2026年阜新市海州区社区《网格员》练习题及答案

2026年阜新市海州区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.阜新市海州区当前构建的基层治理网格体系中，按照“规模适度、边界清晰、全域覆盖”原则，城市社区每个网格的标准户数范围是（）A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-900户答案：B解析：根据《阜新市海州区网格规范化建设实施方案（2025版）》规定，城市社区网格按照300-500户标准划分，对人员密集的老旧小区适当缩小网格规模，确保服务管理精准度。2.海州区网格员日常走访中，需重点排查特殊困难群体，其中纳入定期探访范畴的独居老人年龄标准是（）A.60周岁以上B.65周岁以上C.70周岁以上D.75周岁以上答案：C解析：海州区2025年出台的《特殊困难群体网格化帮扶细则》明确，将70周岁以上独居老人、散居特困人员、重度残疾人、困境儿童四类群体纳入每周至少1次上门探访清单。3.网格员采集的居民基础信息需同步录入的海州区官方基层治理平台是（）A.海州智慧治理一体化平台B.阜新市政务服务网C.辽宁省社区治理信息系统D.全国综治信息平台答案：A解析：2024年海州区上线“海州智慧治理一体化平台”，整合人口、房屋、事件处置等功能模块，是网格员信息录入、事件上报、任务接收的唯一官方工作平台。4.海州区规定，网格员上报的一般民生诉求事件，平台派单后相关职能部门的办结反馈时限是（）A.24小时内B.3个工作日内C.5个工作日内D.7个工作日内答案：B解析：《海州区网格事件分级处置流程》明确，一般民生诉求（如公共区域杂物清理、路灯损坏维修等）办结时限为3个工作日，复杂事件可申请延期至7个工作日，紧急事件需24小时内处置。5.网格员在排查消防隐患时，发现小区电动自行车“飞线充电”且当事人拒不整改，应第一时间上报哪个部门？（）A.民政部门B.消防救援机构C.市场监管部门D.住建部门答案：B解析：根据《辽宁省电动自行车管理条例》及海州区消防隐患排查权责清单，电动自行车违规充电、占用消防通道等隐患由消防救援机构负责执法处置，网格员上报后由平台同步派单至属地消防救援站及街道城管办。6.海州区“多网合一”网格配置中，每个网格配备“1+N”力量，其中“1”指的是（）A.社区民警B.专职网格员C.楼栋长D.社区工作者答案：B解析：海州区推行“1+N”网格服务团队配置，“1”为专职网格员，负责网格日常工作统筹；“N”包含社区民警、下沉党员、志愿者、楼栋长等协同力量。7.居住在海州区的流动人口，需在到达居住地后多久内申报居住登记？（）A.3日B.7日C.15日D.30日答案：D解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记，网格员日常走访中需提醒未登记人员及时办理。8.海州区网格员绩效考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.日常到岗率答案：C解析：《海州区网格员绩效考核办法（2025修订）》明确，考核指标权重为居民满意度40%、信息采集准确率25%、事件处置完成率25%、日常考勤10%，考核结果与薪酬、聘用资格直接挂钩。9.下列哪项不属于网格员的法定职责范畴？（）A.排查网格内矛盾纠纷B.代收居民医保费用C.宣传惠民政策D.协助开展社区矫正对象日常走访答案：B解析：网格员职责包含政策宣传、信息采集、隐患排查、矛盾调解、协助开展特殊群体服务等，居民医保缴费属于自主办理事项，网格员可协助指导操作，但无代收费用的法定职责，避免资金风险。10.海州区正在推行的“网格议事会”机制，要求每个网格至少多久召开1次，收集居民诉求建议？（）A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：C解析：《海州区网格议事工作规范》规定，网格议事会每月召开1次，遇突发公共事件、集中民生诉求等情况可随时召开，参会人员包含网格员、居民代表、涉及的职能部门工作人员等。