2026年抚州市东乡区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年抚州市东乡区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年抚州市东乡区提出的基层治理“15分钟服务圈”建设核心要求中，网格员上门响应一般诉求的时限最长不超过（）A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B解析：东乡区2026年基层治理实施方案明确，网格员对辖区居民一般诉求需1小时内上门响应，紧急诉求15分钟内到场。2.东乡区网格员日常网格巡查要求每日至少开展2次全域巡查，其中重点场所（如老旧小区、背街小巷、养老机构）每日巡查频次不低于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：C解析：根据《东乡区网格员日常巡查工作规范》，重点场所每日巡查不少于3次，汛期、重大活动期间加密至每2小时1次。3.以下不属于东乡区网格员法定职责的是（）A.采集辖区实有人口、实有房屋基础信息B.代居民缴纳社保、医保费用C.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患D.宣传民政、医保、就业等惠民政策答案：B解析：网格员职责为社保医保政策宣传、缴费流程指导，不承担代缴费职责，避免资金风险。4.东乡区当前划分的城乡网格总数约为（）A.520个B.780个C.1140个D.1460个答案：C解析：截至2026年3月，东乡区共划分城市网格312个、农村网格828个，合计1140个，实现全域覆盖无盲区。5.网格内发生独居老人失联、儿童走失、燃气泄漏等紧急事件，网格员第一时间应采取的措施是（）A.先向社区书记汇报，等待指示B.立即联系相关职能部门并赶赴现场处置C.拍照留证后在工作群上报D.联系家属告知情况答案：B解析：紧急事件处置遵循“先处置后上报”原则，网格员需第一时间到场采取初步防控措施，同步联系消防、公安、应急等部门。6.东乡区“网格+民生”服务体系中，针对低保边缘家庭、支出型困难家庭的摸排，网格员需每（）开展1次全覆盖走访A.月B.季度C.半年D.年答案：A解析：根据东乡区社会救助动态管理要求，网格员每月对困难群体开展1次走访，及时掌握家庭收支、人员变动情况，符合救助条件的24小时内协助提交申请。7.以下哪项属于东乡区网格员信息采集“三不漏”要求（）A.不漏房、不漏户、不漏人B.不漏单位、不漏场所、不漏人员C.不漏隐患、不漏纠纷、不漏诉求D.不漏政策、不漏宣传、不漏服务答案：A解析：基础信息采集严格落实“房-户-人”关联匹配，要求不漏房、不漏户、不漏人，信息准确率不低于98%。8.网格内排查出邻里纠纷涉及肢体冲突的，网格员应首先（）A.上前制止冲突，安抚双方情绪B.询问纠纷起因，现场组织调解C.联系派出所民警到场D.联系双方家属到场劝说答案：A解析：涉及肢体冲突的纠纷，首要处置原则是制止冲突、避免伤情扩大，再视情况调解或移交公安部门。9.东乡区网格员考核体系中，权重占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.隐患排查上报率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：网格员考核实行“群众满意度一票优先”，权重占比40%，年度满意度低于80%的不得评优。10.针对网格内60岁以上独居老人，东乡区要求网格员至少每（）上门探访1次A.3天B.周C.半个月D.月答案：B解析：《东乡区特殊群体关爱服务细则》明确，独居老人、重度残疾人每周探访不少于1次，失能失智老人每3天探访1次。11.以下不属于网格消防安全排查重点的是（）A.电动自行车违规进楼入户充电B.消防通道堵塞、消防设施过期C.居民家中燃气灶胶管老化D.小区绿化带杂草生长答案：D解析：绿化带杂草属于物业市容管护范畴，不属于消防安全排查重点。12.东乡区网格事件处置实行“闭环管理”，一般事件处置完成后需在（）内向诉求人反馈A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：事件处置完成后24小时内必须反馈诉求人，核实满意度，未达满意的重新启动处置流程。13.网格内居民申请办理居住证，网格员核实居住信息无误后，应在（）内将材料报送至辖区派出所A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.5个工作日答案：A解析：居住证办理实行“网格员代跑”机制，核实信息后1个工作日内报送派出所，办理完成后2个工作日内送证上门。