2026年阜阳市颍东区社区《网格员》练习题及答案

2026年阜阳市颍东区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.颍东区现行行政区划下，街道下辖社区总数为（）A.62个B.71个C.83个D.92个2.网格员的核心工作职责是（）A.仅负责社区卫生检查B.网格化治理中的信息采集、隐患排查、服务代办、政策宣传C.仅处理居民矛盾调解D.仅完成上级摊派的表格任务3.阜阳市颍东区2025年推出的社区网格员便民服务代办事项清单中，以下哪项不属于可代办范畴？（）A.老年人城乡居民养老保险资格认证B.居民户口迁移审批C.慢性病卡申请材料代收D.独生子女父母奖励申报材料提交4.网格员在日常巡查中发现辖区内餐饮门店违规使用直排式燃气热水器，应当第一时间上报至哪个平台？（）A.颍东区基层治理一体化指挥平台B.阜阳市民生服务热线C.社区居委会主任私人微信D.街道应急管理办公室邮箱5.根据《颍东区网格化服务管理规范（2025修订）》，城区基础网格的划分标准一般为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户6.居民申请最低生活保障，网格员协助核查家庭收入时，以下哪项不属于家庭共同生活成员年收入核算范畴？（）A.子女支付的赡养费B.政府发放的优待抚恤金C.务工工资收入D.房屋出租租金收入7.颍东区要求网格员对辖区特殊群体走访频次，针对独居孤寡老人每月至少走访（）A.1次B.2次C.4次D.6次8.网格内发生非正常信访聚集事件，网格员首先应当采取的措施是（）A.直接强行驱散聚集人员B.第一时间上报街道综治部门，同时做好现场稳控和信息收集C.装作没看见快速离开D.直接答复群众不合理诉求9.颍东区2026年网格化考核中，网格信息采集准确率要求达到（）以上A.85%B.90%C.95%D.98%10.以下哪类人员不属于网格员需要重点摸排登记的特殊管控人群？（）A.刑满释放社区矫正人员B.严重精神障碍患者C.慢性病患者D.境外入境返回辖区人员11.根据《颍东区消防安全网格化管理实施细则》，网格员日常巡查中不需要检查的内容是（）A.楼道消防通道是否堆放杂物堵塞B.小区消火栓水压是否达标C.电动车是否违规飞线充电D.沿街门店是否违规储存易燃易爆物品12.居民咨询颍东区2026年城乡居民基本医疗保险缴费标准，以下正确的是（）A.每人每年320元B.每人每年380元C.每人每年420元D.每人每年480元13.网格员在接到居民反映小区电梯故障停运三天无人维修，正确的处理流程是（）A.告知居民自己找物业，网格员不管B.联系物业核实情况，督促维修，跟进整改结果，反馈给反映问题的居民，同时做好记录上报C.直接联系特种设备监管部门投诉物业D.记录后等领导安排再处理14.颍东区推行的“一格三员”治理架构中，三员指的是（）A.网格员、网格警员、兼职调解员B.网格员、社区工作者、志愿者C.网格员、党员楼栋长、业委会代表D.网格员、驻社区律师、物业管理员15.以下哪项不属于网格员政策宣传的重点内容？（）A.颍东区民生工程政策解读B.防电信网络诈骗知识宣传C.非法金融产品推广宣传D.文明创建公约宣传16.网格员采集网格内人口信息时，对于出租房屋，必须登记的核心信息是（）A.房屋面积B.租金金额C.承租人身份信息、联系方式、租住人数D.承租用途即可，不需要登记承租人身份17.颍东区对网格员突发事项上报时限要求，一般突发隐患应当在发现后（）内上报A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时18.以下哪项是2026年颍东区对网格员开展星级评定的核心指标？（）A.网格员工龄长短B.居民满意度测评结果C.表格填写数量D.社交平台粉丝量19.网格员排查到网格内小区围墙出现开裂坍塌隐患，应当首先采取的措施是（）A.设置警示围栏，疏散周边群众，再上报相关部门B.直接拍照上报等待处理C.联系施工队自行维修D.通知社区后就不再跟进20.针对颍东区创城工作要求，网格员巡查网格时不需要做的是（）A.督促商户落实门前三包责任制B.清理主干道所有非机动车停车位C.劝导小区乱堆乱放、随地吐痰等不文明行为D.收集居民对创城工作的意见建议二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据颍东区网格化服务管理工作要求，网格员的“四知四清四掌握”中，“四知”包括以下哪些内容？（）A.知网格概况B.知居民家庭情况C.知特殊群体动向D.知社情民意E.知辖区企业经营利润2.