福建省初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(2026年)

福建省初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(2026)一、判断题（每题1分，共20分）1.导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。答案：正确2.未取得导游证的人员，经旅行社许可后可以临时从事导游活动。答案：错误3.导游人员有义务向旅游者作出真实说明和明确警示。答案：正确4.旅行社可以安排旅游者参加含有民族歧视内容的活动。答案：错误5.旅游者在旅游活动中，享有知悉其购买的旅游产品真实情况的权利。答案：正确6.导游人员可以私自承揽导游业务，但须保证服务质量。答案：错误解析：导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务属于违规行为，应受处罚。7.在旅游过程中发生旅游安全事故，导游人员应当立即向本旅行社报告。答案：正确8.导游人员向游客索要小费，情节严重时可由旅游主管部门吊销导游证。答案：正确解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员索要小费情节严重的，由旅游主管部门吊销导游证。9.旅行社不得擅自变更旅游行程安排。答案：正确10.旅游者在旅游活动中，不得损害当地居民的合法权益。答案：正确11.地陪导游接到旅游团后，首先应核实实到人数。答案：正确12.全陪导游是旅游计划在当地的具体执行者。答案：错误解析：旅游计划在当地的具体执行者是地陪导游，全陪导游主要负责全程陪同、协调和监督。13.导游人员在带团过程中应当佩戴导游证。答案：正确14.发生游客食物中毒时，导游员应立即让游客服用止泻药。答案：错误解析：原因不明的食物中毒不宜盲目用药，应尽快送医并保留食物样本。15.旅行社责任保险的投保人、被保险人均为旅行社。答案：正确16.被吊销导游证的人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证。答案：正确17.旅游团队领队可以不需要导游证。答案：错误解析：从事领队业务的人员，应当取得导游证和相应的领队资质。18.导游员对老年游客应安排节奏缓慢的游览，适当增加休息时间。答案：正确19.旅游者在景区购物后，只要不喜欢就可以要求导游无理由退货。答案：错误解析：商品退货应依照相关法律法规和购物约定办理，导游不能无理由承诺退货。20.导游人员在讲解中，可以随意捏造民间传说以增强趣味性。答案：错误二、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.身份证B.导游证C.工作证D.健康证答案：B2.导游人员资格证书由国务院旅游主管部门统一印制，颁发机关是（）。A.国务院旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.市级旅游主管部门D.旅行社答案：B解析：导游人员资格证书由国务院旅游主管部门统一印制，由省级旅游主管部门颁发。3.《旅游法》规定，景区接待旅游者不得超过（）。A.景区规划容量B.景区主管部门核定的最大承载量C.旅行社预定的数量D.景区管理人员的决定答案：B4.旅游者在旅游行程中擅自脱团，旅行社可以（）。A.要求其支付双倍费用B.解除合同，并可扣除必要费用C.继续行程并收费D.无权处理答案：B5.因不可抗力导致旅游行程变更，旅行社应当及时向旅游者说明，并采取（）措施。A.增加收费B.减少损失C.继续原计划D.推卸责任答案：B6.地陪导游在接到旅游团后，前往饭店途中首次讲解的内容一般不包括（）。A.本地概况B.下榻饭店情况C.行程安排及注意事项D.游客家庭情况答案：D7.全程陪同导游的主要职责是（）。A.负责景点讲解B.监督旅游服务质量C.代替地陪服务D.安排游客购物答案：B8.旅游团抵达饭店后，地陪应协助办理入住手续，并至少与饭店落实（）。A.叫早和用餐安排B.游客购物C.房间装修D.员工培训答案：A9.游客在景区被蜂蜇伤，导游员应首先（）。A.用手挤压伤口B.用肥皂水清洗伤口C.热敷D.立即包扎答案：B解析：蜂毒多为酸性，肥皂水可中和；挤压伤口可能导致毒液扩散。10.旅游车发生交通事故，导游员首先应（）。A.组织游客撤离到安全地带B.留在车上等待救援C.搬运贵重物品D.