2026年抚顺市东洲区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年抚顺市东洲区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、判断题（共20题）1.东洲区下辖共有10个街道、2个乡镇，社区网格化管理覆盖全部城乡社区。（√）解析：根据抚顺市东洲区2025年行政区划调整公示，辖区行政单位为新屯街道、万新街道、龙凤街道、搭连街道、张甸街道、东洲街道、平山街道、老虎台街道、章党街道、碾盘街道10个街道，以及哈达镇、兰山乡2个乡镇，2025年末已实现社区网格化服务管理100%全覆盖。2.社区网格员的工作薪酬由基础工资、绩效工资两部分构成，其中绩效工资占比不低于40%。（×）解析：抚顺市2025年印发的《社区网格员薪酬管理实施细则》明确，网格员薪酬由基础工资、绩效工资、年限补贴、专项奖励四部分构成，绩效工资占比不低于30%。3.网格员在日常巡查中发现火灾隐患，应第一时间自行进入现场处置，再上报应急管理部门。（×）解析：网格员无专业消防处置资质，发现火灾隐患应第一时间上报属地应急管理站或消防救援机构，同步疏散周边群众、划定警戒区域，避免擅自进入危险现场造成人身伤害。4.东洲区针对独居老人的“敲门行动”要求，网格员对辖区80岁以上独居老人每周上门探访不少于1次。（√）解析：东洲区2025年民政工作要点明确，针对高龄独居、失能半失能特殊群体建立分级探访机制，80岁以上独居老人每周探访不少于1次，70-79岁独居老人每两周不少于1次。5.社区网格事件处置实行“闭环管理”，即事件上报、分流处置、结果反馈、群众评价四个环节缺一不可。（√）解析：抚顺市网格事件处置流程明确要求所有诉求必须形成完整闭环，群众满意度低于80分的事件需重新启动处置流程。6.持有《抚顺市居住证》的非东洲区户籍居民，可在居住地社区享受与户籍居民同等的基本公共服务。（√）解析：根据《抚顺市居住证管理办法》，居住证持有人在居住地享有义务教育、公共卫生、就业扶持、住房保障等基本公共服务，网格员需一视同仁提供服务。7.网格员收集到的居民个人信息可根据工作需要提供给小区物业公司用于开展便民服务。（×）解析：《个人信息保护法》明确，网格员履职过程中获取的居民个人信息仅可用于公共服务和基层治理用途，未经居民本人同意不得向第三方（包括物业、商业机构等）泄露。8.东洲区城乡居民基本医疗保险参保缴费期通常为每年9-12月，网格员需提前1个月通知辖区居民完成缴费。（√）解析：辽宁省医保局统一规定城乡居民医保集中缴费期为每年9月1日至12月20日，东洲区要求网格员提前30天通过网格群、上门通知等方式提醒居民缴费，避免断保。9.对于群众反映的不属于网格职责范围内的诉求，网格员可直接告知群众找对应部门处理，无需跟进。（×）解析：网格员实行“首问负责制”，对职责外诉求需协助群众对接对应职能部门，跟进处置进度，直至诉求办结反馈。10.社区网格划分按照“边界清晰、规模适度、无缝覆盖”原则，城市社区每个网格覆盖户数原则上不超过300户。（√）解析：《抚顺市社区网格规范化建设标准》明确城市社区网格按300-500户标准划分，东洲区结合老旧小区多、特殊群体多的实际，统一按照不超过300户/格的标准划分，确保服务精细化。11.网格员有权对辖区内违反《抚顺市城市市容和环境卫生管理条例》的行为作出行政处罚决定。（×）解析：网格员无行政处罚权，对违法违规行为仅可进行劝阻、固定证据，上报至城市管理综合行政执法部门处置。12.东洲区要求网格工作群实行“一天一播报”，每日在群内发布政策通知、便民信息、当日巡查发现问题及处置情况。（√）解析：东洲区2025年网格服务规范明确要求网格群每日发布动态信息，及时回应群众咨询，群内信息响应时长不超过1小时。13.发现辖区内疑似精神障碍患者出现肇事肇祸倾向，网格员应第一时间联系公安机关，同时通知其监护人。（√）解析：根据严重精神障碍患者服务管理规范，出现肇事肇祸风险时需优先联系公安机关控制现场，同步通知监护人和卫健部门，避免发生伤人事件。14.社区居民申请最低生活保障，需先向网格员提交申请材料，由网格员初审后上报街道民政办。