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文档简介
2026年抚顺市东洲区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题(共30题)1.抚顺市东洲区当前下辖街道数量为()A.8个B.9个C.10个D.11个答案:D解析:截至2025年末,东洲区辖东洲、搭连、张甸、章党、新屯、万新、龙凤、老虎台、平山、刘山、碾盘11个街道,网格员需明确所属辖区行政划分。2.东洲区网格化服务管理中,要求普通社区网格覆盖户数标准为()A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案:C解析:结合东洲区老旧小区多、人口密度不均的特点,规定城市社区单个网格覆盖300-500户,平房区、零散居民区可适当降低户数标准。3.网格员日常走访中,对低保边缘家庭的入户走访频次要求是每月不少于()A.1次B.2次C.3次D.4次答案:A解析:东洲区民政部门明确,低保家庭每月走访不少于2次,低保边缘家庭每月不少于1次,特殊困难群体根据需求增加走访频次。4.抚顺市城乡居民最低生活保障标准(2026年执行)中,城市低保月标准为()A.780元B.820元C.860元D.900元答案:C解析:2026年抚顺市统一执行城市低保月标准860元、农村低保月标准620元,网格员需准确掌握政策标准,为居民提供政策咨询。5.网格员采集的居民信息需录入的东洲区专属网格化管理平台是()A.辽事通网格端B.东洲区智慧社区综合管理平台C.抚顺市政务服务网D.辽宁综治信息系统答案:B解析:东洲区2024年上线智慧社区综合管理平台,所有网格采集的人口、房屋、事件信息统一录入该平台,实现区、街道、社区三级数据共享。6.东洲区针对60周岁以上独居老人免费安装的智能监测设备不包括()A.烟感报警器B.燃气报警器C.紧急呼叫按钮D.智能门锁答案:D解析:2025年起东洲区实施独居老人安全守护工程,免费为符合条件的老人安装烟感、燃气报警器和紧急呼叫按钮,智能门锁不属于免费安装范围。7.网格内发生一般矛盾纠纷,网格员首接后应在()内完成初步调解,无法调解的上报社区矛盾调解站。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案:B解析:东洲区矛盾纠纷分级处置机制规定,一般邻里纠纷、小额物业纠纷等由网格员首接处置,3个工作日内调解不成的上报社区,由专职调解员介入。8.下列哪类人员不属于网格员重点摸排的特殊人群范畴()A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.留守未成年人D.灵活就业人员答案:D解析:重点特殊人群包括社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、严重精神障碍患者、留守未成年人、困境儿童、留守老人等,灵活就业人员属于普通服务对象。9.东洲区网格员上报的民生诉求事件,平台分派给责任部门后,办理反馈时限最长不超过()A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日答案:C解析:东洲区民生诉求处置规定,一般事件7个工作日内反馈,复杂事件经批准可延长至15个工作日,逾期未办结的纳入部门绩效考核。10.抚顺市2026年实施的高龄老人津贴政策中,80-89周岁老人每月津贴标准为()A.50元B.100元C.150元D.200元答案:B解析:抚顺市高龄津贴标准为80-89周岁每人每月100元,90-99周岁每人每月200元,100周岁以上每人每月600元,网格员负责协助辖区老人完成津贴申请和资格复核。11.网格内发现疑似非法传教活动,网格员第一时间应当()A.当场制止并驱散人员B.固定证据并上报街道综治部门C.直接联系公安机关处置D.