2026年福州市晋安区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年福州市晋安区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.晋安区鼓山镇某社区网格内独居老人王某某申请居家养老上门服务，网格员无需核实其实际居住情况，可直接将申请材料报送至街道民政办。（）答案：×。解析：根据《福州市居家养老服务条例》及晋安区网格事项准入清单要求，网格员对辖区群众提交的养老服务申请负有首接核实责任，需现场核查申请人居住情况、健康状态、家庭经济状况等信息，确认符合申报条件后再按流程报送。2.按照晋安区网格划分标准，城市社区网格原则上按300-500户或者1000人左右的标准设置，网格边界可与小区、楼栋等自然边界重合。（）答案：√。解析：晋安区网格划分严格遵循“规模适度、边界清晰、全域覆盖、便于服务”原则，城市社区网格常规配置为300-500户/格，城郊结合部、流动人口密集区域可适当缩小网格规模，避免出现管理服务盲区。3.网格内商户发生燃气泄漏爆燃事故，网格员第一时间应进入现场抢救受伤人员，无需向上级部门报备。（）答案：×。解析：根据《晋安区网格应急事件处置规范》，网格员遇突发安全事故需第一时间拨打119、120等应急电话，同步向网格长、街道应急管理办报送事件信息，在专业救援人员到场前可协助疏散周边群众，禁止无防护措施进入事故现场，避免造成次生伤亡。4.网格员在日常巡查中发现小区内有非法宗教宣传品，应立即收缴并自行销毁。（）答案：×。解析：根据《宗教事务条例》及晋安区综治工作要求，网格员发现非法宗教宣传品需第一时间固定现场证据，向街道统战部门、辖区派出所报告，由相关部门依法处置，不得擅自收缴、销毁或扩散宣传品内容。5.持有有效期内《福建省居住证》的晋安区流动人口，可在居住地社区网格申请办理生育登记。（）答案：√。解析：按照《福建省流动人口服务管理条例》及福州市“放管服”改革要求，流动人口生育登记实行“跨省通办、居住地可办”，网格员对符合条件的流动人口申请需当场受理，3个工作日内完成核验反馈。6.晋安区要求网格员每日网格巡查时长不低于2小时，重点巡查区域包括老旧小区、沿街商户、在建工地、校园周边等。（）答案：√。解析：《晋安区网格员日常工作考核细则》明确规定，网格员每日下沉网格巡查时长不少于2小时，每月巡查覆盖辖区所有住户、商户至少1次，对重点区域、特殊群体需增加巡查频次。7.网格内低保户家庭新购入1辆价值15万元的家用轿车，网格员可暂时保留其低保资格，待年底复核时再调整。（）答案：×。解析：根据《福州市最低生活保障审核确认办法》，低保家庭经济状况发生重大变化不再符合保障条件的，网格员需在发现情况后5个工作日内上报街道民政办，按程序启动低保资格动态调整，不得拖延不报。8.社区网格的基础信息采集数据仅需在社区存档，无需同步录入福州市网格化服务管理信息平台。（）答案：×。解析：晋安区网格数据实行“一数一源、动态更新”机制，网格员采集的人口、房屋、商户、特殊群体等基础信息需在24小时内录入市级网格化平台，确保区、街、社区三级数据同步一致。9.网格员对网格内群众反映的噪音扰民诉求，属于城管部门职责的，可直接通过平台转派至城管执法中队，无需告知诉求人。（）答案：×。解析：按照“谁受理、谁反馈”的工作要求，网格员接群众诉求后需第一时间告知诉求人受理情况，转派相关部门处置后需跟踪办理进度，在诉求办结后24小时内向诉求人反馈结果，并确认诉求人满意度。10.晋安区针对网格员的考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的20%。（）答案：√。解析：《晋安区网格员绩效管理办法》明确考核等次划分标准，优秀网格员需同时满足群众满意度95%以上、事件处置完成率100%、无工作失误等条件，优秀比例严格控制在20%以内，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。