11.网格员发现网格内有人从事邪教宣传活动，第一时间应采取的措施是（）A.当场没收宣传材料B.立即向公安机关及社区报告C.上前与其辩论D.拍照留存证据后自行处理答案：B解析：涉及邪教、非法宗教活动等属于敏感案事件，网格员需第一时间上报公安机关及社区，在保证自身安全的前提下固定证据，不擅自处置，避免激化矛盾或发生人身危险。12.海州区规定，网格员对网格内低保家庭的走访频次是（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：根据《海州区社会救助网格化动态管理细则》，网格员每月需对网格内低保、低收入家庭至少走访1次，及时掌握家庭收入、人员变动情况，对不再符合救助条件的及时上报街道民政部门。13.小区内发生邻里纠纷，涉及房屋漏水造成财产损失，网格员调解无果的情况下，应引导当事人通过哪种途径解决？（）A.信访B.向人民法院提起诉讼C.要求物业赔偿D.找社区居委会强行判决答案：B解析：邻里财产损害纠纷属于民事纠纷，网格员调解无效的，可引导当事人通过人民调解委员会再次调解，或向人民法院提起民事诉讼，社区居委会无判决权力，物业无义务承担非自身责任的漏水损失。14.海州区专职网格员的薪酬构成中，不包含以下哪项？（）A.基础工资B.绩效工资C.年终奖金D.执法津贴答案：D解析：网格员无行政执法权，不发放执法津贴，薪酬由基础工资、绩效工资、年终考核奖金、“五险一金”构成，对表现突出的网格员还可给予专项奖励。15.按照《阜新市生活垃圾分类管理条例》，海州区居民小区生活垃圾分为四类，分别是（）A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾C.易腐垃圾、有害垃圾、可回收物、建筑垃圾D.厨余垃圾、有害垃圾、可回收物、装修垃圾答案：A解析：阜新市统一执行四类生活垃圾分类标准，分别为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾，网格员需配合做好垃圾分类宣传、投放引导工作。16.网格员协助开展全民参保登记工作时，发现灵活就业人员参加职工基本养老保险的缴费基数下限为（）（2026年阜新市社保缴费基数标准）A.3800元B.4200元C.4500元D.4800元答案：B解析：2026年阜新市公布的灵活就业人员职工养老保险缴费基数下限为4200元，缴费比例为20%，网格员需准确告知居民相关政策，避免错误引导。17.海州区老旧小区改造过程中，网格员收集居民诉求的首要原则是（）A.优先满足高层住户需求B.征求居民意见达到改造区域总户数三分之二以上同意C.全部诉求都纳入改造清单D.按照施工方要求收集诉求答案：B解析：根据《辽宁省老旧小区改造工作实施方案》，老旧小区改造方案需经改造区域内占比三分之二以上的户数同意后方可实施，网格员需全面收集不同群体诉求，合理纳入改造清单。18.网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员第一时间不应采取的措施是（）A.现场拨打燃气公司抢修电话B.敲门通知周边居民撤离C.打开门窗通风D.现场使用手机拍照记录答案：D解析：燃气泄漏现场严禁使用明火、电子设备，避免电火花引发爆炸，网格员应首先关闭燃气总阀（若安全可操作）、开窗通风、疏散周边人员，到安全区域后拨打抢修及报警电话。19.下列人员中，不属于网格内需重点关注的社区矫正对象的是（）A.被判处管制的人员B.被宣告缓刑的人员C.被假释的人员D.被行政拘留的人员答案：D解析：社区矫正对象包含被判处管制、宣告缓刑、假释、暂予监外执行四类人员，行政拘留属于行政处罚，不属于社区矫正范畴。20.海州区网格员“亮身份、亮职责、亮承诺”活动要求，网格信息公示牌不需要公示的内容是（）A.网格员姓名及联系方式B.网格服务范围C.网格员家庭住址D.