2026年福州市晋安区社区《网格员》练习题及答案

2026年福州市晋安区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《福州市网格化服务管理工作规范（2025年修订）》，晋安区城市社区网格原则上按照每（）户标准划分，特殊区域可根据实际情况适当调整。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：福州市2025年修订的网格化服务管理规范明确，城市社区网格按300-500户标准划分，晋安区严格执行该标准，确保网格服务覆盖无盲区。2.晋安区当前推行的“网格+党建”工作模式中，要求每个网格至少配备（）名党员网格员，成立网格党小组，实现党的组织和工作在网格全覆盖。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：晋安区《关于深化“红色网格”建设的实施意见》明确，每个网格至少配备1名党员网格员，符合条件的网格全部建立党小组，打通党建引领基层治理的“最后一米”。3.网格员在日常排查中发现辖区内存在群租房安全隐患，按照晋安区工作流程，应第一时间通过网格化服务管理平台上报至哪个职能部门处置？A.区住房保障和房产管理局B.区应急管理局C.区城市管理局D.区公安局答案：A解析：根据晋安区群租房整治工作分工，住建部门是群租房安全隐患处置的牵头责任部门，网格员排查发现隐患后需第一时间推送至住建部门，同时抄送属地街道和公安、消防等协同单位。4.按照福州市2026年民生实事项目要求，晋安区网格员需每月至少对辖区内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体开展（）次上门走访，及时掌握其生活需求。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：福州市2026年民生实事项目明确特殊群体网格化走访标准，要求每月不少于2次上门，对重点帮扶对象按需增加走访频次，晋安区已将该项工作纳入网格员绩效考核核心指标。5.网格员采集的辖区人口基础信息需按照“（）更新、季度对账、年度校核”的要求，确保信息准确率不低于98%。A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：D解析：晋安区网格化信息管理规范明确，人口基础信息实行每月动态更新，每季度开展部门数据对账，每年进行全量校核，信息准确率纳入网格工作考核。6.晋安区规定，网格员接到12345便民服务平台转办的群众诉求件，需在（）小时内与诉求人取得联系，核实诉求内容。A.2B.6C.12D.24答案：D解析：根据晋安区12345诉求处置网格响应机制，网格员需在24小时内对接诉求人，一般诉求3个工作日内反馈办理结果，复杂诉求7个工作日内反馈。7.下列哪项不属于晋安区网格员的法定工作职责？A.采集基础信息B.排查安全隐患C.代征辖区个体工商户税费D.开展政策宣传答案：C解析：网格员职责包括基础信息采集、隐患排查、政策宣传、民生服务、矛盾调解等，税费征缴属于税务部门法定职责，不在网格员工作范畴内。8.网格员在走访中发现辖区某餐饮门店未安装燃气报警器，按照晋安区燃气安全管理要求，应首先采取的措施是？A.直接对门店处以罚款B.督促门店立即整改，同步上报街道应急管理办C.要求门店立即停业D.告知店主自行整改无需上报答案：B解析：网格员无行政执法权，发现安全隐患需第一时间督促责任主体整改，同时上报属地街道应急管理部门，由职能部门依法跟进处置。9.根据《福建省流动人口服务管理条例》，流动人口到达晋安区居住后，需在（）日内申报居住登记，网格员应主动提醒并协助流动人口完成申报。A.3B.7C.15D.30答案：B解析：《福建省流动人口服务管理条例》明确，流动人口应当自到达居住地之日起7日内申报居住登记，网格员负责日常排查提醒，协助群众通过“闽政通”平台完成线上申报。10.晋安区“多网合一”网格化整合工作中，已整合纳入网格管理的事项不包括以下哪项？A.文明城市创建B.