2026年抚顺市望花区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年抚顺市望花区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共30题）1.抚顺市望花区现辖街道数量为（）A.5个B.7个C.9个D.11个答案：B解析：截至2025年末，望花区辖工农街道、建设街道、和平街道、光明街道、朴屯街道、演武街道、塔峪镇共7个镇街。2.望花区社区网格划分标准中，城市社区普通网格常住人口规模原则上为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：根据《望花区网格精细化治理工作实施方案》，城市普通网格按300-500户或常住人口1000人左右标准划分，商务楼宇、工业园区等专属网格根据实际情况调整。3.网格工作人员日常巡查频次要求为，普通网格每周至少上门走访（）重点户A.5户B.10户C.15户D.20户答案：B解析：望花区明确网格员每周上门走访重点户不少于10户，每月实现网格内所有住户至少走访1轮，特殊困难群体每周至少探访1次。4.抚顺市“民生12345”平台工单处置要求中，网格层面首接响应时限为（）A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B解析：对于12345平台转办的网格职责范围内工单，网格员需在30分钟内响应联系诉求人，一般事项24小时内办结，复杂事项3个工作日内反馈进展。5.望花区“雷锋式网格员”评选的核心标准不包括（）A.群众满意度95%以上B.全年无有效投诉C.网格内案件办结率100%D.具备本科及以上学历答案：D解析：“雷锋式网格员”评选重点考核服务实绩、群众评价、履职能力，学历要求为高中及以上，不强制本科。6.网格内独居老人居家养老服务对接属于网格员哪类职责（）A.基础信息采集B.公共服务代办C.矛盾纠纷调解D.安全隐患排查答案：B解析：公共服务代办包括协助民政、卫健等部门落实养老、医保、低保等民生政策，为特殊群体提供代办、对接服务。7.望花区当前重点推进的网格治理特色品牌是（）A.“望事快办”B.“邻里守望”C.“雷锋进网格”D.“格中有我”答案：C解析：望花区作为雷锋精神发祥地，2024年起打造“雷锋进网格”特色品牌，推动雷锋志愿服务与网格治理深度融合。8.网格信息采集时，以下哪种人口信息不需要重点标注（）A.居住证到期的外来务工人员B.患有严重精神障碍的居民C.子女在外地工作的空巢老人D.刚购买商品房的本地户籍居民答案：D解析：重点标注特殊群体、流动人员、风险人员信息，普通本地户籍购房居民属于常规信息采集范畴，无需特殊标注。9.抚顺市城乡居民基本医疗保险参保缴费期通常为每年的（）A.1-3月B.4-6月C.7-9月D.10-12月答案：D解析：抚顺市城乡居民医保集中缴费期为每年10月1日至12月31日，待遇享受期为次年1月1日至12月31日。10.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员首次处置时首先应当（）A.直接联系辖区派出所出警B.分别倾听双方诉求，核实情况C.要求噪音产生方立即停止行为D.告知双方到社区调解室处理答案：B解析：矛盾纠纷处置首步为核实情况、听取诉求，再根据实际情况开展调解，避免未明情况直接定性或转办。11.望花区网格员使用的“望花网格通”APP中，信息上报后哪个部门负责分拨处置（）A.社区居委会B.街道网格化服务管理中心C.区政法委D.区政务服务中心答案：B解析：街道网格化服务管理中心负责辖区网格上报事件的统一分拨、跟踪督办、办结回访，跨街道事件提交区级中心协调。12.以下哪项不属于网格消防安全排查重点内容（）A.居民家中电动车违规进楼充电B.沿街商铺消防通道堵塞C.小区消防栓水压不足D.居民家用天然气灶具老化答案：D解析：家用灶具属于居民私人财产范畴，排查时可提醒居民注意安全，但不属于公共消防安全强制排查重点。13.抚顺市最低生活保障标准（城市）2025年调整为每人每月（）A.780元B.830元C.880元D.930元答案：C解析：2025年抚顺市城市低保标准为880元/人·月，农村低保标准为660元/人·月。