2026年阜新市细河区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年阜新市细河区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共30题）1.细河区作为阜新市主城区之一，下辖的街道办事处数量是（）A.3个B.4个C.5个D.6个答案：D解析：截至2025年末，细河区共辖玉龙、中苑、西苑、北苑、东苑、学苑6个街道办事处。2.社区网格员的核心职责不包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.居民社保审批D.政策宣传告知答案：C解析：社保审批属于社保经办部门行政职权，网格员仅负责社保政策宣传、参保材料代收代办、待遇领取资格协助认证等服务性工作，无审批权限。3.根据《辽宁省城乡社区网格化服务管理规范》，城市社区网格原则上按（）户标准划分A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：辽宁省明确城市社区网格以300-500户为基本划分单元，人口密集的老旧小区可适当缩小规模，新建小区可适当扩大但不得超过600户。4.细河区当前正在推进的“一老一小”服务重点工程中，面向60周岁以上独居老人免费提供的上门服务不包含（）A.每月1次家政保洁B.每季度1次健康义诊C.每年1次免费体检D.24小时紧急呼叫响应答案：A解析：细河区“银发关爱”项目明确为独居老人提供季度义诊、年度免费体检、智能呼叫设备兜底保障，家政保洁服务仅针对低保、特困高龄老人按补贴标准提供。5.网格员采集的居民基础信息更新周期原则上为（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：常规居住信息每季度全面更新1次，流动人口、特殊群体信息每月动态更新，发生人口迁入迁出、低保救助调整等情况时24小时内更新。6.某社区居民申请最低生活保障，网格员上门核查时，下列哪项不计入家庭共同生活成员（）A.配偶B.正在读高中的未成年子女C.已出嫁但户口未迁出的女儿，长期在外地居住且经济独立D.无劳动能力的父母答案：C解析：共同生活家庭成员包括配偶、未成年子女、已成年但不能独立生活的子女、共同居住的父母，已外嫁且长期在外独立生活的成员不计入核查范围。7.《阜新市物业管理条例》规定，住宅小区成立业主大会的前提条件是（）A.交付使用的专有部分面积超过建筑物总面积50%B.业主入住率超过30%C.首批房屋交付满2年D.物业服务合同到期答案：A解析：阜新市明确住宅小区专有部分交付面积占比超50%，或首套房屋交付满2年且交付面积占比超30%，可申请成立业主大会。8.网格内发生邻里纠纷，当事人情绪激动有肢体冲突倾向时，网格员首先应当（）A.立刻报警，等待民警处理B.上前劝阻，隔离双方当事人C.联系社区书记到场处理D.召集楼栋长共同调解答案：B解析：矛盾处置首要原则是防止冲突升级，出现肢体冲突倾向时需第一时间隔离双方、稳定情绪，再根据情况决定是否报警或协调调解。9.细河区“网格+反诈”工作要求，网格员每月面向网格内居民开展反诈宣传的覆盖率不低于（）A.70%B.80%C.90%D.100%答案：C解析：细河区反诈工作考核标准明确，网格反诈宣传月度覆盖率需达到90%以上，老年人、大学生等易受骗群体覆盖率需达到100%。10.下列哪项属于网格员需要重点关注的特殊困难群体（）A.刚退休的企业职工B.独自居住的健康老人C.持有二级精神残疾证的居民D.租住房屋的外来务工人员答案：C解析：重点关注群体包括低保对象、特困人员、留守老人儿童、残疾人（尤其是重度残疾、精神残疾人员）、失独家庭、社区矫正对象等。11.