电梯安全管理员安全操作规程

电梯安全管理员安全操作规程为保障电梯设备安全平稳运行，防范和减少电梯运行安全事故，保障公众生命与财产安全，特制定本详细操作规程。本规程适用于辖区内所有在用电梯、新装及改造电梯的日常安全管理、安全操作、应急处置及维护保养监督等全生命周期管控工作。电梯安全管理员必须严格遵守本规程，恪尽职守，确保电梯始终处于安全、可靠、合规的运行状态。第一章岗位职责与基本要求电梯安全管理员是电梯使用单位指定的对电梯安全运行全面负责的直接管理人员，必须具备高度的责任心、专业的安全知识以及应对突发事件的能力。1.1任职基本条件电梯安全管理员必须满足以下基本条件，方可上岗履职：1.年龄与健康状态：年龄在18周岁以上、60周岁以下，身体健康，无妨碍从事本职业工作的疾病和生理缺陷（如心脏病、高血压、恐高症、色盲、听力障碍等），能够胜任一定强度的应急体力劳动。2.资质证书：必须经过当地特种设备安全监督管理部门认可的专业培训，考核合格并取得相应的《特种设备安全管理人员资格证》（电梯类），且证书在有效期内。证书应按规定定期复审，不得超期使用。3.知识储备：熟悉国家《特种设备安全法》《电梯维护保养规则》《电梯使用管理规则》等相关法律法规及安全技术规范；掌握电梯的基本结构、工作原理、主要安全保护装置的功能及常见故障的表现形式。4.职业道德：具备良好的职业道德，坚持原则，敢于对违规使用电梯的行为进行制止和纠正。1.2核心岗位职责电梯安全管理员在日常工作中需履行以下核心职责：1.制度建设与落实：负责制定或参与制定本单位电梯安全管理制度、电梯钥匙使用管理制度、电梯应急演练预案等，并监督各项制度的贯彻执行。2.档案管理：负责建立并妥善保管电梯安全技术档案，确保一台电梯一份档案，档案内容完整、真实、可追溯。3.日常巡查与监督：每天对电梯运行状态进行例行巡查，监督电梯使用者的乘梯行为，及时纠正违规乘梯行为（如超载、野蛮搬运货物、电动车进电梯等）。4.维保监督：负责接待并配合电梯维保单位进行日常维护保养和定期检验工作，监督维保人员的作业过程，审查维保记录的真实性和完整性，严禁“走过场”式维保。5.隐患排查与整改：及时发现电梯运行中的安全隐患，对存在隐患的电梯有权立即停止使用，并设置明显的警示标志，跟进隐患整改直至闭环。6.应急处置：在电梯发生困人、故障、火灾等紧急情况时，担任现场应急指挥，按照应急预案启动应急程序，安抚被困乘客情绪，组织或协助专业救援力量实施救援。第二章电梯运行前安全检查规程电梯在每日首次投入使用前，或者长时间停用后重新启用前，电梯安全管理员必须进行全面的运行前安全检查。未经检查或检查不合格的电梯，严禁投入日常使用。2.1机房环境与设备检查电梯机房是电梯的“大脑”和“心脏”，其环境状态直接关系到电梯控制柜、曳引机等核心部件的安全运行。1.环境检查：机房内应保持清洁，严禁堆放易燃易爆物品及与电梯无关的杂物；照明设施应完好，照度符合要求；通风良好，温度应保持在5℃至40℃之间，若无空调降温设施，需确保排风扇运转正常，防止控制柜因过热引发死机或火灾。2.曳引机检查：观察曳引机外壳有无变形、渗油现象；手动盘车检查制动器间隙是否均匀，制动弹簧压缩量是否符合铭牌标识，制动器动作时是否有异常噪音；检查曳引轮槽有无严重磨损、钢丝绳有无跳出轮槽迹象。3.控制柜检查：检查控制柜外观是否完好，柜门锁紧是否可靠；观察柜内各指示灯、显示屏状态是否正常，有无元器件烧焦的异味；检查柜内散热风扇是否运转，防尘滤网是否堵塞。4.电源与配电检查：检查机房内总电源开关标识是否清晰，相序保护继电器指示是否正常；检查停电应急报警装置（如有）是否处于待机状态；确认机房内消防器材配备齐全且在有效期内。2.2轿厢内部及运行状态检查1.照明与通风检查：进入轿厢后，首先检查轿厢照明灯是否全部点亮，无频闪现象；轿顶应急照明灯（蓄电池供电）是否正常；轿厢风扇或空调运转是否平稳，无异响。2.操纵箱检查：检查各楼层按钮、开关门按钮、警铃按钮、对讲装置是否完好，标识是否清晰；逐一按下楼层按钮，观察登记灯是否亮起，到达指定楼层后能否自动消号。