湖北2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

湖北2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.QC小组活动的根本目的是（）。A.完成上级下达的质量指标B.提高员工素质与组织绩效，实现持续改进C.替代日常质量管理机构D.应付质量体系审核2.问题解决型QC小组活动通常遵循PDCA循环，其中P阶段不包含下列哪一步骤？（）A.选择课题B.原因分析C.实施对策D.确定主要原因3.排列图中，通常将累计百分比在0%A.A类因素，即主要因素B.B类因素，即次要因素C.C类因素，即一般因素D.不可控因素4.因果图（又称鱼骨图）主要用于（）。A.显示数据分布形态B.分析质量问题的可能原因C.判断两个变量相关性D.监控过程是否稳定5.在控制图应用中，若连续（）个点位于中心线同一侧，按常规判异准则可判为异常。A.3B.5C.7D.106.散布图用于研究两个变量之间的（）。A.因果关系B.相关关系C.从属关系D.等价关系7.直方图的主要作用是（）。A.找出影响质量的主要因素B.观察数据的分布形态，初步判断过程能力C.分析原因与结果的关系D.比较各类别频数大小8.QC小组活动成果评审中，现场评审的主要目的是（）。A.评价发表材料写作水平B.核验活动过程真实性和成员参与程度C.评比成果经济效益高低D.考核演讲者表达能力9.创新型QC小组活动与问题解决型相比，最显著的特点是（）。A.必须进行现状调查B.强调采用新思路、新技术、新工艺等实现突破C.适用于不合格品率降低D.不需要制定对策10.头脑风暴法应遵循的原则不包括（）。A.自由畅想B.相互批评C.以量求质D.结合改善11.对策表中的“5W1H”中，“W”不包括（）。A.WhyB.WhatC.WhereD.Whether12.将总体按人、机、料、法、环、测等不同来源进行划分，分别收集数据并比较差异的方法是（）。A.分层法B.排列图C.控制图D.因果图13.在质量改进中，将质量特性与因素之间的原因—结果或目的—手段关系用逻辑关系图表达的工具是（）。A.排列图B.关联图C.直方图D.散布图14.当过程能力指数CpA.CB.1.0C.1.33D.C15.QC小组活动成果发表时，下列做法正确的是（）。A.尽量使用大量文字描述B.用数据、图表支持结论C.夸大成果经济效益D.只展示成功结果，不提及失败教训二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的主要特点包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性2.问题解决型QC小组活动程序中，属于P阶段的有（）。A.选择课题B.现状调查C.实施对策D.确定主要原因3.原因分析阶段常用的工具有（）。A.因果图B.关联图C.树图又称系统图D.控制图4.确定主要原因的常用方法有（）。A.现场验证B.调查分析C.对比确认D.主观指定5.对策表通常应包括的内容有（）。A.对策B.目标C.措施D.负责人和完成期限6.检查效果阶段需要完成的工作有（）。A.确认目标完成情况B.计算经济效益C.将采取的有效措施标准化D.比较改进前后数据7.一份优秀的QC小组活动成果报告应具备（）。A.真实数据支撑B.逻辑清晰C.图表规范D.突出团队分工与协作8.下列属于质量改进“老七种工具”的有（）。A.排列图B.因果图C.散布图D.流程图9.关于创新型QC小组活动，下列说法正确的有（）。A.适用于现有质量不能满足要求时的突破性改进B.强调打破现状、寻求新的解决方案C.课题程序与问题解决型完全相同D.目标应具有可比性和可测量性10.质量控制图按用途可分为（）。A.分析用控制图B.控制用控制图C.计数值控制图D.计量值控制图三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组只能由同一班组的员工自发组成，不能由上级指定或跨部门组建。2.排列图中A类因素是指累计百分比在0%3.控制图上所有点都在控制界限内，就可以判定过程处于统计控制状态。4.因果图可以替代排列图定量判定主要原因。5.对策实施后效果未达到目标，应回到原因分析或要因确认环节重新查找原因。6.创新型QC小组活动无需了解现状，可直接提出方案。7.成果发表中数据越复杂、方法越难，越能体现小组水平。8.调查表只适用于计数型数据，不适用于计量型数据。9.散布图中若一个变量增大另一个变量也增大，可判定为强正相关。10.设定活动目标时，目标值应尽可能定得越高越好，以体现挑战性。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动问题解决型课题PDCA循环的四个阶段和十个步骤。2.简述排列图的绘制步骤，并说明如何确定质量改进的重点项目。3.绘制因果图时应注意哪些事项？请至少列出四个方面。4.QC小组活动成果评审一般由哪两部分组成？各自侧重点是什么？