2026年阜新市海州区社区网格员招录考试真题及答案

2026年阜新市海州区社区网格员招录考试练习题及答案第一部分单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年阜新市政府工作报告明确，海州区年度民生实事项目中，社区养老服务站点覆盖率的考核目标为：A.85%B.90%C.95%D.100%参考答案：D。解析：2026年阜新市养老服务提质升级行动方案明确，海州区作为中心城区，年内实现社区养老服务站点100%覆盖，为辖区60岁以上老人提供助餐、助洁、助医等基础服务。2.根据《阜新市社区网格员管理办法（2025修订）》，海州区社区网格员的核心职责不包括以下哪项：A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.居民社保费用征收D.政策宣传送达参考答案：C。解析：社保费用征收由税务部门牵头负责，网格员仅承担缴费提醒、政策告知等辅助性工作，不属于核心职责范畴。3.海州区当前划分的基础网格中，每个网格服务的常住人口标准为：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-700户参考答案：C。解析：按照辽宁省社区网格划分指导标准，结合海州区老旧小区多、人口密度大的特点，原则上每个网格对应300-500户常住人口，确保服务响应效率。4.居民王某为海州区户籍，今年68岁，独生子女伤残，其申请计划生育特殊家庭扶助金的第一受理端口是：A.区卫生健康委员会B.街道办事处便民服务中心C.社区网格员D.社区居委会参考答案：C。解析：阜新市推行“网格员首接负责制”，特殊群体帮扶类申请均由网格员先接收材料、初步核验后再流转至对应职能部门，减少群众跑动次数。5.海州区推行的“网格+信访”工作机制中，网格员排查到邻里矛盾纠纷后，应在多长时间内完成首次介入调解：A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时参考答案：B。解析：《海州区矛盾纠纷排查化解工作细则》明确，一般邻里纠纷网格员需2小时内到场介入，避免矛盾升级，无法调解的及时上报街道综治中心。6.以下哪项不属于海州区网格员需重点排查的消防安全隐患：A.老旧小区电动自行车飞线充电B.经营场所消防通道堵塞C.居民家中私改供暖管线D.出租屋违规存放易燃易爆物品参考答案：C。解析：私改供暖管线属于城市供热管理范畴，不属于消防安全隐患排查重点，其余三项均为网格员日常消防安全巡检的必查内容。7.新冠肺炎病毒感染实施“乙类乙管”后，海州区网格员对辖区65岁以上合并基础疾病的重点人群健康随访的频次要求为：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：A。解析：根据阜新市2026年重点人群健康服务工作安排，对红色标识的重点健康监测人群，网格员需配合社区卫生服务中心每周开展1次随访，及时掌握健康状况。8.居民李某为海州区灵活就业人员，想要申请4050社保补贴，以下哪项不属于网格员需要告知的必备材料：A.身份证、户口本原件及复印件B.灵活就业证明C.近6个月社保缴费凭证D.房屋产权证明参考答案：D。解析：4050社保补贴申请材料仅需身份、就业、缴费相关证明，与房屋产权无关，网格员需一次性告知群众材料清单，避免多跑冤枉路。9.《阜新市城市生活垃圾分类管理条例》规定，海州区居民小区生活垃圾分为四类，其中废电池、过期药品属于：A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾参考答案：C。解析：废电池、过期药品含有有害化学物质，属于有害垃圾，网格员需日常向居民普及分类标准，指导正确投放。10.海州区网格事件处置实行“闭环管理”，以下流程排序正确的是：A.信息采集-分流交办-核实上报-结果反馈-群众评价B.核实上报-信息采集-分流交办-结果反馈-群众评价C.信息采集-核实上报-分流交办-结果反馈-群众评价D.