2026年阜新市细河区网格员招聘笔试题库含答案

2026年阜新市细河区网格员招聘笔试题库含答案一、判断题（共20题，正确打√，错误打×）1.阜新市细河区下辖玉新街道、北苑街道、学苑街道、东苑街道、四合镇共5个镇街，网格员需对所属网格内行政区划边界清晰掌握，确保服务无盲区。（√）2.网格员日常采集的住户婚姻状况、疾病史、家庭收入等信息属于公民个人隐私，未经法定程序不得向第三方泄露。（√）3.细河区市域社会治理现代化要求网格员对网格内矛盾纠纷的排查响应时长不超过2小时，一般纠纷调解成功率需达到90%以上。（√）4.网格内独居老人发生轻度烫伤，网格员应第一时间搀扶老人到水龙头下用热水冲洗伤处缓解疼痛。（×，正确做法：用流动冷水冲洗15-30分钟）5.阜新市城乡居民最低生活保障标准动态调整后，2026年城市低保标准为780元/人·月，网格员需及时告知网格内符合条件的困难家庭申请相关待遇。（√）6.网格化服务管理中，“多网合一”指的是将党建、综治、民政、城管、信访、安全生产等各类网格整合为一个综合网格，实现“一格多员、一员多能”。（√）7.网格内发现有人非法传播邪教宣传品，网格员应立即上前与传播人员对峙，当场收缴所有宣传材料。（×，正确做法：第一时间上报社区及属地派出所，避免正面冲突）8.细河区2026年老旧小区改造重点包含管网更新、加装电梯、健身设施配套三类，网格员需主动收集网格内居民的改造诉求并反馈至街道城建部门。（√）9.持有《阜新市居住证》的外来务工人员，其子女不能在细河区享受义务教育阶段就近入学政策，网格员无需为其提供相关咨询服务。（×，符合条件的居住证持有人子女可同等享受义务教育待遇）10.网格员对网格内的特殊群体（留守儿童、困境儿童、重度残疾人、失能老人等）需每月至少走访1次，建立动态服务台账。（√）11.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应第一时间进入现场关闭燃气阀门，同时拨打119报警。（×，正确做法：在安全区域疏散周边人员，严禁开关电器、使用明火，通知燃气公司及消防部门处置）12.《辽宁省网格化服务管理条例》规定，网格员依法履行职责的行为受法律保护，任何单位和个人不得阻碍网格员开展工作。（√）13.细河区智慧网格平台录入的人口信息，只要是社区工作人员都可以随意查阅、导出。（×，需严格执行信息分级授权管理制度，非工作需要不得查询）14.居民申请办理居住证明，材料齐全且符合规定的，网格员应在1个工作日内协助完成初审上报。（√）15.网格内发现有流浪乞讨人员，网格员应直接将其送至救助管理站。（×，先询问其意愿，愿意接受救助的联系救助站，不愿意的做好登记并告知救助渠道）16.阜新市2026年城乡居民基本医疗保险参保缴费期为每年9-12月，网格员需提前提醒网格内居民按时参保，避免断保。（√）17.网格员的考核内容主要包含基础信息采集、矛盾纠纷化解、重点人群服务、群众满意度四个维度，其中群众满意度权重不低于30%。（√）18.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员应告知居民直接找物业公司处理，不属于自己的职责范围。（×，属于网格公共设施巡查范畴，需协调物业、文旅部门及时维修）19.细河区要求网格员对网格内的沿街商户每月至少开展1次安全生产排查，重点检查消防器材、燃气使用、用电安全等情况。（√）20.对于行动不便的高龄老人、重度残疾人，网格员可提供代办医保报销、养老资格认证、低保申请等便民服务。（√）二、单项选择题（共30题）1.细河区网格化服务管理的最小单元是（）A.社区B.小区C.网格D.楼栋答案：C2.细河区网格员的管理主体是（）A.所属社区（村）B.所属镇街综治中心C.细河区政法委D.以上都是答案：D3.网格内发生一般民事纠纷，网格员调解不成的，应当（）A.直接告知当事人去法院起诉B.引导当事人到镇街人民调解委员会申请调解C.