监督举报电话答案：C解析：网格信息公示牌需公示网格员姓名、照片、联系方式、服务范围、主要职责、监督电话等信息，不得公示网格员个人隐私信息。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.阜新市海州区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.民生诉求代办C.隐患排查预警D.政策法规宣传E.一般矛盾调解答案：ABCDE解析：根据《海州区网格员职责清单（2025版）》，网格员承担信息采集、诉求服务、隐患排查、政策宣传、矛盾调解、协助开展公共服务等6大类28项具体职责。2.海州区网格事件处置实行“三级闭环”机制，三级指的是（）A.网格自行处置B.社区协调处置C.街道联动处置D.区级部门协同处置E.市级统筹处置答案：ABC解析：“三级闭环”处置机制为：一级（网格级）：网格员能当场处置的小事当场解决；二级（社区级）：网格无法处置的上报社区，由社区协调解决；三级（街道级）：社区无法处置的上报街道，由街道联动相关站所解决，超出街道权责的再上报区级平台派单处置。3.网格员采集房屋基础信息时，需登记的内容包括（）A.房屋地址、产权性质B.房屋面积、户型C.居住人员信息D.房屋租赁情况E.房屋装修时间答案：ABCD解析：房屋基础信息采集包含房屋基本属性、产权人信息、居住人员信息、租赁情况等，装修时间不属于核心采集内容，除非涉及装修扰民等特定事件。4.下列属于海州区网格员需重点排查的安全生产隐患的有（）A.沿街商铺消防器材过期B.餐饮商户未安装燃气报警器C.小区电梯逾期未检验D.居民家中电线老化E.建筑工地未戴安全帽作业答案：ABCDE解析：网格内所有安全生产隐患均属于排查范畴，包含九小场所消防隐患、燃气安全、特种设备安全、居民家庭安全、工地施工安全等，发现后及时对应上报相关监管部门。5.海州区针对网格员的职业发展通道包括（）A.优秀网格员可定向招录为社区工作者B.表现突出的网格员可优先推荐参加社区“两委”换届选举C.符合条件的网格员可报考面向基层服务人员定向招录的公务员岗位D.连续3年考核优秀的网格员可直接转为事业编制人员E.给予优秀网格员物质奖励及荣誉表彰答案：ABCE解析：海州区出台网格员职业发展激励政策，优秀网格员可定向招录为社区工作者、优先参与社区“两委”选举、享受定向考公政策、获得表彰奖励，但不存在直接转为事业编制的规定，事业单位编制需通过公开招聘考试。6.网格内开展反诈宣传工作，网格员可采取的有效方式有（）A.逐户发放反诈宣传单B.组织居民安装“国家反诈中心”APPC.在网格微信群推送本地诈骗案例D.联合社区民警开展反诈宣讲会E.对老年人等易受骗群体开展上门一对一讲解答案：ABCDE解析：反诈宣传需全覆盖、分群体开展，以上方式均为海州区推广的行之有效的宣传手段，要求网格员确保网格内反诈APP安装率达到90%以上，易受骗群体宣传覆盖率100%。7.网格员协助开展退役军人服务工作，需重点掌握的优抚对象包括（）A.烈士遗属B.因公牺牲军人遗属C.病故军人遗属D.残疾军人E.参战退役人员答案：ABCDE解析：以上五类均属于重点优抚对象，网格员需定期走访，了解其生活需求，协助落实优抚政策，开展拥军优属服务。8.下列不符合网格员工作规范的行为有（）A.泄露网格内居民的个人隐私信息B.接受居民赠送的礼品礼金C.对居民诉求推诿扯皮D.上班时间从事与工作无关的活动E.工作日饮酒答案：ABCDE解析：以上行为均违反《海州区网格员工作纪律规范》，经查实后将给予批评教育、扣除绩效、解除聘用合同等处理，情节严重的追究法律责任。9.海州区推行“网格+养老”服务模式，网格员可为高龄老人提供的服务包括（）A.协助申请高龄津贴B.上门开展助洁、助餐对接服务C.定期探访了解健康状况D.为老人保管银行卡及密码E.紧急情况下协助联系家属及医疗机构答案：ABCE解析：网格员可协助开展养老服务，但不得保管老人的银行卡、密码等贵重物品及私密信息，避免财产纠纷。10.