质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年恩施州)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年恩施州)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的基本工作程序是（）。A.PDCA循环B.SDCA循环C.DMAICD.8D答案：A解析：QC小组活动遵循的基本程序是PDCA循环，即计划、执行、检查、处理四个阶段。2.排列图（帕累托图）的主要作用是（）。A.找出影响质量的少数关键原因B.判断质量特性值是否服从正态分布C.研究两个变量之间的相关关系D.监控制造过程是否稳定答案：A解析：排列图基于“关键的少数、次要的多数”原理，用于识别影响质量的主要问题或关键原因。3.在问题解决型QC小组活动中，分析质量问题产生原因最常用的工具是（）。A.排列图B.因果图C.控制图D.亲和图答案：B解析：因果图又称鱼骨图或石川图，用于从人、机、料、法、环、测等方面系统分析质量问题的原因。4.过程能力指数CpA.严重不足B.不足C.尚可D.充足答案：D解析：当Cp≥1.33时，过程能力充足；1.005.控制图中，出现哪一种情况可直接判为过程异常？（）A.所有点均在控制限内且随机排列B.连续若干点靠近中心线C.有一个点超出控制上限D.点在中心线两侧对称分布答案：C解析：点出界是控制图判定过程异常最直接、最基本的准则。6.直方图呈现明显的双峰型，通常表明（）。A.过程能力不足B.数据来自两个不同总体C.数据分组过多D.存在异常值答案：B解析：双峰型直方图常由两个不同总体或两种不同条件的数据混在一起造成，如两台设备或两种材料。7.下列哪一项不属于QC小组活动的特点？（）A.自主性B.群众性C.竞争性D.科学性答案：C解析：QC小组活动具有自主性、群众性、民主性、科学性，竞争性不属于其基本特点。8.创新型QC小组课题的活动重点在于（）。A.解决已发生的质量缺陷B.运用新的方法满足顾客潜在需求C.维持现有过程稳定D.降低产品不合格率答案：B解析：创新型课题侧重于运用新思路、新技术、新方法，满足顾客潜在或新的需求，而非解决现有缺陷。9.QC小组活动效果评价中，对目标达成情况的评价属于（）。A.选题评价B.原因分析评价C.对策评价D.效果评价答案：D解析：效果评价重点考察目标是否实现、改进效果是否显著、经济效益和社会效益如何。10.将收集到的数据按操作者、设备、原材料、工艺方法等不同类别分别进行统计分析，以找出质量波动原因的方法是（）。A.排列图B.分层法C.散布图D.检查表答案：B解析：分层法按不同层别对数据进行分类统计，便于从不同角度分析质量波动原因。二、多项选择题（每题3分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的主要特点有（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD解析：QC小组活动具有自主性、群众性、民主性、科学性四个基本特点。2.下列属于质量管理“老七种工具”的有（）。A.排列图B.因果图C.系统图D.控制图答案：ABD解析：老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图；系统图属于新七种工具。3.在问题解决型QC小组课题中，现状调查阶段常用的工具有（）。A.调查表B.排列图C.控制图D.亲和图答案：ABC解析：现状调查主要通过调查表收集数据，用排列图确定主要问题，必要时用控制图判断过程是否稳定；亲和图主要用于语言类信息的归纳整理。4.控制图在质量管理中的主要用途有（）。A.判断过程是否处于统计控制状态B.直接确定产品是否合格C.发现过程异常波动D.计算产品合格率答案：AC解析：控制图用于监控制过程波动、判断过程是否受控，不能直接判定产品合格与否，也不直接计算合格率。5.QC小组对策表通常包含的栏目有（）。A.序号B.主要原因C.对策与措施D.责任人及完成时间答案：ABCD解析：对策表一般包括序号、主要原因、对策、目标、措施、责任人、完成时间等栏目。6.关于PDCA循环，下列说法正确的有（）。A.四个阶段是一个有机整体B.循环一次后质量水平会原地踏步C.大环套小环，小环保大环D.处理阶段是承上启下的关键答案：ACD解析：每经过一次PDCA循环，质量水平应有所提高，而非原地踏步；处理阶段将有效措施标准化，并将遗留问题转入下一循环，是关键环节。7.创新型QC小组选题一般应重点关注（）。A.顾客的潜在需求B.新技术、新工艺的应用C.现有工序不合格率偏高D.实现新功能、新产品设想答案：ABD解析：现有工序不合格率偏高属于已发生的问题，适合问题解决型课题；创新型课题关注潜在需求、新技术应用和新产品、新功能开发。8.QC小组活动效果评价通常包括（）。A.目标达成情况B.经济效益C.社会效益D.