不再介入处理D.要求双方必须接受调解结果答案：B4.阜新市2026年高龄津贴发放标准中，80-89周岁老人的津贴标准为每人每月（）A.50元B.100元C.150元D.200元答案：B5.网格员日常巡查中发现网格内有疑似电信诈骗的宣传活动，应当第一时间（）A.上前驱散参与人员B.上报社区及属地派出所C.当场没收宣传材料D.拍照发业主群提醒居民答案：B6.细河区智慧网格平台中，网格员上报事件的办结反馈时限一般不超过（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：C7.下列不属于网格员职责范围的是（）A.采集网格内人口、房屋基础信息B.为居民代办所有个人事项C.排查网格内安全隐患D.宣传党的政策和法律法规答案：B8.网格内重度残疾人申请重度护理补贴，不需要提供的材料是（）A.身份证B.残疾证C.收入证明D.银行卡答案：C9.细河区打造的“15分钟便民生活圈”不包含以下哪类服务场所（）A.社区卫生服务站B.便民菜市场C.养老服务中心D.大型商业综合体答案：D10.网格员走访网格内出租房屋时，不需要采集的信息是（）A.承租人的身份证信息B.承租人的工作单位C.房屋租赁期限D.房主的婚姻状况答案：D11.下列哪种情况网格员需要立即上报（）A.小区绿化带内有少量垃圾B.居民家水管漏水C.沿街商户违规存放易燃易爆物品D.小区电梯偶尔出现卡顿答案：C12.阜新市城乡居民养老保险领取待遇的最低缴费年限是（）A.10年B.15年C.20年D.25年答案：B13.细河区网格员的日常工作机制不包括（）A.每日巡查制度B.每周工作例会制度C.每月民情分析制度D.每年轮岗交流制度答案：D14.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员首先应当（）A.直接联系城管部门上门处罚B.上门了解情况，倾听双方诉求，开展调解C.告知噪音扰民属于公安部门管辖D.在业主群里点名批评制造噪音的住户答案：B15.下列属于细河区网格员重点服务的特殊人群是（）A.网格内的个体工商户B.网格内的退休教师C.网格内的刑满释放人员D.网格内的外来务工人员答案：C16.细河区2026年为民办实事项目中，针对老年群体的重点服务是（）A.免费乘坐公交车B.居家适老化改造C.免费体检D.免费配送三餐答案：B17.网格员在工作中与居民沟通时，合适的做法是（）A.穿着便装，无需出示工作证件B.用方言沟通，不管居民是否听得懂C.耐心倾听居民诉求，做好记录D.对于居民提出的问题当场承诺全部解决答案：C18.网格内居民申请临时救助，审批层级不包含（）A.社区（村）B.镇街民政办C.细河区民政局D.阜新市民政局答案：D19.细河区要求网格员对网格内的“九小场所”每季度至少开展（）消防安全排查A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B20.下列不属于网格员需要掌握的网格基础信息的是（）A.网格内房屋总数B.网格内常住人口数量C.网格内居民的私人存款情况D.网格内重点单位数量答案：C21.阜新市“雪亮工程”的作用是（）A.提升社会治安防控能力B.优化城市交通秩序C.改善生态环境质量D.提高政务服务效率答案：A22.网格内发现有人高空抛物，网格员首先应当（）A.排查抛物责任人，要求其承担责任B.查看是否有人员受伤、财产损失，及时救助并报警C.在业主群里谴责高空抛物行为D.要求物业公司加装监控答案：B23.细河区网格员的考核结果与（）直接挂钩A.薪酬待遇B.评优评先C.续聘解聘D.以上都是答案：D24.居民向网格员反映小区物业未按合同约定提供服务，网格员应当（）A.告知居民直接起诉物业公司B.协助居民收集证据，反馈至社区及物业主管部门C.代替居民与物业公司解除合同D.要求物业公司立即整改，否则停交物业费答案：B25.下列哪种情形不符合细河区低保申请条件（）A.