2026年抚顺市顺城区社区《网格员》练习题及答案

2026年抚顺市顺城区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《抚顺市顺城区网格化服务管理实施细则（2025年修订）》，顺城区城市社区每个网格的标准配置户数为：A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-900户答案：B解析：细则明确城市社区网格按照300-500户标准划分，城乡结合部、人口密度较低区域可适当放宽至不超过700户。2.顺城区网格员日常巡查要求“一日双巡”，单次巡查时长不低于（），重点覆盖独居老人、困境儿童、出租屋等重点场所。A.30分钟B.45分钟C.1小时D.1.5小时答案：C解析：顺城区网格管理规范要求网格员每日上午、下午各开展1次巡查，单次巡查时长不少于1小时，巡查轨迹需同步上传至顺城区智慧网格平台。3.网格员发现社区内出现疑似非法集资宣传点，第一时间应当采取的措施是：A.直接上前驱散宣传人员B.固定证据并上报街道综治中心C.现场对围观群众开展普法D.联系市场监管部门到场处置答案：B解析：按照顺城区网格事件处置流程，涉及违法违规类风险事件，网格员需第一时间固定现场证据（照片、视频、位置信息）上传至智慧网格平台，同步上报街道综治中心，不得擅自处置避免激化矛盾。4.顺城区明确网格员考核中，居民满意度权重占比为：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：2025年顺城区网格员考核体系调整后，居民满意度占比40%，事件处置效率占30%，日常巡查完成率占20%，上级交办任务完成率占10%。5.针对顺城区户籍的独居空巢老人，网格员每月上门探访的最低频次为：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：《顺城区特殊群体网格化服务清单》规定，独居空巢老人每月探访不少于2次，失能老人、困境儿童每月探访不少于4次。6.顺城区智慧网格平台中，一般民生诉求事件（如公共区域照明灯损坏）的处置办结时限为：A.24小时B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：平台事件分级处置规则明确，一般民生诉求3个工作日内办结，复杂诉求可申请延长至7个工作日，应急诉求24小时内处置。7.网格员在排查流动人口时，需督促流动人口在到达居住地（）内到属地派出所办理居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内申报居住登记。8.顺城区网格员的基础信息采集工作要求，网格内住户信息更新频次为：A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.实时动态更新答案：D解析：网格基础信息实行“每日排查、动态更新”，人员流动、房屋属性变更等信息需在3个工作日内录入平台，确保信息准确率不低于98%。9.社区网格内发生邻里纠纷，网格员首次调解未达成一致的，下一步应当：A.告知双方自行到法院起诉B.交由社区人民调解委员会跟进C.请派出所民警到场强制调解D.不再介入避免引发矛盾答案：B解析：按照顺城区矛盾纠纷分级调处机制，网格员首次调解不成功的纠纷，移送社区人民调解委员会处置，复杂纠纷可申请街道司法所介入。10.以下哪项不属于顺城区网格员的法定职责边界：A.采集网格人口基础信息B.代社区居委会收取居民卫生费C.排查上报网格内安全隐患D.协助开展民政救助对象核查答案：B解析：《顺城区网格员职责准入清单》明确禁止将行政收费、行政执法等不属于网格员职责的事项转由网格员承担。11.抚顺市规定，社区网格内发现火情且火势较小时，网格员第一时间应当：A.组织周边居民扑救B.立即拨打119并疏散周边群众C.先上报街道再处置D.寻找起火原因排查责任人答案：B解析：应急事件处置优先保障人员安全，火情发生后第一时间报火警、疏散群众，在保障自身安全前提下可协助初期扑救。12.顺城区2025年推出的“网格代办”服务中，针对行动不便的残疾人、高龄老人，可代办的事项不包括：A.养老金资格认证B.低保申请材料提交C.医保卡激活D.银行储蓄业务办理答案：D解析：网格代办事项仅限公共服务类事项，涉及个人金融、财产类敏感事项不得代办，避免出现法律风险。13.网格员排查出租屋时，发现出租人未按规定登记承租人信息的，应当：A.对出租人处以200元罚款B.督促出租人3日内补登并上报派出所C.直接没收出租屋钥匙D.要求承租人立即搬离答案：B解析：网格员无行政处罚权，发现违规出租行为应当督促整改，同步上报属地派出所处置。14.顺城区每年组织网格员业务培训的最低时长为：A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：《顺城区网格员队伍建设管理办法》要求网格员每年参加政策法规、应急处置、群众工作等培训不少于40学时，培训考核不合格的需待岗补考。