辽宁省网格化服务管理信息平台中，网格员上报的一般事件的处置反馈时限是（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：平台明确一般民生诉求类事件3个工作日内反馈处置结果，复杂事件可申请延长至7个工作日，紧急事件12小时内处置反馈。12.细河区社区居家养老服务中心面向辖区老人提供的助餐服务补贴标准为（）A.低保老人每餐补贴3元，普通老人每餐补贴1元B.所有老人每餐统一补贴2元C.80周岁以上老人免费就餐D.特困老人免费就餐，其余老人无补贴答案：A解析：细河区助餐服务政策明确：低保、特困老人每餐补贴3元，60周岁以上普通老人每餐补贴1元，补贴直接抵扣餐费，老人仅需支付剩余部分。13.网格员在工作中遇到居民诉求超出自身职责范围的，应当（）A.直接告知居民无法处理B.先接收诉求，再移交对应部门并跟踪反馈C.让居民自行联系相关部门D.先答应居民解决，后续视情况处理答案：B解析：网格员实行“首问负责制”，对居民诉求无论是否属于职责范围都要先接收，属于网格职责的当场处理，不属于的及时移交相关职能部门，全程跟踪进展并向居民反馈。14.新型冠状病毒感染“乙类乙管”后，社区网格对65岁以上合并基础疾病的重点人群健康监测频率为（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：阜新市重点人群健康管理要求，对红色标识的重点高危人群每周至少随访1次，黄色标识的次重点人群每两周随访1次，绿色标识的普通人群每月随访1次。15.根据《辽宁省未成年人保护条例》，社区网格发现未满16周岁儿童无人监护的，应当第一时间（）A.联系儿童近亲属B.上报街道民政部门C.送至救助管理机构D.安排网格员临时照料答案：B解析：发现未成年人监护缺失情况，需第一时间上报街道未成年人保护工作站，由民政部门按规定落实临时监护、亲属照料、机构托养等保障措施，网格员不得私自处置。16.细河区网格考核评价体系中，权重占比最高的指标是（）A.信息采集准确率B.居民诉求响应率C.群众满意度D.事件上报数量答案：C解析：细河区网格员绩效考核实行“群众满意度一票优先”，满意度指标权重占40%，信息采集准确率占25%，诉求响应率占20%，其余指标占15%。17.住宅小区楼道堆放杂物堵塞消防通道，网格员上门劝阻无效的，应当移交哪个部门处理（）A.派出所B.消防救援机构C.住房和城乡建设局D.城市管理综合行政执法局答案：B解析：消防通道堵塞属于消防违法行为，由消防救援机构依法责令改正并处罚款，网格员可联系属地消防救援所开展联合执法。18.下列哪种情形符合细河区公租房申请条件（）A.本地户籍家庭人均住房建筑面积18平方米，家庭人均月收入3500元B.外来务工人员在本地连续缴纳社保6个月，无自有住房C.刚毕业的大学生，户籍不在本地，无自有住房，月收入4000元D.本地户籍，有一套40平方米住房，家庭人口3人，人均月收入2000元答案：A解析：细河区公租房申请标准为：本地户籍家庭人均住房建筑面积低于15平方米（调整后最新标准为17平方米），人均月收入低于当地最低工资标准的1.5倍（2025年阜新最低工资标准为1910元，1.5倍为2865元？修正：2025年阜新市公租房收入线调整为家庭人均月收入3800元以下，人均住房面积低于17平方米；外来务工人员需连续缴纳社保1年以上，无自有住房。因此A选项符合条件。19.网格事件上报“三必报”原则不包括（）A.安全隐患必报B.矛盾纠纷必报C.群众诉求必报D.邻里琐事必报答案：D解析：网格事件上报要求安全隐患、违法线索、矛盾纠纷、群众诉求四类事件必须上报，普通邻里小事能当场调解的可自行处置后备案，无需全部上报。20.细河区“新时代文明实践+网格”工作要求，每个网格至少配备（）名文明实践志愿者A.2B.3C.5D.10答案：C解析：细河区明确每个网格组建不少于5人的文明实践志愿服务队，每月至少开展1次政策宣讲、环境整治、关爱帮扶等志愿活动。