2026年抚顺市顺城区社区专职网格员考试题库及答案

2026年抚顺市顺城区社区专职网格员考试题库及答案一、判断题（共30题）1.抚顺市顺城区下辖6个街道、2个乡，分别是河东街道、新华街道、抚顺城街道、将军堡街道、葛布街道、前甸镇街道、河北乡、会元乡，社区网格划分需覆盖所有行政区域内的常住居民及流动人员。（√）2.社区专职网格员的薪酬由基础工资、绩效工资、等级补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于总薪酬的30%，由街道办事处根据月度考核结果发放。（√）3.网格内发现独居老人连续3天无活动轨迹、无通讯联络记录的，网格员需在2小时内上门核实，情况紧急的直接联系120、110处置，同时上报社区。（√）4.顺城区要求网格信息采集需做到“四清”，即底数清、情况清、问题清、责任清，其中流动人口信息更新频次为每季度至少1次。（×，正确答案：流动人口信息更新频次为每月至少1次）5.网格员在日常巡查中发现私搭乱建行为，可直接要求当事人限期拆除，无需上报城管执法部门。（×，正确答案：网格员需第一时间固定证据、上报社区及属地城管执法部门，无执法权）6.针对网格内的低保边缘家庭，网格员需每两个月至少上门走访1次，及时掌握其家庭收入、成员健康、就业需求等动态变化。（√）7.抚顺市2026年城乡居民基本医疗保险参保缴费期为每年9月1日至12月31日，网格员需提醒网格内未参保居民在缴费期内完成参保，避免影响医保待遇享受。（√）8.网格内发生邻里纠纷，网格员调解无效的，需引导当事人通过社区人民调解委员会、街道司法所或诉讼渠道解决，不得推诿不理。（√）9.顺城区网格化服务管理平台的数据属于内部工作信息，网格员不得私自向无关人员泄露，涉及居民隐私的信息需严格保密，泄露造成后果的需承担相应法律责任。（√）10.持有《抚顺市居住证》满6个月的流动人员，可在居住地社区申请办理老年优待证，网格员需主动告知符合条件的流动人员相关政策。（√）11.网格内发现有未成年人无人监护、遭受家暴等情况，网格员需在24小时内上报社区及属地民政部门、妇联，情况紧急的直接联系公安机关处置。（×，正确答案：需在1小时内上报相关部门）12.社区专职网格员年度考核优秀等次比例不超过本街道网格员总数的15%，考核优秀的可优先享受等级晋升、评优评先资格。（√）13.顺城区要求网格员日常巡查每日不少于2次，每次巡查时长不低于1小时，巡查重点包括消防安全隐患、环境卫生问题、特殊群体需求等。（√）14.居民申请最低生活保障，需先向户籍地社区提交材料，网格员需协助行动不便的居民上门办理，材料齐全的需在3个工作日内完成初审公示。（√）15.网格内发现非法宗教活动、邪教宣传品等情况，网格员需第一时间收集证据、控制现场，同时上报社区及属地统战、公安部门。（×，正确答案：网格员不得私自控制现场，避免激化矛盾，需第一时间上报相关部门）16.抚顺市2026年重度残疾人护理补贴标准为每人每月120元，困难残疾人生活补贴标准为每人每月80元，网格员需主动协助符合条件的残疾人提交补贴申请。（√）17.网格员可以以网格工作为由，向居民收取防疫物资、宣传资料印刷等相关费用。（×，正确答案：网格员不得向居民收取任何与工作相关的费用）18.针对网格内的刑满释放、社区矫正人员，网格员需配合司法所每月至少走访1次，掌握其思想动态、生活情况，协助开展帮教工作。（√）19.顺城区社区网格按照“300-500户或1000-1500人”的标准划分，确有特殊情况的可适当调整，但需报区网格化服务管理中心备案。（√）20.居民申请公租房租赁补贴，需符合“抚顺市户籍、家庭人均住房面积低于15平方米、家庭人均月收入低于2800元”的条件，网格员需协助居民核对申请条件，指导提交材料。（√）21.网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件，网格员需第一时间疏散周边居民、拨打119、120等应急电话，同时上报街道应急管理部门。（√）22.网格员负责的网格工作台账可以根据个人习惯记录，无需按照全区统一模板填写。（×，正确答案：需按照区网格化服务管理中心统一模板规范记录，定期归档）23.顺城区要求网格员需熟练掌握“抚顺市网格化服务管理APP”的操作，所有巡查发现的问题、居民诉求需在2小时内录入平台，处置结果及时反馈。（√）24.