与司机争执责任答案：A11.根据《消费者权益保护法》，消费者因商品缺陷受到人身损害，可以向销售者要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。A.生产者B.运输者C.广告经营者D.消费者协会答案：A12.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当安排（）。A.全陪导游B.领队C.地陪导游D.翻译答案：B13.导游人员累计扣分达到（）分，旅游主管部门可暂停其从事导游业务。A.4B.6C.8D.10答案：D14.《治安管理处罚法》规定，扰乱车站、码头、机场等公共场所秩序，情节较重的，处（）。A.警告B.5日以下拘留C.5日以上10日以下拘留，可并处500元以下罚款D.15日拘留答案：C15.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以首先通过（）方式解决。A.向人民法院起诉B.向旅游投诉处理机构投诉C.协商D.申请仲裁答案：C解析：协商是解决旅游纠纷最便捷、成本较低的途径，也是旅游法鼓励的首选方式。16.地陪在送站服务中，乘国内航班一般应提前（）到达机场。A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时答案：C17.旅游者在旅行社安排的购物店购买到假冒伪劣商品，旅行社应当（）。A.不予处理B.协助游客向销售者索赔，必要时先行赔付C.只提供购物店电话D.让游客自己解决答案：B18.导游员在讲解宗教场所时，正确的做法是（）。A.随意评价教义B.尊重宗教习俗C.鼓动游客参与宗教活动D.批评游客信仰答案：B19.游客要求中途退团，导游员应当（）。A.立即拒绝B.报告旅行社，协助办理相关手续C.自己决定D.让游客直接离开答案：B20.遇到游客溺水被救上岸后，应首先（）。A.进行人工呼吸B.清除口鼻异物，保持呼吸道通畅C.心脏按压D.喂水答案：B21.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件分为四级，其中不包括（）。A.特别重大B.重大C.较大D.普通答案：D解析：旅游突发事件分为特别重大、重大、较大、一般四级，没有“普通”级。22.导游员带团购物时，应坚持（）原则。A.自愿、公开、透明B.强迫游客购买C.随意安排D.只去回扣高的店答案：A23.旅游者向旅游投诉处理机构投诉的时效期间为旅游合同结束之日起（）日。A.60B.90C.120D.180答案：B24.《风景名胜区条例》规定，风景名胜区内的建设项目应当符合（）。A.开发商要求B.风景名胜区规划C.游客意见D.管理者个人偏好答案：B25.地陪导游应在旅游团抵达前到达接站地点，一般提前（）分钟。A.10B.20C.30D.60答案：C26.游客在旅游途中突发心脏病，导游员应（）。A.让游客继续活动B.立即平卧，服用自带急救药，拨打120C.背游客去医院D.不做处置答案：B27.全陪导游在游客乘坐交通工具时，应协助办理（）。A.景点门票B.登机手续和行李托运C.购物退税D.签证面试答案：B28.《旅游法》规定，旅行社不得以（）组织旅游活动，诱骗旅游者。A.合理价格B.不合理低价C.市场价格D.旺季价格答案：B29.导游员带领游客进入森林景区时，应重点预防（）。A.森林火灾B.高原反应C.晕船D.时差反应答案：A30.旅游团中有游客提出脱团探亲，导游员应（）。A.严词拒绝B.报告旅行社，提醒注意事项C.让其自行离开D.跟随前往答案：B31.游客在境外丢失护照，领队应协助到当地公安机关报案，并到（）补办证件。A.外国警察局B.我国驻外使领馆C.航空公司D.酒店答案：B32.导游员在带团过程中遇到无理取闹的游客，应（）。A.针锋相对B.耐心解释，避免冲突C.不予理睬D.让其他游客评理答案：B33.《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当为旅游者提供安全保障，包括（）。A.制定应急预案B.只看不检查C.不购买保险D.不配备安全人员答案：A34.导游人员行使调解游客矛盾职责时，应做到（）。A.偏袒一方B.公平公正C.回避矛盾D.扩大冲突答案：B35.地陪导游在接团前，应当熟悉接待计划，下列不属于接待计划内容的是（）。A.团号B.游客年龄结构C.游客身份证号码D.