上前询问传教人员身份答案:B解析:网格员发现非法传教活动时,应首先做好自身防护,通过拍照、录像等方式固定现场证据,第一时间上报街道综治部门,由专业人员处置,避免正面冲突。12.东洲区冬季供暖保障工作中,网格员排查发现居民家室温未达到()标准的,需协助居民联系供热企业测温并协调解决。A.16℃B.18℃C.20℃D.22℃答案:B解析:抚顺市供热条例规定居民卧室、起居室温度不低于18℃,网格员在供暖季需每周排查辖区供暖问题,建立问题台账跟进解决。13.社区网格党支部的组建标准是()A.网格内有正式党员3人以上B.网格内有党员5人以上C.网格内有居民200户以上D.网格内有楼栋3个以上答案:A解析:按照东洲区“党建+网格”工作要求,网格内有正式党员3人以上的,单独成立网格党支部;不足3人的,与相邻网格联合组建党支部。14.网格员协助开展退休人员资格认证工作,认证周期为()A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每两年1次答案:C解析:企业职工、城乡居民养老保险退休人员资格认证每年开展1次,网格员需协助行动不便的老人完成上门认证,避免养老金漏发。15.东洲区防汛工作中,网格员需在暴雨预警发布后()内完成辖区低洼地段、危房居民的排查通知。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案:A解析:东洲区防汛应急预案规定,接到气象部门暴雨预警后,网格员1小时内完成风险区域排查,提醒居民做好转移准备,必要时配合街道组织人员转移。16.下列哪项不属于网格员的工作职责()A.采集网格内基础信息B.代居民缴纳水电费等费用C.排查网格内安全隐患D.宣传各项惠民政策答案:B解析:网格员职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传、诉求收集、矛盾调解等,不得代居民缴纳费用、保管贵重物品,避免责任纠纷。17.网格内发生火情,网格员第一时间应当()A.进入火场扑救B.拨打119并组织周边居民疏散C.联系社区负责人等待指示D.拍照记录火情上报答案:B解析:火情处置优先级为:首先拨打119报警,其次组织周边居民安全疏散,在保障自身安全的前提下可协助开展初期扑救,不得盲目进入火场。18.东洲区残疾人两项补贴中,困难残疾人生活补贴标准为每人每月()A.80元B.100元C.120元D.150元答案:B解析:2026年抚顺市困难残疾人生活补贴标准为每人每月100元,重度残疾人护理补贴为每人每月120元,网格员负责通知符合条件的残疾人提交申请。19.居民申请廉租住房保障,需满足东洲区城镇户口满()、家庭人均住房面积低于15平方米、家庭收入符合低保边缘户标准等条件。A.1年B.2年C.3年D.5年答案:C解析:抚顺市保障性住房申请条件明确,申请人需具有本地城镇常住户口满3年,网格员负责对申请家庭的居住情况、收入情况进行初步核实。20.网格化管理中的“四清”工作要求不包括()A.底数清B.情况清C.问题清D.人员清答案:D解析:东洲区网格员工作“四清”标准为:底数清(网格内户数、人口、单位底数清晰)、情况清(重点人群、特殊家庭情况清晰)、问题清(网格内隐患、矛盾、诉求清晰)、责任清(自身职责、处置流程清晰)。21.网格员入户走访时,敲门后无人应答,应至少间隔()再次走访,三次走访无人的需张贴留言条告知居民联系方式。A.1天B.2天C.3天D.7天答案:A解析:入户走访规范要求,首次走访无人的,次日开展二次走访,仍无人的第三日开展第三次走访,三次未遇的张贴留言条,留存联系渠道。22.东洲区针对网格员的绩效考核中,权重占比最高的指标是()A.信息采集准确率B.民生诉求办结率C.居民满意度D.隐患排查整改率答案:C解析:网格员绩效考核指标中,居民满意度占比40%,信息采集准确率占20%,诉求办结率占20%,隐患排查整改率占20%,突出服务导向。23.