2026年抚顺市新抚区社区专职网格员考试题库及答案

2026年抚顺市新抚区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题）1.依据《抚顺市城市社区网格化服务管理办法》，新抚区社区网格原则上按（）户标准划分，老旧小区、流动人口密集区可适当缩小规模。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：抚顺市网格划分明确要求常住居民300-500户为一个基础网格，特殊区域可动态调整，确保服务管理无盲区。2.新抚区网格员日常巡逻频次要求为基础网格每日至少巡查（）次，重点场所、特殊群体每日走访不少于1次。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：新抚区网格员日常管理规范明确，基础网格每日上下午各巡查1次，重点区域、独居老人、困境儿童等群体每日上门核实情况。3.网格员采集的辖区人口信息需在（）小时内录入抚顺市社区网格化服务管理平台，信息变更需在24小时内更新。A.12B.24C.48D.72答案：C解析：抚顺市网格化平台信息录入规范要求，新采集信息48小时内完成录入，变更信息24小时内更新，确保数据准确率不低于98%。4.新抚区“一老一小”服务中，网格员需为辖区80周岁以上独居老人每月至少上门探访（）次，协助申请居家养老服务补贴。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：新抚区养老服务专项工作要求，80周岁以上独居老人每月探访不少于2次，重点关注健康状况、居住安全、需求诉求。5.辖区发生一般矛盾纠纷，网格员需第一时间到场调解，调解不成的需在（）小时内上报街道综治中心。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：矛盾纠纷分级处置机制明确，一般纠纷网格员首接负责，24小时未调解成功的上报街道，纳入多元调解流程。6.抚顺市网格化服务管理平台中，居民诉求办结后需在（）小时内反馈诉求人，满意度回访率需达到100%。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：诉求闭环管理要求，事项办结后24小时内向诉求人反馈处理结果，全程记录回访情况，不满意事项重新流转处置。7.新抚区网格员消防安全巡查中，需重点排查辖区老旧小区电动自行车“飞线充电”问题，发现隐患后第一时间劝阻，劝阻无效的（）小时内上报街道应急管理办公室。A.2B.6C.12D.24答案：A解析：消防安全专项巡查规范要求，电动自行车违规充电、堵塞消防通道等即时性隐患，劝阻无效的2小时内上报职能部门处置。8.依据《辽宁省流动人口服务管理条例》，网格员需督促辖区流动人口到达居住地后（）日内申报居住登记。A.3B.7C.15D.30答案：B解析：辽宁省流动人口管理条例明确，流动人口需在到达居住地7日内申报居住登记，网格员负责上门核查、协助申报。9.新抚区困境儿童关爱服务中，网格员需为辖区事实无人抚养儿童每（）至少走访1次，协助落实教育、医疗等保障政策。A.周B.半月C.月D.季度答案：A解析：新抚区未成年人保护工作要求，事实无人抚养儿童、散居孤儿每周走访1次，实时掌握生活、学习及监护情况。10.网格员上报的民生诉求事项，街道层面需在（）个工作日内办结，区级层面流转事项需在7个工作日内办结。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：抚顺市民生诉求处置时效规定，街道权限内事项5个工作日办结，超权限事项2个工作日内提交区级部门协调。11.新抚区社区网格编码由“区代码-街道代码-社区代码-网格序号”组成，新抚区区级代码为（）。A.210402B.210403C.210404D.210411答案：A解析：行政区划代码标准中，抚顺市新抚区代码为210402，顺城区为210411，东洲区为210403，望花区为210404。12.网格员日常工作中需持证上岗，工作证由（）统一印制核发，每年进行年度审核。A.社区居委会B.街道办事处C.新抚区民政局D.抚顺市网格化服务管理中心答案：C解析：新抚区网格员管理办法明确，网格员工作证由区民政局统一核发，标注网格编号、服务范围、监督电话，接受居民监督。13.辖区发生疑似电信诈骗案件，网格员接到居民求助后，需第一时间协助居民止付，并在（）小时内上报辖区派出所。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：反电信诈骗联动机制要求，网格员接到诈骗预警或居民求助后，1小时内协助联系公安机关，降低群众财产损失。14.新抚区垃圾分类工作中，网格员需每月组织辖区居民开展垃圾分类宣传活动不少于（）次，指导居民正确分类投放。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：新抚区垃圾分类工作实施方案要求，每个网格每月至少开展1次垃圾分类宣传，辖区居民知晓率需达到95%以上。