2026年阜新市清河门区社区网格员招录考试真题及答案

2026年阜新市清河门区社区网格员招录考试练习题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年阜新市政府工作报告明确提出，清河门区年度重点民生任务中，社区服务兜底保障覆盖率需达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C。解析：2026年阜新市明确要求清河门区作为资源枯竭型转型城区，民生兜底保障类社区服务覆盖率不低于98%，重点覆盖低保对象、特困人员、困境儿童等特殊群体。2.清河门区当前城市社区网格划分标准为：原则上每（）户居民划分为1个基础网格，网格员队伍实行“一格一员”配置。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B。解析：结合清河门区老旧小区多、独居老人占比高的实际，网格划分严格执行300-500户的标准，确保服务半径不超过5分钟步行路程。3.根据《辽宁省社区网格员管理办法》，下列不属于网格员核心职责的是（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代为履行城管行政处罚权D.特殊群体关爱服务答案：C。解析：网格员无行政执法权，仅承担信息上报、协助执法的职责，行政处罚权由法定行政机关行使。4.清河门区现有街道办事处共（）个，是网格员招录的属地管理主体。A.2B.3C.4D.5答案：C。解析：清河门区下辖清河街道、六台街道、艾友街道、新北街道4个街道办事处，所有社区网格员由街道统一管理考核。5.社区网格事件处理实行“闭环管理”机制，一般事件上报后，需在（）小时内完成响应处置并反馈。A.12B.24C.48D.72答案：B。解析：辽宁省网格事件处置规范明确，一般民生类事件响应时效不超过24小时，紧急事件需1小时内到场处置。6.下列人员中，不属于清河门区网格员重点走访关爱对象的是（）。A.居住在清河街道的82岁独居老人李某B.新北街道低保户、重度残疾人王某C.艾友街道经营个体超市的外来务工人员张某D.六台街道在读小学三年级、父母均为本地公职人员的刘某答案：D。解析：重点关爱对象包含独居老人、低保特困人员、残障人士、困境儿童、外来务工困难群体等，D选项家庭无特殊困难，不属于重点关爱范围。7.网格员采集居民基础信息时，下列做法符合规范的是（）。A.直接进入居民家中拍摄户口本信息B.对拒绝提供信息的居民，联系物业强行入户C.将采集到的居民信息存储在私人手机中D.佩戴统一工作证，主动说明信息采集用途及保密承诺答案：D。解析：信息采集需遵守个人信息保护法规定，主动出示证件、说明用途，严禁强制入户、私自存储泄露居民信息。8.2026年清河门区正在推进的“网格+养老”服务模式中，要求网格员对辖区独居老人每周至少上门走访（）次。A.1B.2C.3D.4答案：A。解析：结合清河门区独居老人占比达17%的实际，明确网格员每周至少1次上门走访，每月协助开展1次健康义诊服务。9.根据《阜新市网格化服务管理条例》，网格员考核结果连续（）年不合格的，予以解聘。A.1B.2C.3D.4答案：B。解析：网格员年度考核不合格的，予以待岗培训；连续2年考核不合格的，解除聘用关系。10.清河门区网格信息平台中，下列哪类事件属于需要直接上报区级应急管理部门的紧急事件（）。A.居民楼道堆放杂物B.小区消防通道被私家车堵塞C.平房区出现墙体开裂、有倒塌风险D.邻里因噪音问题发生争吵答案：C。解析：墙体开裂属于重大安全隐患，需第一时间上报应急、住建部门，其余选项属于社区、街道可协调处置的一般事件。11.我国基层群众性自治组织指的是（）。A.街道办事处B.社区居委会C.社区党委D.业主委员会答案：B。解析：宪法明确规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。12.某社区网格内有2户居民因宠物遛弯未牵绳发生冲突，其中一方被抓伤，网格员到场后首先应当（）。