14.网格内常住人口登记信息变更后，网格员应当在（）内更新系统数据A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：网格信息实行动态管理，人口、房屋等基础信息发生变更的，需在3个工作日内完成系统更新，确保数据准确率100%。15.以下哪种情形不属于网格员需要上报的突发公共事件（）A.小区电缆短路引发火灾B.多名居民出现食物中毒症状C.暴雨导致小区地下车库积水D.居民家中水管爆裂漏水答案：D解析：居民家中水管漏水属于私人财产维修范畴，不属于公共突发类事件，可协助居民联系物业或维修人员。16.望花区要求网格内反诈宣传覆盖率需达到（）A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：D解析：反诈宣传为网格硬性工作任务，要求实现网格内所有住户、商户全覆盖，国家反诈中心APP安装率达到90%以上。17.社区网格党支部的组建标准是（）A.网格内有正式党员3人以上B.网格内有居民500户以上C.网格覆盖2个以上小区D.社区党委批准即可，无党员数量要求答案：A解析：根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，有正式党员3人以上的网格，应当单独成立网格党支部，不足3人的可联合组建。18.网格员协助开展退役军人优待证申领工作时，不需要收取的材料是（）A.身份证B.户口本C.退役证件D.工作证明答案：D解析：优待证申领材料为身份证、户口本、退役相关证明材料，无工作单位的不需要提供工作证明。19.望花区“网格议事会”原则上（）召开1次，研究网格内公共事务A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C解析：网格议事会每月召开1次，由网格员牵头，居民代表、物业、业委会、辖区单位代表参加，协调解决网格内共性问题。20.抚顺市65岁以上老年人免费健康体检的负责单位是（）A.社区居委会B.辖区社区卫生服务中心C.区医院D.市卫健委答案：B解析：65岁以上老年人免费体检由各街道社区卫生服务中心具体负责，网格员负责通知、组织符合条件的老年人参与。21.以下哪项不属于网格员的禁止行为（）A.泄露网格内居民个人隐私信息B.利用职务之便索要居民财物C.协助社区收取卫生费D.隐瞒网格内的安全隐患答案：C解析：协助开展卫生费、医保费等民生费用收缴属于网格员公共服务辅助职责，其余三项均为明令禁止的行为。22.网格内发生邻里打架斗殴事件，网格员第一时间应当（）A.上前拉架，控制双方情绪B.立即拨打110报警，视情况拨打120C.联系社区书记到场处理D.拍摄视频保留证据答案：B解析：涉及暴力冲突的事件，网格员首先要保障自身安全，第一时间报警，避免直接介入冲突引发危险，可在安全距离内劝阻并记录情况。23.望花区网格员绩效考核中，占比最高的考核项是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件处置办结率D.巡查出勤率答案：B解析：绩效考核权重中群众满意度占40%，信息采集占25%，事件处置占25%，出勤占10%，突出服务群众实效导向。24.抚顺市独生子女父母退休补助费发放标准为每人一次性发放（）A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元答案：B解析：抚顺市独生子女父母退休后，符合条件的可领取一次性补助费2000元，网格员负责协助符合条件的居民提交申请材料。25.专属网格的管理主体通常不包括（）A.工业园区管委会B.商务楼宇物业C.社区居委会D.辖区派出所答案：C解析：专属网格由所属单位主体负责日常管理，社区负责业务指导，不直接承担专属网格的日常巡查、服务职责。26.网格内低保户家庭人口发生变化的，应当及时向（）申报变更A.社区民政专干B.街道办事处民政办C.区民政局D.市社保局答案：A解析：低保动态调整由居民向社区提交申请，网格员协助民政专干核实情况后逐级上报。