针对网格内的留守儿童，网格员需每半个月至少联系1次其监护人，了解儿童生活、学习情况，协助落实相关关爱政策。（√）25.居民咨询社保待遇资格认证问题，网格员可告知其通过“辽宁人社APP”线上认证，行动不便的可上门协助认证。（√）26.网格内发现有流浪乞讨人员，网格员需直接将其送往救助站，无需联系民政部门。（×，正确答案：需先上报属地民政部门，根据指引协助开展救助工作）27.社区专职网格员需接受区、街道两级每年不少于40学时的业务培训，培训内容包括政策法规、应急处置、群众工作方法等，培训不合格的需离岗补考。（√）28.顺城区规定居民诉求响应时限为：一般诉求24小时内答复，复杂诉求3个工作日内答复，疑难诉求7个工作日内答复，无法解决的需向居民做好解释说明。（√）29.网格员在工作中需要佩戴统一工作证，亮明身份开展工作，接受居民监督。（√）30.网格内的物业服务企业不属于网格员的联系服务对象，其日常运营问题无需网格员关注。（×，正确答案：网格员需协调物业、居民之间的矛盾，督促物业落实小区管理责任）二、单项选择题（共25题）1.抚顺市顺城区网格化服务管理的最小单元是（）A.社区B.网格C.小区D.楼栋答案：B2.网格员日常巡查发现小区消防通道被占用，首先应当采取的措施是（）A.直接拖走占用车辆B.联系物业要求整改，同时上报街道应急管理部门C.贴条罚款D.不予处理，等待消防部门检查答案：B3.顺城区要求网格员对独居老人、重度残疾人等特殊群体的上门走访频次为（）A.每周至少1次B.每半个月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A4.居民王某为顺城区户籍，家庭人口3人，人均月收入2200元，人均住房面积12平方米，其可以申请的住房保障政策是（）A.公租房实物配租B.公租房租赁补贴C.经济适用房D.共有产权房答案：B5.网格内发生疑似食物中毒事件，网格员需第一时间拨打的急救电话是（）A.110B.119C.120D.12345答案：C6.抚顺市2026年城乡居民最低生活保障标准为城市每人每月（），农村每人每月（）A.780元，580元B.820元，620元C.850元，650元D.880元，680元答案：B7.网格员接到居民反映楼下餐馆油烟扰民，正确的处置流程是（）A.告知居民直接起诉餐馆B.先到现场核实情况，联系城管、生态环境部门处置，跟进反馈结果C.直接要求餐馆停业整顿D.认为属于商业问题，不予受理答案：B8.顺城区社区专职网格员的考核主体是（）A.社区居委会B.街道办事处C.区民政局D.区网格化服务管理中心答案：B9.流动人口应当自到达抚顺市居住地之日起（）内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C10.针对网格内的信访重点人员，网格员需配合相关部门落实的管控要求是（）A.限制其人身自由B.每日跟踪其行踪，掌握动态，及时上报异常情况C.禁止其离开居住地D.不与其接触，避免产生矛盾答案：B11.下列不属于网格员工作职责的是（）A.采集基础信息B.调解一般民事纠纷C.开展行政执法D.宣传政策法规答案：C12.顺城区网格化服务管理平台中，居民诉求处置完成后，网格员需要在（）内完成居民满意度回访A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B13.居民李先生今年62岁，顺城区户籍，想要办理老年优待证，不需要提交的材料是（）A.身份证B.户口本C.房产证D.1寸免冠照片答案：C14.网格内发现有人违规燃放烟花爆竹，网格员首先应当（）A.上前没收烟花爆竹B.拍照固定证据，上报公安机关，同时劝阻违规行为C.不予理会，燃放结束后清理现场D.要求燃放者缴纳罚款答案：B15.抚顺市2026年就业困难人员认定标准中，女性年满（）、男性年满（）的失业人员可认定为就业困难人员，享受社保补贴、公益性岗位安置等政策A.40周岁，50周岁B.45周岁，55周岁C.48周岁，58周岁D.50周岁，60周岁答案：A16.网格员在走访中发现居民家有儿童未入学，首先应当核实的情况是（）A.儿童是否为外地户籍B.儿童是否符合入学条件，未入学的具体原因C.家庭是否缴纳社保D.家长是否有违法记录答案：B17.顺城区要求网格基础信息采集的准确率需达到（）以上A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C18.