15.依据《抚顺市最低生活保障审核确认办法》，网格员协助开展低保入户核查时，需确保核查率达到（），如实记录家庭收入、财产情况。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：低保核查工作要求，所有新申请低保家庭、在保家庭年度复核入户核查率100%，严禁漏查、虚报。16.网格员日常巡查发现辖区井盖缺失、路灯损坏等公共设施问题，需在（）小时内上传网格化平台，同步联系物业或市政部门处置。A.2B.6C.12D.24答案：A解析：公共设施隐患处置规范要求，井盖缺失、路面塌陷等可能造成人身伤害的隐患，1小时内上报并设置警示标识。17.新抚区退役军人服务工作中，网格员需为辖区重点优抚对象每（）至少走访1次，协助落实优抚待遇、解决实际困难。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：新抚区退役军人服务站工作规范要求，重点优抚对象每季度走访1次，普通退役军人每年至少联系1次。18.抚顺市网格化服务管理平台中，网格员的考核成绩由平台数据、社区评价、居民满意度三部分组成，其中居民满意度占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：网格员绩效考核办法明确，居民满意度权重为40%，平台任务完成率占30%，社区日常评价占30%。19.辖区发生新冠肺炎、手足口等传染病聚集性疫情时，网格员需在（）小时内上报街道公共卫生服务中心，配合开展流调、管控工作。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：公共卫生事件应急处置预案要求，聚集性疫情、突发公共卫生事件2小时内上报，同步开展现场管控、人员排查。20.新抚区网格员薪酬体系由基础工资、绩效工资、补贴三部分组成，其中绩效工资根据考核结果发放，最高可占薪酬总额的（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：新抚区网格员薪酬管理办法明确，绩效工资占比30%，考核优秀的全额发放，不合格的扣除全部绩效。21.依据《辽宁省社区治理促进条例》，网格党组织书记一般由（）担任，党员网格员任网格党支部委员。A.社区“两委”成员B.社区党委书记C.街道派驻干部D.居民党员代表答案：A解析：辽宁省社区治理条例要求，网格党组织书记由社区“两委”党员成员兼任，实现“一网格一支部”全覆盖。22.新抚区老旧小区改造工作中，网格员需在改造前征集居民改造需求，需求征集率需达到辖区住户的（）以上。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：B解析：新抚区老旧小区改造工作流程要求，改造前需求征集覆盖率不低于80%，改造后满意度调查不低于85%。23.网格员协助开展残疾人服务工作，需为辖区重度残疾人每（）至少上门1次，协助申请残疾人两项补贴、康复服务。A.周B.半月C.月D.季度答案：C解析：新抚区残疾人服务规范要求，重度残疾人每月走访1次，其他残疾人每季度走访1次，及时落实保障政策。24.抚顺市12345政务服务便民热线转办的网格内诉求，网格员需在（）小时内对接诉求人，核实情况并反馈处置进度。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：12345热线联动处置机制要求，网格员接转办工单后24小时内联系诉求人，全程跟进处置直到办结。25.新抚区反邪教工作中，网格员需每（）开展一次反邪教宣传，排查辖区涉邪人员动态，发现线索及时上报街道政法办。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：新抚区反邪教工作要求，每个网格每季度至少开展1次反邪教宣传，涉邪重点人员每月跟踪走访1次。26.依据《抚顺市物业管理条例》，无物业小区的网格员需协助成立业主委员会，首次业主大会筹备组中居民代表占比不低于（）。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：抚顺市物业管理条例明确，首次业主大会筹备组中业主代表占比不低于50%，网格员负责协助筹备、政策指导。27.新抚区食品安全巡查中，网格员需每月对网格内小餐饮、小食杂店巡查不少于（）次，重点检查经营资质、卫生状况、过期食品。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：新抚区食品安全网格化监管要求，网格内食品经营主体每月巡查1次，发现违法线索及时上报市场监管部门。28.网格员采集的辖区商户信息需每（）更新一次，确保经营状态、从业人员、联系方式等数据准确。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：网格基础数据更新规范要求，商户信息每季度全面更新1次，变动信息即时更新，数据准确率不低于95%。29.