27.以下哪类人员不属于网格重点关爱群体（）A.困境儿童B.残疾人C.失业人员D.高龄老人答案：C解析：重点关爱群体包括困境儿童、重度残疾人、低保对象、特困人员、高龄独居老人，普通失业人员属于就业服务对象，不属于重点关爱范畴。28.望花区要求网格事件处置闭环率需达到（）A.90%以上B.95%以上C.98%以上D.100%答案：C解析：网格上报事件需实现“受理-处置-反馈-回访”全闭环，闭环率要求不低于98%，未办结事件需持续跟踪并向诉求人说明情况。29.网格员开展入户走访时，以下做法错误的是（）A.佩戴统一工作证，主动说明身份B.避开居民休息时间，选择晚饭后或周末C.居民不在家时直接进门登记信息D.对居民反映的问题认真记录，及时反馈答案：C解析：入户走访需征得居民同意，无人在家时可留下联系卡，择期再访，严禁私自进入居民住宅。30.抚顺市当前正在推进的“一刻钟便民生活圈”建设，网格层面的核心任务是（）A.统计网格内便民服务设施缺口B.负责便民店铺的招商工作C.制定便民生活圈建设规划D.管理便民服务设施运营答案：A解析：网格员负责排查网格内现有便民设施情况，收集居民需求，上报缺口信息，为规划建设提供基础数据支撑。二、多项选择题（共20题）1.望花区网格员的基本职责包括（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办答案：ABCD解析：网格员核心职责为“采集信息、宣传政策、化解矛盾、服务群众、排查隐患”，上述四项均属于基本职责范畴。2.网格基础信息采集“三清”标准是指（）A.底数清B.情况明C.数据准D.更新快答案：ABC解析：“三清”即人口底数清、房屋情况明、网格数据准，要求基础信息准确率达到100%。3.以下属于望花区网格内雷锋志愿服务常规项目的有（）A.独居老人代买代办B.留守儿童课业辅导C.小区环境卫生清理D.居民家庭矛盾调解答案：ABCD解析：“雷锋进网格”志愿服务涵盖养老、托幼、环境治理、纠纷调解等多个领域，上述项目均为常规服务内容。4.网格员需要定期排查的安全隐患包括（）A.消防通道堵塞B.燃气管道泄漏C.房屋墙体开裂D.电梯故障答案：ABCD解析：公共区域安全隐患均属于排查范围，发现后需第一时间上报物业或相关职能部门，同时提醒居民注意防范。5.抚顺市城乡居民养老保险参保范围包括（）A.年满16周岁（不含在校学生）的本地户籍非从业居民B.未参加城镇职工养老保险的外来务工人员C.机关事业单位工作人员D.城镇职工养老保险参保人员答案：AB解析：城乡居民养老保险参保对象为非从业居民、未参加职工养老保险的人员，机关事业单位和职工养老保险参保人员不属于参保范围。6.网格矛盾纠纷调解的基本原则有（）A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.强制调解答案：ABC解析：调解需遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解方案，需在合法合规、公平公正的基础上促成双方达成一致。7.望花区“网格+警格”联动工作机制中，网格员配合民警开展的工作包括（）A.流动人口登记B.反诈宣传C.重点人员管控D.治安巡逻答案：ABCD解析：网格与警格深度融合，网格员协助民警开展人口管理、宣传防范、隐患排查、治安防控等工作，提升基层治理效能。8.以下属于网格公共服务代办事项的有（）A.低保申请材料代收B.高龄补贴资格认证C.居民身份证办理D.医保缴费凭证打印答案：ABD解析：居民身份证需本人到派出所办理，不属于代办事项，其余三项均可由网格员协助代办或上门办理。9.网格员绩效考核结果应用包括（）A.薪酬调整B.评优评先C.岗位续聘D.辞退解聘答案：ABCD解析：绩效考核结果与网格员薪酬待遇、职业发展直接挂钩，优秀者给予奖励，不合格者按规定解除聘用合同。10.网格内开展政策宣传的主要方式有（）A.上门入户宣讲B.网格微信群推送C.小区公告栏张贴D.举办政策宣讲会答案：ABCD解析：宣传方式需线上线下结合，针对不同群体选择合适的方式，确保政策知晓率达到90%以上。11.抚顺市困境儿童保障政策包括（）A.