居民申请临时救助，最高救助金额不超过当地（）个月的城市低保标准A.3B.6C.12D.24答案：C19.下列属于网格消防安全重点巡查对象的是（）A.小区内的便利店B.高层楼道内的电动自行车C.居民家中的家用电器D.小区绿化区域答案：B20.社区专职网格员连续（）考核不合格的，予以解聘A.2个月度B.3个月度C.2个年度D.3个年度答案：B21.抚顺市居民养老保险的缴费档次分为12个，最低缴费档次为每年（），最高为每年（）A.100元，2000元B.200元，3000元C.300元，5000元D.500元，10000元答案：B22.网格内发生高空抛物伤人事件，网格员首先应当（）A.排查抛物责任人B.协助救治伤者，保护现场，上报公安机关C.直接组织业主赔偿D.认为是居民个人矛盾，不予处理答案：B23.顺城区网格员开展政策宣传的主要形式不包括（）A.网格群推送信息B.上门发放宣传单C.举办社区宣讲会D.要求居民必须参加培训答案：D24.重度残疾人参加城乡居民基本医疗保险，个人缴费部分由（）全额补贴A.个人承担B.社区补贴C.财政补贴D.残联补贴答案：C25.下列不属于网格员应当上报的风险隐患的是（）A.小区墙面脱落B.居民家中水管漏水C.地下管网破裂D.可疑人员在小区徘徊答案：B三、多项选择题（共20题）1.顺城区社区专职网格员的工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.公共服务代办答案：ABCDE2.网格基础信息采集的“四类人员”重点包括（）A.特殊困难群体B.重点信访人员C.社区矫正及刑满释放人员D.闲散青少年E.流动人员答案：ABCD3.网格员对网格内低保家庭的日常管理内容包括（）A.每季度上门核实家庭收入变化B.及时掌握家庭人员增减情况C.协助低保家庭申请相关专项救助D.督促有劳动能力的低保对象参与社区公益活动E.直接决定低保资格的延续与取消答案：ABCD4.顺城区网格员日常巡查的“三必到”要求包括（）A.居民有诉求必到B.发生突发事件必到C.邻里有纠纷必到D.开展文艺活动必到E.物业开展维修必到答案：ABC5.下列属于抚顺市老年人可以享受的优待政策的有（）A.60周岁以上老年人免费乘坐市内公共交通工具B.65周岁以上老年人每年免费健康体检1次C.公办景区对70周岁以上老年人免门票D.老年人优先办理就医、社保等业务E.独居老年人免费获得应急呼叫设备答案：ABCD6.网格内发现下列哪些情况，网格员需要在1小时内上报社区及相关部门（）A.疑似新冠病毒感染聚集性病例B.未成年人走失C.燃气泄漏D.小区垃圾未及时清运E.私搭乱建答案：ABC7.网格员需要协助街道社保所开展的工作包括（）A.城乡居民养老保险参保宣传B.社保待遇资格认证C.就业困难人员信息采集D.灵活就业人员社保补贴申请指导E.社保基金的征收与管理答案：ABCD8.顺城区网格化服务管理的“五包”责任机制包括（）A.包信息采集B.包政策宣传C.包诉求处置D.包隐患排查E.包矛盾化解答案：ABCDE9.下列属于网格员可以为居民代办的服务事项有（）A.低保申请材料提交B.老年优待证办理C.社保卡激活D.户籍迁移手续办理E.残疾人补贴申请答案：ABE10.网格矛盾纠纷调解的原则包括（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制调解原则答案：ABCD11.网格员在工作中需要严格遵守的保密规定包括（）A.不得泄露网格内特殊群体的个人隐私B.不得泄露网格化平台的内部工作数据C.不得泄露信访人员的个人信息D.不得向无关人员透露辖区重点管控人员信息E.可以将工作台账带回家中整理答案：ABCD12.顺城区对网格员的考核内容包括（）A.基础信息采集准确率B.居民诉求处置满意度C.日常巡查到位率D.政策宣传覆盖率E.突发事件处置及时性答案：ABCDE13.下列属于网格内消防安全隐患的有（）A.疏散通道堆放杂物B.消防栓损坏C.电动自行车飞线充电D.居民家中使用燃气热水器E.楼道内应急照明故障答案：ABCE14.抚顺市针对就业困难人员的扶持政策包括（）A.灵活就业社保补贴B.公益性岗位安置C.职业技能培训补贴D.创业担保贷款贴息E.自主创业税收减免答案：ABCDE15.网格员开展群众工作的基本要求包括（）A.主动亮明身份B.耐心倾听群众诉求C.及时反馈处置结果D.