疫情常态化监测C.生态环境巡查D.刑事案件侦查答案：D解析：刑事案件侦查属于公安机关专属职权，不属于网格管理服务事项，其余三项均已纳入晋安区网格日常工作清单。11.网格员在调解邻里纠纷时，以下做法不符合规范的是？A.耐心听取双方当事人陈述B.直接按照自己的想法要求双方达成协议C.依据法律法规和公序良俗进行劝解D.调解不成的引导当事人通过合法途径解决答案：B解析：矛盾调解需遵循自愿、合法原则，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的应引导当事人通过诉讼、仲裁等法定途径解决诉求。12.按照晋安区反诈宣传工作要求，网格员需确保辖区内常住居民反诈APP安装率不低于（），对新入住居民要在7日内完成宣传推广。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：晋安区2026年反诈工作目标明确，网格反诈APP安装率需达90%以上，电诈警情同比下降不低于10%，该项工作占网格员季度考核权重15%。13.晋安区网格事件处置实行“哨点响应”机制，网格员上报的紧急事件（如房屋开裂、洪涝险情等），职能部门需在（）分钟内响应处置。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：晋安区网格紧急事件处置规范要求，涉险类紧急事件职能部门30分钟内响应，一般事件2小时内响应，处置进度需实时同步至网格平台。14.下列哪类人员不属于晋安区网格重点关注的特殊困难群体？A.低保对象B.留守妇女C.失业中青年D.特困供养人员答案：C解析：网格重点关注的特殊困难群体包括低保对象、特困人员、困境儿童、独居老人、重度残疾人、留守妇女等，普通失业人员属于就业服务对象，不属于重点特殊困难群体范畴。15.网格员使用福州市网格化服务管理平台上报信息时，以下做法正确的是？A.为了省事，一周的事件集中在周五上报B.事件描述模糊，不上传现场照片C.真实准确记录事件时间、地点、具体情况，附上现场佐证材料D.对群众反映的敏感事件不予上报，自行处理答案：C解析：网格信息上报需遵循“实时、准确、完整”原则，不得迟报、瞒报、漏报，事件上报需明确要素并附佐证材料，确保职能部门精准处置。16.根据晋安区社区治理相关规定，网格民情分析会原则上（）召开一次，由网格长牵头，梳理本周网格问题，研究解决方案。A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B解析：晋安区网格工作制度明确，每周召开1次网格民情分析会，每月召开1次网格居民议事会，及时回应群众诉求。17.网格员在辖区巡查时发现有违规倾倒建筑垃圾的行为，应第一时间上报至哪个部门？A.区生态环境局B.区城市管理局C.区住房和城乡建设局D.区自然资源和规划局答案：B解析：根据晋安区部门权责清单，城市管理部门负责建筑垃圾处置监管，违规倾倒建筑垃圾的行为由城管部门依法查处。18.晋安区要求网格员每年参加业务培训时长累计不少于（）学时，培训内容包括政策法规、应急处置、信息系统操作等。A.24B.36C.48D.72答案：C解析：晋安区网格员培训管理办法明确，年度培训不少于48学时，其中线下集中培训不少于16学时，培训考核不合格的需补考合格后方可上岗。19.居民向网格员申请办理最低生活保障初审，网格员应首先告知其需向（）提出正式申请，网格员可协助提供材料指导和代办服务。A.社区居委会B.街道办事处民政办C.区民政局D.区政务服务中心答案：B解析：最低生活保障申请受理主体为街道办事处民政部门，社区居委会和网格员负责协助开展材料预审、入户调查、公示等工作。20.以下哪种情形不符合晋安区网格员绩效考核优秀等次评定标准？A.全年网格信息准确率达99%以上B.所负责网格全年未发生重大安全责任事故C.群众诉求响应率90%、满意率85%D.年度业务培训考核成绩优秀答案：C解析：晋安区网格员绩效考核优秀等次要求群众诉求响应率100%、满意率不低于95%，C选项不符合评定标准。