共同生活家庭成员人均收入低于阜新市城市低保标准B.家庭财产状况符合阜新市低保财产认定标准C.拥有2套及以上产权住房且人均住房面积超过当地人均住房面积2倍D.持有细河区常住户口答案：C26.网格员对网格内留守儿童的关爱服务内容不包括（）A.定期走访了解生活学习情况B.辅导家庭作业C.代替监护人签订各类责任书D.协调落实相关救助政策答案：C27.细河区智慧网格APP不具备以下哪项功能（）A.事件上报B.信息采集C.线上缴费D.任务接收答案：C28.网格内发生暴雨内涝灾害，网格员第一时间应当做的是（）A.统计居民财产损失B.转移低洼区域的居民到安全地带C.清理道路积水D.联系保险公司理赔答案：B29.辽宁省网格化服务管理要求网格员做到“四清”，其中不包括（）A.底数清B.情况清C.诉求清D.收入清答案：D30.下列关于网格员岗位职责的说法，正确的是（）A.网格员可以行使行政执法权B.网格员可以代替社区居委会作出行政决定C.网格员主要承担信息采集、政策宣传、矛盾调解、便民服务等职责D.网格员不需要接受业务培训即可上岗答案：C三、多项选择题（共15题）1.细河区网格员的日常工作内容包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.公共服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE2.网格员在采集人口信息时，需要采集的内容有（）A.姓名、身份证号B.户籍所在地、现居住地C.婚姻状况、就业情况D.家庭成员信息E.联系方式答案：ABCDE3.细河区网格内需要重点关注的特殊群体包括（）A.留守儿童、困境儿童B.独居老人、失能老人C.重度残疾人D.低保对象、特困人员E.刑满释放人员、社区矫正对象答案：ABCDE4.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）A.不得泄露采集到的居民个人隐私信息B.不得泄露工作中获悉的信访人信息C.不得泄露未公开的案件处置信息D.不得将工作账号转借他人使用E.不得在非工作场合谈论涉密工作内容答案：ABCDE5.细河区网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.一调终局原则答案：ABCD6.网格内排查的安全隐患主要包括（）A.消防安全隐患B.燃气安全隐患C.房屋安全隐患D.道路交通安全隐患E.食品药品安全隐患答案：ABCDE7.阜新市针对困难群体的救助政策包括（）A.最低生活保障B.特困人员救助供养C.临时救助D.医疗救助E.教育救助答案：ABCDE8.网格员向居民宣传的政策内容主要包括（）A.党的路线方针政策B.国家法律法规C.地方惠民政策D.安全防范知识E.文明创建要求答案：ABCDE9.细河区“网格+党建”工作模式要求网格员做到（）A.协助开展党员组织关系排查B.组织网格内党员开展志愿服务C.收集党员群众的意见建议D.代替党支部开展“三会一课”E.宣传党员先进典型事迹答案：ABCE10.网格员在接待居民来访时，应当做到（）A.热情接待，耐心倾听B.认真记录诉求C.当场给予明确答复D.及时反馈办理进度E.做好政策解释工作答案：ABDE11.细河区网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.专项奖励E.五险一金答案：ABCDE12.网格内发现有精神障碍患者发病，有肇事肇祸风险，网格员应当（）A.第一时间上报社区及派出所B.立即上前控制患者C.通知患者家属D.疏散周边群众E.协助送医救治答案：ACDE13.细河区老旧小区改造中，网格员需要配合开展的工作有（）A.宣传改造政策B.收集居民改造诉求C.协调解决施工中的邻里纠纷D.监督工程质量E.组织居民参与改造验收答案：ABCDE14.网格员使用智慧网格平台开展工作的要求包括（）A.及时更新采集的信息B.按时上报巡查发现的问题C.