A.直接判定过错方，要求赔偿B.协助受伤居民就医，稳定双方情绪C.将双方带到派出所处理D.拍照发社区工作群通报答案：B。解析：矛盾纠纷处置首先要控制事态、避免升级，有人员受伤的优先协助就医，再开展调解工作。13.下列哪项属于社区网格员可以提供的代办服务（）。A.代替居民签署房屋买卖合同B.为行动不便的独居老人代买药品、代缴水电费C.代替居民参加社区选举投票D.为居民出具房产所有权证明答案：B。解析：代办服务仅限非决策类、便民类事项，涉及民事权利、法定证明的事项不得代办。14.清河门区2026年民生实事项目明确，所有社区网格年底前需实现（）便民服务点全覆盖。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟答案：C。解析：辽宁省“15分钟便民生活圈”建设要求，清河门区2026年需实现所有网格覆盖助餐、助医、助洁等基础便民服务。15.网格员开展工作需要遵守“四清”标准，其中不包括（）。A.网格底数清B.政策法规清C.居民家庭情况清D.居民个人隐私清答案：D。解析：“四清”指底数清、情况清、政策清、责任清，严禁打探、泄露居民个人隐私。16.某社区网格员发现网格内某出租屋住着3名无身份证件的外来人员，首先应当（）。A.直接驱赶人员离开B.上报社区及辖区派出所核查信息C.要求人员立即搬离D.进屋搜查随身物品答案：B。解析：网格员发现可疑人员需第一时间上报公安机关，无执法权不得采取驱赶、搜查等措施。17.根据《阜新市社区网格员薪酬管理办法》，清河门区网格员薪酬结构中，绩效工资占比不低于（），与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B。解析：为强化考核激励，明确绩效工资占比不低于30%，根据群众满意度、事件处置完成率等指标动态发放。18.下列关于网格党组织建设的表述，符合清河门区工作要求的是（）。A.所有网格必须单独成立党委B.网格党支部书记必须由社区党委书记兼任C.每个网格至少有3名以上党员中心户，联系服务网格内党员群众D.网格党组织只负责党员管理，不参与民生服务答案：C。解析：清河门区推进“支部建在网格上”，3名党员以上的网格成立党支部，不足的成立联合党支部，每个网格配备至少3名党员中心户，承担政策宣传、诉求收集等职责。19.网格员在汛期排查时发现网格内低洼平房区有积水倒灌风险，下列处置流程正确的是（）。A.先组织居民转移，再上报街道B.立即上报街道应急办，同时在现场设置警示标识，通知居民做好转移准备C.等待救援队伍到场后再开展工作D.直接入户搬动居民财产答案：B。解析：突发安全隐患需第一时间上报，同时做好现场警示、风险告知，避免私自处置造成次生伤害。20.2026年清河门区开展的“网格敲门行动”，核心工作目标是（）。A.完成居民信息更新采集B.排查化解各类安全隐患C.宣传文明城市创建要求D.实现辖区特殊群体诉求收集、兜底服务全覆盖答案：D。解析：本次“敲门行动”重点针对辖区低保、特困、独居老人、困境儿童等12类特殊群体，实现诉求全收集、服务全兜底。21.居民向网格员反映小区健身器材损坏，下列处理方式正确的是（）。A.告知居民自行联系物业B.核实情况后，通过网格平台上报街道文教办协调维修C.直接动用网格经费维修D.让居民向12345热线投诉答案：B。解析：网格员承担事件首接责任，核实后按照分类处置流程上报对应部门跟进，不得推诿。22.根据《个人信息保护法》，网格员采集的居民敏感个人信息，保存期限为（）。A.1年B.3年C.5年D.实现处理目的的最短期限答案：D。解析：敏感个人信息保存需遵循“最小必要、最短期限”原则，不得超期存储。23.清河门区网格员培训体系中，每年在岗培训时长不得少于（）学时，内容涵盖政策法规、应急处置、群众工作方法等。A.24B.36C.48D.72答案：C。解析：辽宁省网格员培训规范要求，年度在岗培训不低于48学时，新招录人员岗前培训不低于24学时。24.下列哪项不属于清河门区网格员群众满意度测评的核心指标（）。A.