二、多项选择题（共20题）1.网格员的日常工作“三清”要求包括（）A.网格基本情况清B.重点人员情况清C.隐患问题情况清D.居民收入情况清答案：ABC解析：“三清”是网格员工作基本要求：即网格户数人数、房屋设施等基本情况清，特殊群体、重点人员动态清，安全隐患、矛盾纠纷等问题底数清，居民收入属于隐私信息，不属于必须全面掌握的内容。2.细河区网格服务管理的“五上门”工作制度包括（）A.困难家庭必上门B.独居老人必上门C.残障人士必上门D.失独家庭必上门E.信访重点人员必上门答案：ABCDE解析：细河区明确“五类重点对象每月必上门”：低保特困等困难家庭、独居空巢老人、重度残障人士、失独家庭、信访重点人员，及时掌握需求，解决实际困难。3.网格员采集居民信息时，下列做法正确的是（）A.佩戴工作证，主动表明身份B.承诺对居民个人信息严格保密C.对不在家的居民张贴告知书，预约上门时间D.为完成采集任务，委托物业人员代填信息答案：ABC解析：信息采集必须由网格员本人核实填报，不得委托他人代填，确保信息真实准确；上门时需亮明身份，做好信息保密承诺，无人在家时预约下次上门时间或引导居民线上填报。4.下列属于社区网格消防安全隐患排查重点的有（）A.电动自行车违规进楼入户B.消防通道被占用堵塞C.居民家中厨房燃气胶管老化D.商户未按要求配备灭火器答案：ABCD解析：网格消防安全排查覆盖居民住宅、沿街商户两类主体，包括电动车违规停放充电、消防通道不畅、燃气设施隐患、消防器材缺失等所有涉险场景。5.细河区面向网格员建立的激励保障机制包括（）A.基本工资+绩效奖金薪酬体系B.年度考核优秀者优先纳入社区“两委”后备人选C.每年1次免费健康体检D.连续任职满3年报考事业单位加分答案：ABCD解析：细河区2025年出台的《网格员队伍建设实施办法》明确上述四项激励措施，其中报考事业单位加分政策为连续任职满3年且年度考核均合格的，笔试加5分，优秀等次再加2分。6.网格内发生涉险突发事件时，网格员的处置流程包括（）A.第一时间到达现场，核实情况B.立刻拨打110、119、120等应急电话C.及时上报社区、街道及相关职能部门D.做好现场秩序维护，协助开展救援答案：ABCD解析：突发事件处置遵循“先到场、先稳控、先上报、再配合”原则，网格员需第一时间核实情况、上报信息、协助处置，不得擅自开展专业救援工作。7.居民向网格员反映小区物业未按合同约定提供服务，下列做法正确的是（）A.记录居民诉求，核实具体问题B.联系物业负责人了解情况，督促整改C.引导居民通过业主委员会协商解决D.直接要求物业退还居民物业费答案：ABC解析：网格员无权力要求物业退还物业费，仅负责诉求核实、协调沟通，对协调无效的，引导居民通过业委会协商、向住建部门投诉或司法途径解决。8.下列属于网格员政策宣传范畴的有（）A.城乡居民医保参保政策B.老年人意外伤害保险政策C.残疾人两项补贴申领政策D.商品房契税减免政策答案：ABCD解析：所有与居民利益相关的民生政策、便民举措都属于网格员宣传范畴，需结合不同群体需求精准推送政策信息。9.细河区“网格+民生服务”清单中，网格员可代办的事项包括（）A.高龄津贴申领材料代收B.居住证申领材料代收C.低保申请入户核查D.居民身份证补办答案：ABC解析：居民身份证补办需本人到公安机关采集生物信息，无法代办，其余三项均属于网格员代办服务清单内容。10.网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.依法调解原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD解析：人民调解工作四项基本原则：自愿平等、依法依规、公平公正、不限制当事人通过其他途径维护自身权益，调解不得强迫，不得违反法律法规。