11.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应直接将其送至救助站，无需询问其个人意愿。（）答案：×。解析：根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，救助工作遵循自愿原则，网格员需先告知流浪乞讨人员救助政策，对愿意接受救助的协助联系救助站，对不愿接受救助的需做好登记和定期巡查，不得强制送助。12.按照福州市垃圾分类要求，网格内居民产生的过期药品属于有害垃圾，需投放至红色分类垃圾桶。（）答案：√。解析：福州市生活垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类，过期药品及其包装物属于有害垃圾，统一投放至红色收集容器，网格员需定期开展垃圾分类宣传引导，对不按规定分类的居民进行劝阻指导。13.网格员可以将网格内采集的未成年人家庭信息提供给校外培训机构用于招生宣传。（）答案：×。解析：根据《个人信息保护法》及网格数据保密规定，网格员对工作中获取的群众个人信息负有保密责任，不得泄露、出售或者非法向他人提供，违反规定的将依法追究法律责任。14.晋安区要求网格员每月至少开展1次网格内特殊群体上门走访，包括独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象等。（）答案：√。解析：《晋安区特殊群体关爱服务机制》明确网格员走访责任，对四类重点特殊群体每月上门不少于1次，了解其生活需求，帮助协调解决就医、就业、政策申请等实际问题，走访记录需同步录入网格化平台。15.小区业主委员会换届选举时，网格员可以作为候选人参与业委会选举。（）答案：×。解析：根据《福建省物业管理条例》及社区工作者履职相关规定，网格员承担小区治理指导协调职责，不得兼任业主委员会成员，避免利益冲突。二、单选题（共20题，每题2分，共40分）1.下列不属于晋安区网格员法定职责的是（）A.采集网格内人口、房屋基础信息B.调解网格内的邻里纠纷C.对网格内违法商户作出罚款处罚D.宣传反电信诈骗相关政策答案：C。解析：网格员无行政执法权，不得对商户作出罚款等行政处罚，违法经营行为需转派市场监管、城管等执法部门处置。2.晋安区下辖的街道办事处不包括（）A.茶园街道B.王庄街道C.岳峰镇D.新店街道答案：C。解析：岳峰镇属于晋安区下辖镇建制，茶园、王庄、新店均为街道办事处。3.网格内发现有人正在实施电信网络诈骗活动，网格员第一时间应采取的措施是（）A.直接上前控制诈骗人员B.拨打110报警，同步固定证据C.先拍照发社区工作群再处理D.上前询问诈骗具体流程答案：B。解析：遇违法犯罪活动，网格员需优先保障自身安全，第一时间报警并留存现场证据，配合公安机关开展后续处置。4.按照晋安区“多网合一”工作要求，下列事项中不属于网格服务管理范畴的是（）A.疫情防控重点人员摸排B.小区消防通道堵塞排查C.居民家庭内部财产分配纠纷调解D.企业税收申报辅导答案：D。解析：企业税收申报属于税务部门专业职责，未纳入网格事项准入清单，网格员无需承担相关工作。5.晋安区某社区网格员接到群众反映，小区楼下夜宵店夜间经营噪音扰民，下列处置流程正确的是（）A.告知群众直接拨打12345投诉B.第一时间到现场核实情况，对商户进行劝阻，劝阻无效的转派城管部门处置C.直接对商户作出停业整顿决定D.告知群众属于商业纠纷，应向法院起诉答案：B。解析：网格员对民生诉求首接负责，需先现场核实情况，属于职责范围内的先调解处置，超出职责范围的按流程转派相关部门，并跟踪反馈。6.下列人员中不属于网格重点关爱特殊群体的是（）A.78岁独居且无子女的李阿姨B.12岁父母外出务工的留守儿童小明C.35岁肢体一级残疾的张先生D.60岁退休在家的王老师答案：D。