固原市质量协会质量专业能力考试(六西格玛黄带)模拟试题及答案(2026年)

固原市质量协会质量专业能力考试(六西格玛黄带)模拟试题及答案(2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.在六西格玛管理中，通常所说的6σA.3.4B.233C.6,210D.66,8072.DMAIC改进流程的正确顺序是以下哪一项？A.定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）B.定义（Define）、评估（Evaluate）、测量（Measure）、改进（Improve）、控制（Control）C.计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）D.测量（Measure）、分析（Analyze）、定义（Define）、改进（Improve）、控制（Control）3.六西格玛黄带人员在项目中的典型角色是？A.全职领导跨职能黑带项目B.作为项目团队成员参与改善，或独立开展小范围改进项目C.负责制定企业质量战略D.只负责数据统计分析，不参与改善活动4.精益生产中被称为“最大的浪费”通常是？A.等待浪费B.过量生产浪费C.搬运浪费D.动作浪费5.关于关键质量特性（CTQ），下列说法正确的是？A.CTQ由企业领导层主观确定B.CTQ是指对顾客至关重要的、可测量的产品或过程特性C.CTQ等同于产品规格的全部技术参数D.CTQ只能在项目结束时确定6.价值流图（VSM）的主要作用是？A.描述产品从原材料到成品的全部增值与非增值活动B.展示组织架构C.绘制设备布局图D.记录员工考勤7.关于过程能力指数Cp，下列说法正确的是？A.Cp反映了过程中心偏离规格中心的程度B.Cp只反映过程的潜在能力，不考虑均值偏移C.Cp值越大说明过程均值越接近目标值D.Cp与规格公差范围无关8.测量系统分析（MSA）中GRR代表什么？A.量具重复性与再现性B.量具线性与偏倚C.过程稳定性D.过程能力9.鱼骨图（因果图）在六西格玛项目中主要用于？A.确定项目目标B.分析问题的潜在根本原因C.计算过程能力D.制定控制计划10.直方图出现明显的双峰形态，最可能说明？A.数据测量误差过大B.数据来自两个不同的总体，如两台设备或两个班次的产品混在一起C.过程处于稳定状态D.规格界限设置不合理11.控制图在过程控制中的核心作用是？A.提高产品规格要求B.区分过程的普通原因变异与特殊原因变异C.代替产品检验D.计算DPMO12.在DPMO计算中，“机会数”的含义是？A.每单位产品中可能出现缺陷的独立机会数量B.产品总数C.缺陷总数D.检验人员数量13.下列各项中，属于预防成本的是？A.产品报废损失B.质量培训费用C.顾客退货处理费用D.质量检验员工资14.在FMEA中，风险优先数RPN的计算方式是？A.RPN=严重度（S）×发生频度（O）×探测度（D）B.RPN=严重度（S）+发生频度（O）+探测度（D）C.RPN=严重度（S）÷探测度（D）D.RPN=发生频度（O）×过程能力指数（Cpk）15.5S管理中，“整顿”的核心含义是？A.区分要与不要的物品，清除不要物B.物品定位定量、标识清晰，需要时能立即取出C.定期清扫设备与现场D.通过制度化维持改善成果16.若某过程的过程能力指数CpA.0.27%B.4.55%C.31.7%D.50%17.某班学生按考试成绩排名，获得“第1名、第2名……”，这种数据属于哪种测量尺度？A.名义尺度B.顺序尺度C.间隔尺度D.比率尺度18.标准差σ反映的是数据的什么特征？A.集中趋势B.离散程度C.分布中心D.偏斜方向19.精益生产中“拉动式生产”的含义是？A.按预测批量生产，提前制造库存B.按顾客需求触发生产，后工序向上工序取件C.由计划部门统一安排每日产量D.设备满负荷运转以降低成本20.在选择六西格玛项目时，应优先考虑？A.问题原因已明确、解决方案已知的项目B.与战略关联度高、顾客影响大、财务收益明显且原因不明的项目C.部门领导临时交办、时间紧急的项目D.问题越复杂越好的项目二、多项选择题（每题2分，共20分。