网格内发现严重精神障碍患者出现肇事肇祸倾向,网格员第一时间应联系的部门不包括()A.属地派出所B.社区卫生服务中心C.患者家属D.民政办答案:D解析:严重精神障碍患者肇事肇祸应急处置流程为:第一时间联系派出所控制现场、联系社区精防医生到场评估、告知患者家属,后续再根据需求协调民政部门落实救助政策。24.抚顺市城乡居民基本医疗保险普通居民个人缴费标准(2026年征缴标准)为每人每年()A.380元B.400元C.420元D.450元答案:C解析:2026年抚顺市城乡居民医保普通居民个人缴费标准为420元,低保对象、特困人员、返贫致贫人口等特殊群体由政府全额或差额代缴,网格员需协助完成政策宣传和参保动员。25.下列哪类事件不属于网格员需第一时间上报的紧急事件()A.居民家中漏水B.大面积燃气泄漏C.高空坠物伤人D.聚众斗殴答案:A解析:居民家中漏水属于一般民生诉求,可按正常流程上报平台协调处置;大面积燃气泄漏、高空坠物伤人、聚众斗殴属于紧急事件,需立即上报并协助处置。26.东洲区“新时代文明实践站”志愿服务活动要求,每个网格每月至少开展()次便民志愿服务。A.1B.2C.3D.4答案:A解析:每个网格每月至少组织1次政策宣讲、义务理发、家电维修等便民志愿服务,网格员负责收集居民服务需求,对接志愿者队伍开展活动。27.网格员采集房屋信息时,需标注的房屋核心属性不包括()A.产权性质B.房屋面积C.装修风格D.居住情况答案:C解析:房屋基础信息采集内容包括地址、产权性质、建筑面积、房主信息、居住人员信息、是否为出租屋等,装修风格不属于需要采集的内容。28.东洲区老旧小区改造过程中,网格员收集居民改造意见的反馈率需达到()以上。A.80%B.85%C.90%D.95%答案:D解析:老旧小区改造需充分征求居民意见,网格员负责逐户走访收集诉求,意见反馈率需达到95%以上,确保改造内容符合居民实际需求。29.居民反映的小区私搭乱建问题,网格员上报后由()部门牵头处置。A.城市管理综合行政执法B.住房和城乡建设C.自然资源D.街道办事处答案:A解析:小区内私搭乱建、违规占道等问题由属地城市管理综合行政执法部门牵头认定和拆除,网格员负责协助做好现场勘查和居民沟通工作。30.东洲区网格员专属服务公示牌不需要公示的内容是()A.网格员姓名、照片B.网格员联系电话C.网格员工作职责D.网格员家庭住址答案:D解析:网格公示牌需公示网格员姓名、照片、联系电话、职责范围、监督电话,不得公示个人家庭住址等隐私信息。二、多项选择题(共15题)1.东洲区网格员的核心工作范畴包括()A.基础信息采集B.安全隐患排查C.民生诉求收集D.矛盾纠纷调解E.行政许可办理答案:ABCD解析:网格员承担信息采集、隐患排查、诉求收集、矛盾调解、政策宣传等服务职能,无行政许可办理权限,仅可协助居民提交许可申请材料。2.网格员走访需要重点关注的特殊家庭包括()A.失独家庭B.单亲家庭C.低保家庭D.残疾人家庭E.空巢老人家庭答案:ACDE解析:重点关注家庭包括失独家庭、低保家庭、残疾人家庭、空巢老人家庭、困境儿童家庭,单亲家庭不属于特殊困难家庭范畴,除存在实际困难外无需重点关注。3.东洲区智慧社区综合管理平台的功能模块包括()A.人口信息管理B.事件上报处置C.网格员绩效考核D.养老服务对接E.社区电商服务答案:ABCD解析:平台为政务服务属性,涵盖人口、房屋、事件、考核、养老、民政等服务模块,不包含商业性质的社区电商服务功能。4.网格员在开展反诈宣传工作中,需重点提醒居民防范的高发电诈类型包括()A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.养老服务诈骗E.火车票退改签诈骗答案:ABCDE解析:以上均为抚顺市近年高发的电信诈骗类型,其中养老服务诈骗针对老年群体,是东洲社区反诈宣传的重点内容。5.网格内发生安全生产事故时,网格员的处置流程包括()A.第一时间拨打110、120、119等救援电话B.有序组织周边人员疏散撤离,设置警示标识C.