解析：退休在家、无特殊困难的老年人员不属于重点关爱特殊群体范畴。7.晋安区网格化服务管理中，群众诉求处置的响应时长要求是（）A.一般诉求24小时内响应，紧急诉求1小时内响应B.一般诉求48小时内响应，紧急诉求2小时内响应C.一般诉求72小时内响应，紧急诉求3小时内响应D.一般诉求1周内响应，紧急诉求4小时内响应答案：A。解析：晋安区网格诉求处置实行“124”响应机制，紧急诉求1小时内到场处置，一般诉求24小时内响应，48小时内反馈办理进展。8.网格员在日常巡查中发现老旧小区墙面脱落，存在安全隐患，首先应采取的措施是（）A.在隐患区域设置警示标识，疏散周边群众B.直接联系施工队进场维修C.拍照发朋友圈提醒居民注意D.等待物业到场后再处理答案：A。解析：遇公共安全隐患，网格员需第一时间采取临时管控措施，避免发生人员伤亡，同步上报街道、物业及住建部门协调处置。9.下列关于晋安区流动人口居住登记的说法，正确的是（）A.流动人口入住后30日内需申报居住登记B.流动人口居住登记满1年才能办理居住证C.网格员无需上门核实流动人口登记信息D.流动人口居住登记信息不能变更答案：A。解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内申报居住登记，居住登记满半年且符合合法稳定就业、住所、连续就读条件之一的可申领居住证，网格员需定期核实流动人口登记信息，信息发生变动的及时更新。10.晋安区网格员绩效考核的核心指标不包括（）A.网格基础信息采集准确率B.群众诉求处置满意度C.网格员个人学历水平D.日常巡查任务完成率答案：C。解析：网格员绩效考核以工作实绩为核心，学历水平不属于考核指标。11.网格内居民申请公租房租赁补贴，下列不属于网格员需要核实的内容是（）A.申请人的家庭收入情况B.申请人的家庭住房状况C.申请人的婚姻状况D.申请人的个人兴趣爱好答案：D。解析：公租房申请核查内容包括家庭收入、住房、财产、户籍及婚姻状况等，个人兴趣爱好与申请条件无关。12.按照《福州市消防安全管理条例》，网格员发现小区电动自行车违规停放在楼梯间的，正确的处置方式是（）A.直接将电动自行车扔到室外B.劝阻车主移至指定停车区域，对拒不改正的转派消防部门处置C.没收车主的电动自行车D.对车主处以200元罚款答案：B。解析：网格员对电动自行车违规停放行为负有劝阻引导责任，无处罚、没收财物的权力，拒不改正的由消防救援机构或城管部门依法处置。13.晋安区针对网格员开展的业务培训，每年累计时长不得少于（）A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B。解析：《晋安区网格员队伍建设实施方案》要求，网格员每年接受政策法规、业务技能、应急处置等培训累计不少于40学时，培训考核合格后方可继续履职。14.网格内发生邻里纠纷，当事人双方情绪激动有肢体冲突风险，网格员首先应（）A.立即分开双方，安抚情绪，了解纠纷起因B.直接判定责任归属，要求双方道歉C.告知双方自行协商，协商不成再找社区D.联系双方家属到场再处理答案：A。解析：矛盾纠纷处置首先要控制事态，避免冲突升级，再通过调解协调双方诉求，网格员不得随意判定责任，需在双方自愿的基础上开展调解。15.下列不属于网格员需要宣传的政策内容是（）A.城乡居民医疗保险参保政策B.禁毒、反邪教相关法律法规C.个人投资理财技巧D.退役军人优抚安置政策答案：C。解析：个人投资理财技巧不属于政府公共服务宣传范畴，网格员不得向群众推荐理财产品、宣传投资技巧，避免误导群众。16.晋安区网格信息平台中，网格员排查发现的安全隐患需标注的等级不包括（）A.一般隐患B.较大隐患C.重大隐患D.特大隐患答案：D。解析：网格安全隐患分为一般、较大、重大三个等级，分别对应不同的处置转派层级，无特大隐患标注类别。17.网格内困境儿童的监护权属于（）A.社区居委会B.网格员C.其法定监护人D.