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员需承担的职责有（）A.协助开展风险人员排查B.宣传疫情防控相关政策C.为居家隔离人员提供生活物资代购服务D.对拒不配合防控措施的人员采取强制措施E.上报网格内异常健康情况人员信息答案：ABCE解析：网格员无行政执法权，不得采取强制措施，对拒不配合防控措施的人员需及时上报公安机关处置，其余均为网格员法定防控职责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.海州区网格划分可以根据工作需求随意调整，无需报街道及区级主管部门备案。（）答案：×解析：网格调整需按照“划定-备案-公示”流程，由社区提出调整方案，报街道审核、区政法委备案后向居民公示，不得随意调整。2.网格员可以代表社区居委会与居民签订各类民事协议。（）答案：×解析：网格员仅承担服务协调职责，无授权情况下不得代表社区签订任何民事协议，涉及法律责任的协议需由社区居委会法定代表人签订并加盖公章。3.海州区规定，网格员对网格内的重度残疾人，需每月至少上门探访1次。（）答案：√解析：符合《海州区特殊困难群体网格化帮扶细则》要求，重度残疾人与70周岁以上独居老人探访频次一致。4.居民向网格员反映的诉求，不管是否属于职责范畴，都要先受理再按照流程转办，不得直接拒绝。（）答案：√解析：网格员实行“首问负责制”，对居民诉求先受理，属于职责内的及时处置，不属于职责范畴的告知居民并转办至对应责任主体，做好跟踪反馈。5.网格内发生刑事案件，网格员要第一时间保护现场，参与案件侦破工作。（）答案：×解析：网格员需保护现场、立即报警、协助公安机关开展工作，但不得参与案件侦破，避免破坏现场或影响执法。6.海州区网格员的聘用合同期限一般为3年，试用期为6个月。（）答案：√解析：《海州区专职网格员聘用管理办法》明确，首次签订聘用合同期限3年，试用期6个月，试用期考核不合格的解除聘用关系。7.持有《残疾人证》的居民都可以享受最低生活保障待遇。（）答案：×解析：低保认定需共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定条件，并非所有残疾人都符合低保申领标准。8.网格员在工作中遇到居民无理取闹、辱骂殴打等情况，可以直接与其发生冲突。（）答案：×解析：网格员遇到此类情况需保持冷静，第一时间上报社区及公安机关，留存证据，不得激化矛盾、发生肢体冲突。9.海州区要求网格内的党员中心户覆盖率要达到100%，每个楼栋至少有1名党员中心户。（）答案：√解析：海州区推行“党员中心户+网格”机制，要求每个楼栋至少选拔1名党员中心户，协助网格员开展政策宣传、诉求收集等工作。10.居民申请居住证，网格员可以代为提交申请材料，无需居民本人到场。（）答案：×解析：居住证申领需本人到公安部门采集人像信息，网格员可协助准备材料、预约办理时间，不能完全代办。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述阜新市海州区网格员“一日工作规范”的主要内容。答：（1）每日上班前登录智慧治理平台，查看待办任务、居民诉求，制定当日工作计划；（2）每日在网格内巡查不少于2小时，重点巡查公共区域隐患、特殊群体生活情况，工作日错峰走访不少于10户居民；（3）对巡查发现的能当场处置的问题当场解决，无法当场处置的1小时内录入平台上报；（4）每日梳理当日工作台账，对正在处置的事件跟踪进度，及时向诉求居民反馈办理结果；（5）下班前接收平台最新任务，做好应急值守准备，遇突发问题第一时间到场处置。2.网格员排查发现网格内某小区有居民私搭乱建，占用公共绿地，应按照什么流程处置？答：（1）第一时间到现场核实情况，拍照录像固定证据，询问当事人基本信息及搭建情况；（2）向当事人宣讲《城乡规划法》《辽宁省物业管理条例》等相关规定，告知私搭乱建的违法性质，劝导其自行拆除；（3）当事人拒不整改的，将相关证据、情况说明录入智慧治理平台，上报社区及街道城管办，由平台派单至区城市管理综合行政执法局处置；（4）跟进执法部门处置进度，及时向周边反馈处置结果，同时做好后续巡查，避免类似问题反弹。