规范填写事件描述和处置情况D.定期备份工作数据E.不得随意删除平台信息答案：ABCDE15.下列属于网格员便民服务事项的有（）A.为行动不便老人代办养老资格认证B.为困难家庭代办低保申请C.为外来务工人员代办居住登记D.为居民代办营业执照E.为残疾人代办残疾证申请答案：ABCE四、简答题（共5题）1.请简述细河区网格员的主要工作职责。参考答案：①基础信息采集：全面采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，建立动态台账，及时更新智慧网格平台数据，确保信息准确完整。②矛盾纠纷化解：每日巡查网格，主动排查各类矛盾纠纷，第一时间介入调解，对调解不成的及时引导至相关调解组织或职能部门处置，做到“小事不出格、大事不出村（社区）、矛盾不上交”。③安全隐患排查：定期排查网格内消防安全、燃气安全、房屋安全、安全生产、公共卫生等各类隐患，建立隐患台账，及时上报并跟踪整改情况，配合职能部门开展隐患处置。④重点群体服务：针对网格内低保对象、特困人员、独居老人、困境儿童、重度残疾人、社区矫正对象等特殊群体，定期走访，掌握需求，协助落实各项惠民政策，提供代办帮办服务。⑤政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、国家法律法规、地方惠民政策和安全防范知识，引导居民自觉遵守村规民约、居民公约，主动参与社区治理。⑥便民代办服务：为行动不便、有困难的居民提供医保报销、养老认证、低保申请、居住证明等事项的代办帮办服务，及时回应居民诉求，反馈办理结果。⑦完成上级交办的其他网格化服务管理工作任务。2.你负责的网格内有一位82岁的独居老人，子女长期在外地工作，老人最近给你打电话说自己行动不便，无法出门采购生活用品，也不会操作智能手机缴纳水电费，你会怎么处理？参考答案：①第一时间上门探望老人，安抚老人情绪，详细了解老人的生活需求和身体状况，登记老人的子女联系方式和紧急联系人信息。②当场协助老人列出采购清单，代买生活用品并送到老人家中，现场帮老人缴纳水电费，确认水电使用正常。③将老人纳入重点走访台账，每周至少上门探望1次，定期电话随访，主动询问生活需求，建立常态化帮扶机制。④联系老人的子女，告知老人近期的生活状况，建议子女定期回家探望或委托亲属常来照看，同时告知子女可联系社区养老服务中心为老人提供上门助餐、助洁等专业养老服务。⑤协助老人申请细河区居家适老化改造政策，为老人家中安装扶手、紧急呼叫器等适老化设施，提升老人居住安全性。⑥向老人介绍社区的老年志愿服务队，邀请老人在身体允许的情况下参与社区老年活动，丰富精神生活。⑦后续持续跟进老人的生活情况，及时解决老人遇到的各类问题，确保老人生活无忧。3.请简述细河区网格员排查网格内电信诈骗风险的工作要点。参考答案：①日常宣传覆盖：通过入户走访、业主群推送、张贴宣传海报、发放反诈手册等方式，向网格内居民普及电信诈骗的常见类型（刷单诈骗、养老诈骗、贷款诈骗、冒充电商客服诈骗等）和防范技巧，提醒居民做到“不轻信、不透露、不转账”。②重点人群宣传：针对网格内老年人、青少年、外来务工人员等易受骗群体，开展针对性宣传，重点讲解养老诈骗、刷单诈骗、校园贷诈骗的案例，提升重点人群的防范意识。③风险线索排查：巡查网格内是否有疑似电信诈骗的宣传活动、是否有居民参与可疑的投资理财项目、是否有人员批量操作多台手机从事可疑活动，发现线索第一时间上报属地派出所。④涉诈预警处置：接到反诈中心推送的网格内居民涉诈预警信息后，第一时间通过电话、上门等方式联系居民，劝阻居民转账，确认居民是否遭受诈骗，对已经遭受诈骗的居民协助其报警并固定证据。⑤反诈APP推广：引导网格内居民下载注册“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能，提升居民的技防能力，确保网格内APP注册率达到95%以上。