（√）解析：抚顺市低保申请流程明确，网格员负责受理辖区居民低保申请，开展入户调查、邻里访问、收入核实，初审通过后提交街道审核。15.网格员日常巡查频次要求为工作日每日至少对责任网格巡查1次，重点区域、重点时段适当增加巡查次数。（√）解析：东洲区网格员日常巡查制度明确，工作日每日巡查时长不低于2小时，老旧小区、学校周边、商铺集中区等重点区域每日巡查不少于2次。16.辖区内发生突发公共卫生事件时，网格员需配合疾控部门开展流调溯源、核酸采样、封控管理等工作，不得擅自发布疫情相关信息。（√）解析：突发公共卫生事件处置期间，网格员需严格落实属地防控指挥部统一部署，所有信息发布需由官方统一口径，严禁个人发布未经核实的信息。17.东洲区针对网格员的绩效考核，群众满意度占比不低于50%。（√）解析：《东洲区网格员绩效考核办法》明确考核指标包括工作履职、事件处置、群众评价三大类，其中群众满意度权重为55%。18.居民在小区内私搭乱建，网格员劝阻无效后，应及时上报至东洲区住房和城乡建设局。（×）解析：私搭乱建类问题归属城市管理综合行政执法部门管辖，网格员应上报至属地街道综合行政执法中队或东洲区城市管理综合行政执法局。19.网格员可以以个人名义接受辖区居民赠送的锦旗、感谢信，但不得接受现金、礼品等财物。（√）解析：网格员廉洁自律规范明确，不得利用职务之便收受服务对象财物，对居民主动赠送的锦旗、感谢信等公益性表彰可正常接受。20.东洲区“网格+养老”服务模式中，网格员需为辖区独居老人免费提供助餐、助洁、助医等全部居家养老服务。（×）解析：网格员负责养老服务需求收集、服务对接、质量监督，具体居家养老服务由专业养老服务机构提供，其中政府补贴类服务针对特殊困难老人，非全部老人免费享受。二、单项选择题（共25题）1.以下哪个街道不属于抚顺市东洲区管辖范围？（D）A.搭连街道B.章党街道C.新屯街道D.将军堡街道解析：将军堡街道属于顺城区管辖，其余选项均为东洲区下辖街道。2.东洲区网格员的考核主体是（B）A.东洲区委组织部B.街道办事处C.社区“两委”D.居民代表解析：《抚顺市网格员管理办法》明确，街道办事处负责网格员日常管理和考核工作，社区“两委”协助开展考核，考核结果报区委组织部备案。3.网格员日常工作中，以下哪项不属于法定履职内容？（C）A.采集辖区人口基础信息B.排查网格内安全隐患C.代替居民办理房屋过户手续D.调解网格内民间纠纷解析：房屋过户属于不动产登记部门业务，需本人或委托代理人持有效证件办理，网格员无权限代办。4.东洲区网格事件处置中，一般事件的办结时限为（B）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日解析：东洲区网格事件分级处置标准明确，一般事件3个工作日内办结，复杂事件7个工作日内办结，特殊事件经审批可适当延长。5.按照《抚顺市生活垃圾分类管理条例》，东洲区居民生活垃圾分为哪四类？（A）A.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾B.可回收物、餐厨垃圾、有害垃圾、生活垃圾C.可降解垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾D.可回收物、厨余垃圾、有毒垃圾、其他垃圾解析：抚顺市统一执行四类生活垃圾分类标准，其中居民家庭产生的厨余垃圾属于厨余垃圾范畴，餐厨垃圾特指餐饮经营单位产生的垃圾。6.东洲区针对哪类特殊群体建立了“一人一档”动态管理台账，要求网格员每月至少上门走访1次？（C）A.60岁以上老人B.低保边缘户C.重度残疾人D.退役军人解析：东洲区残疾人服务规范明确，重度残疾人实行“一人一档”管理，网格员每月上门走访不少于1次，了解康复需求、政策落实情况。7.网格员接到群众反映小区路灯损坏，应首先对接哪个部门处置？（B）A.东洲区供电局B.属地街道办事处城管科C.东洲区交通运输局D.小区物业公司解析：小区公共区域路灯属于街道市政设施管辖范畴，无物业小区由街道城管科负责维修，有物业小区可由网格员协调物业处置。8.以下哪种情况不属于东洲区网格员应当予以辞退的情形？（D）A.连续两个月绩效考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.