拍照留存现场证据,上报街道应急管理部门D.控制事故相关责任人,开展初步问询E.协助相关部门开展事故调查和善后工作答案:ABCE解析:网格员无执法权,不得控制相关责任人、开展事故问询,仅可在专业人员到场后协助开展相关工作。6.抚顺市城乡居民养老保险参保范围包括()A.年满16周岁(不含在校学生)的东洲区城镇非从业居民B.年满16周岁(不含在校学生)的东洲区农村居民C.已经参加城镇职工养老保险的居民D.非本地户籍但在东洲区居住满3年的居民E.机关事业单位工作人员答案:AB解析:城乡居民养老保险参保范围为本地户籍、年满16周岁未参加城镇职工养老保险的非从业居民,非本地户籍人员需回户籍地参保,职工社保参保人员、机关事业单位人员不得重复参保。7.网格员在处理邻里纠纷时,应遵循的原则包括()A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.就地解决原则E.强制调解原则答案:ABCD解析:调解需尊重双方意愿,不得强制调解,其余四项均为矛盾调解的基本原则。8.东洲区冬季除雪工作中,网格员的职责包括()A.督促辖区商户落实“门前三包”除雪责任B.组织网格内志愿者开展小区路面积雪清理C.排查积雪导致的高空坠冰、房屋漏雨等隐患D.协调环卫部门清理主次干道积雪E.为行动不便的老人上门清扫院内积雪答案:ABCE解析:主次干道除雪由环卫部门负责,网格员负责督促商户、组织志愿者清理小区内道路、商户门前积雪,排查安全隐患,为特殊困难群体提供便民服务。9.网格员需保密的工作信息包括()A.网格内特殊人群的个人隐私信息B.居民上报的信访诉求内容C.尚未公开的突发事件处置方案D.网格内普通居民的家庭住址、联系方式E.已经公示的惠民政策申请结果答案:ABCD解析:所有涉及居民个人隐私、未公开的工作部署、敏感诉求内容均需保密,已经公开公示的政策结果不属于保密范畴。10.下列属于东洲区网格员可以协助申请的惠民政策包括()A.最低生活保障B.残疾人两项补贴C.高龄老人津贴D.创业担保贷款E.公租房保障答案:ABCDE解析:以上政策均属于社区服务范畴,网格员可协助符合条件的居民准备申请材料、对接相关部门完成申请。11.网格内排查出的下列安全隐患中,属于消防隐患的有()A.楼道堆放杂物堵塞消防通道B.电动车飞线充电C.燃气胶管老化开裂D.房屋外墙瓷砖脱落E.消防栓损坏无水答案:ABE解析:燃气胶管老化属于燃气安全隐患,外墙瓷砖脱落属于建筑安全隐患,其余三项属于消防隐患。12.东洲区“网格+养老”服务模式中,网格员为空巢老人提供的服务包括()A.日常探视B.助餐对接C.就医陪同D.24小时陪护E.代购代办答案:ABCE解析:网格员提供定期探视、服务对接、代购代办等服务,24小时陪护属于市场化养老服务范畴,不属于网格员工作职责。13.网格员在宣传计划生育奖励扶助政策时,需告知的奖励对象包括()A.独生子女父母B.农村部分计划生育家庭C.计划生育特殊家庭D.二孩家庭E.三孩家庭答案:ABC解析:当前计划生育奖励扶助政策针对的是政策实施期间的独生子女父母、农村计生家庭、计生特殊家庭,二孩、三孩家庭按照生育支持政策享受相关待遇,不属于计生奖励扶助范畴。14.网格员应对舆情的正确做法包括()A.发现网格内居民传播不实信息及时制止并澄清B.对居民关注的热点问题及时反馈官方信息C.遇到不确定的信息第一时间上报社区核实D.参与敏感话题讨论,发表个人观点E.引导居民通过正规渠道反映诉求答案:ABCE解析:网格员不得随意参与敏感话题讨论、发表不当个人观点,需做好正面引导,传递官方权威信息。15.东洲区对网格员的能力要求包括()A.熟悉东洲区各项惠民政策B.具备基本的应急处置能力C.熟练操作智慧网格管理平台D.具备良好的沟通协调能力E.持有社会工作者职业资格证书答案:ABCD解析:鼓励网格员考取社会工作者职业资格证书,但不属于强制能力要求,其余四项均为网格员必备的工作能力。三、判断题(共20题)1.