走访频次B.事件处置响应速度C.居民诉求解决率D.网格员年龄大小答案：D。解析：满意度测评核心围绕服务质量、处置效率等工作指标，与个人年龄无关。25.网格员调解邻里矛盾时，下列做法正确的是（）。A.偏向关系熟悉的居民B.只听一方陈述就下结论C.站在中立立场，引导双方换位思考D.要求双方必须接受调解方案答案：C。解析：矛盾调解需遵循自愿、公平原则，不得偏袒任何一方，不得强制调解。26.某社区网格内有一商户违规占道经营，多次劝说无效，网格员应当（）。A.没收商户经营物品B.上报辖区综合行政执法中队处置C.组织居民围堵商户D.直接罚款答案：B。解析：违规占道经营属于行政执法事项，网格员需上报执法部门处置，无执法权不得采取强制措施。27.2026年清河门区网格服务重点推行“马上办”工作机制，对居民提出的政策咨询类诉求，需在（）内予以答复。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B。解析：明确政策咨询类诉求1小时内答复，一般事项24小时内处置，复杂事项3个工作日内反馈进度。28.下列人员中，符合清河门区网格员招录报名条件的是（）。A.户籍在外地，在清河门区居住满1年，大专学历，32周岁B.高中以下学历，清河门区户籍，40周岁C.曾因犯罪受过刑事处罚，刑满释放满5年，清河门区户籍D.被列入失信被执行人名单，学历本科，28周岁答案：A。解析：招录条件为18-40周岁，大专及以上学历（本地户籍可放宽至高中），无违法犯罪记录、无失信惩戒记录。29.社区网格员开展政策宣传时，下列做法符合要求的是（）。A.将政策文件直接转发到居民群，不做解释B.针对老年群体用通俗易懂的方言解读社保、养老等政策C.只在社区公告栏张贴通知，不告知行动不便的居民D.宣传时只讲利好内容，隐瞒政策限制条件答案：B。解析：政策宣传需精准覆盖，针对特殊群体采用适配性方式，确保政策解读全面、准确、易懂。30.下列不属于清河门区网格服务“五个到位”工作标准的是（）。A.走访排查到位B.诉求响应到位C.服务保障到位D.居民所有需求满足到位答案：D。解析：“五个到位”指排查、响应、处置、反馈、保障到位，仅满足合法合理的民生诉求，而非所有需求。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.清河门区社区网格员的考核主体包括（）。A.街道办事处B.社区“两委”C.网格内居民代表D.区网格化服务管理中心答案：ABCD。解析：网格员实行“四级考核”，由区网格中心、街道、社区、居民代表共同参与，居民评价占比不低于40%。2.下列属于清河门区网格员日常基础工作内容的有（）。A.每月更新网格内人口、房屋、单位基础信息台账B.每周排查网格内消防安全、安全生产隐患C.协助社区开展低保、特困人员资格初审入户核查D.负责网格内物业服务企业的日常管理答案：ABC。解析：物业服务企业由住建部门、业主大会监管，网格员仅协助收集居民对物业的诉求，不承担直接管理职责。3.网格员采集居民信息时，下列属于应当采集的基础信息有（）。A.家庭成员身份、就业情况B.是否有残障人员、重病患者等特殊情况C.家庭收入、存款等隐私信息D.房屋权属、居住属性答案：ABD。解析：信息采集遵循“最小必要”原则，家庭存款等与公共服务无关的隐私信息不得采集。4.清河门区“网格+反诈”工作要求，网格员需要开展的工作包括（）。A.每周向居民群推送反诈预警信息B.上门协助老年群体安装国家反诈中心APPC.对疑似遭受电信诈骗的居民第一时间上门劝阻D.对诈骗案件开展立案侦查答案：ABC。解析：立案侦查属于公安机关职责，网格员承担宣传、劝阻、信息上报职责。5.下列情形中，网格员应当立即上报的有（）。A.网格内出现疑似食物中毒事件B.居民家中发生夫妻争吵，无人员受伤C.小区自来水管道破裂，大面积停水D.网格内有居民未接种流感疫苗答案：AC。解析：突发公共事件、民生保障类紧急事件需立即上报，家庭内部轻微矛盾、非强制类疫苗接种不属于紧急上报范围。6.