防城港市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

防城港市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动遵循的基本工作方法是（）。A.SDCA循环B.PDCA循环C.DMAIC循环D.8D工作法2.问题解决型QC小组活动程序中，选择课题后的下一步是（）。A.设定目标B.现状调查C.原因分析D.制定对策3.创新型QC小组课题与问题解决型课题的主要区别在于（）。A.是否使用统计方法B.是否追求质量改进C.是否突破现状、采用全新思路D.是否进行效果检查4.排列图的主要用途是（）。A.分析两个变量相关关系B.寻找影响质量的主要因素C.判断过程是否稳定D.显示数据分布形态5.因果图又可称为（）。A.排列图B.鱼骨图C.散布图D.控制图6.散布图用于分析（）。A.一个变量随时间的变化B.两个变量之间的相关关系C.数据频数分布D.质量特性值波动原因7.控制图中，若连续（）点在中心线同一侧，可判定过程异常。A.3点B.5点C.9点D.15点8.过程能力指数CpA.TB.TC.σD.69.分层法的主要目的是（）。A.将不同来源、不同条件的数据分开处理，防止混杂B.计算平均值C.寻找主要原因D.判断相关关系10.QC小组一般由（）人组成较为适宜。A.1-2人B.3-10人C.10-20人D.20人以上11.下列哪项不属于QC小组活动常用的“QC七大手法”？（）A.排列图B.因果图C.过程决策程序图D.控制图12.在QC小组活动程序中，“要因确认”步骤的主要任务是（）。A.从所有原因中找出影响质量的主要原因B.制定对策C.检查效果D.收集数据13.直方图呈现“孤岛型”通常说明（）。A.过程稳定B.数据来自两个不同总体或过程中有异常因素C.测量工具分辨力不足D.数据经过筛选14.5S管理中的“整顿”是指（）。A.区分要与不要的物品B.将需要的物品定量、定位并标识C.清扫工作场所D.保持个人清洁15.均值—极差控制图中，X图的上控制界限UCL通常表示为（）。A.XB.XC.XD.X16.QC小组选题时一般应遵循的原则是（）。A.大、精、尖、新B.小、实、活、新C.多、快、好、省D.高、大、上、全17.下列工具中，不属于QC新七种工具的是（）。A.关联图B.亲和图C.散布图D.矩阵图18.质量改进中的“三全”是指（）。A.全员、全过程、全企业B.全数、全检、全价C.全面、全部、全体D.全自动、全封闭、全流程19.创新型课题的目标设定应做到（）。A.模糊定性B.尽量高不可攀C.量化、可考核D.由领导直接指定20.QC小组成果报告的“巩固措施”步骤中，通常需要（）。A.将有效措施纳入标准或作业指导书B.重新收集数据C.解散小组D.更换课题二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于QC七大手法的有（）。A.排列图B.因果图C.关联图D.散布图2.问题解决型QC小组活动程序“P阶段”包含的步骤有（）。A.选择课题B.原因分析C.实施对策D.制定对策3.确定要因的常用方法包括（）。A.现场验证B.调查表打分C.数据对比分析D.主观猜测4.控制图出现下列哪些情况时可判断过程异常？（）A.有点超出控制界限B.连续9点在中心线同一侧C.连续6点递增或递减D.所有点随机分布在控制界限内5.创新型课题的选题来源可以包括（）。A.用户尚未满足的需求B.新技术的应用C.现有产品的缺陷D.上级指派但无实际需求的任务6.排列图绘制时，以下说法正确的有（）。A.按频数由大到小排列B.需计算累计百分比C.通常将累计百分比0%-80%的因素称为主要因素D.排列图可直接分析产生问题的原因7.散布图可反映变量间的相关关系类型包括（）。A.正相关B.负相关C.不相关D.曲线相关8.下列属于QC新七种工具的有（）。A.亲和图B.系统图C.矩阵数据分析法D.网络图9.对策表中“5W1H”包含的内容有（）。A.WhyB.WhatC.WhereD.How10.QC小组活动常用的统计工具有（）。A.调查表B.分层法C.因果图D.控制图三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由行政领导担任组长。2.PDCA循环仅适用于质量管理，不适用于其他管理活动。3.排列图累计百分比将因素分为A、B、C三类，A类为累计百分比0%-80%的主要因素。4.控制图中，只要所有点都在控制界限内，过程就一定处于统计控制状态。