2026年抚州市东乡区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2026年抚州市东乡区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年抚州市东乡区政府工作报告指出，本年度社区治理的核心抓手是：A.智慧网格标准化建设B.老旧小区改造全覆盖C.社区养老服务站点普及D.流动人口登记准确率提升答案：A解析：2026年东乡区政府工作报告明确将“智慧网格标准化建设”列为社区治理年度核心任务，推动网格事件响应效率提升30%以上。2.东乡区现行网格划分标准中，城市社区每个网格覆盖常住户数原则上不超过：A.200户B.300户C.500户D.800户答案：B解析：根据《抚州市东乡区网格规范化管理办法》，城市社区按300户左右标准划分网格，偏远散居区域可适当放宽，但不得超过500户。3.网格员采集的出租房屋信息，需在采集完成后多长时间内录入东乡区智慧网格平台？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：《东乡区网格信息采集工作规范》要求，流动人口、出租房屋等动态信息需在24小时内完成平台录入，确保数据时效性。4.东乡区针对独居老人建立的“三巡”机制中，网格员日常巡访频次不得低于：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：东乡区独居老人关爱服务机制明确，网格员对纳入台账的独居老人每周至少上门巡访1次，特殊天气、重点时段每日巡访。5.网格事件处置中，网格员无法自行处理且属于社区层面权限的事项，应首先流转给：A.街道办事处综治中心B.社区“两委”C.对应区级职能部门D.网格长答案：B解析：根据《东乡区网格事件分级处置流程》，网格员上报事件首先由社区“两委”研判，属于社区权限的3个工作日内办结，超出权限的逐级上报。6.下列哪项不属于东乡区网格员法定工作职责？A.矛盾纠纷排查调解B.涉毒人员日常帮教C.居民社保费用代收D.消防安全隐患排查答案：C解析：东乡区网格员职责清单明确包含矛盾调解、重点人员帮教、安全隐患排查等内容，社保费用由居民通过线上渠道或社保经办点自主缴纳，不属于网格员职责。7.某社区网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时首先应当：A.直接要求噪音方降低音量B.核实双方诉求及实际情况C.告知双方可到法院起诉D.邀请社区民警共同到场答案：B解析：矛盾调解首要原则是先调查核实情况，充分听取双方诉求，再针对性开展调解工作，避免先入为主作出判断。8.东乡区智慧网格平台中，标注为“红色预警”的事件处置时限最长不超过：A.4小时B.8小时C.24小时D.72小时答案：A解析：智慧网格平台事件分级标准中，红色预警为紧急事件（如房屋倾斜、燃气泄漏、聚众冲突等），需4小时内办结并反馈。9.根据《江西省社区治理促进条例》，网格员开展工作时应当出示工作证件，未出示的，居民：A.必须配合其工作B.有权拒绝配合C.可向纪检部门投诉D.可要求公安机关介入答案：B解析：《江西省社区治理促进条例》第二十八条明确，社区工作者（含网格员）开展服务管理工作时应当出示工作证件，未出示的，相关单位和个人有权拒绝配合。10.东乡区目前针对网格员的绩效考核中，群众满意度占比不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：《东乡区网格员绩效考核办法》规定，绩效考核由信息采集准确率（30%）、事件处置完成率（20%）、群众满意度（40%）、加减分项（10%）构成。11.网格内发现疑似精神障碍患者肇事肇祸风险，网格员第一时间应当：A.联系其家属将人带走B.拨打110和社区卫生服务中心电话C.上前试图控制患者D.回到社区向领导汇报答案：B解析：重点人员突发事件处置规范要求，发现精神障碍患者有肇事肇祸风险时，网格员首先要确保自身安全，立即联系公安和卫健部门到场处置，同时疏散周边群众。12.东乡区“一刻钟便民生活圈”建设要求，每个网格周边步行15分钟范围内至少配备多少个便民服务点位？A.3个B.5个C.8个D.10个答案：C解析：2026年东乡区一刻钟便民生活圈建设标准明确，每个网格需覆盖生鲜超市、卫生站、养老服务点、便民维修、快递驿站等至少8类便民服务点位。13.下列哪种情形网格员应当及时上报社区解除社区矫正对象的重点关注台账？A.社区矫正对象连续3个月无异常B.社区矫正对象完成社区矫正期限C.社区矫正对象主动申请解除关注D.