根据辽宁省社区网格员队伍建设要求，网格员享有下列哪些权利（）。A.获得履行职责所需的工作条件和劳动保护B.参加业务培训C.对社区工作提出意见建议D.依法享受社会保险、节假日休息等权益答案：ABCD。解析：上述选项均为网格员法定及政策规定的合法权益。7.清河门区网格事件分类处置标准中，下列属于社区层面可以处置的事件有（）。A.邻里之间的小矛盾纠纷调解B.小区公共区域卫生清理C.违法建设拆除D.社区志愿服务活动组织答案：ABD。解析：违法建设拆除属于行政执法事项，需上报区级执法部门处置。8.网格员在开展特殊群体关爱服务时，下列做法正确的有（）。A.为行动不便的残障居民上门代办残疾证年审B.定期联系困境儿童的监护人，了解生活学习情况C.对外来务工人员子女协调社区少年宫免费托管服务D.将低保户的家庭信息私自告知其他居民答案：ABC。解析：特殊群体信息属于敏感信息，严禁私自泄露。9.2026年清河门区网格员招录的加分项包括（）。A.有清河门区社区志愿者服务经历满1年B.持有社会工作者职业资格证书C.清河门区本地户籍D.在疫情防控期间参与过社区一线防疫工作答案：ABD。解析：本地户籍为报名放宽条件，不属于加分项，其余选项按规定加2-5分。10.下列关于网格员工作纪律的表述，正确的有（）。A.不得利用工作之便谋取私利B.不得泄露工作中知悉的居民隐私、工作秘密C.不得推诿、拖延居民诉求处置D.可以在工作时间从事与本职工作无关的经营活动答案：ABC。解析：网格员工作时间不得从事与职责无关的经营活动，D选项错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.清河门区社区网格员属于街道事业编制人员，实行终身聘用制。（）答案：×。解析：网格员实行合同制聘用，不属于事业编制，聘期为3年，考核合格可续聘。2.网格员发现网格内有聚众赌博行为，应当第一时间上前制止，没收赌资。（）答案：×。解析：赌博属于违法案件，网格员需立即上报公安机关，不得私自处置。3.对居民通过网格微信群提出的诉求，网格员应当在工作时间予以回应，非工作时间可以不予理睬。（）答案：×。解析：明确要求24小时响应居民诉求，紧急事项随时处置。4.清河门区要求每个网格至少配备1名兼职调解员，负责网格内一般矛盾纠纷的调解工作。（）答案：√。5.网格员可以根据工作需要，将居民信息提供给合作的保险公司开展养老产品宣传。（）答案：×。解析：居民信息受法律保护，不得私自提供给第三方用于商业用途。6.2026年清河门区实现了所有网格视频监控全覆盖，网格员可以随时调取监控查看居民日常活动。（）答案：×。解析：监控调取需严格履行审批程序，仅用于公共安全、事件核查，不得用于监控居民私人活动。7.网格员在走访时发现居民家中有老人摔倒，无人陪同的情况下，应当先拨打120急救电话，同时联系家属，不得随意移动老人。（）答案：√。8.社区网格长必须由社区“两委”成员担任，负责统筹网格内所有服务管理工作。（）答案：√。9.居民对网格员的处置结果不满意，可以向街道或者区网格化服务管理中心投诉。（）答案：√。10.清河门区网格员绩效工资中，群众满意度权重不低于50%，重点考核居民诉求解决率、服务好评率。（）答案：√。第二部分主观题（共40分）一、简答题（每题5分，共10分）1.请结合清河门区作为资源枯竭型转型城区的实际，简述社区网格员需要重点做好哪几方面工作？参考答案：（1）特殊群体兜底服务：针对辖区煤矿退休职工多、独居老人占比高、残障及低保人员较多的特点，做好每周常态化走访，落实养老、低保、残疾人补贴等政策落地，开展代办、陪诊等便民服务。（2）安全隐患排查治理：重点排查老旧小区、平房区的房屋安全、消防安全、汛期积水等隐患，针对废弃工矿用地周边网格加强巡查，防范地质灾害、安全生产事故。（3）转型政策宣传落实：配合做好产业转型相关的就业扶持、技能培训政策宣传，收集下岗职工就业诉求，协助开展劳务对接。（4）矛盾纠纷排查化解：重点化解国企改制遗留问题、物业纠纷、邻里纠纷，维护辖区稳定。