基本生活补贴B.医疗救助C.教育资助D.就业帮扶答案：ABCD解析：困境儿童保障涵盖生活、医疗、教育、就业等多个方面，符合条件的儿童可享受相应政策扶持。12.网格员上报事件时，需要包含的要素有（）A.事件发生时间、地点B.事件具体情况描述C.现场照片或视频D.个人处置建议答案：ABCD解析：事件上报需要素完整，信息准确，便于处置部门快速了解情况，提高处置效率。13.望花区社区网格的类型包括（）A.城市普通网格B.农村网格C.专属网格D.临时网格答案：ABC解析：网格分为城市普通网格、农村网格、专属网格三类，疫情、重大活动等特殊情况可设置临时网格，常规分类为前三项。14.网格内业主委员会组建过程中，网格员的职责包括（）A.宣传业委会组建相关政策B.组织居民推荐候选人C.协助开展业主投票工作D.直接任命业委会成员答案：ABC解析：网格员负责业委会组建的宣传、组织、协助工作，业委会成员由业主选举产生，不得直接任命。15.以下属于网格员需要保密的信息有（）A.网格内居民的身份证号、联系方式B.重点人员的管控信息C.居民反映的个人隐私诉求D.网格公共区域监控录像答案：ABCD解析：工作中接触的所有居民个人信息、涉密管理信息、个人诉求隐私均需严格保密，不得泄露给无关人员。16.抚顺市残疾人“两项补贴”是指（）A.困难残疾人生活补贴B.重度残疾人护理补贴C.残疾人就业补贴D.残疾人医疗补贴答案：AB解析：残疾人两项补贴为国家统一政策，即困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，符合条件的可同时申领。17.网格日常巡查“四必到”要求包括（）A.突发事故必到B.邻里纠纷必到C.居民求助必到D.群体性事件必到答案：ABCD解析：“四必到”明确网格员响应场景，确保第一时间到场处置或协助处置，提升应急响应效率。18.望花区网格信息化平台功能包括（）A.信息采集上报B.事件分拨处置C.居民诉求反馈D.绩效考核统计答案：ABCD解析：“望花网格通”平台涵盖全流程网格工作功能，实现网格事务线上流转、全程可追溯。19.网格员在工作中需要对接的部门有（）A.社区居委会B.街道各职能办公室C.辖区派出所D.物业企业答案：ABCD解析：网格员作为基层治理末梢，需对接社区、街道、职能部门、辖区单位、物业等各类主体，协同开展工作。20.以下不符合网格员工作规范的行为有（）A.工作日饮酒B.工作时间处理私人事务C.对居民诉求推诿扯皮D.接受居民赠送的礼品答案：ABCD解析：上述行为均违反网格员工作纪律，情节严重的将按规定予以解聘，涉嫌违法的移交相关部门处理。三、判断题（共15题）1.望花区所有网格均需配备至少1名专职网格员。（）答案：√解析：按照“一格一员”标准配备专职网格员，人口规模较大的网格可配备辅助网格员。2.网格员可以根据工作需要，随时查询网格内居民的房产、存款等个人财产信息。（）答案：×解析：网格员仅可采集工作必需的基础信息，无权查询居民财产、银行账户等隐私信息。3.网格内发生的所有事件都必须由网格员自行处置，不得上报。（）答案：×解析：网格员职责范围内的事项自行处置，超出职责范围的需及时上报街道或相关部门，不得瞒报、迟报。4.抚顺市居住证持有人可以在本地享受同等的基本公共服务。（）答案：√解析：根据《居住证暂行条例》，居住证持有人在居住地享有义务教育、公共卫生、社会保障等基本公共服务。5.网格党支部书记必须由专职网格员担任。（）答案：×解析：网格党支部书记可由符合条件的网格员担任，也可由社区“两委”成员、优秀党员居民担任。6.网格员上门走访时，居民拒绝开门的，可以强制敲门要求入户。（）答案：×解析：入户需征得居民同意，居民不配合的可通过邻居、物业了解情况，或择期再访，不得扰民。7.望花区要求网格员全年网格群众满意度不低于90%。（）答案：√解析：群众满意度为核心考核指标，低于90%的年度考核不得评为合格等次。8.低保户家庭收入超过低保标准后，不需要主动申报，由民政部门自行核查。（）答案：×解析：低保家庭收入、人口发生变化的，需主动向社区申报，隐瞒不报的将按规定取消低保资格，追回冒领的补贴。9.网格员可以将工作专用的网格微信群作为个人社交账号使用，发布与工作无关的内容。