三、判断题（共15题）1.细河区下辖的6个街道中，玉龙街道是区政府所在地。（）答案：√解析：细河区政府驻地为玉龙街道中华路25号。2.网格员有权对网格内的商户违规经营行为作出行政处罚。（）答案：×解析：行政处罚权属于行政机关，网格员仅负责发现违规线索并上报相关部门，无执法权。3.网格内流动人口的居住登记信息需每月更新1次。（）答案：√解析：流动人口信息实行月度动态更新，确保居住信息、就业信息准确无误。4.细河区规定，网格员工作日每天在网格内巡查的时间不少于2小时。（）答案：√解析：网格员日常工作要求“半日坐班、半日巡格”，每天网格巡查时长不低于2小时，重点时段、重要节点加大巡查频次。5.居民申请临时救助，网格员需在3个工作日内完成入户核查并上报材料。（）答案：√解析：临时救助核查时限为3个工作日，紧急情况实行“先行救助、后补手续”，24小时内落实救助措施。6.网格员工作中知悉的居民个人隐私，不得向任何单位和个人泄露，法律法规另有规定的除外。（）答案：√解析：网格员需严格遵守信息保密规定，泄露居民隐私造成不良后果的，将依法依规追究责任。7.对正在实施的家庭暴力，网格员发现后应当及时劝阻，劝阻无效的及时向公安机关报案。（）答案：√解析：根据《反家庭暴力法》，社区工作人员发现家庭暴力有义务劝阻、制止，情况严重的及时报警。8.细河区“时间银行”养老志愿服务模式中，志愿者服务时长可兑换同等时长的养老服务。（）答案：√解析：“时间银行”鼓励低龄老人为高龄老人提供志愿服务，服务时长存入个人账户，本人年老需要服务时可兑换相应时长的免费服务。9.网格内发生高空抛物造成人员受伤，网格员找不到肇事者的，需承担赔偿责任。（）答案：×解析：高空抛物侵权责任由侵权人承担，难以确定具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿，网格员无需承担责任。10.社区网格党支部是网格工作的领导核心，网格员需在网格党支部的领导下开展工作。（）答案：√解析：辽宁省明确要求“支部建在网格上”，网格党支部统一领导网格内各类服务管理工作。四、简答题（共5题）1.请简述网格员的主要工作职责。答案：网格员核心职责包括六大类：①基础信息采集：常态化采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，及时更新动态数据，确保信息准确完整。②民生服务代办：宣传各项民生政策，为困难群众、特殊群体提供政策咨询、材料代收、事项代办等便民服务，对接落实各项帮扶政策。③矛盾纠纷化解：定期排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等矛盾隐患，能当场调解的当场化解，不能调解的及时上报，配合相关部门开展调解工作。④安全隐患排查：常态化排查网格内消防安全、燃气安全、房屋安全、生产安全等隐患，发现问题及时上报，督促整改，向居民宣传安全防护知识。⑤重点人群服务：定期走访网格内低保对象、特困人员、独居老人、残疾人、留守儿童、社区矫正对象等重点群体，掌握其生活状况和实际需求，协调落实服务保障措施。⑥政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、法律法规和各类民生政策，引导居民参与社区治理，及时收集并反馈居民的意见建议。2.网格内某独居老人在家中摔倒，邻居发现后联系网格员，请问你作为网格员应当如何处置？答案：处置流程如下：①第一时间赶赴现场，同时拨打120急救电话，联系老人的子女、近亲属告知情况。②到达现场后，不要随意移动老人，避免造成二次伤害，安抚老人情绪，查看老人意识是否清醒，询问受伤情况，可联系社区卫生服务中心医护人员到场开展临时急救处置。