街道民政办答案：C。解析：根据《民法典》规定，未成年人的监护权由其法定监护人行使，网格员及社区、街道承担监护监督、关爱帮扶责任，不具备监护权。18.按照晋安区社区治理要求，网格员需配合小区业委会开展的工作不包括（）A.组织业主大会召开B.监督物业服务企业履约C.代收业主物业费D.收集业主对小区治理的意见答案：C。解析：物业费收取属于物业服务企业或业委会职责，网格员不得代收业主物业费，避免产生利益纠纷。19.网格员在采集网格信息时，居民拒绝提供个人信息，下列做法正确的是（）A.强行进入居民家中采集B.告知居民信息采集的用途及保密规定，争取居民配合C.将居民列入不配合人员名单，不再为其提供服务D.编造居民信息录入系统答案：B。解析：网格员开展信息采集需依法依规，主动说明工作目的及信息保密机制，对拒不配合的居民需耐心沟通，不得强制采集、编造信息或拒绝提供服务。20.下列情形中，网格员可以直接处置且无需转派其他部门的是（）A.小区内路灯损坏不亮B.居民咨询高龄津贴申请流程C.商户违规占道经营D.楼上住户漏水浸泡楼下住户房屋答案：B。解析：政策咨询属于网格员直接服务范畴，可当场答复群众；路灯损坏转派市政部门，占道经营转派城管部门，房屋漏水可协助调解，涉及赔偿的引导双方通过司法途径解决。三、多选题（共10题，每题3分，共30分）1.晋安区网格基础信息采集“三清”标准包括（）A.底数清B.情况清C.诉求清D.收入清答案：ABC。解析：网格信息采集要求做到人口、房屋、商户底数清，特殊群体、隐患风险情况清，群众诉求、困难问题清，居民收入属于隐私信息，非必要不采集。2.网格员在网格巡查中需要排查的公共安全风险包括（）A.消防通道堵塞B.瓶装液化气违规使用C.在建工地安全防护不到位D.居民家庭内部矛盾答案：ABC。解析：居民家庭内部矛盾属于矛盾纠纷范畴，不属于公共安全风险。3.下列属于晋安区网格员薪酬构成的是（）A.基础工资B.绩效奖金C.年度考核奖金D.违规收费提成答案：ABC。解析：网格员薪酬由财政统一保障，包括基础工资、绩效奖金、年度考核奖及五险一金，严禁收取任何费用提成。4.网格内独居老人突发疾病呼叫网格员求助，下列处置流程正确的是（）A.第一时间上门查看老人情况，拨打120急救电话B.联系老人的子女或紧急联系人告知情况C.自行给老人服用常用药品D.协助急救人员送医，同步上报社区及街道民政办答案：ABD。解析：网格员无行医资质，不得擅自给老人服用药品，避免造成用药风险。5.按照《福建省网格员管理办法》，网格员的聘用条件包括（）A.年龄在18周岁以上，45周岁以下B.具有大专及以上文化程度C.熟悉晋安区本地情况，具备良好的沟通能力D.无违法犯罪记录答案：ABCD。解析：晋安区网格员公开招聘条件明确要求年龄18-45周岁、大专及以上学历，熟悉本地情况，无违法犯罪记录，同等条件下优先聘用本地常住人员。6.网格员不得有下列哪些行为（）A.利用工作之便收受群众财物B.泄露网格内群众的个人信息C.拖延处置群众上报的紧急诉求D.参与网格内的志愿服务活动答案：ABC。解析：网格员应主动参与网格志愿服务，D选项属于鼓励开展的工作内容。7.下列属于晋安区“网格+民生服务”事项的是（）A.为行动不便的老人代办社保卡B.为低保户代申请临时救助C.为居民提供免费法律咨询对接服务D.为居民提供有偿家政服务答案：ABC。解析：网格员提供的公共服务均为免费，不得开展有偿家政等盈利性服务。8.网格内发生新冠病毒感染聚集性疫情时，网格员需要开展的工作包括（）A.配合卫健部门开展涉疫人员摸排B.管控涉疫区域，协助开展核酸检测C.为居家隔离人员配送生活物资D.自行发布疫情相关信息答案：ABC。解析：疫情信息由卫健部门统一发布，网格员不得擅自发布未经核实的疫情信息，避免造成恐慌。9.晋安区网格事件处置的“闭环管理”要求包括（）A.受理登记B.处置转派C.跟踪反馈D.满意度评价答案：ABCD。