江西省鹰潭市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

江西省鹰潭市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题1.5分，共20题，共30分）1.QC小组活动依据的基本管理思想是？A.全面质量管理（TQM）B.六西格玛管理C.精益生产D.目标管理2.问题解决型QC小组活动程序中，PDCA循环的“P”阶段包含几个步骤？A.4个B.5个C.6个D.7个3.在QC小组活动常用的“5M1E”分析法中，“E”代表的是？A.环境B.方法C.测量D.人员4.排列图中，累计频率在0%A.B类因素B.C类因素C.A类因素D.一般因素5.在两个变量相关关系的散布图中，若点子呈明显从左上方到右下方的带状分布，则两个变量之间为？A.正相关B.负相关C.不相关D.非线性相关6.下列哪种情况更适宜选择课题达成型QC小组课题？A.已有成熟技术，只需改进指标B.通过检查发现的常规质量问题C.从无到有、需要通过创新突破现状的课题D.用户投诉的常规质量问题7.控制图中，若连续7个点出现在中心线同一侧，通常判断过程？A.正常波动B.存在异常因素C.过程能力不足D.数据分层不够8.双侧公差且过程中心无偏移时，过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C9.QC小组活动成果评审时，下列内容中通常不作为重点评审对象的是？A.活动的真实性B.工具运用的科学性C.发表人的职称D.成果的有效性10.直方图出现“孤岛型”形态，通常表明？A.数据来自两个不同总体B.过程中存在短期异常因素C.测量仪器存在系统误差D.分组数过多11.目标设定应遵循SMART原则，其中“M”表示？A.可测量的B.可完成的C.相关的D.有时间限制的12.分层法的主要作用是？A.发现数据的规律和异常原因B.取代排列图进行主因分析C.计算过程能力指数D.绘制控制图控制限13.QC小组活动最早起源于？A.美国B.日本C.英国D.德国14.PDCA循环中，“A”阶段的含义是？A.执行B.检查C.处理与巩固改进D.计划15.下列工具中，属于“新七种质量管理工具”的是？A.排列图B.控制图C.亲和图D.直方图16.常规控制图的上、下控制限通常按下列哪种方式确定？A.μB.μC.μD.μ17.QC小组活动成果报告的编写要求不包括？A.逻辑清晰B.图文并茂C.大量使用专业术语D.数据真实可靠18.在现状调查中，为找出影响问题的主要症结，最常用的统计工具是？A.排列图B.控制图C.散布图D.亲和图19.QC小组活动“小、实、活、新”的特点中，“实”强调的是？A.选题范围小B.活动真实、成果实在C.活动形式灵活D.方法新颖20.在5S管理中，“整理”的含义是？A.区分要与不要，清除不需要的物品B.将物品定位、定量摆放C.清扫现场保持整洁D.维持整理、整顿成果二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，全部选对得2分，错选、多选、少选均不得分）1.问题解决型QC小组活动中，下列步骤中属于PDCA循环“P”阶段的有？A.选择课题B.现状调查C.制定对策D.实施对策E.检查效果2.绘制排列图时，通常需要计算或统计的指标有？A.频数B.累计频数C.频率D.累计频率E.算术平均值3.控制图判异准则中，下列哪些情况可判定过程出现异常？A.1个点落在控制限外B.连续7个点位于中心线同一侧C.点子呈周期性排列D.连续3个点中有2个点落在中心线同一侧的2σE.点子随机排列4.在QC小组活动的原因分析阶段，常用的工具有？A.因果图B.关联图C.系统图D.排列图E.直方图5.下列属于QC小组活动常用统计工具的有？A.调查表B.排列图C.散布图D.SWOT分析E.直方图6.制定对策阶段形成的对策表通常应包含的要素有？A.要因项目B.对策C.目标D.具体措施E.负责人及完成期限7.判断一个课题是否属于课题达成型QC小组课题，通常可从哪些方面考虑？A.从未实现过的课题B.现状与目标之间存在技术障碍C.需要创新解决方案D.已有成熟经验可借鉴E.通过常规改进即可解决8.关于过程能力指数Cp与CA.CpB.CpC.当过程中心无偏移时，CD.CpkE.Cp9.QC小组活动成果现场评审的重点通常包括？A.活动的真实性B.成员的参与程度C.巩固措施的标准化程度D.发表材料的版面美观程度E.统计工具运用的正确性10.下列属于“老七种质量管理工具”的有？A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图E.亲和图三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组活动必须完全按PDCA循环开展，不能与精益生产、六西格玛等其他管理方法结合。2.排列图中累计频率达到80%3.因果图分析出的所有末端因素都应全部作为要因制定对策。4.控制图上的所有点均落在控制限内，即可判定过程处于统计控制状态。5.过程能力指数Cp6.QC小组活动成果发表时，发表人必须是小组组长。7.分层法只能独立使用，不能与其他统计工具结合使用。8.问题解决型QC小组课题的目标值通常应高于现状水平，并具有一定挑战性。9.QC小组活动目标应尽量量化，便于检查和评价。10.控制图的控制限可以根据规格限直接代替。四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序（按P、D、C、A四阶段说明主要步骤）。2.简述排列图（帕累托图）的作图步骤。3.简述制定对策时常用的“5W1H”方法的具体含义。4.简述QC小组活动成果评审的主要内容和基本原则。