③如果老人子女短时间无法赶到，陪同老人前往医院，协助办理就诊手续，垫付必要的医疗费用，后续向老人家属说明情况。④待老人情况稳定后，上门了解老人后续照料需求，对接社区养老服务资源，为老人申请助餐、助洁、居家护理等养老服务，定期上门探望。⑤针对该事件，在网格内开展独居老人安全隐患排查，为有需求的老人免费安装紧急呼叫设备，宣传居家安全知识。3.居民向你反映小区内的健身器材损坏，存在安全隐患，你作为网格员应当如何处理？答案：处理步骤如下：①第一时间到现场核实情况，设置警示标识，告知居民不要使用损坏的器材，避免发生受伤事故。②核实健身器材的产权归属：如果是小区配建的健身器材，联系物业企业安排维修；如果是文旅部门安装的公共健身器材，上报街道文旅办协调维护单位处置。③跟踪维修进度，在3个工作日内向反映问题的居民反馈处置情况，维修完成后第一时间告知居民恢复使用。④以此为契机，对网格内所有公共设施开展全面排查，建立隐患台账，定期检查维护，避免类似问题再次发生。4.请简述细河区“多网合一”网格治理体系的主要内容。答案：细河区“多网合一”治理体系是将党建、民政、综治、城管、应急、社保等各类网格整合为“一张网”，实现“一格多能、一员多用”，核心内容包括：①统一网格划分：以城市社区300-500户为标准划分综合网格，实现网格全域覆盖、边界清晰、无重叠无盲区。②统一人员配置：每个网格配备1名专职网格员，吸纳网格党支部书记、楼栋长、志愿者、民警、物业人员等作为兼职网格员，组建“1+N”网格服务团队。③统一平台运行：所有网格事件统一接入辽宁省网格化服务管理信息平台，实行“上报-分流-处置-反馈-评价”闭环管理。④统一考核评价：建立以群众满意度为核心的考核体系，对网格事件处置率、响应率、问题解决率实行月度考核、季度通报、年度评优。5.作为网格员，如何提升网格居民的参与度和满意度？答案：可从四方面推进：①常态化入户走访：每周至少开展1次入户走访，主动了解居民需求，及时回应居民诉求，做到“小事不出格、大事不出社区”，以实际服务获得居民信任。②搭建多元参与平台：依托网格微信群、网格议事会等载体，鼓励居民参与网格事务决策，针对小区改造、环境整治等民生事项，广泛征求居民意见，引导居民自治。③丰富网格服务活动：结合居民需求，定期开展反诈宣传、健康义诊、关爱帮扶、文体活动等志愿服务，增强居民对网格的认同感和归属感。④畅通诉求反馈渠道：公开网格员联系方式，24小时响应居民诉求，每季度开展1次网格居民满意度调查，针对居民提出的意见及时整改提升，不断优化网格服务质量。五、案例分析题案例：你是细河区某社区的网格员，负责的网格属于老旧小区，60岁以上老年人占比达40%，近期有多位居民向你反映三个问题：一是小区没有老年活动场所，老人平时只能在楼下晒太阳，没有休闲娱乐的地方；二是小区没有安装电梯，住在5、6楼的高龄老人上下楼非常不方便；三是小区电动车乱停乱放，经常堵塞单元门，存在安全隐患。问题：请结合细河区相关政策和网格员工作职责，谈谈你如何解决上述问题。参考答案：针对以上问题，我将按照“分类处置、分步推进、多方协同”的原则开展工作：第一步：全面排查核实底数1.针对老年活动场所需求：上门走访网格内所有老年人，统计有活动需求的老人数量、兴趣爱好（如下棋、打牌、书画等），同时排查小区内闲置用房情况，比如是否有闲置的物业用房、架空层、配套公建等，登记房屋产权归属、面积、现有状况。2.针对加装电梯需求：对小区所有楼栋的住户情况进行排查，重点统计60周岁以上居住在3楼及以上的老人数量，逐户征求居民对加装电梯的意见，梳理不同楼栋的同意率、费用分摊意愿，建立需求台账。3.针对电动车乱停问题：全面排查小区电动车数量、现有停车棚位置、充电桩配置情况，拍照记录电动车堵塞消防通道的具体点位，统计居民对新增停车棚、充电桩的需求。第二步：分类施策