信息采集-核实上报-结果反馈-分流交办-群众评价参考答案：C。解析：网格员日常工作中先采集问题信息，核实基本情况后上报网格平台，由平台分流至对应部门处置，处置完成后反馈结果，最终由群众评价满意度。11.海州区网格员使用的“海州智慧网格”APP中，上报人口基础信息时不需要采集的内容是：A.人员身份信息B.人员婚姻状况C.人员银行账户信息D.人员居住地址参考答案：C。解析：网格员采集信息严格遵循个人信息保护法要求，仅采集服务必需的基础信息，不得采集银行账户等敏感隐私信息。12.社区低保户张某家中突发火灾，房屋受损，网格员第一时间上报后，可协助申请的临时救助金最高标准为阜新市当年城市低保标准的几倍：A.2倍B.3倍C.6倍D.12倍参考答案：C。解析：根据《阜新市临时救助实施细则》，遭遇突发性、临时性困难的家庭，临时救助最高额度为当地6个月城市低保标准，2026年阜新市城市低保标准为780元/月，单次最高可申请4680元。13.以下哪类人员不属于海州区网格员日常重点关爱服务的特殊群体：A.农村留守儿童B.空巢独居老人C.困境儿童D.重度残疾人参考答案：A。解析：海州区为阜新市中心城区，无农村行政村，不存在农村留守儿童群体，其余三类均为网格员日常重点服务对象。14.某小区业主因对物业公司服务不满，集体拒交物业费，网格员协调双方召开调解会时，以下做法正确的是：A.直接指责物业公司服务不到位B.引导双方各自陈述诉求，寻找利益平衡点C.要求业主必须先交物业费再协商问题D.告知双方自己无权处理，让其直接起诉参考答案：B。解析：网格员调解矛盾需保持中立，优先引导双方理性沟通，既不能偏袒任何一方，也不能推诿责任，符合调解工作的基本原则。15.海州区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的需要多部门协同处置的事件，相关部门需在多长时间内到场响应：A.工作日4小时内B.工作日8小时内C.24小时内D.48小时内参考答案：A。解析：海州区明确要求，网格员吹哨的协同处置事件，工作日4小时内责任部门必须到场对接，非工作日、非紧急事件可顺延至下一个工作日上午。16.居民赵某想要办理居住证，现居住在海州区朋友家中，以下哪项材料是不需要提供的：A.赵某的身份证原件B.房主的房屋所有权证C.赵某的劳动合同D.房主同意居住的证明参考答案：C。解析：居住在亲友家中的流动人口办理居住证，仅需提供本人身份证、房主房产证明及房主同意居住证明，劳动合同是就业类居住的证明材料，不属于此类情形必备项。17.按照阜新市文明城市创建工作要求，海州区网格员每周开展文明劝导志愿服务的时长不低于：A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时参考答案：C。解析：海州区创文工作实施方案明确，社区工作者、网格员每周参与文明劝导、环境整治等志愿服务时长不低于4小时，引导居民养成文明习惯。18.某社区网格内有一名刑满释放人员回归，网格员需要配合哪个部门开展安置帮教工作：A.街道司法所B.街道派出所C.街道民政办D.街道综治中心参考答案：A。解析：刑满释放人员安置帮教工作由司法行政部门牵头负责，网格员主要配合司法所开展定期走访、就业帮扶、心理疏导等工作。19.海州区规定，网格员年度考核优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：B。解析：《阜新市社区网格员绩效考核办法》明确，网格员年度考核优秀比例控制在15%以内，考核优秀的优先给予岗位晋升、奖励补贴。20.居民王阿姨今年72岁，想要申请高龄津贴，其户籍在海州区和平街道，现居住在细河区儿子家中，网格员应当告知其向哪个地址的社区提交申请：A.和平街道户籍所在地社区B.细河区实际居住地社区C.两个社区都可以D.直接向海州区民政局提交参考答案：A。解析：阜新市高龄津贴实行户籍属地申请原则，申请人需向户籍所在地社区提交材料，网格员可协助异地居住的老人通过线上方式提交材料，无需本人到场。21.