15.网格内发现疑似新冠、流感等聚集性传染病疫情时，网格员首先应当：A.上门对涉疫人员进行核酸采样B.立即上报街道疾控部门并协助临时管控C.直接将涉疫人员送医D.通知全社区居民居家隔离答案：B解析：网格员无疫情处置专业资质，发现聚集性疫情需第一时间上报专业部门，配合做好管控、信息告知等工作，不得擅自开展医疗处置。16.以下哪类人员不属于顺城区网格重点关爱对象：A.65岁以上独居老人B.低保边缘户家庭成员C.服刑期满释放人员D.定期缴纳社保的在职人员答案：D解析：重点关爱对象包括特殊困难群体、社区矫正人员、刑满释放人员、精神障碍患者等需要重点关注的人群。17.顺城区智慧网格平台的“民意直达”模块中，居民诉求的响应时限要求是：A.1小时内响应B.2小时内响应C.当日响应D.3个工作日内响应答案：A解析：平台规定居民通过小程序提交的诉求，网格员需在1小时内主动联系诉求人，告知处置流程。18.网格员开展入户走访时，以下做法正确的是：A.身着便装直接敲门入户B.未经住户允许拍摄屋内情况C.主动出示网格员工作证，说明来意D.询问住户收入、存款等隐私信息答案：C解析：入户走访需规范着装、亮明身份，严格保护居民隐私，不得询问与工作无关的隐私信息。19.顺城区网格内的“三小场所”（小作坊、小商铺、小娱乐场所）安全隐患排查频次为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：“三小场所”属于消防安全重点排查对象，要求每月排查1次，重点检查消防器材、用电安全、违规住人等问题。20.以下哪种情形网格员可直接通过智慧网格平台办结事件：A.邻里打架斗殴B.公共区域堆放少量杂物，网格员现场清理完毕C.小区水管破裂大面积漏水D.无证经营餐饮商铺答案：B解析：网格员可现场处置的轻微事件，处置完成后上传现场前后对比照片即可直接办结，无需转派其他部门。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.顺城区网格员的基础工作“四清”标准包括：A.网格住户底数清B.重点人员情况清C.风险隐患问题清D.公共设施底数清答案：ABCD解析：“四清”是顺城区网格员的核心工作要求，即人口底数清、重点群体清、隐患问题清、设施资源清。2.网格员需要采集的网格人口基础信息包括：A.姓名、身份证号、联系方式B.户籍地址、现居住地址C.家庭成员、就业情况D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC解析：人口信息采集不得涉及宗教信仰等敏感信息，政治面貌仅在摸排党员信息时按需采集，不属于常规基础采集内容。3.以下属于顺城区网格“民生微实事”范畴的有：A.单元门破损维修B.小区健身器材更新C.背街小巷路面坑洼修补D.辖区主干道市政施工答案：ABC解析：“民生微实事”指社区范围内小额、群众急需的小型公共服务项目，主干道市政施工属于市级市政部门职责，不属于社区微实事范畴。4.网格员排查发现以下哪些情形需要第一时间上报街道应急管理办公室：A.小区楼道内违规停放电动车充电B.商铺内存放大量烟花爆竹C.老旧房屋墙体出现大面积开裂D.居民家中水管漏水答案：ABC解析：应急隐患包括消防安全、建筑安全、危险品存放等可能造成群体性伤亡的风险，居民家中漏水属于一般民生诉求，报物业处置即可。5.顺城区对网格员的激励保障措施包括：A.优秀网格员定向招录社区工作者倾斜B.按规定缴纳“五险一金”，设立绩效奖金C.每年组织免费健康体检D.优先推荐参评各级劳动模范、道德模范答案：ABCD解析：以上均为《顺城区网格员队伍建设管理办法》明确的激励保障内容。6.网格员开展反电信诈骗宣传工作时，应当重点告知居民以下哪些注意事项：A.陌生链接不点击、陌生来电不轻信B.个人银行卡号、验证码不透露给陌生人C.凡是要求转账的“公检法”工作人员都是诈骗D.高收益理财、刷单返利都是诈骗套路答案：ABCD解析：以上均为当前反诈宣传的核心要点，网格员需面向网格居民全覆盖宣传。7.以下属于网格员协助开展的民政工作内容有：A.低保户入户核查B.高龄津贴申请资格初审C.残疾人两项补贴发放通知D.低保金直接发放给申请人答案：ABC解析：低保金、补贴等资金由民政部门通过银行直接发放，网格员不承担资金发放职责。8.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的原则有：A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制要求双方接受调解方案原则答案：ABC解析：调解需充分尊重当事人意愿，不得强制调解，不得阻止当事人通过司法途径解决问题。9.顺城区智慧网格平台的功能模块包括：A.基础信息采集B.事件上报处置C.居民诉求受理D.巡查轨迹记录答案：ABCD解析：顺城区智慧网格平台覆盖网格员日常工作全流程，以上功能均已上线运行。10.网格员不得有以下哪些行为：A.泄露居民个人信息B.