（5）民生诉求收集反馈：及时收集居民在供暖、供水、老旧小区改造等方面的诉求，跟进处置反馈，提升居民生活品质。2.简述社区网格事件“闭环处置”的完整流程。参考答案：（1）信息收集：通过网格员日常走访、居民上报、网格平台推送等多渠道收集事件线索。（2）核实分类：网格员第一时间到现场核实事件真实性，按照“一般、紧急、重大”进行分类，明确事件归属领域。（3）分级处置：属于社区处置范围的事件24小时内处置；属于街道层面的1小时内上报街道对应科室；属于区级部门处置的重大、紧急事件立即上报区网格中心转办。（4）进度反馈：处置过程中及时向诉求居民反馈进展，一般事件24小时内反馈，复杂事件3个工作日内反馈进度。（5）结果核验：事件处置完成后，网格员现场核验处置效果，向诉求居民核实满意度。（6）台账归档：将事件处置全流程信息录入网格平台，整理归档，做到“事事有回音、件件有着落”。二、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例背景：清河门区某老旧小区网格内，85岁的独居老人王大爷是原煤矿退休职工，子女常年在外地工作，患有高血压、心脏病，平时行动不便。近日网格员小李走访时发现王大爷家暖气温度不达标，王大爷多次联系物业未果，情绪激动，称要到区政府上访。同时，小李还发现王大爷家中未安装烟感报警器，存在消防安全隐患。问题：如果你是网格员小李，你会如何处理上述情况？参考答案：（1）安抚老人情绪：第一时间耐心倾听王大爷诉求，告知会协助解决供暖问题，稳定老人情绪，避免上访事件发生。（2）优先处置供暖问题：①现场测量室内温度，留存温度记录，立即联系供暖公司、物业工作人员到现场排查原因，若为管道老化问题，协调街道、住建部门纳入老旧小区管网改造应急处置清单，3个工作日内完成维修；若为供暖温度不达标，督促供暖公司按照规定退费并调整供暖参数。②维修期间，协调社区为老人提供临时电暖器，确保老人正常取暖。（3）消除安全隐患：①当天协调应急管理部门为老人免费安装烟感报警器，现场讲解使用方法。②为老人留存网格员、社区、急救中心联系电话，告知老人遇到紧急情况第一时间联系。（4）跟进后续服务：①将王大爷列为重点关爱对象，每周至少上门走访1次，每周协助采购生活物资，定期联系社区卫生服务中心上门为老人测血压、做健康检查。②联系王大爷的子女，告知老人近况，建议子女定期回家看望或者委托亲属日常照看，形成“网格员+亲属+社区”的联合关爱机制。（5）反馈处置结果：事件处置完成后，第一时间告知王大爷及子女，征求满意度，同步将事件处置过程录入网格台账。2.案例背景：清河门区某网格内有一家小型服装厂，是区重点引进的就业帮扶项目，吸纳了20名本地闲置劳动力就业。近日有居民向网格员反映，服装厂每天加班到晚上10点，机器噪音严重影响周边居民休息，部分居民准备联合起来到工厂门口堵门抗议，还有居民直接向12345政务服务热线投诉。同时你了解到，服装厂近期赶订单，预计10天后订单完成就可以恢复正常工作时间。问题：作为网格员，你会如何协调处理该事件？参考答案：（1）控制事态升级：①第一时间到居民家中核实噪音情况，安抚居民情绪，告知会协调解决，劝阻居民不要采取堵门等过激行为，引导理性表达诉求。②到服装厂核实生产情况，确认订单工期、加班时长、噪音防控措施等情况。（2）搭建沟通平台：组织居民代表、服装厂负责人、社区工作人员召开协调会，明确双方诉求：①向服装厂说明居民诉求，要求工厂优化生产安排，尽可能将噪音大的工序调整到白天，晚上9点后停止高噪音设备运行，同时在车间加装隔音棉、减震垫等降噪设施，减少噪音污染。②向居民说明服装厂作为就业帮扶项目的重要性，以及当前赶订单的特殊情况，告知10天后恢复正常工作时间，争取居民理解。（3）明确整改要求：要求服装厂3日内完成隔音设施加装，网格员每日现场核查降噪效果，每晚9点巡查工厂生产情况，发现违规超时生产、噪音超标的情况立即上报街道及生态环境部门处置。（4）做好后续跟进：①每日在居民群反馈整改进展，10天后跟踪服装厂是否按时恢复正常工作时间，定期收集居民意见，确保问题不反弹。②将该工厂纳入网格重点巡查对象，每