解析：网格事件实行全流程闭环管理，从受理、处置、反馈到群众评价全部录入平台，全程可追溯。10.网格员在开展反电信诈骗宣传时，需要告知群众的防骗要点包括（）A.陌生来电要求转账的一律挂掉B.陌生链接一律不点C.个人银行卡密码、验证码不向任何人透露D.声称“公检法”要求转账的一律不信答案：ABCD。解析：反电信诈骗“三不一多”原则为未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实，四个选项均符合防骗宣传要求。四、简答题（共2题，每题7.5分，共15分）1.晋安区某老旧小区无物业服务企业，网格内多位居民向你反映小区楼道杂物堆积、卫生死角多、夜间路灯不亮，作为网格员你会如何处置？参考答案：（1）第一时间到小区现场核实居民反映的问题，逐一登记杂物堆积位置、卫生死角数量、路灯损坏点位，同步在隐患区域张贴安全提示，告知居民避免在杂物堆积区域停留。（1.5分）（2）组织小区党员、楼栋长、志愿者开展环境整治志愿服务，先清理楼道堆积的易燃杂物，引导居民自行规整个人物品，对无人认领的杂物统一清运，同步清理公共区域卫生死角。（2分）（3）将路灯损坏情况上报街道城管办（市政部门），协调维修人员到场检修，3个工作日内反馈维修进展，确保路灯恢复正常照明。（1.5分）（4）牵头组织小区居民召开业主座谈会，协商小区自治方案，引导居民成立业主委员会或自治小组，引入准物业服务，建立公共区域卫生保洁、设施维护的长效机制，避免同类问题反复出现。（1.5分）（5）待所有问题处置完成后，逐一向反映问题的居民反馈结果，收集居民意见建议，将小区公共区域纳入日常重点巡查范围，每周至少巡查1次，发现问题及时处置。（1分）2.按照晋安区网格员职责要求，你负责的网格内有12名独居老人、8名困境儿童、5名重度残疾人，请问你如何做好重点群体的关爱服务工作？参考答案：（1）建立重点群体“一人一档”，详细登记每一名重点群体的家庭情况、健康状况、紧急联系人、服务需求等信息，信息发生变动时24小时内更新，确保台账精准。（2分）（2）严格落实每月上门走访机制，对独居老人每月至少上门2次，困境儿童、重度残疾人每月至少上门1次，上门时重点查看其居住安全、饮食健康、政策享受情况，同步开展心理慰藉，及时了解其实际需求。（2分）（3）对接各类服务资源，针对独居老人对接社区居家养老服务站提供上门送餐、助洁、助医服务；针对困境儿童对接团委、妇联开展“春蕾计划”“爱心结对”帮扶，协调学校做好日常关爱；针对重度残疾人对接残联落实重度护理补贴、辅助器具适配、居家托养等政策，确保符合条件的群体全部享受相关政策福利。（2分）（4）建立应急联动机制，为每一名重点群体发放联系服务卡，标注网格员、社区、紧急联系人电话，24小时接受求助，接到突发疾病、意外事故等求助第一时间到场处置，同步联系家属及相关部门。（1.5分）五、案例分析题（共1题，共20分）案例背景：晋安区岳峰镇某社区网格属于城郊结合部，流动人口占比达62%，网格内有3个在建工地、120家沿街商户，近期网格员日常巡查发现以下问题：①工地流动人口未及时申报居住登记，部分工人未佩戴安全帽开展高空作业；②多家餐饮商户未安装燃气报警器，后厨油污堆积未清理；③多位租户反映房东随意涨租、不退押金，租房纠纷频发；④网格内反诈宣传覆盖率不足60%，近3个月已有3名居民被诈骗，损失金额累计12万元。问题：假如你是该网格的网格员，请结合晋安区网格工作要求，制定详细的问题处置方案。参考答案：1.分类建立问题台账，明确处置优先级（3分）将排查发现的问题分为安全隐患类、民生诉求类、宣传服务类三个类别，其中工地高空作业安全隐患、餐饮商户燃气安全隐患属于一级紧急事项，24小时内启动处置；流动人口未登记、租房纠纷、反诈宣传不足属于二级常规事项，7个工作日内完成阶段性处置。所有问题全部录入福州市网格化服务管理信息平台，明确处置时限、责任主体，全程跟踪进度。2.安全隐患类问题处置（7分）①工地安全及