东洲区网格员可以根据居民需求,代居民保管身份证、银行卡等重要证件。()答案:×解析:网格员不得代居民保管贵重物品、重要证件,避免出现遗失、盗用等责任纠纷。2.网格内发现流浪乞讨人员,网格员应第一时间联系民政部门救助管理站到场处置。()答案:√解析:流浪乞讨人员救助由民政部门救助管理站负责,网格员不得自行处置,需及时对接专业部门。3.东洲区规定网格员工作日每天在网格内巡查走访的时间不少于2小时。()答案:×解析:要求网格员每天在网格内巡查走访时间不少于4小时,确保及时发现问题、对接居民需求。4.居民申请低保时,网格员负责对申请家庭的收入、财产情况进行入户核查,并签署初步核查意见。()答案:√解析:低保申请需经过网格员入户核查、社区民主评议、街道审核、民政部门审批四个环节,网格员的初步核查意见是重要参考依据。5.网格化管理中“一格一员”是指每个网格必须配备1名专职网格员,不得配备兼职网格员。()答案:×解析:人口较少、户数较少的网格可配备兼职网格员,同时鼓励党员、志愿者担任网格协管员,辅助专职网格员开展工作。6.东洲区供暖季网格员排查发现居民家室温不达标,可直接要求供热企业为居民减免供暖费。()答案:×解析:网格员无直接处置权限,仅可协助居民联系供热企业测温,供热费减免需由供热企业按照政策流程认定办理。7.严重精神障碍患者的监护人监护补贴每月发放标准为200元,网格员需协助监护人提交补贴申请。()答案:√解析:抚顺市严重精神障碍患者监护人监护补贴标准为每人每月200元,需经社区、街道、卫健部门审核后发放。8.网格内发生命案、重大火灾等重特大事件,网格员需在10分钟内上报街道和相关部门,不得迟报、瞒报。()答案:√解析:重特大突发事件上报时限为10分钟,一般事件上报时限为1小时。9.东洲区居民办理居住证,可委托网格员代为提交申请材料,无需本人到场。()答案:×解析:居住证办理需本人到派出所采集人像信息,网格员可协助准备材料、告知办理流程,不能全程代办。10.网格员在走访中发现适龄儿童未入学,需第一时间上报街道教育助理,协助督促监护人保障儿童接受义务教育。()答案:√解析:保障适龄儿童义务教育是网格员的工作职责之一,发现辍学情况需及时上报并配合教育部门开展劝返工作。11.居民自愿放弃缴纳城乡居民医疗保险,网格员无需反复动员,仅需做好登记即可。()答案:√解析:医保参保遵循自愿原则,网格员做好政策宣传后,居民仍选择不参保的,做好登记留存相关告知记录即可。12.东洲区老旧小区改造的资金全部由政府承担,不需要居民出资。()答案:√解析:东洲区老旧小区改造基础类改造内容全部由财政资金承担,提升类改造内容需征求居民意见,居民自愿出资的可额外增加改造项目,不得强制居民出资。13.网格员可以将网格内的居民信息提供给社区超市、保险公司等商业机构,方便开展便民服务。()答案:×解析:网格员不得泄露、出售居民个人信息,不得将采集的信息用于政务服务以外的其他用途。14.低保家庭的子女考入全日制本科院校的,可向民政部门申请一次性助学补贴,标准为5000元。()答案:√解析:抚顺市低保家庭子女助学补贴标准为本科5000元、专科3000元,网格员需提前告知符合条件的家庭申请流程。15.网格内的小区业主委员会选举工作由物业公司负责组织,网格员无需参与。()答案:×解析:业主委员会选举由街道办事处、社区居委会牵头组织,网格员负责协助开展业主信息核实、选票发放、政策宣传等工作。16.东洲区网格员的薪酬由基础工资、绩效工资和工龄工资三部分组成,其中绩效工资与绩效考核结果挂钩。()答案:√解析:网格员薪酬结构中,基础工资占比60%,绩效工资占比30%,工龄工资每年增加50元,绩效工资按月度考核结果发放。17.居民在家中存放少量烟花爆竹用于春节燃放,网格员发现后需立即上报公安机关没收。()答案:×解析:抚顺市限制燃放烟花爆竹,规定燃放时段内居民可存放少量合规烟花爆竹,不属于违规行为,网格员仅需提醒居民安全燃放即可。18.