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间采取的措施中错误的是：A.立即拨打燃气公司报修电话B.现场疏散周边居民C.进入泄漏居民家中关闭阀门D.在周边设置警戒，禁止明火参考答案：C。解析：燃气泄漏时网格员不得擅自进入泄漏区域操作，避免引发爆炸，应优先疏散群众、设置警戒，由专业抢险人员处置。22.以下哪项不属于海州区网格员开展反诈宣传的常规方式：A.在网格微信群推送反诈案例B.上门为独居老人安装国家反诈中心APPC.要求居民必须转账测试反诈意识D.在小区公告栏张贴反诈海报参考答案：C。解析：反诈宣传需以引导、科普为主，不得要求居民进行转账等涉及财产的操作，避免造成群众财产损失。23.海州区规定，网格员对网格内住户的上门走访频率为：A.每季度至少1次B.每半年至少1次C.每年至少1次D.每两年至少1次参考答案：C。解析：结合海州区网格户数配置标准，要求网格员每年对网格内所有住户至少上门走访1次，特殊群体每季度至少走访1次。24.某小区业主想要成立业主大会，网格员需要协助向哪个部门提出筹备申请：A.区住房和城乡建设局B.街道办事处C.社区居委会D.区自然资源局参考答案：B。解析：《辽宁省物业管理条例》规定，业主成立业主大会需先向街道办事处提出筹备申请，网格员负责协助业主整理材料、对接相关流程。25.低保户小李是海州区户籍的应届大学毕业生，未就业，网格员可协助其申请的就业帮扶政策不包括：A.一次性求职创业补贴B.公益性岗位安置C.职业技能培训补贴D.创业担保贷款全额贴息参考答案：D。解析：创业担保贷款贴息针对创业人群，未就业应届毕业生不属于该政策适用范围，其余三项均为低保家庭未就业毕业生可享受的就业帮扶政策。26.《阜新市养犬管理条例》规定，海州区范围内养犬人必须为犬只接种狂犬疫苗并办理养犬登记证，网格员发现未办证养犬的，应当：A.直接没收犬只B.责令养犬人7日内补办证件C.对养犬人处以500元罚款D.告知养犬人自行处置犬只参考答案：B。解析：网格员没有行政处罚权，发现未办证养犬行为应先劝导、告知政策，责令限期补办，逾期未办的通报城管执法部门处置。27.网格内有重度残疾人想要申请残疾人两项补贴，网格员上门核验材料时，不需要确认的内容是：A.残疾人证等级B.家庭收入状况C.残疾人医保缴费情况D.实际居住情况参考答案：C。解析：残疾人两项补贴申请条件仅与残疾等级、家庭收入、户籍居住情况相关，与医保缴费情况无关，无需核验。28.海州区智慧网格平台的事件处置满意度评价中，群众评价为不满意的事件，应当如何处置：A.直接办结归档B.退回责任部门重新处置C.由网格员代为评价为满意D.上报区政府等待批示参考答案：B。解析：网格事件闭环管理要求，群众不满意的事件必须退回责任部门重新处置，直至群众认可，不得擅自结案。29.居民张某为海州区某社区现役军人家属，网格员应当将其纳入哪类重点服务台账：A.退役军人服务台账B.优抚对象服务台账C.困难群众服务台账D.特殊群体服务台账参考答案：B。解析：现役军人家属属于重点优抚对象，需纳入优抚对象专项服务台账，定期走访、落实相关优待政策。30.以下哪项不符合网格员工作纪律要求：A.上门走访时主动出示工作证B.对居民诉求做到件件有回应C.将网格内居民信息出售给房产中介D.工作时间不做与工作无关的事情参考答案：C。解析：网格员严禁泄露、买卖居民个人信息，违反者将依法追究法律责任，解除劳动合同。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据阜新市和海州区相关规定，社区网格员的薪酬构成包括以下哪些部分：A.基础工资B.绩效工资C.年限补贴D.专项工作奖励参考答案：ABCD。解析：海州区网格员薪酬实行“基本工资+绩效工资+年限补贴+专项奖励”结构，绩效工资与考核结果挂钩，年限补贴根据工作年限逐年递增，专项工作奖励针对重大任务表现突出人员发放。2.海州区网格员日常需要采集的基础信息包括以下哪些类别：A.人口基础信息B.房屋基础信息C.辖区单位信息D.重点场所信息参考答案：ABCD。