无故旷工连续超过15天D.群众满意度考核为80分解析：群众满意度低于70分才会纳入不合格考核范畴，80分属于合格档次。9.抚顺市东洲区当前的社区治理品牌是（A）A.“东洲格格·暖心服务”B.“邻里守望·共治东洲”C.“网格连心·服务到家”D.“基层善治·幸福东洲”解析：2025年东洲区委正式发布“东洲格格·暖心服务”基层治理品牌，为全区网格员统一服务标识、服务标准。10.居民申请抚顺市公共租赁住房，需在东洲区连续缴纳社保满多长时间？（B）A.1年B.2年C.3年D.5年解析：抚顺市公租房申请细则明确，非户籍居民申请公租房需在本地连续缴纳社保满2年，户籍居民无社保缴纳年限要求。11.网格员在巡查中发现辖区某商铺存在液化气罐过期未检问题，应第一时间上报哪个部门？（C）A.市场监督管理局B.应急管理局C.住房和城乡建设局D.商务局解析：液化气罐安全监管属于住建部门燃气管理办公室职责，网格员发现隐患需第一时间上报住建燃气管理部门处置。12.东洲区网格服务热线是（D）A.12345B.54661234C.54621001D.54639110解析：54639110为东洲区网格服务专线，24小时受理群众诉求，12345为市级政务服务便民热线。13.以下哪项不属于网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则？（B）A.自愿平等原则B.强制调解原则C.依法调解原则D.尊重当事人诉讼权利原则解析：人民调解需充分尊重当事人意愿，不得强制调解，调解不成的需引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决。14.东洲区每年组织网格员业务培训不少于多少次？（C）A.4次B.8次C.12次D.24次解析：东洲区网格员培训制度明确，每月至少组织1次全区或街道级业务培训，全年培训时长不少于48学时。15.辖区内有适龄儿童需要办理入学登记，网格员应告知居民到哪个部门办理？（A）A.东洲区教育局B.街道办事处C.社区居委会D.对应学校解析：义务教育阶段入学登记由区教育局统一负责，网格员可协助居民准备材料、了解招生政策，但最终审核由教育局办理。16.按照东洲区防汛工作要求，网格员在暴雨红色预警期间应至少多久巡查一次辖区低洼地带、老旧危房？（B）A.每半小时B.每1小时C.每2小时D.每3小时解析：东洲区防汛应急预案明确，红色预警期间网格员需每1小时巡查一次重点区域，发现险情第一时间上报并组织群众转移。17.网格员的工作证由哪个部门统一制发？（A）A.东洲区委政法委B.东洲区民政局C.所属街道办事处D.东洲区人力资源和社会保障局解析：抚顺市网格员工作证由市委政法委统一设计，各区县委政法委负责制发、管理。18.以下哪个群体不属于东洲区网格重点服务对象？（D）A.留守未成年人B.失独家庭C.就业困难人员D.个体工商户解析：个体工商户属于网格日常服务范畴，但不属于重点帮扶的特殊困难群体。19.居民在网格群内发布未经证实的涉恐谣言，网格员首先应当怎么做？（C）A.直接将居民踢出群聊B.在群内与居民辩论澄清C.第一时间固定证据并上报公安机关D.不予理会，等待官方通报解析：传播涉恐谣言属于违法行为，网格员需第一时间固定截图、聊天记录等证据，上报公安机关处置，同时及时在群内发布官方辟谣信息，避免谣言扩散。20.东洲区要求网格员对收集到的居民诉求，响应时长不超过（A）A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时解析：东洲区网格服务“1小时响应”机制明确，所有居民诉求需在1小时内给予回应，告知处置流程和预计时限。21.以下哪项不属于网格员应当采集的基础信息？（D）A.辖区房屋信息B.实有人口信息C.辖区单位信息D.居民个人存款信息解析：居民个人存款属于隐私信息，不属于网格信息采集范畴。22.社区“两委”换届选举期间，网格员的主要职责不包括（B）A.开展换届政策宣传B.参与候选人提名推荐C.组织网格内选民登记D.维持换届选举现场秩序解析：网格员作为工作人员不得干预换届选举过程，不得参与候选人提名、投票等环节，仅可承担政策宣传、选民通知、现场服务等事务性工作。