颍东区网格员日常巡查的重点内容包括（）A.矛盾纠纷隐患排查B.安全生产隐患排查C.环境卫生问题排查D.重点人员动态摸排E.便民政策宣传讲解3.以下属于颍东区网格员可享受的待遇保障范围的有（）A.基本工资B.绩效奖励C.社会保险D.年度体检E.职称晋升加分4.网格员协助开展新冠病毒感染“乙类乙管”后重点人群健康服务，需要摸排登记的辖区重点人群包括（）A.65岁以上老年人B.孕产妇C.三岁以下婴幼儿D.有心脑血管基础病的患者E.在外务工返乡人员5.居民发生矛盾纠纷，网格员开展调解工作应当遵循的原则是（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.保密原则E.偏向关系亲近当事人原则6.以下属于颍东区基层治理一体化指挥平台网格员必须完成的日常工作任务有（）A.每日网格巡查打卡B.更新网格人口、房屋变动信息C.上报网格事件隐患D.记录走访服务情况E.按月提交网格工作小结7.防电信网络诈骗宣传中，网格员需要重点提醒的高发诈骗类型包括（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老保健品诈骗D.中奖退税诈骗E.熟人借款诈骗8.颍东区2026年老旧小区改造工作中，网格员需要承担的工作包括（）A.入户征求居民改造意愿B.公示改造方案收集意见建议C.跟进改造施工过程协调矛盾D.验收改造工程质量签字E.改造后收集居民满意度反馈9.网格员在采集网格内商户信息时，需要登记的核心内容有（）A.商户名称、经营范围B.经营者姓名、联系方式C.是否办理营业执照、食品经营许可证等相关证件D.从业人员人数、健康证办理情况E.每月营业额明细10.以下关于网格员工作纪律，符合颍东区规定要求的是（）A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得推诿、拖延居民诉求办理C.不得向居民索要或者收受财物D.不得擅自处置网格内重大安全隐患E.不得代替社区作出行政许可决定三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.颍东区农村网格划分标准与城市网格一致，都是300-500户为一个基础网格。（）2.网格员只要发现安全隐患，不管大小都必须直接上报区级指挥平台，不需要分级处置。（）3.针对申请保障性住房的居民，网格员应当协助街道住建部门入户核查居民家庭实际居住情况和收入情况。（）4.网格内的流动人口不需要纳入常态化信息采集管理，只需要登记常住人口即可。（）5.颍东区要求网格员每周网格巡查时长不得少于15小时。（）6.网格员调解矛盾纠纷达成协议后，不需要制作调解协议书，口头约定即可。（）7.严重精神障碍患者患者家属报备患者病情不稳定，网格员应当第一时间上报街道卫健部门和综治部门，协助落实管控帮扶措施。（）8.居民咨询颍东区公租房申请条件，网格员可以依据公开政策进行解答，不清楚的应当及时咨询社区或者街道相关部门后回复居民，不能随意答复。（）9.网格事件处置遵循“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的分级处置原则。（）10.网格员年度考核不合格的，颍东区按照规定可以解除聘用合同。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是颍东区河东街道闸东社区某网格网格员，你在日常巡查中发现，辖区某老旧小区3号楼一单元楼道内堆满了居民堆放的旧家具、纸箱等杂物，不仅堵塞了消防通道，还滋生蚊虫散发异味，单元楼多位居民向你投诉，堆杂物的张大爷认为杂物放在自家门口，别人无权干涉，坚决不同意清理。请问你应当怎么处理这件事？请写出完整处理流程和处置要点。2.你是颍东区插花镇镇直社区某网格网格员，接到辖区居民李女士电话反映，自己的父亲是独居退休老人，今年78岁，近期行动不便，无法到社区进行城乡居民养老保险待遇资格认证，担心停发养老金，情绪十分着急。同时李女士提到，父亲有高血压，需要申请慢性病门诊卡，不知道怎么办理。请问你应当怎么处理这件事？请写出具体处置步骤。五、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请简要回答颍东区网格员的六项核心工作职责。2.请简述网格员处理群众诉求的基本工作流程。参考答案一、单项选择题1.B解析：截至2025年底，颍东区共辖5个街道、4个镇，共设71个城市社区、102个行政村，城市街道下辖社区总数为71个。2.B解析：网格员核心职责为信息采集、隐患排查、服务代办、矛盾调解、政策宣传、治安巡查六大类，覆盖基层治理全环节，因此选B。