解析：网格员基础信息采集涵盖“人、房、地、事、物、组织”六大类，四个选项均属于必采内容。3.以下哪些属于海州区网格员应当予以协助开展的公共服务工作：A.城乡居民医保参保缴费宣传B.适龄儿童疫苗接种通知C.退役军人优待证申领协办D.居民不动产登记办理参考答案：ABC。解析：不动产登记办理由自然资源部门直接受理，不属于社区公共服务协助范畴，其余三项均为网格员需配合开展的公共服务事项。4.网格员在排查消防安全隐患时，发现小区消防通道被私家车占用，正确的处置流程包括：A.联系车主挪车B.车主拒不配合的上报消防部门C.直接将违停车辆拖走D.在小区内通报违停车辆信息，引导规范停车参考答案：ABD。解析：网格员没有拖车执法权，不得擅自拖移车辆，其余三项均为合规处置方式。5.海州区推行的“一网格一微信群”工作机制中，网格员在群内可以发布的内容包括：A.医保缴费、疫苗接种等通知公告B.反诈、防火等安全提醒C.居民的个人隐私信息D.政府惠民政策解读参考答案：ABD。解析：微信群内严禁发布居民个人隐私信息，其余三类均为允许发布的服务类内容。6.网格员调解邻里纠纷时，应当遵循的原则包括：A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则参考答案：ABC。解析：调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，D选项错误，其余三项均为调解工作基本原则。7.以下哪些属于海州区网格员年度绩效考核的指标内容：A.基础信息采集准确率B.事件处置响应及时率C.居民满意度评价D.配合中心工作完成情况参考答案：ABCD。解析：绩效考核涵盖基础工作、服务效率、群众评价、重点任务四个维度，四个选项均为核心考核指标。8.网格内发生以下哪些突发事件时，网格员应当第一时间上报街道应急管理部门：A.小区内发生洪涝积水B.居民家中发生火灾C.小区外墙脱落砸伤居民D.居民因邻里纠纷发生争吵参考答案：ABC。解析：洪涝、火灾、高空坠物伤人属于突发应急事件，需第一时间上报应急部门，邻里纠纷属于一般矛盾，先介入调解即可。9.海州区网格员需要配合社区开展的文明城市创建工作包括：A.清理小区小广告B.劝导占道经营行为C.引导居民规范停放车辆D.上门开展创文满意度调查参考答案：ABCD。解析：四个选项均为创文工作中网格员需要参与的常规工作内容。10.以下哪些情形符合海州区网格员辞退的条件：A.连续两个月绩效考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.工作中多次被居民投诉且查证属实D.连续旷工超过3个工作日参考答案：ABCD。解析：根据《阜新市社区网格员管理办法》，四个选项均属于可以解除劳动合同、予以辞退的情形。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）1.海州区社区网格员可以代替居民提交低保申请材料，无需居民本人签字确认。参考答案：×。解析：低保申请需申请人本人签字确认，网格员可协助提交材料，但不能代替居民签字，避免冒领、骗保情况发生。2.网格员发现网格内有独居老人突发疾病，应第一时间拨打120急救电话，并联系其家属。参考答案：√。解析：特殊群体突发疾病时，网格员需第一时间联系急救和家属，避免延误救治。3.海州区规定，网格员上报的网格事件，责任部门处置时限最长不超过15个工作日。参考答案：√。解析：网格事件处置实行限时办结制，一般事件3个工作日办结，复杂事件最长不超过15个工作日，特殊情况需向群众说明。4.居民想要办理生育登记，必须本人到社区提交材料，网格员不能上门收取。参考答案：×。解析：阜新市推行“全程代办”服务，行动不便的群众可申请网格员上门收取材料、代办生育登记。5.网格员在日常走访中发现有精神障碍患者出现肇事肇祸倾向，应第一时间联系派出所和家属。参考答案：√。解析：严重精神障碍患者肇事肇祸属于涉稳风险，需立即对接公安部门和家属，采取管控措施。6.海州区社区网格员的工作时间固定为朝九晚五，非工作时间可以不响应居民诉求。