23.东洲区城乡居民最低生活保障标准，2026年城市低保为每人每月（C）A.700元B.750元C.780元D.820元解析：抚顺市2026年1月发布的低保标准调整通知，城市低保标准提高至780元/人·月，农村低保标准提高至580元/人·月。24.网格员发现辖区内有流浪乞讨人员，应首先联系哪个部门处置？（B）A.公安局B.民政局救助管理站C.城管局D.街道办事处解析：流浪乞讨人员救助归属民政部门救助管理站负责，网格员发现后可协助引导至救助站，或联系救助站工作人员到场处置。25.以下哪项不属于东洲区网格员星级评定的等级？（D）A.一星网格员B.三星网格员C.五星网格员D.七星网格员解析：东洲区网格员星级评定共设一星至五星五个等级，五星为最高等级，星级与薪酬待遇、晋升通道直接挂钩。三、多项选择题（共15题）1.东洲区网格员的基本职责包括以下哪些？（ABCD）A.信息采集B.隐患排查C.政策宣传D.便民服务解析：《东洲区网格员职责清单》明确网格员承担基础信息采集、安全隐患排查、政策法规宣传、便民服务代办、矛盾纠纷调解、治理事项上报六大核心职责。2.网格员日常巡查的重点区域包括（ABCD）A.老旧危楼B.餐饮商铺C.中小学校周边D.养老服务机构解析：以上区域均属于安全风险高发、人员密集的重点巡查区域，需提高巡查频次。3.以下哪些属于东洲区网格员可以代办的便民服务事项？（ABD）A.居住证申领代办B.老年人高龄补贴申请代办C.机动车驾驶证换证代办D.残疾人两项补贴申请代办解析：机动车驾驶证换证需本人到公安交管部门办理，其余事项均可由网格员持居民授权委托书代办。4.网格员在工作中需严格遵守的保密规定包括（ABC）A.不得泄露居民个人及家庭隐私信息B.不得泄露未公开的突发事件处置信息C.不得泄露特殊群体（如精神障碍患者、社区矫正对象）的个人信息D.不得泄露网格内公共设施分布信息解析：公共设施分布信息属于公开服务信息，不属于保密范畴。5.东洲区“三长联动”工作机制中的“三长”指的是（ABD）A.网格长B.楼栋长C.物业经理D.单元长解析：东洲区基层治理“三长联动”机制明确以网格长、楼栋长、单元长为核心，构建“社区-网格-楼栋-单元”四级服务体系。6.网格员调解民间纠纷，以下哪些做法是正确的？（ACD）A.充分听取双方当事人的陈述B.直接按照自己的判断作出调解结论C.耐心向当事人讲解相关法律法规D.记录调解过程，形成调解档案解析：调解需以事实为依据、以法律为准绳，充分尊重双方意愿，不得单方作出强制结论。7.以下哪些属于网格员需要上报的公共安全隐患？（ABCD）A.消防通道堵塞B.外墙瓷砖脱落C.电线私拉乱接D.电梯故障停运解析：以上问题均属于影响群众生命财产安全的公共安全隐患，需第一时间上报处置。8.东洲区网格员的薪酬待遇中，与绩效考核直接挂钩的部分包括（BC）A.基础工资B.绩效工资C.专项奖励D.年限补贴解析：基础工资和年限补贴为固定发放部分，绩效工资、专项奖励根据考核结果浮动发放。9.网格员在开展反诈宣传工作中，应重点提醒居民防范以下哪些常见诈骗类型？（ABCD）A.刷单返利诈骗B.冒充公职人员诈骗C.养老服务诈骗D.虚假投资理财诈骗解析：以上均为抚顺市近年高发的诈骗类型，网格员需针对不同群体开展精准宣传，尤其是老年人、青少年群体。10.以下哪些情形下，网格员应当回避相关工作？（ABD）A.处理的网格事件涉及本人近亲属利益B.当事人与网格员存在矛盾纠纷，可能影响公正处置C.当事人为外来务工人员，与网格员互不相识D.当事人明确提出回避申请，且理由正当解析：C选项不属于法定回避情形，网格员需一视同仁提供服务。11.东洲区针对网格员的激励保障措施包括（ABCD）A.优秀网格员定向招录街道事业单位工作人员B.星级网格员享受额外星级补贴C.按照规定缴纳“五险一金”D.每年组织一次免费健康体检解析：以上均为东洲区2025年出台的网格员激励保障政策内容。12.网格员协助开展计划生育服务工作，主要服务内容包括（ABC）A.计生政策宣传B.独生子女父母光荣证申请代办C.优生优育知识普及D.为居民开具生育证明解析：生育证明由街道卫生健康部门开具，网格员仅可协助提交材料。13.以下哪些属于社区网格民主议事的参与主体？（ABCD）A.居民代表B.