小组成员平均年龄答案：ABC解析：效果评价关注目标实现、质量改进、经济效益和社会效益，与小组成员年龄无关。9.下列数据中属于计量值数据的有（）。A.产品长度B.产品重量C.不合格品件数D.炉温答案：ABD解析：计量值数据可连续取值，如长度、重量、温度；不合格品件数为离散的计数值数据。10.引起质量波动的因素通常可分为（）。A.正常波动（偶然原因）B.异常波动（系统原因）C.市场波动D.季节波动答案：AB解析：质量管理中将质量波动分为由偶然原因引起的正常波动和由系统原因引起的异常波动。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动要求强制分配指标、统一安排人员参加。答案：错误解析：QC小组活动强调自主性，成员自愿参加、自主管理。2.排列图有两个纵坐标，左侧为频数，右侧为累计百分比。答案：正确3.因果图能够定量分析各原因对质量结果的影响程度。答案：错误解析：因果图是定性分析工具，不能定量表达原因的影响大小。4.控制图的控制限是根据产品规格限计算出来的。答案：错误解析：控制限根据过程实际数据计算，反映过程的固有波动；规格限由顾客要求或标准确定，两者不能混淆。5.过程能力指数Cp答案：正确6.在QC小组活动中，效果检查的目的是验证对策实施后是否达到预期目标。答案：正确7.散布图可用来研究两个变量之间是否存在相关关系。答案：正确8.分层法是按照一定标志把数据分类，以便从不同角度分析质量问题。答案：正确9.QC小组活动成果评审时，成果的真实性比材料的格式更重要。答案：正确10.问题解决型课题与创新型课题的活动程序完全相同。答案：错误解析：问题解决型课题与创新型课题的活动程序有较大差异，例如创新型课题通常不需进行现状调查和原因分析，而是进行课题选择、目标设定、方案提出与优选等。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本特点。答案：QC小组活动具有自主性、群众性、民主性、科学性四个基本特点。自主性指职工自愿参加、自我管理；群众性指广泛发动一线员工参与；民主性指小组内部平等协商、充分发表意见；科学性指运用质量管理的理论和方法分析解决问题。2.简述运用因果图进行原因分析时应注意的事项。答案：应注意以下事项：一张因果图只分析一个主要质量特性；原因分析要展开到可直接采取对策的末端因素；应从人、机、料、法、环、测等方面全面分析；对主要原因应通过数据验证确认；分析过程中提倡头脑风暴，不打断、不批评；因果图绘制后应检查有无遗漏。3.简述PDCA循环四个阶段的主要内容。答案：P（计划）阶段：分析现状、找出问题、分析原因、确定主要原因、制定对策；D（执行）阶段：按计划实施对策；C（检查）阶段：检查实施效果，与目标进行比对；A（处理）阶段：总结成功经验，将有效措施纳入标准，对遗留问题转入下一循环。4.在制定对策时，常采用“5W1H”方法，请说明其含义。答案：5W1H指What（做什么）、Why（为什么做）、When（何时完成）、Where（何地做）、Who（谁来做）、How（怎么做）。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组围绕“降低轴套表面划伤不良率”开展活动。现状调查显示，划伤不良占全部不良的75%。小组从人、机、料、法、环五个方面共找出12个末端原因，经现场验证和数据分析，确认主要原因有“操作工培训不足”“工装夹具定位面磨损”“来料防护缺失”3项。小组制定对策表并实施，改善后划伤不良率由8.5%降至1.2%，达到目标。请回答：（1）该课题属于哪一类QC小组课题？此类课题一般按哪些主要步骤开展？（4分）（2）请写出对策表通常应包括的主要栏目；并针对“操作工培训不足”拟定一条对策及相应措施。（6分）答案：（1）该课题属于问题解决型课题。此类课题一般按照以下主要步骤开展：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查、制定巩固措施、总结和下一步打算。（2）对策表通常应包括的主要栏目有：序号、主要原因、对策、目标、措施、责任人、完成时间，必要时可增加地点和资源需求等栏目。针对“操作工培训不足”：对策为开展轴套加工操作技能和质量意识专项培训。措施为：编制轴套加工标准化作业指导书；组织全体操作工进行理论培训和实操训练；培训后进行理论和实操考核，考核合格方可上岗；保存培训记录。目标为：操作工培训覆盖率达到100%，考核合格率达到100%。解析：问题解决型课题针对已发生的质量问题，依据PDCA循环开展活动；对策表的制定应体现5W1H要素，确保对策可执行、可检查。2.某QC小组对某零件装配过程进行过程能力分析。随机抽取25个子组，每个子组5件产品，经检验过程已处于统计控制状态，计算得子组平均值总平均x=50.2，平均极差R=0.8。已知当n=5时，A2=0.577（1）计算x−（2）计算过程能力指数Cp（3）若后续控制图中有一点超出上控制限，应如何处