站点，完成基准线调查。•第2–8个月：开展常规服务，持续推进宣讲、小组、急救培训、驿站运行和个案工作；同步组建“小哥议事会”。•第9–10个月：中期评估，调整服务策略，梳理典型案例，形成中期报告。•第11–12个月：项目总结，推广经验，完成终期评估，移交可持续运营机制给工会和社区。(6)量化指标建议：•开展各类宣讲培训不少于30场，累计服务不少于1500人次；•建立个案档案不少于60份，重点个案结案率达70%；•培育3个互助小组，每组成员稳定在15人以上，不少于8次自发活动；•培训“流动急救员”80名，并完成验收考核；•召开“小哥议事会”不少于6次，形成不少于4项合理化建议，其中至少2项被街道或平台采纳；•服务对象满意度达85%以上；•服务对象心理困扰筛出阳性率较项目初期下降20%。(7)预算框架（总额50万元）：•人员费用（3名专职社工及督导外聘费用）：28万元；•活动经费（宣讲物料、小组材料、驿站耗材、急救培训等）：10万元；•个案与转介专