社区矫正对象迁居到其他网格答案：B解析：社区矫正对象解矫后，司法所会出具解矫证明，网格员凭证明将其移出重点关注台账，转为普通居民管理。14.网格员采集居民信息时，下列做法符合《个人信息保护法》要求的是：A.为提高效率，要求居民提供全部家庭成员的身份证照片B.将采集的信息存储在个人手机中方便随时查看C.对居民提供的婚育、收入等隐私信息严格保密D.直接将居民联系方式提供给社区合作的养老机构答案：C解析：网格员采集信息只能采集履职必需的内容，不得过度采集，所有信息需录入官方平台，严禁私自存储、泄露或向第三方提供。15.东乡区规定，网格员每年参加业务培训的时长累计不得少于：A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：《东乡区网格员队伍建设实施办法》要求，网格员每年需完成不少于40学时的业务培训，内容包含政策法规、应急处置、信息系统操作等。16.某网格内小区业主因物业费上涨与物业发生冲突，几十名业主聚集在物业办公室门口，网格员到达现场后首先应当：A.向业主宣讲物业收费相关政策B.安抚业主情绪，引导推选代表沟通C.要求物业立即撤销涨价通知D.拍照录像记录后直接离开上报答案：B解析：群体性事件处置首要环节是稳控局势，避免冲突升级，引导群众推选代表反映诉求，避免大规模聚集引发秩序混乱。17.根据《抚州市养犬管理条例》，网格内发现居民饲养未登记犬只的，网格员应当：A.没收犬只移交公安机关B.责令养犬人7日内完成登记C.对养犬人处以200元罚款D.告知养犬人自行处理犬只答案：B解析：网格员对养犬管理相关问题首先进行政策告知和督促整改，逾期未整改的上报公安机关依法处置，网格员无行政处罚和没收财物权限。18.东乡区残疾人服务“上门办”机制中，网格员需协助多少重度残疾人完成每年的资格认证和服务申请？A.网格内所有B.网格内80%以上C.网格内50%以上D.主动申请的答案：A解析：2026年东乡区残疾人精准服务要求，网格员对网格内所有重度残疾人提供上门服务，每年至少协助完成1次资格认证和需求摸排。19.网格事件处置闭环的最后一个环节是：A.事件上报B.事件处置C.结果反馈D.群众评价答案：D解析：东乡区网格事件处置实行“上报-研判-流转-处置-反馈-评价”六步闭环，最终以群众满意度作为处置成效的评判标准。20.下列哪项属于东乡区网格员可以享受的职业晋升通道？A.直接转为公务员B.优先报考社区“两委”岗位C.破格提拔为街道领导D.直接纳入事业编制管理答案：B解析：《东乡区网格员激励保障办法》明确，连续3年考核优秀的网格员，在社区“两委”换届、社区事业岗招聘中享受加分及优先录取政策。21.网格内发生燃气泄漏事件，网格员到场后首先采取的措施是：A.现场查找泄漏点B.拨打燃气公司电话，疏散周边居民C.进入居民家中关闭阀门D.通知物业断电答案：B解析：燃气泄漏属于高风险突发事件，网格员首先要疏散周边群众，远离泄漏区域，再联系专业部门处置，严禁私自操作阀门、开关电器引发爆炸。22.东乡区推行的“网格+党建”模式中，每个网格至少配备多少名党员中心户？A.1名B.2名C.3名D.5名答案：C解析：《东乡区“党建+网格”建设实施方案》要求，每个网格至少设立3名党员中心户，带头参与政策宣传、志愿服务、矛盾调解等工作。23.网格员开展反电信诈骗宣传时，针对下列哪类人群应当作为重点宣传对象？A.在校中小学生B.60岁以上老年人、外来务工人员C.退休公职人员D.个体工商户答案：B解析：东乡区反诈数据显示，老年人和外来务工人员是电信诈骗高发受害群体，需作为重点宣传对象，开展上门宣讲、案例警示等针对性宣传。24.居民向网格员申请办理最低生活保障，网格员首先应当：A.直接帮其填写申请表格B.告知其申请条件和所需材料C.上门核实其家庭收入情况D.将申请材料直接转交民政部门答案：B解析：居民申请低保时，网格员首先要履行政策告知义务，明确告知申请条件、所需材料及办理流程，材料齐全后再开展入户核实工作。25.根据《江西省消防条例》，网格员对网格内的“九小场所”每月防火巡查频次不得少于：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：东乡区消防安全网格化管理要求，网格员对网格内九小场所每月至少开展1次防火巡查，重点排查消防通道堵塞、消防器材过期等隐患。26.东乡区智慧网格APP“东乡网格通”中，“民情日志”功能要求网格员每日记录的内容不包括：A.当日巡访户数B.发现的问题隐患C.居民诉求及处置情况D.个人家庭收支情况答案：D解析：民情日志仅记录与履职相关的工作内容，严禁记录与工作无关的个人信息。27.网格内发现一名无家可归的流浪人员，网格员应当首先联系哪个部门处置？