质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年江西上饶市)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年江西上饶市)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.QC小组活动的核心宗旨不包括下列哪一项？A.提高职工素质B.激发员工积极性与创造性C.替代企业日常管理工作D.改进质量、降低消耗答案：C解析：QC小组活动的宗旨是提高职工素质、激发积极性和创造性、改进质量与降低消耗、建设文明生产工作现场。QC小组活动是群众性质量改进活动，不能替代企业日常管理工作。2.PDCA循环中，"C"阶段的主要工作内容是A.制定对策与计划B.检查对策实施效果C.将有效措施标准化D.分析问题产生的原因答案：B3.问题解决型QC小组活动程序中，"现状调查"环节之后紧接着的步骤是A.原因分析B.设定目标C.制定对策D.确定主要原因答案：B4.在排列图中，横坐标表示A.累计百分比B.频数C.影响质量的各种项目D.时间序列答案：C解析：排列图（帕累托图）的横坐标为影响质量的各种项目，按频数大小从左至右排列；左纵坐标为频数，右纵坐标为累计百分比。根据“关键的少数、次要的多数”原理识别主要问题。5.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：B解析：过程能力指数Cp是公差范围T与6倍标准差σ之比，即C6.散布图主要用于A.分析两个变量之间的相关关系B.展示数据的分布形态C.寻找质量问题的因果关系D.监控过程的异常波动答案：A7.创新型QC课题与问题解决型QC课题的程序相比，最大的区别在于创新型课题包含A.现状调查和原因分析B.提出各种方案并确定最佳方案C.制定对策和实施对策D.效果检查和标准化答案：B解析：创新型课题以“创新”为核心，不侧重对现状的深入调查和原因分析，而是围绕设定目标提出多个备选方案，经比较论证确定最佳方案。问题解决型课题则以现状调查和原因分析为基础。8.因果图（鱼骨图）中，鱼头通常指向A.产生问题的原因B.要解决的质量问题C.参与分析的人员D.改进措施答案：B9.下列工具中，属于“新七种工具”的是A.直方图B.散布图C.关联图D.排列图答案：C解析：“新七种工具”包括关联图、KJ法（亲和图）、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图（PDPC）、箭头图。直方图、散布图、排列图属于“老七种工具”。10.某QC小组绘制控制图后，发现有连续7个点位于中心线同一侧。该现象表明A.过程处于稳定状态B.过程存在异常波动，需查明原因C.数据测量存在误差D.控制图的中心线绘制错误答案：B解析：控制图判异准则中，连续7点在中心线同一侧属于小概率事件，在过程受控时几乎不可能发生。出现该现象说明过程存在系统性异常波动，应追查原因。11.分层法的核心目的是A.将不同性质的数据分类，以便分别分析B.对数据进行加权平均C.消除所有的数据波动D.增加数据样本量答案：A12.QC小组活动在“制定对策”环节，对策表通常不包含哪一列？A.对策措施B.负责人C.完成时间D.项目预算答案：D解析：对策表通常包括要因项目、对策措施、负责人、完成时间、实施地点等要素。项目预算并非对策表的必须栏目，QC小组活动更关注对策的执行主体和时间安排。13.关于QC小组活动的选题，下列说法正确的是A.选题越大越好，以显示小组能力B.课题名称应具体、明确，能反映要解决的问题C.课题选定后无论遇到什么困难都不能调整D.选题只需考虑领导意见，不必关注小组成员兴趣答案：B解析：QC课题宜“小、实、活、新”，名称应具体明确。选题过大、超出小组能力范围会导致活动难以推进。合理的课题应结合岗位实际、小组成员能力与兴趣。14.某组数据服从正态分布，其均值μ=50，标准差σ=2。若公差上限TUA.0.5B.1.0C.1.5D.2.0答案：B解析：公差范围T=TU15.KJ法（亲和图）的主要用途是A.对大量模糊、杂乱的语言资料进行归纳整理B.分析两个变量之间的相关关系C.监控生产过程的稳定性D.计算工序能力指数答案：A二、多项选择题（每题4分，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性答案：ABCD解析：QC小组活动的四大特点为：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。这是QС小组区别于行政班组和管理机构的核心特征。2.下列属于“老七种工具”的有A.调查表B.排列图C.控制图D.PDPC法答案：ABC解析：“老七种工具”包括调查表、排列图、因果图、直方图、散布图、控制图、分层法。PDPC法（过程决策程序图）属于“新七种工具”。3.QC小组活动成果选材时，应注意A.以事实和数据为依据B.突出小组的特色和亮点C.运用质量管理工具分析解决问题D.适当使用修饰性语言夸大成果答案：ABC解析：QC成果报告必须基于真实数据，科学运用统计工具，客观展现活动过程和成果。夸大、虚构数据违背QC活动实事求是的原则。4.问题解决型QC课题的“原因分析”环节，常用的工具有A.因果图B.关联图C.排列图D.散布图答案：AB解析：原因分析环节通常使用因果图（鱼骨图）或关联图系统梳理可能的影响因素。