新抚区防汛工作中，网格员需在雨情预警发布后（）小时内排查辖区低洼路段、危房、地下空间等风险点，提醒居民做好防范。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：防汛应急处置预案要求，预警发布后1小时内完成风险点排查，重点关注独居老人、低洼地段住户，必要时协助转移。30.网格员年度考核优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（），考核优秀的优先推荐参加社区“两委”换届选举。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：网格员考核管理办法明确，优秀等次占比20%，连续三年考核优秀的可享受薪资上浮待遇。二、多项选择题（共20题）1.新抚区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.民生诉求代办C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.应急事件处置答案：ABCDE解析：新抚区网格员职责清单明确包含以上五项核心内容，同时承担社区交办的其他专项服务工作。2.网格员日常巡查的重点区域包括（）A.老旧小区B.沿街商铺C.学校周边D.养老机构E.出租房屋集中区答案：ABCDE解析：以上区域均属于人员密集、隐患多发区域，是网格员日常巡查的重点覆盖范围。3.抚顺市网格化服务管理平台中，网格员可直接上报处置的事项包括（）A.小区楼道堆放杂物B.邻里噪音纠纷C.独居老人求助D.商户违规占道经营E.流浪人员救助答案：ABCE解析：商户违规占道经营属于城管部门执法事项，网格员需上报流转处置，其余事项可现场协调或代办。4.新抚区“网格+养老”服务内容包括（）A.高龄津贴申请代办B.居家养老服务对接C.老年人助餐协调D.老年人智能技术培训E.老年人权益保障宣传答案：ABCDE解析：以上均为新抚区网格养老服务的明确内容，旨在构建“15分钟养老服务圈”。5.网格员开展矛盾纠纷调解需遵循的原则包括（）A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重隐私原则D.即时处置原则E.首接负责原则答案：ABCDE解析：矛盾纠纷调解工作规范明确以上五项原则，确保调解合法合规、群众认可。6.新抚区网格员需重点关注的特殊群体包括（）A.独居老人B.困境儿童C.残疾人D.低保对象E.社区矫正人员答案：ABCDE解析：以上群体均属于兜底服务重点对象，网格员需建立专属台账，定期走访服务。7.网格员开展政策宣传的主要形式包括（）A.上门入户宣讲B.网格微信群推送C.社区公告栏张贴D.网格主题活动E.商户门店告知答案：ABCDE解析：以上均为网格员常用宣传形式，需确保政策宣传覆盖率达到95%以上。8.抚顺市网格员绩效考核的主要指标包括（）A.信息采集准确率B.诉求处置办结率C.居民满意度D.巡查任务完成率E.事件上报及时率答案：ABCDE解析：绩效考核指标体系覆盖以上五个维度，全面衡量网格员工作质效。9.新抚区网格应急处置的事件类型包括（）A.消防安全隐患B.公共卫生事件C.自然灾害D.群体性事件E.居民突发疾病求助答案：ABCDE解析：以上均属于网格应急处置范畴，网格员需第一时间到场，按照应急预案流程上报处置。10.网格员采集人口信息时，需登记的内容包括（）A.身份信息B.居住地址C.联系方式D.就业情况E.特殊需求答案：ABCDE解析：人口基础信息采集表包含以上内容，需确保信息真实、完整、准确。11.新抚区“网格+反诈”工作要求包括（）A.每月开展反诈宣传B.协助居民安装国家反诈中心APPC.及时劝阻疑似受骗居民D.上报涉诈线索E.协助公安机关开展流调答案：ABCDE解析：以上均为网格员反诈工作的明确职责，辖区反诈APP安装率需达到80%以上。12.无物业小区网格员的服务内容包括（）A.协调小区卫生保洁B.协助收取物业费C.组织居民自治D.对接维修服务E.调解物业相关纠纷答案：ACDE解析：网格员无收取物业费的职责，其余均为无物业小区网格服务内容，推动无物业小区逐步实现自治管理。13.新抚区网格垃圾分类工作内容包括（）A.指导居民分类投放B.监督垃圾桶点卫生C.开展分类宣传培训D.统计分类投放数据E.对接清运部门答案：ABCDE解析：以上均为网格垃圾分类工作的要求，确保辖区垃圾分类达标率不低于90%。14.网格员需保密的工作信息包括（）A.居民个人隐私信息B.特殊群体身份信息C.未公开的信访事项D.社会治安敏感信息E.网格普通宣传资料答案：ABCD解析：工作保密规范明确以上四类信息不得对外泄露，宣传资料属于公开内容，无需保密。15.新抚区网格党建工作要求包括（）A.每月开展网格主题党日B.组织网格党员参与志愿服务C.引导在职党员下沉网格D.收集党员群众意见建议E.培养网格内入党积极分子答案：ABCDE解析：网格党建工作清单明确包含以上内容，实现“党建引领网格治理”全覆盖。16.网格员协助开展低保工作的内容包括（）A.