3.请结合海州区实际，简述网格员如何做好老旧小区的居民服务工作？答：（1）摸清底数：全面采集老旧小区房屋、人员、特殊困难群体信息，建立独居老人、残疾人等重点群体台账，定期走访；（2）诉求收集：通过网格议事会、入户走访、微信群等渠道收集居民关于老旧小区改造、基础设施维修、物业服务等方面的诉求，建立诉求清单；（3）协调处置：对水管破裂、路灯损坏等民生小事及时协调物业、社区处置，对改造、管网升级等共性问题上报街道及相关部门，推动纳入民生项目；（4）引导自治：组织居民成立业主委员会、楼栋长队伍，引导居民共同参与小区治理，解决停车、卫生等自治问题；（5）政策宣传：针对老旧小区老年居民多的特点，上门宣传养老、医保、反诈等政策，为行动不便老人提供代办服务。4.网格员如何提升网格居民的满意度？答：（1）主动亮身份：通过公示牌、微信群、入户走访等方式让居民认识、了解网格员的职责和联系方式，提高知晓率；（2）提高处置效率：对居民诉求快速响应，做到“事事有回音、件件有着落”，能当场解决的不拖延，无法解决的及时告知原因和进度；（3）精准服务重点群体：针对特殊困难群体开展上门服务，解决实际困难，提升群众获得感；（4）公平公正处事：在调解矛盾、落实惠民政策过程中做到公开透明、不偏不倚，获得居民信任；（5）畅通沟通渠道：定期召开网格议事会，主动邀请居民参与网格事务，及时回应居民关切，提高居民参与度。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1海州区某老旧小区建成于1998年，共6栋楼320户居民，老年居民占比达42%，小区没有专业物业公司，仅由社区代管。网格员小王在日常走访中收集到以下诉求：1.小区3号楼的单元门损坏已经1个月，多次反映没人修，外来人员随意进出，居民担心治安问题；2.小区没有休闲座椅，老人下楼晒太阳没有地方坐；3.小区电动自行车没有集中充电棚，很多居民飞线充电，存在消防隐患；4.部分居民在公共绿地种菜，其他居民意见很大。问题：假如你是网格员小王，你会如何处置以上诉求？答：1.分类梳理诉求，明确处置优先级：将消防隐患（飞线充电）、治安隐患（单元门损坏）列为第一优先级，公共区域种菜、休闲座椅需求列为第二优先级，建立诉求台账，逐项处置。2.处置单元门损坏问题：（1）现场核实单元门损坏情况，统计3号楼居民户数及意见，按照“谁受益谁出资”原则，初步核算维修费用，逐户征求居民出资意愿；（2）若居民出资同意率达到三分之二以上，协调社区联系维修单位报价，公示后组织维修；（3）若居民出资意愿低，协调街道申请老旧小区应急维修资金解决，维修后及时向居民公示费用明细。3.处置飞线充电问题：（1）逐户上门对飞线充电居民进行劝阻，宣讲消防隐患及违规后果，当场督促居民收回飞线；（2）将建设集中充电棚的需求上报街道及区住建、消防部门，申请将充电棚建设纳入小区微更新项目；（3）在充电棚建成前，协调社区在小区空旷区域设置临时充电点，安排志愿者定期巡查，避免飞线充电反弹。4.处置公共绿地种菜问题：（1）排查种菜的居民名单，逐户上门沟通，告知公共绿地属于全体业主所有，私自种菜违反物业管理规定，劝导其在3日内自行清理；（2）逾期未清理的，上报街道城管办协助清理，清理后对绿地进行补植绿化；（3）组织居民制定小区居民公约，明确公共区域管理规则，引导居民共同监督。5.处置休闲座椅需求：（1）统计小区适合设置座椅的位置，初步统计需求数量，上报社区申请民政部门养老服务设施配置资金，或对接辖区爱心企业捐赠座椅；（2）座椅位置选择充分征求老年居民意见，安装后定期检查维护。6.长效机制建设：（1）组织小区居民选举业主委员会，引导业主自治，协商引进物业服务企业或建立居民自治物业服务模式；（2）每月召开网格议事会，及时收集居民诉求，推动问题早发现早处置；（3）在小区公示各类诉求的处置