（）答案：×解析：工作群仅用于发布政策、通知事项、回应居民诉求，不得发布与工作无关的广告、娱乐等内容。10.抚顺市80岁以上高龄老人补贴标准为每人每月100元。（）答案：√解析：2025年抚顺市80-89岁高龄老人补贴为100元/人·月，90-99岁为200元/人·月，100岁以上为500元/人·月。11.网格内的矛盾纠纷调解达成协议后，不具有法律效力，当事人可以随时反悔。（）答案：×解析：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，也可向法院申请司法确认增强效力。12.网格员需要协助卫健部门开展网格内重点人群的家庭医生签约服务。（）答案：√解析：网格员负责协助家庭医生团队通知、组织重点人群签约，提升签约覆盖率。13.望花区“雷锋式网格员”每月可获得额外的岗位津贴。（）答案：√解析：获评“雷锋式网格员”的人员，每月给予300元岗位津贴，连续获评3年的优先纳入社区“两委”后备人选。14.居民拨打12345热线反映的诉求，属于网格职责范围内的，网格员必须上门核实处置。（）答案：√解析：12345转办的网格职责内工单，必须上门核实情况，处置后当面反馈诉求人，确保诉求解决到位。15.网格员的薪酬仅由基本工资构成，没有绩效奖励。（）答案：×解析：网格员薪酬由基本工资、绩效工资、津贴补贴构成，绩效工资根据考核结果发放，体现多劳多得、优绩优酬。四、简答题（共5题）1.请简述望花区网格员日常工作的“一日工作流程”。答案：①上午8:30到社区报到，参加班前会，梳理当日工作任务，更新工作台账；②9:00-11:30开展网格巡查，重点排查安全隐患，走访重点群体，收集居民诉求，更新网格信息；③13:30-16:00处置巡查发现的问题，对接相关部门协调解决居民诉求，开展政策宣传，协助办理民生事项；④16:00-17:00梳理当日工作，将事件、信息录入网格通平台，上报未解决事项，记录工作日志，参加班后总结会；⑤下班后保持通讯畅通，遇突发情况第一时间响应处置。2.网格员在网格内发现小区消防通道被私家车占用，应当如何处置？答案：①第一时间通过拍照、录像固定证据，联系车主告知其行为违反消防法规，要求立即挪车；②联系不到车主或车主拒绝挪车的，立即上报小区物业和辖区消防部门，同时在现场设置警示标识，提醒其他车辆避让；③跟进处置结果，待通道疏通后确认现场无隐患，将处置过程和结果录入网格平台；④后续在网格内开展消防通道安全宣传，张贴警示标识，引导居民规范停车，避免同类问题再次发生。3.请结合望花区“雷锋进网格”工作要求，谈谈网格员如何在工作中践行雷锋精神。答案：①树立服务理念，将“全心全意为人民服务”作为工作出发点，主动关注网格内特殊群体需求，每周至少探访1次独居老人、困境儿童等重点关爱对象，主动提供代买代办、上门服务；②开展志愿服务，每月至少组织1次网格雷锋志愿服务活动，联合辖区单位、志愿者开展环境清理、政策宣传、义剪义诊等便民服务；③主动担当作为，遇到居民求助第一时间响应，不推诿、不扯皮，对网格内的隐患、矛盾主动排查化解，做到“小事不出格、大事不出街”；④发挥示范作用，日常工作中爱岗敬业、甘于奉献，主动帮助居民解决急难愁盼问题，以实际行动传承雷锋精神，提升居民幸福感、满意度。4.网格内有居民反映楼上住户噪音扰民，多次沟通无果，作为网格员应当如何调解？答案：①首先分别上门走访双方当事人，核实噪音产生的时间、频率、影响程度，倾听双方诉求，了解矛盾根源；②对噪音产生方进行普法宣传，告知其《噪声污染防治法》相关规定，说明噪音对邻居生活的影响，引导其换位思考，主动调整作息，采取降噪措施；③对受影响方做好情绪安抚，告知其邻里和睦的重要性，引导其合理表达诉求，避免发生冲突；④组织双方面对面调解，协商确定降噪方案和作息时间，达成调解协议；⑤后续跟进回访，确认协议履行情况，若双方仍存在争议，引导其通过法律途径解决，避免矛盾升级。5.请简述网格员如何做好网格内的反诈宣传工作，提升居民防骗意识。答案：①实现全覆盖宣传，通过上门入户发放宣传手册、网格微信群每日推送反诈案例、小区公告栏张贴海报、举办反诈宣讲会等方式，确保每户居民