14.以下哪种情形网格员不需要上报社区或相关部门（）A.居民家中水管破裂漏水B.小区路灯损坏多天未修C.居民反映楼上装修噪音过大D.邻居之间因停车位纠纷已自行和解答案：D解析：已自行和解且无后续风险的纠纷无需上报，其余三项均属于需协调处置的民生诉求。15.东乡区2026年推行的“网格员+楼栋长”联动机制中，每个楼栋长管理的住户原则上不超过（）A.30户B.50户C.80户D.100户答案：B解析：楼栋长按50户左右标准配备，协助网格员开展政策宣传、诉求收集、人员排查等工作。16.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险的，网格员第一时间应（）A.上门对患者进行心理疏导B.联系患者家属、社区民警及卫健部门C.强制将患者送至精神卫生医疗机构D.在网格群发布提醒告知其他居民答案：B解析：肇事肇祸风险精神障碍患者处置需联合家属、公安、卫健专业人员，网格员不得单独处置或擅自发布患者隐私信息。17.以下不属于网格员需要采集的实有人口信息的是（）A.姓名、身份证号、联系方式B.户籍地、现居住地、就业单位C.家庭收入、个人存款情况D.家庭成员、特殊群体身份答案：C解析：家庭收入、存款属于个人隐私，仅针对申请社会救助的家庭按规定采集，普通居民无需采集该类信息。18.东乡区网格员使用的“东乡智慧网格”平台中，上报隐患事件时不属于必填项的是（）A.事件地点、现场照片B.事件类型、风险等级C.涉及人员姓名、身份证号D.上报人姓名、上报时间答案：C解析：隐患事件上报仅需明确具体情况，不涉及人员的无需填报个人身份信息。19.针对网格内租赁房屋的外来人口，网格员应在人员入住后（）内完成信息采集录入A.24小时B.3天C.7天D.15天答案：B解析：外来流动人口入住3天内完成信息采集，离开后24小时内标注注销，实现流动人口动态管理。20.以下哪项惠民政策不属于网格员日常宣传范围（）A.城乡居民医保参保缴费政策B.小额创业担保贷款政策C.商品房购房契税减免政策D.高龄老人津贴申请政策答案：C解析：商品房契税减免属于税务部门专项政策，不属于社区网格员常规宣传范畴。21.网格内发生初起火灾，网格员首先应采取的措施是（）A.组织周边居民疏散逃生B.使用灭火器尝试灭火C.拨打119火警电话D.切断起火区域电源气源答案：A解析：火灾处置优先保障人员生命安全，第一时间组织疏散，再视情况采取控火、报警措施。22.东乡区网格员年度考核优秀等次的比例不超过网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：网格员年度考核优秀比例控制在20%以内，优秀网格员可享受月度绩效上浮30%的奖励。23.居民向网格员反映小区电梯经常故障，网格员核实后应首先对接（）处置A.市场监管部门B.小区物业C.住建部门D.应急管理部门答案：B解析：电梯日常管护责任主体为小区物业，网格员首先督促物业排查维修，处置无果的再上报职能部门。24.以下不属于网格反诈宣传重点人群的是（）A.在校中小学生B.60岁以上老年人C.无固定职业的中青年D.近期有投资理财需求的居民答案：A解析：在校中小学生反诈宣传由学校主导，网格员重点针对易受骗的老年、中青年群体开展宣传。25.东乡区农村网格网格员原则上由（）优先担任A.村“两委”成员B.本村返乡大学生C.村民代表D.脱贫户监测户家庭成员答案：A解析：农村网格实行“一格一员”，优先由村“两委”成员兼任，确保人员稳定性和工作衔接性。26.网格内居民申请低保，网格员入户核查时，至少需要（）共同开展A.1名网格员B.1名网格员+1名社区工作人员C.1名网格员+1名居民代表D.2名及以上工作人员答案：D解析：低保入户核查实行“双人核查制”，需2名及以上工作人员到场，核查结果由双方签字确认。27.以下哪项属于网格员可以当场调解的纠纷（）A.居民因物业收费标准不满引发的群体性纠纷B.邻居之间因噪音扰民引发的口角纠纷C.涉及人员受伤的交通事故纠纷D.商户因营业执照办理与市场监管部门的纠纷答案：B解析：小额、无人员伤亡、事实清晰的邻里纠纷可当场调解，其余三类需移交相关部门处置。28.东乡区“网格+防疫”常态化机制中，网格员需每月对辖区冷链食品经营场所、药店排查不少于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：重点场所防疫排查每月不少于2次，督促落实测温、扫码、消毒等防控措施。29.网格员在网格群发布信息时，以下做法正确的是（）A.转发未经核实的网络求助信息B.发布居民的个人诉求及隐私信息C.定时推送惠民政策、安全提醒信息D.