网格员C.社区“两委”成员D.辖区单位代表解析：网格议事会实行多元主体参与，共同协商解决网格内公共事务。14.网格员在疫情防控期间的主要职责包括（ABCD）A.重点地区返抚人员排查登记B.居家隔离人员生活保障C.防控政策宣传引导D.核酸检测点秩序维护解析：以上均为网格员在突发公共卫生事件处置中的法定职责。15.东洲区网格事件处置“三色督办”机制中，三色分别对应（ABC）A.蓝色预警B.黄色督办C.红色问责D.绿色办结解析：“三色督办”机制中，超期1天未处置的发蓝色预警，超期3天未处置的发黄色督办，超期7天未处置的启动红色问责。四、简答题（共5题）1.请简述东洲区网格员“一日工作流程”。参考答案：①晨会签到：每日8:30到社区签到，参加工作晨会，明确当日工作重点；②网格巡查：9:00-11:00开展责任网格巡查，重点排查安全隐患、收集居民诉求、更新基础信息；③诉求处置：13:30-15:00处理当日收集到的居民诉求，对接相关部门处置一般事件，上报复杂事件；④政策宣传：通过网格群、上门等方式开展各类政策宣传，通知居民办理相关业务；⑤台账整理：15:00-16:30整理当日巡查记录、事件处置台账，更新网格信息库；⑥当日总结：16:30前向社区上报当日工作情况，对未办结事件跟进进度，做到“当日事当日清”。2.网格员接到群众反映，辖区某无物业小区下水管道堵塞，污水外溢影响居民出行，请问你会如何处置？参考答案：①第一时间赶赴现场查看情况，通过拍照、录像固定证据，同步在周边设置警示标识，提醒居民绕行；②第一时间上报街道城管科，说明堵塞位置、影响范围，协调市政维修人员到场处置；③上门告知周边受影响居民事件处置进度，安抚居民情绪，争取居民理解；④维修人员到场后协助开展现场疏导、周边住户告知等工作，维修完成后核查处置效果，确认污水清理完毕、管道正常使用；⑤将处置结果反馈给反映诉求的居民，同步在网格群内通报处置情况，做好事件台账登记，后续定期巡查该区域下水管道运行情况。3.请简述网格员如何做好辖区独居老人的服务工作。参考答案：①建立台账：对辖区独居老人逐一排查登记，建立“一人一档”，记录老人年龄、健康状况、紧急联系人、服务需求等信息；②定期探访：按照分级探访要求上门走访，了解老人生活情况，重点关注老人饮食、健康、居家安全等问题，帮助排查用电、用气安全隐患；③政策对接：及时为符合条件的老人申请高龄补贴、养老服务补贴、适老化改造等政策福利，协助老人办理医保报销、社保认证等业务；④精准服务：对接社区养老服务中心、志愿者队伍，为有需求的老人提供助餐、助洁、助医等服务，在极端天气、节假日期间增加探访频次，确保老人突发情况第一时间发现、第一时间处置；⑤情感关怀：上门探访时主动与老人沟通交流，开展心理疏导，缓解老人孤独情绪。4.请简述网格员开展基础信息采集工作的注意事项。参考答案：①提前告知：采集信息前提前3天通过网格群、单元通知等方式告知居民采集时间、采集内容、采集用途，争取居民理解配合；②亮明身份：上门采集时佩戴统一工作证，主动说明身份和工作目的，不得强行入户采集；③规范采集：严格按照信息采集清单采集，不得询问与工作无关的隐私问题，对居民提供的信息逐一核对，确保信息准确、无遗漏；④严格保密：采集到的信息统一录入网格信息系统，不得私自留存、泄露居民信息，废弃的纸质信息表格统一回收销毁；⑤及时更新：每季度对网格信息进行一次全面核查，对人口流动、房屋变更等信息及时更新，确保信息动态准确。5.东洲区正在推进“无疫社区”“平安社区”创建工作，作为网格员你会如何参与？参考答案：①强化宣传引导：通过网格群、上门宣传、张贴海报等方式，普及疫情防控、安全生产、反诈防盗等知识，提高居民知晓率和参与度；②全面排查隐患：每日巡查网格内重点区域，排查疫情防控漏洞、消防隐患、治安风险，发现问题第一时间上报处置，做到隐患早发现、早消除；③动员群众参与：组建网格志愿者队伍，动员居民参与疫情防控值守、治安巡逻、环境清理等志愿活动，构建群防群治格局；④做好重点服务：针对居家隔离人员、特殊困难群体做好生活保障、健康监测等服务，及时化解创建过程中出现的矛盾纠纷；⑤完善工作台账：详细记录创建工作开展情况、问题整改情况，定期梳理总结经验，配合社区完成创建考核验收工作。五、案例分析题