对群众提出的所有要求全部满足E.态度热情、用语规范答案：ABCE16.网格内的“三留守”人员指的是（）A.留守老人B.留守妇女C.留守儿童D.留守残疾人E.留守低保对象答案：ABC17.下列属于网格员需要宣传的政策内容的有（）A.城乡居民医保参保政策B.反电信诈骗知识C.安全生产常识D.文明城市创建要求E.计划生育相关政策答案：ABCDE18.网格员接到居民诉求后，处置流程包括（）A.登记诉求内容B.现场核实情况C.属于职责范围内的及时处置D.不属于职责范围的告知居民相关办理渠道或上报相关部门E.处置完成后及时回访居民答案：ABCDE19.顺城区社区网格划分的原则包括（）A.属地管理B.规模适度C.无缝覆盖D.动态调整E.方便服务答案：ABCDE20.下列属于网格员应当予以解聘的情形的有（）A.连续3个月考核不合格B.泄露居民隐私造成严重后果C.工作中弄虚作假、虚报瞒报信息D.利用工作便利向居民索要财物E.全年无故旷工累计超过10天答案：ABCDE四、简答题（共5题）1.请简述抚顺市顺城区社区专职网格员的“1+N”工作内容。答：“1”即核心职责为网格基础信息采集与动态更新，做到底数清、情况明；“N”为多项延伸职责：①政策宣传：及时向居民传递社保、医保、民政、就业等民生政策及文明创建、反诈、消防等常识；②诉求处置：受理居民各类诉求，能当场调解的当场处置，不能处置的及时上报并跟踪反馈；③隐患排查：每日巡查网格内消防安全、公共设施、治安等风险隐患，第一时间上报并配合整改；④特殊群体服务：对独居老人、重度残疾人、低保对象、留守儿童等重点群体定期走访，协助落实帮扶政策；⑤矛盾调解：主动排查邻里纠纷、物业与居民矛盾等，开展源头调解，避免矛盾升级；⑥配合完成街道、社区交办的疫情防控、人口普查、应急处置等临时性工作任务。2.网格员日常巡查中发现小区内有独居老人在家摔倒受伤，无法行动，应当如何处置？答：①第一时间拨打120急救电话，告知准确地址、老人受伤情况，同时拨打110联系老人直系亲属，无法联系到亲属的需上报社区负责人；②做好现场保护，不要随意移动老人，避免造成二次伤害，可通过喊话方式安抚老人情绪；③协助医护人员将老人送往医院，配合办理相关就医手续，后续跟进老人治疗情况，联系社区为老人家庭提供必要的帮扶；④将事件处置全过程录入网格化服务管理平台，做好工作台账记录，后续增加对该老人的走访频次。3.请简述顺城区网格信息采集“四步工作法”。答：①入户前准备：提前梳理网格内未采集、待更新的人员名单，携带工作证、采集表、宣传资料，通过网格群提前告知居民采集时间，避免扰民；②入户采集：亮明身份说明来意，按照“房不漏户、户不漏人、人不漏项”的要求，准确采集家庭成员户籍、就业、社保、特殊身份等信息，同步更新网格化平台数据；③信息核对：采集完成后当场核对信息准确性，对居民提出的疑问当场解答，对无法当场解答的问题做好记录，后续反馈；④动态更新：对流动人口、特殊群体信息每月复核更新，其他常住居民信息每季度复核更新，确保信息准确率达到98%以上。4.居民到社区反映小区物业不作为，卫生清理不及时、电梯经常故障、物业费收费不合理，作为网格员应当如何处理？答：①热情接待居民，详细记录居民反映的具体问题，包括涉及的楼栋、问题持续时间、诉求具体内容，安抚居民情绪；②3个工作日内到小区现场核实情况，查看卫生清理情况、电梯故障记录，向物业了解物业费收费标准及服务内容，同时询问其他小区业主是否存在同类问题；③若问题属实，第一时间联系物业负责人，下达整改通知书，要求限期整改卫生、电梯问题，针对物业费争议，引导业主、物业、社区三方召开协商会，按照物业服务合同约定协商解决；④整改期限到期后核实整改情况，向反映问题的居民反馈处置结果，做好满意度回访；若物业拒不整改，上报街道物业办、住建部门协调处置，引导居民通过业主大会更换物业或法律渠道维护权益；⑤将整个事件处置过程录入网格化平台，建立物业问题台账，定期跟进小区物业服务情况。5.请简述顺城区网格员的绩效考核激励机制。答：①薪酬结构：实行“基础工资+绩效工资+等级补贴”，基础工资按抚顺市最低工资标准的1.2倍核定，绩效工资占总薪酬30%，根据月度考核结果发放；等级补贴按照网格员任职年限、考核结果分为3个等级，每年调整1次，最高每月补贴300元；②考核机制：月度考核由社区、街道共同开展，内容包括信息采集准确率、诉求处置满意度、巡查到位率等，考核结果与绩效工资挂钩；年度考核优