对居民的质疑直接在群内争吵反驳答案：C解析：网格群作为官方服务渠道，仅发布官方权威信息，保护居民隐私，及时回应诉求不得激化矛盾。30.网格内发生重大安全生产事故，网格员应在（）内向上级部门报送首报信息A.10分钟B.15分钟C.30分钟D.1小时答案：B解析：重大突发事件首报时限不超过15分钟，可先口头报送基本情况，后续补报书面详细信息。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于东乡区网格员“六大员”职责定位的有（）A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生事务服务员E.安全隐患排查员答案：ABCDE解析：东乡区明确网格员“六大员”定位：基础信息采集员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、民生事务服务员、安全隐患排查员、疫情防控联络员。2.东乡区网格基础信息采集的“三实”内容包括（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施E.实有车辆答案：ABC解析：“三实”信息为实有人口、实有房屋、实有单位，是网格治理的核心基础数据。3.网格员需要重点关爱帮扶的特殊群体包括（）A.独居老人、留守老人B.留守儿童、困境儿童C.重度残疾人、重病患者D.低保对象、特困人员E.刑满释放人员、社区矫正对象答案：ABCDE解析：以上群体均属于网格重点关注对象，需按要求定期走访、跟踪服务。4.以下属于网格消防安全排查重点内容的有（）A.商住混合楼“三合一”场所违规住人B.居民楼道堆放杂物堵塞逃生通道C.经营性场所未按要求配备消防器材D.电动自行车违规停放充电E.老旧小区电线私拉乱接老化答案：ABCDE解析：以上均属于消防安全高风险隐患，网格员排查发现后需立即上报并督促整改。5.网格员上报网格事件时，需遵循的要求有（）A.要素齐全B.事实清楚C.标注清晰D.图文并茂E.定性准确答案：ABCDE解析：网格事件上报需明确时间、地点、事件详情、风险等级，附现场照片，确保职能部门精准处置。6.以下属于网格员不得从事的工作有（）A.超越职责权限开展行政执法B.泄露采集到的居民个人隐私信息C.接受居民的财物馈赠D.代居民保管身份证、银行卡等重要证件E.在网格群发布与工作无关的商业广告答案：ABCDE解析：网格员工作纪律明确禁止以上行为，违反规定的视情节给予处分直至解除聘用。7.东乡区网格员绩效考核的主要内容包括（）A.基础工作完成情况B.事件处置办结情况C.群众满意度评价D.部门联动配合情况E.日常考勤在岗情况答案：ABCDE解析：绩效考核覆盖工作全流程，以上五项均为核心考核内容。8.网格内排查出以下哪些隐患需要第一时间上报应急管理部门（）A.山体滑坡、泥石流地质灾害隐患B.危化品违规存放隐患C.建筑施工高空坠物隐患D.居民家中水管破裂漏水E.小区围墙倾斜开裂隐患答案：ABCE解析：地质灾害、危化品、建筑安全、公共设施倒塌风险均属于应急部门处置范畴，水管漏水属于物业或水务部门处置。9.网格员开展政策宣传的常用方式包括（）A.上门入户面对面宣讲B.网格微信群推送政策解读C.小区公告栏张贴宣传海报D.组织居民开展政策宣讲会E.针对特殊群体上门一对一解读答案：ABCDE解析：以上均为基层政策宣传的有效方式，需根据受众群体灵活选择。10.以下属于网格矛盾纠纷排查范围的有（）A.邻里纠纷B.物业纠纷C.婚恋家庭纠纷D.征地拆迁纠纷E.劳资纠纷答案：ABCDE解析：所有网格内发生的民间纠纷均属于排查范围，根据复杂程度选择现场调解或移交部门。11.东乡区“网格吹哨、部门报到”机制中，以下哪些部门属于哨件响应责任单位（）A.公安、城管B.住建、市场监管C.民政、医保D.应急、消防E.税务、金融答案：ABCD解析：基层治理哨件响应单位主要为与民生服务、城市管理相关的职能部门，税务、金融不属于常规响应单位。12.网格员入户走访时，需要注意的礼仪规范有（）A.主动出示网格员工作证，表明身份说明来意B.尊重居民的生活习惯，进门主动换鞋或穿鞋套C.不在居民家中吸烟、喝水、接受馈赠D.走访时间避开居民休息、用餐时段E.对居民的疑问耐心解答，不推诿扯皮答案：ABCDE解析：入户走访礼仪是网格员基本职业素养，直接影响群众满意度评价。13.以下属于农村网格网格员重点工作的有（）A.防止返贫致贫监测走访B.秸秆禁烧巡查宣传C.农村人居环境整治监督D.村民宅基地申请初审E.农村集体“三资”管理答案：ABC解析：宅基地初审、集体三资管理属于村委会法定职责，网格员仅协助开展相关工作，不属于重点职责。14.网格内开展反电信诈骗宣传，需要重点告知居民的防范要点有（）A.不轻信陌生电话、短信B.