5.因果图能够帮助找出影响质量的大原因、中原因、小原因。6.创新型课题和问题解决型课题的活动程序完全相同。7.直方图可以直观地显示数据的分布形态。8.散布图中，若一个变量增大另一个变量也增大，称为正相关。9.5S管理中的“素养”是指养成自觉遵守规章制度的习惯。10.QC小组成果报告中，巩固措施只需口头说明，不必纳入标准。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序（十个步骤）。2.简述排列图的作用及其作图要点。3.什么是“要因确认”？常用方法有哪些？五、案例分析题（每题20分，共20分）某QC小组围绕“降低某轴类零件直径不合格率”开展活动。零件直径规格为ϕ30±0.20mm。小组收集了25组数据，每组n=5，计算得到总平均值X=30.06mm，平均极差R=0.16mm。已知n请回答以下问题：(1)计算X−(2)估算过程能力指数Cp（用σ参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组活动以PDCA循环为基本方法，即计划—实施—检查—处理。2.答案：B3.答案：C解析：创新型课题强调打破现有状态，采用新思路、新方法、新工艺等，而非仅对现有问题进行分析改进。4.答案：B5.答案：B6.答案：B7.答案：C解析：控制图判异准则中，连续9点在中心线同一侧为异常，提示过程均值发生偏移。8.答案：A9.答案：A10.答案：B11.答案：C解析：过程决策程序图（PDPC法）属于QC新七种工具。12.答案：A13.答案：B14.答案：B15.答案：A16.答案：B17.答案：C18.答案：A19.答案：C20.答案：A二、多项选择题1.答案：ABD解析：QC七大手法包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、分层法、调查表；关联图属于新七种工具。2.答案：ABD解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策；实施对策属于D阶段。3.答案：ABC解析：要因确认必须依据事实和数据，不能仅凭主观猜测。4.答案：ABC解析：D描述的是过程受控状态，不属于异常。5.答案：ABC解析：创新型课题应源于实际需求或创新机会，不能仅凭上级指派无需求的任务。6.答案：ABC解析：排列图用于寻找主要问题或主要因素，原因分析通常用因果图等工具。7.答案：ABCD8.答案：ABCD解析：QC新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图。9.答案：ABCD解析：5W1H即Why（为什么做）、What（做什么）、Who（谁做）、Where（在哪里做）、When（何时完成）、How（如何做）。10.答案：ABCD三、判断题1.答案：错误解析：QC小组组长可由小组成员推选，也可由领导担任，但并非必须由行政领导担任。2.答案：错误3.答案：正确4.答案：错误解析：还需检查是否存在其他判异准则，如连续9点同侧、连续6点递增或递减等。5.答案：正确6.答案：错误解析：创新型课题程序与问题解决型不同，例如创新型课题不进行传统的原因分析，而是进行目标可行性论证、方案设计与优选等。7.答案：正确8.答案：正确9.答案：正确10.答案：错误四、简答题1.答案：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)原因分析；(5)确定要因；(6)制定对策；(7)实施对策；(8)检查效果；(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。解析：考察PDCA循环在QC小组活动中的具体步骤，其中P阶段为1-6步，D阶段为第7步，C阶段为第8步，A阶段为第9-10步。2.答案：作用：从众多质量问题中找出关键的少数，确定主要问题或主要影响因素。作图要点：(1)确定分类项目，收集相关数据；(2)计算各类项目的频数、频率、累计频率；(3)绘制柱状图，按频数从大到小排列；(4)绘制累计百分比折线；(5)根据累计百分比划分A、B、C三类，通常A类为0%-80%，作为主要改进对象。解析：排列图又称帕累托图，其核心是“二八原理”，即少数关键因素造成多数问题。3.答案：要因确认是对原因分析中得到的全部末端因素，通过现场调查、验证和数据分析，找出对质量问题有显著影响的主要原因的过程。常用方法包括：