五、案例分析/计算题（共2题，每题10分，共20分）1.某装配车间2025年6月不合格品缺陷项目统计如下：外观划伤42次、尺寸超差28次、装配不良16次、材料缺陷9次、其他5次。请完成下列分析：(1)计算各项目的频率及累计频率，补充完整统计表；(2)指出绘制排列图的主要步骤；(3)按ABC分类法指出该车间应优先解决的主要问题。2.某零件关键长度尺寸规格为50±0.5 mm。现从稳定生产过程中随机抽样，计算得到样本均值x=参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A解析：QC小组活动是全面质量管理的重要群众性基础活动，强调全员参与、持续改进。2.答案：C解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策，共6个步骤。3.答案：A解析：5M1E指人、机、料、法、环、测，其中E指环境（Environment）。4.答案：C解析：按ABC分类法，累计频率0%~80%为A类主要因素，80%~90%为B类次要因素，90%~100%为C类一般因素。5.答案：B解析：左上方到右下方表示随一个变量增大，另一个变量减小，即负相关。6.答案：C7.答案：B解析：连续7点位于中心线同一侧是小概率事件，属于控制图判异准则之一。8.答案：A解析：T为规格公差范围USL−9.答案：C解析：评审关注活动本身的质量、过程和效果，与发表人职称无关。10.答案：B解析：孤岛型指在正常直方图旁出现小直方图，常见于短时间原料异常、不熟练人员替岗等异常因素。11.答案：A12.答案：A13.答案：B解析：QC小组活动于20世纪60年代在日本兴起，后推广至世界。14.答案：C15.答案：C16.答案：A17.答案：C18.答案：A19.答案：B20.答案：A二、多项选择题1.答案：ABC解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；D为实施对策；C为检查效果。2.答案：ABCD解析：排列图基于各项目频数排序，并计算频率和累计频率，以识别主要因素；算术平均值与排列图无直接关系。3.答案：ABCD解析：E点子随机排列属于正常波动特征，其余均属于典型判异准则。4.答案：ABC解析：原因分析阶段常用因果图、关联图、系统图等工具；排列图多用于现状调查找主要问题，直方图用于看数据分布。5.答案：ABCE解析：SWOT分析为战略管理工具，不属于QC小组常用质量统计工具。6.答案：ABCDE解析：对策表一般按“5W1H”展开，至少包含要因、对策、目标、措施、责任人、完成时间等。7.答案：ABC解析：课题达成型适用于突破现状、从无到有、需要创新的课题；D、E更符合问题解决型课题特征。8.答案：ABC解析：Cp未考虑中心偏移，Cpk取双侧能力较小值，因此一般C9.答案：ABCE解析：现场评审重在实际活动的真实性、有效性、参与度和工具运用，发表材料美观程度不是重点。10.答案：ABCD解析：E亲和图属于新七种工具。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组活动可以与其他管理方法结合，以提高改进效果。2.答案：正确3.答案：错误解析：需通过现场验证或数据判断，从末端因素中确认要因，不宜全部对策。4.答案：错误解析：还需观察点的排列是否随机，是否存在趋势、周期等异常。5.答案：错误解析：Cp6.答案：错误解析：发表人可由小组组长或成员代表担任。7.答案：错误解析：分层法常与排列图、直方图、控制图等结合使用，才能更好地挖掘数据规律。8.答案：正确9.答案：正确10.答案：错误解析：控制限反映过程正常波动范围，规格限是产品合格与否的界限，二者含义不同，不能混用。四、简答题1.•P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；•D阶段：实施对策；•C阶段：检查效果；•A阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。解析：问题解决型课题遵循PDCA循环，共十个步骤，其中P阶段6步、D阶段1步、C阶段1步、A阶段2步。2.答案：(1)确定分类项目，收集一定期间的数据；(2)按频数由大到小排列，计算频数、频率和累计频率；(3)绘制横轴为项目、左纵轴为频数、右纵轴为累计频率的坐标图；(4)以直方形表示各项目频数，并将累计频率点用折线连接；(5)按累计频率0%~80%、80%~90%、90%~100%划分A、B、C类因素，识别主要问题。解析：排列图的关键在于按频数排序和累计频率计算，用于寻找少数关键问题。3.•What：做什么，明确对策内容；•Why：为什么做，明确目的；•When：何时做，明确时间；•Where：何地做，明确地点或环节；•Who：谁去做，明确责任人；•How：怎么做，明确具体措施和方法。解析：5W1H用于保证对策措施具体、可操作、可追踪。4.答案：主要内容包括：活动的真实性、选题的合理性、原因分析的准确性、对策措施的针对性、成果的有效性、巩固措施的落实程度以及工具运用的正确性。基本原则：实事求是、数据说话、注重过程、兼顾成果水平与推广价值。解析：评审应以现场验证和资料审核相结合，防止“做成果”而非“做活动”。五、案例分析/计算题1.答案：(1)统计表如下：缺陷项目频数频率（%）累计频率（%）外观划伤4242.042.0尺寸超差2828.070.0装配不良1616.086.0材料缺陷99.095.0其他55.0100.0合计100100.0—(2)绘制排列图的主要步骤：•按频数由大到小排列缺陷项目；•绘制左纵轴（频数）、右纵轴（累计频率）和横轴（缺陷项目）；•以直方形表示各项目频数；•将各项目累计频