参考答案：×。解析：网格员实行弹性工作制，24小时保持通讯畅通，紧急诉求必须及时响应。7.居民将电动车停放在单元楼道内，网格员可以直接将电动车移到室外。参考答案：×。解析：网格员应先告知居民楼道停车的安全隐患，劝导居民自行移走，不得擅自挪动居民财物。8.海州区网格员可以享受每年一次的免费健康体检。参考答案：√。解析：阜新市明确将社区网格员纳入基层工作人员健康体检范围，每年组织一次免费体检。9.网格内有外来人员租住房屋，网格员不需要采集其身份信息，由房东自行管理即可。参考答案：×。解析：流动人口居住信息属于网格员必采内容，需在人员入住3日内完成信息采集录入。10.居民对网格员的服务不满意，可以通过“海州网格”微信公众号进行投诉。参考答案：√。解析：海州区开通了网格员服务投诉通道，居民可通过公众号、热线电话等方式投诉，查证属实的纳入网格员绩效考核。第四部分简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合海州区工作实际，简述社区网格员应当如何做好辖区空巢独居老人的服务工作。参考答案：（1）建立精准服务台账：对网格内空巢独居老人逐一上门走访，登记年龄、健康状况、子女联系方式、急难需求等信息，按照健康状况分为“红、黄、绿”三级标识，红色为失能、重病老人，黄色为半失能、慢性病老人，绿色为健康老人，实行分类管理。（2分）（2）落实定期走访制度：红色标识老人每周至少上门走访1次，黄色标识每两周至少1次，绿色标识每月至少1次，日常通过电话、微信等方式保持联络，及时掌握老人生活状况，重点排查用火用电用气安全隐患。（2分）（3）对接各类服务资源：协助符合条件的老人申请高龄津贴、居家养老服务补贴、适老化改造等政策福利；对接社区养老服务站点，为老人提供助餐、助洁、助医等上门服务；对接社区卫生服务中心，协助开展免费健康体检、送医送药等服务。（2分）（4）搭建邻里互助网络：发动老人周边邻居、社区志愿者、低龄健康老人组成互助小组，日常留意老人动向，遇到紧急情况第一时间通报网格员；建立老人子女联络群，定期反馈老人生活状况，督促子女履行赡养义务。（2分）（5）丰富精神文化生活：结合老人需求，协助社区组织开展老年书画、棋牌、养生讲座等文化活动，引导老人参与社区活动，避免精神空虚，提升生活幸福感。（2分）2.海州区某老旧小区没有物业公司管理，小区环境脏乱、基础设施破损、居民投诉较多，作为该小区所属网格的网格员，你会如何处理？参考答案：（1）全面排查摸底：逐一上门征求居民意见，统计居民反映的突出问题，包括环境整治、设施维修、停车管理等具体诉求；排查小区公共区域破损情况，梳理问题清单，核算初步整治成本。（2分）（2）引导居民自治：牵头组织居民推选业主代表，召开居民议事会，共同商议小区管理方案，优先引导成立业主委员会，根据居民意愿选择引入物业公司或实行居民自治管理，明确管理费用标准和服务内容。（2分）（3）对接资源解决突出问题：对短期内无法引入物业的，先对接街道城市管理办公室，申请老旧小区环境整治专项经费，先行清理存量垃圾、修复破损路面、更换破损路灯，解决居民反映最迫切的问题；发动居民开展义务劳动，共同清理楼道杂物、规范车辆停放。（2分）（4）建立长效管理机制：如果实行居民自治，协助制定小区自治公约，明确公共区域卫生打扫、设施维护、停车收费等规则，推选居民代表负责日常管理；如果引入物业公司，协助业主委员会拟定物业服务合同，明确服务标准，定期组织居民对物业公司服务情况进行评价。（2分）（5）做好沟通反馈：定期在小区公告栏、网格微信群公示问题整改进展和资金使用情况，及时回应居民疑问，引导居民共同参与小区管理，形成共建共治共享的治理格局。（2分）第五部分案例分析题（共1题，20分）案例背景：海州区某社区网格内居民刘某，今年52岁，早年与妻子离异，唯一的儿子在外地工作，本人因工伤导致右腿残疾，无稳定工作，靠打零工维持生活，近期因脑梗住院，出院后行动不便，生活困难，儿子因工作原因无法回来照顾，刘某到社区寻求帮助。问题：作为该网格的网格员，你