不随意透露身份证、银行卡号、验证码C.不向陌生账户转账汇款D.点击不明链接核实信息真实性E.遇到可疑情况第一时间联系网格员或派出所答案：ABCE解析：防范诈骗要求不点不明链接，D选项错误，其余均为正确防范要点。15.以下属于网格员可以协助居民代办的事项有（）A.低保、特困人员救助申请B.高龄老人津贴申请C.居民医保参保登记D.身份证补办E.退役军人优待证申领答案：ABCE解析：身份证补办需本人到公安部门采集生物信息，不可代办，其余事项均可由网格员协助代办。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.东乡区网格员实行“一格一员”，所有网格不得配备兼职网格员。（）答案：×解析：常住人口少于300人的偏远农村网格可由村“两委”成员兼职担任网格员，降低行政成本。2.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应第一时间联系民政部门救助管理站到场处置。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助责任主体为民政部门，网格员不得擅自处置或容留。3.居民向网格员反映的所有诉求，都必须由网格员亲自解决。（）答案：×解析：网格员对诉求分类处置，属于职责范围内的协调解决，超出职责的转办相关部门，跟踪处置进度。4.网格员采集的居民个人信息可以提供给房产中介、保险销售等机构用于商业用途。（）答案：×解析：网格员对采集的居民信息负有保密责任，严禁泄露或用于非工作用途，违反规定的承担法律责任。5.东乡区要求网格员手机24小时保持畅通，及时回应居民诉求。（）答案：√解析：网格员属于应急值守岗位，需24小时通讯畅通，保障紧急事件及时处置。6.网格内发生的一般矛盾纠纷，网格员调解达成协议后不需要留存相关记录。（）答案：×解析：所有调解的纠纷都需要登记造册，留存调解协议，便于后续跟踪回访，避免矛盾反弹。7.网格员在巡查时发现有居民在楼道堆放杂物，可以直接将杂物清理丢弃。（）答案：×解析：网格员需先告知居民自行清理，拒不整改的上报城管或物业部门处置，不得擅自处理居民财物。8.东乡区网格员的薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴三部分组成。（）答案：√解析：网格员薪酬体系明确，基础工资占60%，绩效工资占30%，工龄补贴每年增长50元/月。9.网格内的商户不属于网格员的服务管理范围。（）答案：×解析：网格内所有实有单位、商户均属于网格员服务管理范围，需纳入日常巡查、政策宣传范畴。10.居民对网格员的服务不满意，可以通过“东乡政务服务”公众号、12345热线等渠道投诉。（）答案：√解析：东乡区建立网格员服务监督机制，居民可通过多渠道投诉，投诉核查属实的纳入网格员绩效考核。四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.请简述抚州市东乡区网格员的基本工作流程。答案：①每日巡查：每日2次全域网格巡查，重点场所每日3次巡查，排查隐患、收集诉求；②信息采集：动态更新实有人口、房屋、单位信息，确保准确率98%以上；③事件处置：一般诉求1小时内响应，当场能解决的当场解决，不能解决的通过智慧网格平台上报相关部门，跟踪处置进度；④反馈回访：事件处置完成24小时内反馈诉求人，核实满意度，满意度不足的重新处置；⑤每日台账：当日工作记录整理归档，每周梳理网格情况上报社区。2.网格内排查出一名独居老人突发疾病昏迷，网格员应如何处置？答案：①第一时间拨打120急救电话，说明地址、患者症状，同步联系老人近亲属告知情况；②现场做好初步处置：将老人转移至通风处，清理口鼻异物，避免窒息，不得随意挪动老人避免二次伤害；③联系社区医生到场协助开展临时救治，等待急救人员到场后向医护人员说明老人既往病史、日常身体情况；④老人送医后协助家属办理相关手续，跟踪老人救治情况，必要时协调民政、医保部门落实救助政策；⑤事后完善特殊群体台账，增加该老人的探访频次，协调志愿者、家属落实日常照护责任。3.请简述东乡区“网格+民情夜访”工作的具体要求。答案：①夜访时间：每周二、周四晚上7点至9点，针对工作日上班不在家的居民开展入户走访；②夜访内容：收集居民诉求、宣传惠民政策、排查矛盾纠纷，重点走访上班族、外来务工人员群体；③问题处置：夜访收集的诉求建立台账，3个工作日内反馈处置进展，无法解决的明确答复居民并说明原因；④覆盖率要求：每月夜访覆盖网格内不少于30%的住户，每季度实现全域住户全覆盖走访。五、案例分析题（共1题，共15分）案例：你是东乡区孝岗街道某社区的网格员，所辖网格内有一个建成20年