入户核查家庭情况B.协助提交申请材料C.公示低保对象信息D.定期复核在保家庭E.发放低保金答案：ABCD解析：低保金由民政部门统一发放，网格员不承担发放职责，其余均为协助工作内容。17.新抚区校园周边网格巡查重点包括（）A.流动摊贩经营B.网吧接纳未成年人C.校园周边治安隐患D.交通安全隐患E.教辅材料售卖答案：ABCD解析：合规教辅材料售卖不属于巡查重点，其余均为校园周边重点巡查内容，每月至少巡查2次。18.抚顺市网格化服务管理“多网合一”要求整合的网格包括（）A.综治网格B.民政网格C.应急网格D.城管网格E.卫健网格答案：ABCDE解析：“多网合一”明确要求整合各部门专业网格，实现“一张网格管全域”，避免重复采集、多头管理。19.新抚区网格员培训内容包括（）A.政策法规B.业务技能C.应急处置D.群众工作方法E.平台操作答案：ABCDE解析：网格员年度培训不少于40学时，覆盖以上全部内容，培训合格后方可上岗。20.网格员可以为居民代办的服务事项包括（）A.居住证申领B.老年优待证办理C.低保申请提交D.居民医保缴费E.不动产登记答案：ABCD解析：不动产登记需本人到场办理，不属于代办事项，其余均为网格代办服务清单内容，实现“群众少跑腿、数据多跑路”。三、判断题（共15题）1.新抚区网格划分后不得调整，确需调整的需经社区居委会同意即可。（）答案：×解析：网格调整需经街道审核、区民政局审批，确保网格划分科学合理。2.网格员巡查时发现居民家中发生火灾，需第一时间进入现场扑救。（）答案：×解析：网格员无专业消防资质，需第一时间拨打119，疏散周边群众，引导消防人员到场。3.居民诉求不属于网格员职责范围的，可以直接拒绝处理。（）答案：×解析：需耐心告知居民诉求对接部门，协助联系相关单位，不得推诿扯皮。4.新抚区网格员需每日登录网格化服务管理平台，查看任务、上报事件。（）答案：√解析：平台操作规范要求网格员每日至少登录2次，及时处置平台推送的任务。5.社区矫正人员属于重点管控人员，网格员需每周上门走访1次。（）答案：√解析：社区矫正人员管控要求明确，网格员需配合司法所每周掌握动态，每月开展教育谈话。6.网格员采集的居民信息可以提供给保险公司、房产中介等机构用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息严格保密，不得向任何无关机构、个人泄露，违反规定的追究法律责任。7.新抚区老旧小区改造过程中，网格员需全程跟踪改造进度，收集居民意见反馈。（）答案：√解析：网格员作为居民与施工方的沟通纽带，需每周收集意见，协调解决改造中的问题。8.邻里纠纷调解成功后，无需记录调解情况，只要双方满意即可。（）答案：×解析：调解情况需全程记录，上传网格化平台，形成闭环管理，避免后续纠纷反复。9.网格员发现辖区有流浪乞讨人员，需直接将其送往救助站。（）答案：×解析：需先询问救助意愿，愿意接受救助的联系民政部门或救助站，不愿救助的做好登记和定期巡查。10.新抚区网格员年度考核不合格的，直接予以解聘。（）答案：×解析：考核不合格的先进行岗位培训，培训后仍不合格的予以解聘。11.居民在网格微信群发布不实信息，网格员需第一时间将其踢出群聊。（）答案：×解析：需先进行提醒引导，要求删除不实信息，拒不配合的再按群规处理，同时上报相关部门。12.网格员需协助社区开展全员核酸检测、疫苗接种等公共卫生工作。（）答案：√解析：公共卫生服务是网格重要职责，需配合开展人员通知、秩序维护、信息登记等工作。13.出租房屋信息采集时，只需登记承租人信息，无需登记出租人信息。（）答案：×解析：出租房屋需同时登记出租人和承租人信息，明确房屋责任主体。14.新抚区网格员可以同时承担2个以上基础网格的服务管理工作。（）答案：×解析：原则上1个网格配备1名专职网格员，特殊情况临时顶岗不得超过1个月。15.居民申请网格代办服务时，网格员可以收取少量跑腿费用。（）答案：×解析：网格代办服务为免费公益服务，不得收取任何费用，违反规定的严肃处理。四、简答题（共5题）1.请简述新抚区网格员“一日工作流程”。答案：（1）上午：①签到并参加社区晨会，接收当日工作任务；②开展网格巡查，重点巡查辖区安全隐患、公共设施问题，走访特殊群体；③核实前一日收集的诉求处置进度，更新网格台账。（2）下午：①处理居民通过网格微信群、电话反映的诉求，开展矛盾调解、代办服务；②录入当日采集的人口、商户、事件等信息到网格化平台；③参加社区晚例会，上报当日工作情况，提交需要协调的事项。（3）下班前：梳理次日工作重点，保持工作电话畅通，突发应急事件第一时间响应。2.网格员接到居民反映“小区楼道内堆放杂物，堵塞消防通道”的诉求，应如何处置？答案：（1）第一时间到现场核实情况，确认杂物所有人、堆放时长、影响范围；（2）上门告知杂物所有人相关消防安全规定，要求其在24小时内自行清理；（3）逾期未清理的，将情况上传网格化平台，上报街道应急办和辖区派出所，配合执法部门开展清理；（4）清理完成后24小时内反馈诉求人，开展消防安全宣传，引导居民自觉维护楼道畅通；（5）将处置过程和结果录入平台，做好