3.安全装置测试：紧急报警装置测试：按下警铃按钮，确认值班室或监控中心能够收到清晰的报警信号；测试对讲系统，确保双向语音通话畅通无阻。超载装置测试：在电梯额定载重量范围内，逐步增加负载，当达到额定载重量的80%-100%时，超载警报应鸣响，电梯门保持常开不关闭；当负载减轻至安全范围后，警报解除，门正常关闭。4.运行平稳度检查：从底层至顶层逐层运行测试，体验电梯启动、加速、运行、减速、平层停车的过程。要求运行平稳，无剧烈震动、无异常晃动、无明显摩擦声；平层精度应在规定范围内（乘客电梯一般平层精度不超过±15mm），开关门过程顺畅，无撞击声。2.3层站及底坑检查1.层站检查：逐一检查各楼层电梯层门外观有无变形、破损；层门滑道有无异物堵塞；层门指示灯和楼层显示是否准确；召唤按钮是否灵活有效；层门锁紧装置是否可靠，在电梯运行期间严禁任何层门被从外部非正常开启。2.底坑检查（需由专业人员配合或穿戴防护装备进入）：检查底坑是否干燥清洁，无积水、渗漏现象；限速器张紧轮位置是否正常，断绳开关是否处于闭合状态；缓冲器是否完好，液压缓冲器油位是否正常；底坑检修开关、急停开关功能是否正常有效。第三章电梯钥匙安全管理规程电梯钥匙（包括层门钥匙、轿厢检修钥匙、机房钥匙等）是引发电梯坠落、剪切等致命安全事故的高危物品，必须实行最严格的管控措施。3.1钥匙保管制度1.专人专管：电梯钥匙必须由电梯安全管理员或经授权的专职人员妥善保管，严禁借给无特种设备作业人员资质的人员使用。2.集中存放：钥匙应存放在带有明显标识的专用钥匙柜或保险箱内，与普通钥匙隔离存放。3.领用登记：建立严格的《电梯钥匙领用登记台账》，记录领用时间、用途、领用人签字、批准人签字及归还时间。做到账物相符，去向可查。3.2层门钥匙安全操作规范开启电梯层门是极度危险的操作，稍有不慎即可能发生人员坠入井道的惨剧。1.操作前确认：使用层门钥匙前，必须确认电梯轿厢是否停在该层站。若轿厢不在本层，严禁盲目开启层门。如需查看井道，必须确保电梯已停止运行且切断主电源。2.安全防护装备：操作人员必须穿戴防滑鞋，必要时佩戴安全帽。操作时身体应保持平衡，严禁探身入井道。3.开启操作：将层门钥匙插入层门上方的钥匙孔，按预定方向缓慢转动，同时注意听电梯门的机械解锁声。门解锁后，操作人员应站在层门侧边，缓慢拉开层门缝隙（约5-10厘米），先通过缝隙观察轿厢位置。4.位置确认：确认轿厢地板与层站地坎基本平齐后，方可完全打开层门。若发现轿厢不在本层或平层误差过大，严禁进入。离开时必须确保层门已自动锁紧或手动锁闭。5.现场监护：在层门开启期间，操作人员不得离开现场，必须在层门口设置安全防护栏或警示牌，防止无关人员误入。第四章日常运行安全监控与操作规程电梯运行期间的监控是预防事故发生的关键环节，管理员需通过现场巡视和远程监控系统相结合的方式，对电梯运行状态进行全方位把控。4.1乘梯行为监控与制止安全管理员需在日常巡查中密切关注乘梯人员的行为，及时制止危险行为：1.超载行为制止：当电梯发出超载警报时，必须要求最后进入的乘客主动退出，严禁强行扒门或企图通过跳跃等方式使电梯启动。2.禁带危险品：严禁乘客携带易燃、易爆、腐蚀性物品乘坐电梯。如遇运送瓶装液化气、化学危险品等情况，必须立即制止并上报相关部门。3.货物搬运监控：在运送大型货物、建材、垃圾等物品时，必须监督搬运人员使用专用推车，严禁超长、超重货物强行挤入轿厢；严禁在搬运过程中用货物或工具长时间挡住电梯门，应使用保持开门按钮。如发现轿厢壁板、地板被划伤或撞击变形，应立即停止该电梯使用并追责。4.防电动车进电梯：严格监控并制止电动自行车进入电梯轿厢，防止因电池自燃引发火灾导致群死群伤事故。如电梯装有阻车系统，应定期测试其识别拦截功能。4.2异常情况紧急停运操作当发现电梯存在严重安全隐患或发生异常情况时，管理员拥有“一票否决权”，应立即停止电梯运行：1.立即停运情形：电梯运行中发出剧烈震动、金属摩擦声、异常焦糊味。