本题有2个或以上正确答案，漏选、错选均不得分）1.关于DMAIC各阶段常用工具，下列匹配正确的有？A.定义阶段——项目章程、SIPOC图B.测量阶段——因果矩阵C.分析阶段——假设检验、鱼骨图D.改进阶段——失效模式与影响分析（FMEA）E.控制阶段——控制图、防错法2.下列选项中，属于精益生产“七大浪费”的有？A.返工B.等待C.搬运D.过量生产E.检验3.关于过程能力指数Cp与Cpk，下列说法正确的有？A.Cp反映过程潜在能力B.Cp受均值偏移影响C.Cpk反映过程实际能力D.Cpk一定不大于Cp4.控制图判异的常用规则包括？A.点子落在控制界限之外B.连续7个点位于中心线同一侧C.连续6个点呈递增或递减趋势D.所有数据点都落在规格界限以内5.关于测量系统GRR的评价标准，下列说法正确的有？A.GRR小于10%时，测量系统可接受B.GRR在10%~30%之间时，可条件接受C.GRR大于30%时，测量系统不可接受，需改进D.GRR越小越好，应追求测量系统无限精密6.FMEA中用于评估风险优先级的三个维度是？A.严重度SB.发生频度OC.探测度DD.过程能力指数Cpk7.下列属于精益生产基本原则的有？A.消除浪费B.创造流动C.拉动生产D.追求完美8.下列各项中，属于质量失效成本的有？A.内部返工费用B.顾客投诉处理费用C.产品退货损失D.质检人员工资9.关于直方图，下列说法正确的有？A.直方图可以直观显示数据的分布形态B.双峰分布可能提示数据来自两个不同总体C.直方图可以判断过程是否受控D.直方图可以帮助识别异常值10.关于六西格玛项目选择，下列做法正确的有？A.选择与顾客需求密切相关的项目B.选择可以量化测量、有明确CTQ的项目C.选择问题已经明确解决路径的项目D.选择有改善空间且财务收益明显的项目三、判断题（每题1分，共10分）1.六西格玛管理本质上只是一套统计学工具。2.黄带人员可以独立领导跨职能黑带项目。3.DMAIC中“测量（M）”阶段的重点是明确问题、确定CTQ和项目范围。4.过程能力指数Cpk越大越好，应追求无限大的Cpk。5.测量系统分析只需定期校准量具即可，无需进行GRR研究。6.六西格玛水平对应的3.4DPMO已考虑了过程均值1.5σ7.过量生产是精益生产中最严重的浪费之一。8.控制图只能用于计量型数据，不能用于计数型数据。9.SOP（标准作业程序）是经过验证的、可重复的作业方法，是过程控制的重要基础。10.DPMO中“机会数”是指每个产品只有一个缺陷机会。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述DMAIC中定义（D）阶段的关键工作。2.写出精益生产中经典“七大浪费”。3.什么是测量系统分析（MSA）？为什么在数据收集前要进行GRR研究？4.简述FMEA的主要实施步骤。五、计算与综合分析题（共30分）1.某银行信用卡申请流程在2026年1月共受理申请2,000份。审核部门在申请表中发现30处关键信息填写错误。每份申请表包含10个关键信息项（CTQ），任一信息项填写错误均视为一个缺陷。(1)计算该流程的DPMO（10分）。(2)已知6σ水平对应3.4DPMO，5σ对应233DPMO，4σD代入数据：D所以该流程的DPMO为1,500。(2)由DPMO=1,500查标准正态分布表，可得短期Z值约为2.97。考虑长期过程1.5σZ因此，该流程当前的西格玛水平约为4.5σ。2.某电子元件厂的引脚焊接长度工序最近遭到顾客投诉，超差情况增多。客户规格要求为5.00mm，公差带为4.80mm~5.20mm。工厂从生产过程中抽取25件产品，测得样本均值x=5.05mm，样本标准差(1)分别计算Cp与Cpk，并评价该过程能力。（10分）(2)依据DMAIC思路，说明该项目在D、M、A阶段应分别开展的三项关键工作。（10分）(3)根据数据结果，提出两个可能的过程根本原因及对应的改进方向。（5分）C计算Cpk：CCC评价：Cp=1.33，表明过程固有波动基本满足公差要求；但Cpk=1.00<1.33，说明过程均值5.05mm向右偏移，已靠近规格上限，存在超差风险。应优先调整过程均值回到目标值5.00mm附近。