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.晋安区网格员的日常工作“四必到”要求包括以下哪些内容？A.群众有不满情绪必到B.群众有突发事件必到C.群众有利益诉求必到D.群众有家庭纠纷必到答案：ABCD解析：晋安区网格服务“四必到、五必访”制度明确，群众不满情绪、突发事件、利益诉求、家庭纠纷必到；独居老人、困境儿童、重度残疾、低保特困、重点优抚对象必访。2.网格员在开展出租屋排查时，需要重点核查的内容包括？A.出租屋是否按规定备案B.流动人口是否申报居住登记C.是否存在消防、结构等安全隐患D.承租人的经济收入情况答案：ABC解析：出租屋排查重点包括备案情况、流动人口登记情况、安全隐患情况，承租人经济收入属于个人隐私，不属于排查范畴。3.以下属于晋安区“网格+志愿服务”工作内容的有？A.组织网格志愿者开展爱国卫生运动B.联合辖区单位开展老人助餐、爱心义剪等便民服务C.发动志愿者参与重大节假日治安巡逻D.组织志愿者代替职能部门开展行政执法答案：ABC解析：网格志愿服务包括便民服务、环境整治、治安巡逻等，行政执法属于职能部门法定职权，不得委托志愿者开展。4.网格员采集基础信息需遵循的原则包括？A.真实准确B.及时更新C.保密规范D.应采尽采答案：ABCD解析：网格信息采集需遵循真实、准确、及时、完整、保密的原则，严禁泄露采集到的居民个人信息。5.根据晋安区消防安全网格化管理要求，网格员日常巡查需重点关注的场所包括？A.沿街小商铺B.老旧小区电动自行车停放点C.校外培训机构D.辖区大型商业综合体答案：ABCD解析：网格消防安全巡查覆盖所有生产经营场所和居民小区，重点关注人员密集场所、电动自行车停放点、老旧小区等火灾高风险区域。6.网格员在协助开展文明城市创建工作时，需承担的职责包括？A.巡查纠正辖区占道经营、乱张贴小广告等不文明行为B.动员居民参与文明家庭、文明楼栋评选C.对辖区违反文明行为规范的居民处以罚款D.收集上报辖区基础设施损坏、公共服务缺失等问题答案：ABD解析：网格员无行政处罚权，不得对居民处以罚款，其余三项均属于文明创建网格工作职责。7.以下属于晋安区网格员可以为居民提供的代办服务事项的有？A.代办居住证申领B.代办老年人优待证C.代办医保参保登记D.代领居民银行卡答案：ABC解析：网格员代办服务范围包括政务服务高频事项，银行卡属于个人重要物品，需本人领取，不属于代办范畴。8.网格员在处置网格内突发事件时，正确的做法包括？A.第一时间赶赴现场，核实事件情况B.立即拨打110、119、120等应急电话，视情况组织群众疏散C.及时通过网格平台上报事件进展D.不顾个人危险，擅自进入事故核心区域处置答案：ABC解析：突发事件处置需在保证自身安全的前提下开展，不得擅自进入危险区域，要配合专业应急队伍开展工作。9.晋安区网格工作考核的主要依据包括？A.网格信息采集准确率B.群众诉求处置满意率C.安全隐患排查整改率D.街道社区临时安排工作完成情况答案：ABCD解析：网格工作考核涵盖基础工作、服务成效、专项工作、临时任务等多个维度，以上四项均为考核核心依据。10.网格员在开展政策宣传时，以下做法正确的有？A.针对老年群体采用方言讲解、图文手册等通俗易懂的方式B.及时将社保缴费、养老服务、就业补贴等民生政策告知辖区居民C.对居民不清楚的政策问题，按照自己的理解随意解答D.通过网格微信群、小区公告栏、上门宣讲等多渠道开展宣传答案：ABD解析：政策宣传需准确严谨，对不清楚的问题要及时咨询相关部门后再答复居民，不得随意解读政策。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.晋安区网格员可以根据工作需要，将采集到的居民个人信息提供给房产中介、商业机构用于业务推广。（）答案：×解析：网格员对采集的居民信息负有保密义务，不得泄露、出售或者非法向他人提供，违反规定的将依法追究责任。2.按照晋安区工作要求，网格员对排查发现的网格事件，要做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。