网格员协助开展社区疫情防控工作时,对不配合核酸检测、隔离管控的居民可采取强制管控措施。()答案:×解析:网格员无执法权,遇不配合防控政策的居民需及时上报公安机关,由公安部门依法处置,不得采取强制手段。19.东洲区对残疾人自主创业的,可给予最高1万元的一次性创业补贴,网格员可协助符合条件的残疾人提交申请。()答案:√解析:抚顺市残疾人创业补贴标准最高为1万元,符合条件的残疾人可向社区提交申请,网格员协助对接残联部门办理。20.网格员每月至少召开1次网格居民座谈会,听取居民对网格工作的意见建议。()答案:√解析:网格居民座谈会每月至少1次,及时梳理居民意见,调整工作方向,提升服务质量。四、简答题(共5题)1.简述东洲区网格员日常工作的“五个必到”要求。答案:(1)网格内发生突发事件必到:第一时间赶到现场,协助开展处置、上报信息;(2)网格内有居民诉求必到:接到居民反映的问题后24小时内上门核实,跟进处置;(3)网格内有困难家庭、特殊人群需求必到:对重点帮扶对象的需求第一时间响应,对接资源解决;(4)网格内举办重大活动必到:协助社区做好秩序维护、安全排查、服务保障工作;(5)网格内矛盾纠纷调解必到:接到矛盾纠纷上报后第一时间到场,开展初步调解,避免矛盾升级。2.东洲区网格员入户走访的工作规范有哪些?答案:(1)着装规范:工作时间统一穿着网格员工作服,佩戴工作证;(2)话术规范:主动表明身份,说明走访事由,使用文明用语,尊重居民生活习惯;(3)记录规范:使用统一的工作台账或智慧网格终端记录居民信息、诉求,不得随意记录在私人笔记本上;(4)保密规范:对采集的居民隐私信息严格保密,不得随意泄露;(5)反馈规范:对居民反映的问题,能当场答复的当场答复,不能当场答复的明确告知反馈时限,处置完成后3个工作日内回访居民满意度。3.简述网格内发生燃气泄漏事件的处置流程。答案:(1)第一时间抵达现场,不得开关电器、使用明火、拨打手机,在安全区域拨打燃气公司报修电话和119;(2)疏散泄漏点周边居民到安全区域,设置警示标识,禁止无关人员进入;(3)敲门告知泄漏点周边居民立即关闭燃气阀门、开窗通风,不要开关电源;(4)及时上报街道应急管理部门和社区负责人,告知现场情况;(5)配合燃气公司、消防部门开展现场处置,做好居民安抚工作,险情排除后排查网格内其他燃气安全隐患,做好后续宣传提醒。4.东洲区“党建+网格”工作中,网格党支部的主要职责是什么?答案:(1)组织网格内党员开展理论学习,落实上级党组织部署的各项工作任务;(2)带动网格内党员参与志愿服务、隐患排查、矛盾调解等工作,发挥党员先锋模范作用;(3)收集网格内居民的诉求和意见,向社区党委反馈,协调解决居民急难愁盼问题;(4)做好网格内流动党员的管理服务工作,引导流动党员参与网格治理;(5)组织开展网格内的文明创建、政策宣传等活动,提升居民自治水平。5.网格员如何做好东洲区留守未成年人的关爱服务工作?答案:(1)建立信息台账:全面摸排网格内留守未成年人的基本信息、家庭情况、监护情况,建立“一人一档”,每季度更新一次信息;(2)定期走访探视:每月至少走访1次,了解未成年人的学习、生活、心理状况,及时发现安全隐患和生活困难;(3)对接帮扶资源:对存在生活困难的,协助申请低保、困境儿童补贴等政策;对学习有困难的,对接志愿者开展一对一辅导;对存在心理问题的,对接社区心理咨询师提供干预服务;(4)强化监护监督:督促监护人履行监护责任,发现监护缺失、家庭暴力等情况,第一时间上报街道和民政、公安部门,保障未成年人合法权益;(5)开展关爱活动:每季度至少组织1次留守未成年人主题活动,丰富精神文化生活,提升归属感和幸福感。五、案例分析题(共2题)1.你是东洲区某老旧小区的网格员,走访中发现居民张大爷今年72岁,独居,子女长期在外地工作,最近因楼道杂物堆放问题和邻居王女士发生矛盾:张大爷平时捡的废品堆放在楼道里,影响通行,还有消防
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