⑥定期案例通报：每季度在网格内通报近期发生的电信诈骗典型案例，以案释法，提升居民的警惕性。4.你负责的网格内有两户居民因为楼下住户装修噪音问题发生冲突，双方情绪激动，甚至有动手的可能，你接到居民反映后会怎么处理？参考答案：①第一时间赶到现场，亮明网格员身份，立即分开冲突双方，安抚双方情绪，告知双方冲突无法解决问题，而且可能承担法律责任，引导双方冷静沟通。②现场查看装修情况，确认装修噪音的时段、分贝是否符合《阜新市环境噪声污染防治条例》的规定，询问双方的诉求：了解装修住户的施工计划、预计完工时间，了解楼下住户的生活作息情况和具体诉求。③如果装修属于合规施工（不在休息时间施工、噪音符合标准），向楼下住户做好解释说明，同时提醒装修住户采取降噪措施，尽量降低对周边居民的影响，协商调整产生大噪音的施工工序的时间，避开居民休息时段。④如果装修存在违规施工（在禁止施工时段施工、噪音超标），当场要求装修施工方停止违规施工，告知相关规定，下达整改提醒，同时协调双方协商出双方都能接受的施工时间方案。⑤如果双方无法达成一致，邀请社区人民调解员参与调解，必要时联系属地派出所、城管部门介入处置，引导双方通过合法途径解决纠纷。⑥后续跟踪回访，确认双方是否按照协商结果执行，是否还有其他矛盾，确保纠纷彻底化解，避免矛盾升级。⑦将该事件记录到网格矛盾纠纷台账，后续加强网格内装修施工的巡查，提前告知装修住户施工注意事项，避免类似纠纷再次发生。5.细河区要求网格员做到“走动式工作、零距离服务”，请结合网格员工作实际，谈谈你对这句话的理解。参考答案：①“走动式工作”是网格员开展工作的基础方式：网格员不能长期坐在办公室，必须每日深入网格巡查，走进居民家中、沿街商户、重点场所，才能及时发现网格内的矛盾纠纷、安全隐患和居民诉求，掌握最真实的网格情况，避免“坐堂办公”导致的信息滞后、服务缺位。细河区要求网格员每日巡查时长不少于4小时，就是要推动网格员主动下沉网格，做到“人在格中走、事在格中办”。②“零距离服务”是网格化服务管理的核心目标：网格员作为连接政府和居民的“最后一米”，要面对面了解居民需求，实打实解决居民问题，不能和居民“隔层皮”。要主动亮身份、留联系方式，让居民遇到问题第一时间能找到网格员，对于居民的诉求要“马上办、就近办”，减少居民办事的成本，提升居民的获得感和满意度。③二者是相辅相成的关系：只有坚持“走动式工作”，才能实现“零距离服务”；只有做到“零距离服务”，才能体现“走动式工作”的价值。在实际工作中，一方面要落实每日巡查制度，走遍网格的每一个角落，全面掌握网格底数和居民需求；另一方面要树立“以人民为中心”的服务理念，对于居民反映的问题不推诿、不拖延，能当场解决的当场解决，不能当场解决的及时上报反馈，跟踪办理进度，第一时间向居民反馈结果，真正成为居民的“贴心人”。④结合细河区的工作实际，当前老旧小区改造、特殊群体帮扶、基层治理提升等工作都需要网格员主动下沉、靠前服务，只有坚持“走动式工作、零距离服务”，才能真正打通服务群众的“最后一公里”，提升细河区基层治理的精细化水平，助力细河区市域社会治理现代化示范区建设。五、案例分析题案例：你是细河区某社区的网格员，负责的网格属于建成20年以上的老旧小区，小区没有物业公司管理，由社区代管。近期有居民向你反映，小区内有3处路灯损坏，晚上出行很不方便；部分单元楼的下水管道堵塞，污水外溢；小区公共区域的杂物堆积严重，存在消防安全隐患；还有居民提议在小区内加装健身器材，方便居民锻炼。问题：请你结合网格员工作职责，谈谈你会如何处理上述问题？参考答案：1.问题梳理与台账建立：将居民反映的4类问题逐一登记到网格问题台账，明确问题类型、位置、涉及居民户数等信息，通过实地走访核实所有问题的具体情况，拍照留存证据，同步录入细河区智慧网格平台。2.分类处置与协调推进：①针对路灯损坏问题：第一时间将问题反馈至街道城市管理办公室，申请纳入老旧小区照明设施维修清单，同时在路灯损坏位置张贴安全提示，提醒居民夜间出行注意安全，协调街道在维修完