电梯发生严重冲顶或蹲底故障。层门、轿门损坏无法正常关闭或锁紧。钢丝绳出现断股、严重锈蚀或扭曲。消防联动系统发出火灾报警信号。2.停运操作步骤：立即按下首层或监控室的电梯急停按钮（如有远程控制），或赶赴机房切断电梯主电源。迅速到达故障电梯停靠楼层，通过层门缝隙或对讲系统确认轿厢内有无被困人员。在各楼层层门处张贴“电梯故障检修，暂停使用”的警示牌，并拉设警戒线。立即通知维保单位派员排查处理，严禁擅自短接安全回路或强行运行电梯。第五章应急事件处置与救援操作规程电梯应急事件处置的核心原则是“安全第一、生命至上、专业救援、严禁蛮干”。电梯安全管理员在救援过程中应充当组织者和协调者，除特定紧急情况外，严禁非专业人员进行盘车救援等危险操作。5.1电梯困人事件标准处置流程1.接警与安抚：接到电梯困人报警后，管理员应立即通过对讲系统或喊话与被困乘客取得联系。告知乘客：“我们已收到报警，救援人员正在赶来，请保持冷静，不要强行扒门，不要在轿厢内剧烈跳动，轿厢内有通风孔，不会造成窒息，请耐心等待。”安抚工作应贯穿救援全过程，每3-5分钟进行一次通话沟通。2.情况核实与上报：迅速赶赴现场，通过层门观察或监控系统确认电梯轿厢停靠的具体位置，评估乘客情况。立即通知电梯维保单位，告知具体楼层、轿厢内人数及特殊状况（如老人、小孩、病人）。3.救援前准备：在故障电梯首层及轿厢停靠层设置安全围挡，防止无关人员靠近。切断电梯主电源（需确认非消防运行状态），防止救援过程中电梯突然启动造成剪切伤害。4.专业救援实施：待维保人员到达后，由专业人员实施手动盘车救援或层门开启救援。在此过程中，安全管理员需在旁协助并监督维保人员严格执行安全操作规程：进入机房断电后，必须确认松闸扳手和盘车轮已就位。盘车需两人配合，一人操作松闸扳手，一人盘动盘车轮。盘车方向应使轿厢向最近的层站方向移动。时刻注意曳引机上平层标记线，当标记线对齐平层位置时，立即停止盘车并释放松闸扳手，使制动器复位锁紧。维保人员到轿厢停靠层使用专用层门钥匙打开层门和轿门，协助乘客安全撤离。5.事后处理：全部乘客救出后，关好层轿门，确认无人滞留。详细询问乘客身体状况，如有不适需立即送医。对电梯故障原因进行全面排查，修复并经空载试运行正常后，方可重新投入使用。5.2突发火灾应急处置1.火灾发现与报警：发现大楼发生火灾或电梯井道内有烟雾冒出时，应立即拨打119火警电话，并通知大楼物业控制中心。2.电梯迫降：若火灾发生在非电梯机房或井道区域，应立即启动电梯消防迫降功能，使所有电梯直达首层或指定撤离层，开门放人后切断电梯电源，停止使用。严禁乘客在火灾发生时乘坐普通电梯逃生。3.阻断蔓延：若火势危及电梯机房，应迅速关闭机房所有门窗，切断机房内非必要电源，使用干粉灭火器进行初期扑救（严禁用水或泡沫灭火器，以防触电及设备短路）。尽量阻断烟雾沿井道向上蔓延的途径。4.人员疏散：若电梯因断电导致人员被困且火灾已危及电梯区域，必须立即通知专业消防人员使用专用工具进行破拆救援，此时可打破常规救援规程，但必须由受过专业训练的消防员执行。5.3突发地震与水浸应急处置1.地震应急：地震发生时，应立即就近按下各楼层电梯的急停按钮或通过控制室强制停梯。地震停止后，严禁直接恢复电梯运行。必须由维保单位对电梯导轨、钢丝绳、曳引机、层门等机械结构进行全面检查，确认无变形、移位、脱槽等隐患后，方可试运行。2.水浸应急：发生水浸事故（如消防喷淋系统误动作、水管爆裂、暴雨倒灌）时，水流可能沿层门缝隙流入井道或底坑，导致电气短路或安全回路失效。应立即切断受影响电梯的主电源，防止漏电及电气火灾。严禁在未断电情况下接触进入轿厢或层站积水区域的电梯。迅速组织人员在楼层入口处堆放沙袋，拦截水流进一步流入井道。通知维保单位抽排底坑积水，对被水浸泡的底坑检修箱、安全开关、随行电缆等进行绝缘测试和干燥处理。更换所有受潮损坏的电气元件，严禁烘干后盲目重复使用。第六章维护保养监督与定期检验规程电梯维保质量直接决定了电梯的安全水平。