排列图多用于现状调查以确定主要问题，散布图用于分析变量间相关关系。5.下列控制图判异准则中，可判定过程出现异常的有A.连续9个点位于中心线同一侧B.连续6个点单调上升或下降C.点子在控制界限内随机分布D.点子超出上控制限答案：ABD解析：连续9点在中心线同一侧、连续6点单调上升或下降、点子超出控制界限均属于判异准则中的异常模式。点子在控制界限内随机分布是过程受控的正常表现。三、判断题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的课题可以跨越本部门、本班组，任意选择企业内任何问题。答案：错误解析：QC小组课题一般应立足本岗位、本部门，选择小组力所能及的问题。跨部门课题需具备相应协调条件，随意选择超出小组能力范围的课题不利于活动开展。2.排列图法依据“关键的少数、次要的多数”原理，帮助识别影响质量的主要问题。答案：正确3.在QC小组活动中，PDCA循环只能循环一次，完成后即结束活动。答案：错误解析：PDCA循环是螺旋式上升的持续改进过程。一个循环完成后，未解决的问题或新发现的问题应进入下一个PDCA循环，实现质量水平的持续提升。4.创新型QC课题不需要进行现状调查，可以直接提出各种方案。答案：错误解析：创新型课题虽不设置“现状调查”这一独立程序，但仍需收集相关数据资料，明确现有水平和差距，为设定课题目标提供依据。创新型课题以“借鉴和创意”为切入点，程序上以提出方案代替原因分析。5.过程能力指数Cp答案：正确解析：Cp值越大表示公差范围相对数据分散程度越宽裕，过程满足技术要求的能力越强。通常C6.控制图上点子全部落在控制界限内，过程一定处于稳定状态。答案：错误解析：点子全部落在控制界限内只是判断过程受控的必要条件之一。若点子在界限内呈现非随机分布模式，如连续9点在中心线同一侧、周期性排列等，仍应判定过程异常。7.QC小组活动成果报告可以虚构部分数据，只要结论正确即可。答案：错误解析：QC活动坚持实事求是原则，成果报告必须以真实数据为依据。虚构数据严重违背质量管理的基本伦理和活动宗旨。8.分层法是按照一定的标志将数据进行分类的方法，目的是使数据反映的规律更明显。答案：正确9.直方图可以直观展示数据的分布形态和过程能力状况。答案：正确10.QC小组活动程序中的“巩固措施”主要指将有效对策纳入标准或制度，防止问题复发。答案：正确四、简答题（每题10分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的完整程序步骤。答案：问题解决型QC小组活动程序通常包括以下10个步骤：(1)选题：围绕企业方针目标、现场存在的关键问题选定课题；(2)现状调查：收集数据，掌握问题现状，找出主要问题；(3)设定目标：根据现状调查结果和小组能力，设定明确、可量化的改进目标；(4)原因分析：运用因果图、关联图等工具系统分析产生问题的各种原因；(5)确定主要原因：通过数据验证，从原因分析结果中确定关键要因；(6)制定对策：针对要因制定具体对策措施，明确负责人和完成时间；(7)实施对策：按对策计划组织实施，并及时记录实施情况；(8)检查效果：对比目标值，验证对策实施后的改进效果；(9)巩固措施：将行之有效的措施纳入标准或制度，防止问题复发；(10)总结及今后打算：总结活动经验，明确遗留问题和下一轮活动计划。解析：理解程序步骤的逻辑顺序至关重要。“现状调查”是设定目标的依据，“确定主要原因”建立在数据验证基础上，“巩固措施”是防止问题反弹的关键环节。2.简述QC小组活动成果报告（发布材料）编制的基本要求。答案：QC小组活动成果报告编制的基本要求包括：(1)真实性强：所有数据和实施过程必须真实可靠，不得虚构或夸大；(2)逻辑性清：严格按照QC活动程序展开，环环相扣，步骤之间衔接合理；(3)数据支撑：充分运用数据和图表说明问题，避免空泛描述；(4)工具运用得当：根据分析需要选择合适的质量管理工具，不得生搬硬套；(5)突出特色：体现小组活动中的创新点、关键点和鲜明个性；(6)文字简洁：语言精练，图文并茂，便于评审人员快速理解活动全貌。解析：成果报告是QC活动价值的集中体现。真实、逻辑、数据、工具、特色和简洁性是评审关注的核心维度。报告质量直接影响成果的传播效果和评审结论。五、案例分析题（每题10分，共10分）1.某机械加工车间QC小组针对“某零件废品率过高”问题开展活动。小组收集了上月检验数据：共加工零件2000件，废品120件。废品原因统计如下：尺寸超差54件、表面粗糙度不合格36件、刀具磨损造成缺陷18件、操作失误8件、其他原因4件。要求：(1)计算各原因造成的废品频数及累计百分比；(2)根据排列图原理，指出应优先解决的主要问题是什么；(3)针对该主要问题，写出后续原因分析环节可采用的一种质量管理工具并说明理由。答案：(1)各原因频数及累计百分比计算如下：原因频数（件）百分比累计百分比尺寸超差5445%45%表面粗糙度不合格3630%75%刀具磨损缺陷1815%90%操作失误86.7%96.7%其他43.3%100%其中百分比=频数÷总废品数120×100%。例如尺寸超差百分比=54120(2)根据排列图“关键的少数”原理，前两项（尺寸超差、表面粗糙度不合格）累计百分比已达75%，是造成废品率过高的主要问题，应优先解决。其中“尺寸超差”的单项占比最大（45%），是首要改进方向。(3)后续原因分析环节可采用因果图（鱼骨图）。理由：因果图可从人、机、料、法、环、测等方面系统