利用工作之便谋取私利C.隐瞒网格内重大安全隐患D.刁难、辱骂网格居民答案：ABCD解析：以上行为均属于网格员纪律红线，一经发现将按规定予以解聘，涉嫌违法的移送司法机关处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.顺城区网格员可以同时承担2个网格的日常管理工作。（×）解析：细则明确网格员实行“一人一格”，不得跨网格兼职，保障服务精细化。2.网格内居民申请低保，网格员应当协助其准备申请材料，并陪同民政部门工作人员开展入户核查。（√）3.网格员发现网格内有精神障碍患者发病，有暴力伤人倾向时，应当第一时间上前控制患者。（×）解析：应当立即上报派出所和卫健部门，疏散周边群众，避免自身受伤。4.顺城区要求网格事件处置的群众满意度需达到90%以上。（√）5.网格员入户走访时，住户明确拒绝入户的，应当强制进入采集信息。（×）解析：需尊重住户意愿，可另选时间再次上门，或通过物业、邻居核实相关信息，不得强制入户。6.网格内的流浪乞讨人员，网格员应当联系属地救助管理站到场处置。（√）7.网格员可以代替居民签订拆迁补偿、房屋买卖等涉及重大利益的协议。（×）解析：此类涉及居民重大财产权益的事项，网格员不得代办代签，避免法律风险。8.顺城区网格员的考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。（√）9.小区物业拒不处置网格内的公共区域设施损坏问题，网格员可以直接对物业进行罚款。（×）解析：网格员无行政处罚权，可上报街道住建部门协调处置，或协助业主通过业委会追责。10.网格员在日常巡查中发现未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系民政部门和公安机关。（√）四、简答题（共4题，每题8分，共32分）1.请简述顺城区网格员的主要工作职责。答案：①基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、公共设施等基础信息的采集、更新，确保信息准确完整；②隐患排查上报：常态化排查网格内消防安全、建筑安全、矛盾纠纷、违法犯罪线索等风险隐患，第一时间上报并配合处置；③民生服务代办：为行动不便的特殊群体提供养老、医保、民政救助等公共服务事项代办服务，协助落实各项惠民政策；④政策宣传引导：宣传党的方针政策、法律法规、反诈、消防安全、文明创建等相关内容，提高居民政策知晓率；⑤矛盾纠纷调解：第一时间介入网格内邻里纠纷、物业纠纷等小型矛盾，力争化解在萌芽状态，调解不成功的及时转介；⑥完成上级交办的其他网格服务管理相关任务。2.网格员入户走访的工作规范有哪些？答案：①走访准备：提前规划走访路线，着网格员统一工作装，携带工作证、采集表、宣传材料等，提前与住户预约时间，避免打扰居民正常休息；②走访礼仪：主动亮明身份、说明来意，使用文明用语，尊重居民生活习惯，未经允许不得进入住户家中，不得随意触碰住户物品，不得拍摄住户屋内隐私内容；③信息采集：严格按照采集清单收集信息，不得询问与工作无关的隐私问题，对居民提供的信息严格保密；④诉求响应：对居民提出的诉求认真记录，能当场解答的当场解答，不能当场解答的明确告知回复时限，走访后24小时内录入智慧网格平台；⑤走访记录：每次走访后及时整理走访台账，对特殊群体、重点关注对象的情况单独标注，定期跟踪回访。3.顺城区网格事件的处置流程是什么？答案：①巡查发现：网格员通过日常巡查、居民上报、平台推送等渠道发现网格事件；②分类研判：对事件进行初步分类，属于网格员职责范围内可现场处置的轻微事件，立即现场处置；③上报转派：无法现场处置的，第一时间上传事件现场照片、位置、具体情况至智慧网格平台，上报街道综治中心，由综治中心按照职责分转至对应职能部门处置；④跟踪反馈：网格员跟踪事件处置进度，及时向诉求居民反馈处置情况，事件处置完成后，征求居民满意度评价；⑤归档办结：对处置完成、居民认可的事件，整理相关材料归档，完成平台办结流程。4.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员应当如何处置？答案：①第一时间上报：立即拨打燃气公司抢修电话和119、120等应急电话，同步上报街道应急管理办公室，准确告知泄漏地点、现场情况；②现场紧急处置：在保障自身安全的前提下，立即关闭事发区域燃气总阀，开窗通风，严禁开关任何电器、使用明火，严禁在现场拨打手机；③人员疏散引导：立即疏散泄漏点周边居民，告知居民不要围观，撤离到安全区域，提醒居民不要慌乱，严禁使用电梯；④协助专业处置：引导抢修、消防等应急队伍到达现场，配合做好交通疏导、信息告知等工作，及时向周边居民通报处置进展；⑤后续排查：事件处置完成后，协助燃气公司对网格内其他燃气用户开展安全排查，开展燃气安全宣传，避免类似事件再次发生。五、案例分析题（共1题，18分）案例：顺城区某老旧小区网格居民张阿姨找到网格员小李反映，楼上住户王先生家卫生间漏水，导致自己