接待标准答案：C解析：接待计划一般包括团号、人数、年龄结构、接待标准、行程安排等，不包含游客身份证号码等个人敏感信息。36.游客在景区走失，导游员应首先（）。A.继续游览B.立即寻找，同时报告景区和旅行社C.等待游客自己回来D.责怪游客答案：B37.根据《旅游法》，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到（）。A.尊重B.忽视C.评论D.改造答案：A38.导游员在讲解时，应使用（）。A.方言B.普通话，特殊情况可用外语C.口头禅D.网络低俗语答案：B39.旅行社责任保险的投保主体是（）。A.游客B.导游C.旅行社D.景区答案：C40.导游员在送站服务中，应提前与（）确认交通票据。A.游客B.旅行社计调C.地接社总经理D.景区答案：B三、多项选择题（每题2分，共40分。多选、少选、错选均不得分）1.下列属于导游人员基本职责的有（）。A.根据旅游合同，安排和组织旅游活动B.向旅游者作出真实说明和明确警示C.保护旅游者的人身和财物安全D.接受游客一切要求答案：ABC解析：导游人员应维护游客合法权益，但不能接受一切要求，对不合理、不合法要求应予拒绝。2.《旅游法》规定，旅行社不得安排旅游者参观或者参与的项目包括（）。A.含有色情内容B.含有赌博内容C.含有迷信内容D.有损国家利益和民族尊严答案：ABCD解析：上述项目均违反我国法律法规或社会公德，旅行社不得安排。3.地陪导游接团前的准备工作包括（）。A.熟悉接待计划B.落实接待车辆C.准备必要的物品和证件D.核对旅游团抵达时间答案：ABCD解析：地陪接团前需全面熟悉计划、落实交通、准备物品证件并核对抵达信息，缺一不可。4.旅游过程中发生交通事故，导游员的正确做法包括（）。A.立即报警并组织抢救B.保护现场C.安抚游客情绪D.自行处理事故赔偿答案：ABC解析：事故赔偿应由相关部门依法处理，导游员不应自行处理，以免引发后续纠纷。5.根据《消费者权益保护法》，消费者享有（）。A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权D.公平交易权答案：ABCD解析：四项均属于消费者基本权利，是消费者权益保护法的核心内容。6.导游员在讲解中可以运用的方法有（）。A.分段讲解法B.虚实结合法C.问答法D.触景生情法答案：ABCD解析：四种方法均为导游讲解常用技巧，可根据讲解内容灵活选用。7.下列哪些行为属于导游人员违规，应受处罚？（）A.私自承揽导游业务B.向游客索要小费C.强迫游客购物D.擅自变更行程答案：ABCD解析：上述行为均违反《导游人员管理条例》或《旅游法》相关规定，应受旅游主管部门处罚。8.旅游者在旅游活动中，应履行的义务包括（）。A.遵守社会公共秩序B.遵守旅游景区管理制度C.尊重当地风俗习惯D.爱护旅游资源答案：ABCD解析：旅游者在享有权利的同时，也应履行相应义务，共同维护良好的旅游环境。9.全陪导游在各站服务中，应（）。A.做好上下站联络B.协助地陪完成接待计划C.监督服务质量和接待计划执行D.负责保管游客证件答案：ABC解析：游客证件通常由游客自行保管，全陪导游可提醒和协助，但不宜承担保管全部证件的责任。10.根据《旅游法》，旅游经营者应当（）。A.诚信经营B.公平竞争C.提供真实、准确的旅游服务信息D.对旅游者个人信息严格保密答案：ABCD解析：四项均是旅游经营者的法定义务，体现诚信经营和消费者权益保护要求。11.遇到游客中暑，导游员应采取的措施包括（）。A.将游客移至阴凉通风处B.让游客平卧C.喝含盐清凉饮料D.用冷水擦拭身体答案：ABCD解析：上述措施均为中暑急救基本方法，可帮助患者散热、补充电解质。12.导游员带团过程中，下列哪些情况应当向旅行社报告？（）A.游客突发重病B.发生交通事故C.游客提出提前离团D.游客对餐饮不满答案：ABC解析：突发疾病、交通事故、提前离团涉及安全和行程变动，必须报告；一般餐饮意见可现场协调，不必立即报告。13.《旅行社条例》规定，设立旅行社应当具备的条件包括（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有经验丰富的导游答案：ABC解析：导游数量不是设立旅行社的法定条件，设立后可根据业务需要招聘或委派导游。14.下列哪些属于地陪导游的送站服务内容？（）A.核实交通票据B.协助办理行李托运C.致欢送辞D.与游客结算行程外费用答案：ABC解析：结算行程外费用通常安排在送站前完成，不属于送站服务的核心环节。15.处理旅游