A.民政部门救助站B.公安机关C.卫生健康部门D.城市管理部门答案：A解析：流浪乞讨人员救助归口民政部门救助管理站，网格员发现后第一时间联系救助站到场，对符合条件的人员提供救助服务。28.某居民家中发生漏水，淹了楼下住户，双方就赔偿金额争执不下，网格员调解时应当：A.直接按楼上住户提出的金额确定赔偿标准B.邀请物业、住建人员共同评估损失，引导双方协商C.告知双方必须接受调解结果D.要求双方立即赔偿否则上报派出所答案：B解析：财产损失类纠纷调解需以客观事实为依据，邀请专业人员评估损失，引导双方自愿协商，不得强迫当事人接受调解方案。29.东乡区针对网格员的“星级评定”中，最高星级为：A.三星B.四星C.五星D.六星答案：C解析：网格员星级评定从低到高分为一星到五星，五星网格员可享受年度绩效奖金上浮30%的奖励。30.下列哪项不属于网格疫情防控常态化的工作职责？A.重点地区返区人员信息摸排B.督促居民参加常态化核酸检测C.对密接人员采取强制隔离措施D.防疫政策宣传和健康监测指导答案：C解析：网格员无强制执法权，密接人员隔离由卫健部门和公安部门依法执行，网格员负责配合开展信息摸排和居家健康监测指导。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.抚州市东乡区网格员的职责清单包含下列哪些内容？A.政策法规宣传B.社情民意收集C.公共服务代办D.行政许可审批答案：ABC解析：网格员承担宣传、收集、代办、排查、调解等服务类职责，行政许可审批属于职能部门权限，不属于网格员职责。2.东乡区网格信息采集“三实”指的是：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABC解析：“三实信息”是基层治理的基础数据，具体为实有人口、实有房屋、实有单位，要求采集准确率达到98%以上。3.网格内排查出的下列隐患中，属于应当立即上报的紧急隐患有：A.老旧小区外墙瓷砖脱落B.消防通道被私家车长期堵塞C.出租屋违规存放大量烟花爆竹D.居民家中水管轻微漏水答案：ABC解析：外墙脱落、消防通道堵塞、违规存放易燃易爆物品均属于高风险隐患，可能造成人员伤亡和重大财产损失，需立即上报处置。4.东乡区对网格员的激励保障措施包括：A.定期薪酬调整机制B.五险一金缴纳C.年度健康体检D.优先参加各类评优评先答案：ABCD解析：《东乡区网格员保障办法》明确，网格员薪酬实行逐年动态调整，按规定缴纳五险一金，每年组织1次免费健康体检，各类评优评先向基层网格员倾斜。5.网格员开展矛盾调解应当遵循的原则有：A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC解析：矛盾调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，调解过程和结果需符合法律法规要求，同时告知当事人有通过诉讼、仲裁等途径维护权益的权利。6.下列属于东乡区“一老一小”网格服务内容的有：A.为独居老人提供助餐、助洁服务对接B.协助困境儿童完成就学资助申请C.为所有老年人免费发放养老补贴D.定期开展留守儿童关爱走访答案：ABD解析：养老补贴需符合政策条件的居民按程序申请，网格员负责政策告知和协助办理，并非为所有老年人免费发放。7.网格员在工作中需保守的工作秘密包括：A.重点人员帮教记录B.居民个人隐私信息C.尚未公布的社区决策事项D.已经公开的政策文件答案：ABC解析：已经公开的政策文件属于应当主动宣传的内容，不属于工作秘密。8.东乡区智慧网格平台可以实现下列哪些功能？A.网格事件线上流转处置B.居民诉求一键上报C.实有信息动态更新D.网格工作绩效考核自动统计答案：ABCD解析：2026年东乡区智慧网格平台已实现事件处置、诉求上报、信息管理、考核统计等全流程线上化，大幅提升网格工作效率。9.网格内遇到下列哪些情形，网格员可以请求社区民警协助开展工作？A.出租屋流动人口拒不配合信息采集B.邻里纠纷调解时一方当事人情绪激动有肢体冲突倾向C.排查发现涉毒人员行踪异常D.居民咨询户口迁移政策答案：ABC解析：户口迁移政策咨询可引导居民到派出所户籍窗口办理，其余三类情形均属于可能涉及违法或冲突升级的情况，可请求民警协助。10.下列不符合网格员工作纪律的行为有：A.接受居民赠送的礼品礼金B.委托他人代签自己负责的民情日志C.对居民反映的问题迟迟不予回应D.工作时间开展与工作无关的私人事务答案：ABCD解析：以上行为均违反《东乡区网格员工作纪律规范》，情节较轻的给予批评教育，情节严重的解除聘用关系。