电梯安全管理员不仅要配合维保，更要监督维保，确保维保单位按照《电梯维护保养规则》（TSGT5002）的要求开展半月度、季度、半年度和年度维保工作。6.1维保过程现场监督重点维保人员到场作业时，安全管理员应尽可能进行现场旁站监督，重点检查以下环节：维保项目监督重点内容安全隐患判定标准制动器维护检查铁芯间隙、制动弹簧力、销轴润滑情况，测试手动松闸功能。间隙超标、动作卡阻、制动轮磨损严重、弹簧失效，必须立即停梯。曳引钢丝绳检查绳径变化、断丝数量、锈蚀情况、润滑状态及端部固定螺母。出现笼状畸变、断丝集中在某处、绳径减少量超过10%，需立即更换。门系统保护测试光幕/安全触板灵敏度，检查门锁啮合深度，厅门自闭功能。强行夹入测试无反应、门锁啮合深度小于7mm、厅门无法自动关闭。安全回路检查检查限速器、安全钳、底坑急停、轿顶急停开关及各触点状态。任意安全开关短接、限速器校验过期或动作速度不准、安全钳模块磨损。紧急报警装置测试警铃、对讲电话与值班室的连通情况及备用电源续航能力。通话无声、杂音过大、备用电源失效导致断电后无法呼救。6.2维保记录审查与确认维保作业完成后，安全管理员必须认真审查维保人员填写的《电梯日常维护保养记录表》。1.内容核对：核对记录表上的维保项目是否与实际作业内容一致，有无漏项、缺项。严禁维保人员“签字了事”而未实际操作。2.配件更换审查：如维保过程中更换了零部件，需要求维保人员出示更换下来的旧件，并核对新件的规格型号、合格证明。对关键安全部件（如制动器、门锁、接触器等），必须拍照存档并记录在设备档案中。3.签字确认：确认无误后，安全管理员方可在记录表上签字确认。对维保质量不满意或存在疑问的，有权拒绝签字并要求维保单位返工，同时上报使用单位负责人。6.3定期检验与年检准备1.报检时效：在电梯《特种设备使用标志》有效期届满前1个月，安全管理员应督促维保单位向当地特种设备检验院提交定期检验申请。2.检验前自查：检验前，安全管理员需联合维保人员对电梯进行全面自检，消除发现的各类隐患。特别要确保电梯五方对讲系统畅通、机房及底坑环境整洁无杂物、各类安全标识和张贴物完整清晰、特种设备使用标志在有效期内且悬挂于轿厢内显著位置。3.检验现场配合：检验机构到场检验时，安全管理员应全程陪同，提供必要的技术资料（如维保记录、自检报告、运行故障记录等），配合检验人员进行动载、静载及安全装置动作测试。对检验中发现的不合格项，应详细记录，并按照整改通知单的要求限期整改，整改完毕后申请复检，直至取得新的使用标志。第七章隐患排查治理与档案管理规程隐患排查是预防电梯安全事故的“防火墙”，技术档案是电梯全生命周期健康状态的“病历本”。两者结合，才能实现电梯安全的闭环管理。7.1日常隐患排查机制1.日常巡查表单化：安全管理员需制定《电梯每日运行安全巡查表》，每日分早、中、晚三个时段对电梯外观、运行声音、平层精度、照明通风、报警装置进行巡查并记录。发现小问题（如按钮不亮、按键卡涩）应立即通知维保修复，不留过夜隐患。2.重点时段专项排查：在节假日人流高峰期、梅雨季节、极端高温或严寒天气到来前，应开展专项隐患排查。重点排查防排水设施、温控设施及大客流对电梯结构的影响。3.隐患分级管控：将隐患分为一般隐患（如指示灯损坏、轻微异响）和重大隐患（如制动器失效、钢丝绳断裂、安全钳动作）。一般隐患限期3日内消除，重大隐患必须当场停梯，设置警戒线，制定专项整改方案，直至隐患彻底消除方可解锁使用。7.2电梯安全技术档案管理规范安全管理员必须建立完善的电梯一机一档制度，纸质档案与电子档案同步管理，档案内容至少包括以下几大类：1.设计制造与安装资料：包括电梯制造许可证、产品合格证、型式试验合格证、电梯安装及验收记录、安装监督检验报告等。这部分资料在电梯交付使用时由安装单位移交，必须长期妥善保存。2.使用登记与变更资料：包括《特种设备使用登记证》、使用登记表及历次变更登记记录。3.日常运行与维保记录：包括每日巡查记录、历次半月度至年度维保记录表、零部件更换记录及照片、维修保养合同等。此类记录保存期限不得少于4年。4.检验与隐患整改记录