（）答案：√解析：晋安区网格事件分级处置机制明确，一般矛盾纠纷和简易问题由网格员当场协调解决，复杂问题逐级上报社区、街道协调处置。3.网格员属于街道社区聘用人员，不具备参与网格事务民主协商的资格。（）答案：×解析：网格员是网格治理的重要参与主体，有权参与网格居民议事会、民情分析会等民主协商活动，代表网格反映群众诉求。4.晋安区推行的“网格吹哨、部门报到”机制，是指网格员上报的需要职能部门处置的问题，相关部门必须按时响应处置，处置结果纳入部门绩效考核。（）答案：√解析：“网格吹哨、部门报到”是晋安区深化基层治理的核心机制，部门响应处置情况与绩效考核、评优评先直接挂钩。5.网格员在日常巡查中发现辖区有疑似精神障碍患者肇事肇祸倾向，应第一时间联系其家属，并上报街道政法办和辖区派出所。（）答案：√解析：严重精神障碍患者服务管理是网格重点工作，发现风险隐患需第一时间对接家属和职能部门，防范肇事肇祸事件发生。6.对于居民通过网格微信群反映的诉求，网格员如果觉得诉求不合理，可以不予回应。（）答案：×解析：网格员需对群众诉求100%响应，对不合理诉求要做好政策解释和思想引导，不得置之不理。7.晋安区要求每个网格至少建立1个居民微信群，及时发布通知、回应诉求，实现网格服务24小时不打烊。（）答案：√解析：网格微信群是晋安区推行“指尖上的网格服务”的重要载体，要求网格员及时回应群内群众诉求，发布政策通知和便民信息。8.网格员可以根据工作繁忙程度，自行决定减少对特殊群体的走访频次。（）答案：×解析：特殊群体走访频次是网格工作硬性考核指标，不得自行调整，确有特殊情况的需报网格长批准并安排其他人员代访。9.辖区内餐饮门店的油烟排放问题属于生态环境部门职责，网格员不需要排查上报。（）答案：×解析：生态环境巡查已纳入晋安区网格日常巡查清单，网格员发现油烟扰民、污水乱排等问题需及时上报生态环境部门处置。10.晋安区网格员的薪酬待遇与绩效考核结果直接挂钩，考核优秀的网格员可获得绩效奖励，优先推荐参加社区“两委”换届选举。（）答案：√解析：晋安区已建立网格员薪酬动态调整和职业发展机制，绩效考核优秀的网格员在薪酬奖励、职业晋升等方面享受优先政策。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述晋安区网格员的主要工作职责。答案：晋安区网格员主要承担以下五项核心职责：①基础信息采集：负责采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，动态更新维护，确保信息准确完整；②隐患排查化解：常态化排查网格内消防安全、公共安全、矛盾纠纷等各类隐患，能当场处置的当场处置，不能处置的及时上报相关部门；③民生服务代办：宣传各类民生政策，为特殊困难群体提供代办政务服务、帮扶救助等便民服务，对接居民需求链接服务资源；④政策法规宣传：向居民宣传党的路线方针政策、法律法规和文明创建、反诈、安全等各类知识，引导居民遵守公序良俗；⑤协助完成专项工作：协助相关部门开展文明创建、疫情防控、人口普查、统计调查等各类专项工作，完成街道社区交办的其他网格服务事项。2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区3号楼外墙瓷砖大面积脱落，存在砸伤行人的风险，请问应该按照什么流程处置？答案：处置流程如下：①第一时间在隐患区域设置警示标识，疏散周边群众，提醒居民绕行，避免发生安全事故；②立即将隐患情况、现场照片通过网格化平台上报街道城市管理办和区住建局，同步告知社区居委会和小区物业（无物业小区告知业委会或自管小组）；③协助职能部门开展现场核查，跟进隐患整改进度，及时向周边居民通报整改情况；④整改完成后进行现场核验，确认隐患消除后在网格平台核销该事件，同时做好后续日常巡查，防范类似隐患再次发生。3.请简述晋安区“红色网格”建设的主要内容。