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.东乡区城市社区网格可以根据居民需求自行调整划分范围，无需报街道办事处批准。答案：错误解析：网格调整需由社区提出申请，报街道办事处审核、区综治中心批准后方可实施，不得私自调整。2.网格员有权对网格内违规占道经营的流动商贩处以罚款。答案：错误解析：网格员无行政处罚权，发现违规占道经营可进行劝导，劝导无效的上报城市管理部门处置。3.居民向网格员反映的所有诉求，都必须在7个工作日内办结反馈。答案：错误解析：不同类型诉求有不同处置时限，紧急事件4小时内办结，一般事件7个工作日内办结，需区级部门协同的复杂事件可申请延长时限，但需向居民做好解释。4.东乡区要求网格员对网格内的特殊困难群体（低保户、残疾人、困境儿童等）每季度至少上门走访1次。答案：正确解析：特殊困难群体台账管理要求，每季度全覆盖走访1次，及时掌握其生活需求，协助落实相关帮扶政策。5.网格员采集的居民信息可以作为诉讼证据直接提供给律师。答案：错误解析：居民信息受法律保护，如需提供给司法机关，需履行法定审批程序，不得私自向任何单位或个人提供。6.对网格内排查出的安全隐患，网格员可以不录入平台，自行处置即可。答案：错误解析：所有隐患排查和处置情况都必须录入智慧网格平台，实现全流程可追溯，严禁“体外循环”。7.抚州市东乡区网格员薪酬由基础工资、绩效工资和年限工资三部分构成。答案：正确解析：薪酬结构中基础工资占70%，绩效工资占25%，年限工资按每年50元标准递增，充分保障网格员待遇。8.网格员可以以个人名义接受居民委托代为保管贵重物品。答案：错误解析：网格员不得私自接受居民委托保管贵重物品、大额现金等，避免出现纠纷和廉政风险。9.社区安排的网格外的其他工作，网格员可以拒绝执行。答案：错误解析：网格员需服从社区“两委”的统一调度，在完成网格本职工作的前提下，配合完成社区安排的其他公益性工作。10.东乡区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的属于部门职责的事项，部门需在24小时内响应处置。答案：正确解析：该机制明确部门响应时限，逾期未响应的纳入年度绩效考核扣分，确保网格事件“件件有回音、事事有落实”。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合抚州市东乡区网格工作实际，简述网格员日常工作的“一日工作流程”。参考答案：（1）每日上午8:30-9:00：参加社区早会，汇报前一日工作进展，领取当日重点工作任务，梳理网格内待处置事项。（2）上午9:00-12:00：开展网格巡查，重点巡查小区消防设施、公共区域安全隐患、九小场所消防情况，走访重点人群（独居老人、困境儿童、社区矫正对象等），采集实有人口、房屋变动信息，对能当场处置的小问题（如乱堆杂物、飞线充电等）当场劝导整改。（3）下午14:30-17:00：处理居民诉求，对接相关部门处置上报的事件，开展政策宣传（反诈、养老、医保等），协助居民办理各类公共服务事项，将当日采集的信息、处置的事件录入“东乡网格通”APP，填写民情日志。（4）下午17:00-17:30：梳理当日未完成事项，报社区值班人员备案，对紧急事件及时跟进处置，保持工作手机24小时畅通，随时响应网格内突发事件。2.你所负责的网格内有一名刚刑满释放的人员，情绪低落，无稳定工作，家属也不愿接纳，请问你会如何开展帮扶工作？参考答案：（1）首先上门走访，与该人员面对面沟通，安抚其情绪，详细了解其个人诉求、技能特长、实际困难，做好信息登记，建立重点人员帮扶台账。（2）对接其家属，宣讲刑满释放人员帮扶政策，引导家属消除顾虑，接纳该人员回归家庭，同时协调社区志愿者定期开展心理疏导，帮助其重建生活信心。（3）对接人社部门，了解当前就业扶持政策，根据其技能特长推荐合适的职业技能培训，对接辖区企业争取就业岗位，帮助其实现稳定就业。（4）按照政策要求协助其申请临时救助、社保接续等服务，解决其基本生活保障问题。（5）每月至少上门走访1次，动态掌握其思想状态和生活情况，协调解决遇到的新问题，避免其再次走上违法犯罪道路，帮助其顺利融入社会。五、实务操作题（共1题，20分）你是东乡区某街道花园社区的网格员，负责的网格内有一个建成20年的老旧小区，近期居民多次反映以下问题：1.小区没有安装门禁，外来人员随意进出，盗窃案件时有发生；2.小区电动车充电桩不足，居民私拉飞线充电现象严重，存在消防安全隐患；3.小区老年人居多，没有养老服务点位，吃饭、就医都不方便。请你结合东乡区相关政策，制定该网格的问题处置方案。参考答案：一、问题研判及前期准备（3分）1