五、案例分析/计算题（10分）某QC小组针对某零件加工不合格品进行改进，收集一周缺陷数据如下：毛刺120件，尺寸超差80件，表面划伤40件，材料缺陷25件，其他15件。请：(1)按排列图法计算各项目频数、累计频数、累计百分比，并指出主要改进对象。(2)改进后毛刺件数由120件下降到36件，计算毛刺缺陷降低率。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组活动以提升人的素质、发挥人的积极性和创造性为核心，通过改进质量、降低消耗、提高效益实现持续改进。2.答案：C解析：实施对策属于D阶段。P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策。3.答案：A解析：排列图按“关键的少数、次要的多数”原则，将累计百分比在0%4.答案：B5.答案：C解析：依据常规控制图判异准则，连续7点位于中心线同一侧属于异常模式。6.答案：B7.答案：B8.答案：B9.答案：B10.答案：B解析：头脑风暴法要求与会者禁止相互批评、评判，以营造自由发表意见的氛围。11.答案：D解析：5W1H指Why、What、Who、When、Where、How，不包含Whether。12.答案：A13.答案：B14.答案：C解析：一般评价中，Cpk≥1.67为过程能力过高；1.33≤15.答案：B解析：成果发表应客观真实，用数据和图表清晰地反映活动过程和结果，避免夸大和不实表述。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组活动的“四性”是自主性、群众性、民主性和科学性。2.答案：ABD解析：实施对策属于D阶段；P阶段还包括设定目标、原因分析、制定对策。3.答案：ABC解析：原因分析阶段多使用因果图、关联图、树图等展开可能原因；控制图主要用于过程监控，不直接用于原因展开。4.答案：ABC解析：确定主要原因应有客观依据，不能靠主观指定，常用的方法包括现场验证、调查分析、对比确认等。5.答案：ABCD解析：对策表一般包含对策、目标、措施、责任人、完成期限等，有时还包含检查人、评价结果。6.答案：ABD解析：将有效措施标准化属于巩固措施阶段，不属于检查效果阶段。7.答案：ABCD解析：成果报告应真实、科学、规范，逻辑清楚，图文并茂，同时体现团队协作和成员参与。8.答案：ABC解析：老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图；流程图属于新七种工具。9.答案：ABD解析：创新型课题的活动程序与问题解决型有差异，主要体现在通过提出多种方案、优选方案并实施，追求突破性改进。10.答案：AB解析：控制图按用途分为分析用和控制用；按数据性质分为计数值和计量值。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组可以自下而上、自上而下或上下结合组建，也可以跨班组、跨部门。2.答案：正确3.答案：错误解析：还需检查点排列是否随机，是否存在链、趋势、周期等异常模式。4.答案：错误解析：因果图是定性分析工具，主要原因还需通过现场验证和数据对比确认。5.答案：正确6.答案：错误解析：创新型课题也应调查研究现有技术、产品、工艺状况，为设定目标和提出方案提供依据。7.答案：错误解析：工具方法应适用、有效，追求复杂并不能代表水平，反而可能影响可读性和真实性。8.答案：错误解析：调查表既可用于计数型数据，也可用于计量型数据的收集和整理。9.答案：错误解析：还需观察点分布紧密程度，只有点沿直线紧密分布才能判定为强正相关。10.答案：错误解析：目标应先进合理、可测量、有依据，既具有挑战性，又能通过努力实现。四、简答题1.答案：P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；D阶段：实施对策；C阶段：检查效果；A阶段：巩固措施、总结打算。解析：问题解决型课题的程序可概括为PDCA四阶段、十个步骤，其中P阶段6个步骤、D阶段1个步骤、C阶段1个步骤、A阶段2个步骤。2.答案：绘制步骤：(1)收集一定时期的质量数据并按项目分类；(2)统计各项目频数，按频数由大到小排序；(3)计算累计频数和累计百分比；(4)绘制柱状图与累计百分比折线。确定重点项目：通常将累计百分比在0%解析：排列图的核心是找出“关键的少数”，帮助小组集中资源解决主要问题。3.答案：(1)一个因果图只针对一个质量特性进行分析；(2)原因分类一般按人、机、料、法、环、测等展开；(3)末端原因应具体到可采取对策；(4)作图过程应集思广益，充分展开；(5)对分析出的末端原因要进行验证，确认主要原因。解析：因果图是定性分析工具，作图质量直接影响原因分析的有效性，末端原因验证环节必不可少。4.答案：一般由现场评审和发表评审两部分组成。现场评审侧重活动过程真实性、成员参与程度、工具方法应用、企业支持环境等；发表评审侧重成果水平、发表材料质量、逻辑表达和现场答辩。通常现场评审所占权重较高，以保证