答案：晋安区“红色网格”建设核心内容包括：①组织覆盖：在每个网格建立党小组，由党员网格员担任党小组组长，吸纳网格内党员楼栋长、在职党员、退休党员参与网格治理，实现党的组织全覆盖；②机制建设：建立网格党小组议事制度、在职党员双报到制度、党员联户制度，每名党员联系5-10户群众，定期走访收集诉求；③服务引领：组织党员志愿者开展政策宣传、困难帮扶、环境整治、矛盾调解等志愿服务，发挥党员先锋模范作用，引领群众参与网格自治；④效能考核：将网格党小组工作成效纳入社区党建考核，党员参与网格服务情况作为党员民主评议、评优评先的重要依据。4.群众向网格员反映，小区电动自行车充电桩不足，很多居民私拉电线充电，存在消防安全隐患，请问网格员应该如何处理？答案：处理方式如下：①第一时间到现场核实情况，对正在私拉电线充电的居民进行劝阻，告知其消防安全风险，同步拍照记录相关情况；②将充电桩不足、私拉电线充电的问题上报街道应急管理办和城管办，同时告知小区物业或业委会，督促物业加强日常巡查管理，清理违规充电的电动自行车；③联合社区、物业对小区现有场地进行排查，梳理可用于建设充电桩的区域，征求小区居民意见，形成充电桩增设方案，协助对接供电、住建等部门推进充电桩建设；④在小区开展电动自行车消防安全宣传，通过公告栏、网格微信群、上门宣讲等方式，告知居民私拉电线充电的危害，引导居民规范停放、安全充电；⑤跟进充电桩建设进度，问题解决后及时向反映问题的居民反馈，做好后续日常巡查，防止私拉电线现象反弹。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例背景：你是晋安区新店镇某社区的网格员，所负责的网格是建成于2000年的老旧小区，共有居民420户，其中60岁以上老人占比35%，很多子女不在身边的独居老人不会使用智能手机，日常买菜、就医非常不便。近期有多位老人向你反映，希望社区能够提供助餐、上门义诊等服务。同时，小区没有物业，公共区域楼道堆物、地面破损、路灯损坏等问题频发，居民对此意见很大，多次在业主群抱怨，甚至有人表示要集体到街道上访。问题：作为该网格的网格员，你会如何解决上述问题？答案：（1）优先回应特殊群体需求，解决老人生活难题（5分）：①上门走访网格内所有独居老人，逐一登记其助餐、就医、照料等具体需求，建立特殊群体服务台账；②对接社区养老服务站、辖区餐饮企业，协调推出适合老年人口味的平价助餐套餐，针对行动不便的老人组织志愿者提供上门送餐服务；③联系社区卫生服务中心，每月至少开展1次网格上门义诊，为老人提供量血压、测血糖、健康咨询等服务，协助独居老人对接家庭医生，建立健康档案；④发动网格内年轻党员、志愿者与独居老人结对帮扶，定期上门探望，帮助代缴水电费、代购生活用品，解决老人日常出行难题。（2）多元协商破解小区治理难题，化解居民不满情绪（5分）：①第一时间在业主群回应居民诉求，告知大家已收到相关问题，会尽快协调解决，稳定居民情绪，同时告知居民有问题可以直接和你联系，引导理性表达诉求，避免发生上访事件；②牵头组织召开网格居民议事会，邀请居民代表、楼栋长、社区工作人员参加，共同协商小区公共区域整治、物业引入或自治管理方案，充分听取居民意见；③针对楼道堆物问题，逐户通知居民自行清理，逾期未清理的联合街道城管部门统一清理，同时在小区划定公共储物区域，规范杂物存放；④梳理小区地面破损、路灯损坏等基础设施问题清单，上报街道城市管理办，申请老旧小区改造专项经费，协调施工单位进场维修，维修过程中及时向居民通报进度，完工后组织居民代表验收。（3）建立长效管理机制，巩固治理成效（5分）：①协助小区成立业主委员会，建立居民自治管理制度，推选楼栋长负责本楼栋日常管理，发动居民共同参与小区治理；②建立网格定期议事机制，每月召开1次民情见面会，收集居民诉求，公示上月问题解决情况，接受居民监督；③整合辖区资源，链接商铺、社会组织等力量参与网格服务，定期开展便民服务活动，提升居民满意度和归属感。2.案例背景：你是晋安区鼓山镇某外来人口集中居住社区的网格员，所负责网格内有流动人口1200余人，多数是周边工厂的务工人员。近期你在排查中发现，有3户出租屋存在群租房隐患，每套120平米的房屋被隔成8个小房间出租，私拉电线，没有消防设施，住了10-12人不等。同时，很多流动人口不知道