(2)D阶段关键工作：明确顾客投诉问题，定义缺陷（引脚长度超出4.80mm~5.20mm），绘制SIPOC图，确定项目目标（将Cpk提升至1.33以上）。M阶段关键工作：对测量系统进行GRR研究，确认测量数据可靠；收集足够的过程数据，建立当前过程能力基线。A阶段关键工作：运用鱼骨图分析可能影响引脚长度的各类因素，通过FMEA评估风险，并利用数据或分层分析验证关键少数原因。(3)可能原因一：焊接温度波动导致引脚受热膨胀与收缩程度不一致，使长度发生偏移。改进方向：优化焊接温度参数，增加温控装置，并对温度进行统计过程监控。可能原因二：来料引脚长度一致性差，不同批次之间存在差异。改进方向：加强供应商来料检验，与供应商协同改进材料一致性，必要时更换合格供应商。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A解析：6σ水平在考虑过程均值1.52.答案：A3.答案：B解析：黄带是六西格玛的入门级角色，主要承担团队参与者和局部改善项目负责人的职责。4.答案：B解析：过量生产会掩盖其他浪费，并造成库存积压，因此常被视为最严重的浪费。5.答案：B6.答案：A7.答案：B解析：Cp仅由公差宽度与过程固有波动决定；考虑均值偏移时需要同时关注Cpk。8.答案：A9.答案：B10.答案：B解析：双峰分布常提示数据来源存在系统性差异，应分层分析。11.答案：B12.答案：A13.答案：B解析：质量培训费属于预防成本；检验员工资属于鉴定成本；报废与退货属于失效成本。14.答案：A15.答案：B16.答案：A解析：Cp=1.0表示公差宽度恰好等于617.答案：B解析：名次有先后顺序但无法进行倍数比较，如第2名不是第1名的两倍，因此属于顺序尺度。18.答案：B19.答案：B20.答案：B解析：原因已明确的课题无需用六西格玛方法解决；项目应聚焦战略相关、收益明显且有改善空间的课题。二、多项选择题1.答案：A、C、E解析：因果矩阵通常用于测量阶段筛选关键输入变量；FMEA一般在分析阶段用于识别潜在失效模式及风险，而不是改进阶段。2.答案：A、B、C、D解析：经典七大浪费包括缺陷返工、过量生产、等待、搬运、库存、动作、过度加工。检验活动不直接创造价值，但在精益分类中未单列为一种浪费，故不选E。3.答案：A、C、D解析：Cp只衡量波动宽度，不受均值偏移影响；Cpk同时考虑偏移，因此Cp4.答案：A、B、C解析：控制图判异依据的是控制界限而非规格界限，点子全部落在规格限内不能说明过程受控。5.答案：A、B、C解析：测量精度应满足使用需求并兼顾经济性，并非无限追求高精度，故D不正确。6.答案：A、B、C7.答案：A、B、C、D8.答案：A、B、C解析：内部返工属于内部失效成本，投诉处理与退货属于外部失效成本；质检人员工资属于鉴定成本。9.答案：A、B、D解析：判断过程受控应使用控制图，直方图无法反映数据随时间变化的顺序信息，故C不正确。10.答案：A、B、D三、判断题1.答案：错误解析：六西格玛是一套以数据为基础的系统改善方法论，涵盖流程改进、项目管理与文化变革，不仅是统计工具。2.答案：错误3.答案：错误解析：明确问题、确定CTQ与项目范围是定义（D）阶段的工作；测量阶段的核心是建立现状基线。4.答案：错误解析：Cpk过大说明规格过宽或投资过度，应追求满足顾客要求且经济合理的水平。5.答案：错误6.答案：正确7.答案：正确8.答案：错误解析：控制图分为计量型控制图（如X−9.答案：正确10.答案：错误解析：一个产品通常包含多个独立缺陷机会，机会数应逐项识别。四、简答题1.答案：(1)明确问题：描述顾客抱怨与业务影响，界定项目范围。(2)识别CTQ：将顾客需求转化为可测量的关键质量特性。(3)绘制SIPOC图：识别过程的供方、输入、流程、输出和顾客。(4)确定项目目标与财务收益，组建项目团队并制定计划。2.答案：(1)过量生产(2)等待(3)搬运(4)过度加工(5)库存(6)动作浪费(7)缺陷返工3.答案：测量系统分析（MSA）是对测量设备、方法、操作人员及环境构成的整体系统进行统计分析，以确认其是否满足使用要求。进行GRR研究的原因：如果测量系统自身的重复性与再现性过大，数据中的波动会被