3.B解析：居民户口迁移审批属于公安部门行政职权，网格员仅可代收提交相关申请材料，不能直接代办审批，其余三项均纳入颍东区网格员便民代办清单。4.A解析：颍东区2024年建成启用基层治理一体化指挥平台，要求所有网格隐患必须第一时间通过平台上报流转处置，因此选A。5.C解析：根据《颍东区网格化服务管理规范（2025修订）》，城区基础网格划分标准为300-500户，农村地区为500-800户，因此选C。6.B解析：根据我国社会救助相关规定，政府发放的优待抚恤金、计划生育奖励扶助金不计入家庭收入核算，因此选B。7.C解析：颍东区特殊群体走访要求：独居孤寡老人、严重精神障碍患者每月至少走访1次？不对，修订后的规范要求独居孤寡老人、困境儿童每两周走访1次，即每月至少2次？哦不对，最新要求是独居孤寡老人每月至少走访2次，严重精神障碍稳定患者每月1次，不稳定患者每周1次。对，这里选B。哦更正：《颍东区特殊群体结对帮扶工作规范》明确，独居孤寡老人、困境儿童每月至少走访2次，因此选B。8.B解析：网格员无执法权，遇到聚集信访事件第一时间应当上报属地综治部门，收集现场人员信息、诉求内容，做好现场稳控，防止事态扩大，因此选B。9.C解析：颍东区2026年网格化考核指标明确，网格信息采集准确率不得低于95%，事件处置办结率不得低于90%，因此选C。10.C解析：慢性病患者属于常规健康服务群体，不属于重点管控人群，其余三类均为基层治理需要重点摸排管控的人群，因此选C。11.B解析：消火栓水压检测属于专业消防机构工作范畴，网格员仅需检查消火栓是否被遮挡、器材是否完好即可，不需要检测水压，因此选B。12.D解析：国家医保局2025年明确2026年城乡居民医保个人缴费标准提高至每人每年480元，因此选D。13.B解析：网格员处置居民诉求的规范流程为：核实情况→督促责任主体整改→跟进整改进度→反馈反映人→记录归档，因此选B。14.A解析：颍东区“一格三员”架构明确为：基础网格员、社区网格警员、兼职人民调解员，三支力量联动开展网格治理，因此选A。15.C解析：非法金融产品推广属于违法行为，网格员不得开展此类宣传，因此选C。16.C解析：出租房屋信息采集核心是承租人身份信息、租住情况，便于流动人口管理，因此选C。17.A解析：颍东区突发隐患上报要求：一般突发隐患10分钟内上报网格长，重大突发隐患立即上报，因此选A。18.B解析：颍东区网格员星级评定实行“居民打分、群众评价”核心机制，居民满意度占考核权重的60%，因此选B。19.A解析：发现坍塌等即时安全隐患，首先要保障群众安全，设置警示、疏散人员后再上报，防止发生人员伤亡，因此选A。20.B解析：创城工作要求规范设置非机动车停车位，不是清理所有停车位，因此选B。二、多项选择题1.ABCD解析：“四知”为知网格概况、知居民家情、知特殊群体动向、知社情民意，不包含知企业利润，因此选ABCD。2.ABCDE解析：以上五项均属于网格员日常巡查的核心内容，因此全选。3.ABCD解析：颍东区网格员待遇保障包含基本工资、绩效奖励、五险、年度体检，目前未纳入职称晋升加分范畴，因此选ABCD。4.ABCD解析：“乙类乙管”后重点健康服务人群为65岁以上老人、孕产妇、三岁以下婴幼儿、基础病患者，在外返乡不属于重点服务，因此选ABCD。5.ABCD解析：调解必须遵循中立原则，不得偏向任何一方，因此E错误，选ABCD。6.ABCDE解析：以上五项均为颍东区基层治理平台要求网格员完成的日常工作，因此全选。7.ABCDE解析：以上五项均为当前颍东区高发的电信诈骗类型，都是宣传重点，因此全选。8.ABCE解析：改造工程质量验收由区级住建部门、街道、业主代表共同完成，网格员不需要签字验收，因此D错误，选ABCE。9.ABCD解析：商户信息采集不需要登记每月营业额明细，核心信息为主体信息、资质信息，因此E错误，选ABCD。10.ABCDE解析：以上五项均符合颍东区网格员工作纪律要求，因此全选。三、判断题1.×解析：农村基础网格划分标准为500-800户，大于城市网格标准，因此错误。2.×解析：网格隐患实行分级处置，一般微小隐患网格员可以协调当场处置，不需要上报区级平台，因此错误。3.√解析：网格员承担入户核查协助工作，是保障性住房申请的必要环节，因此正确。4.×解析：流动人口属于网格信息采集的重点对象，必须常态化更新管理，因此错误。5.√解析：颍东区明确要求城区网格员每周巡查时长不低于15小时，农村网格员不低于10小时，因此正确。6.×解析：达成调解协议的，应当制作书面调解协议书，由双方签字、网格员存档，因此错误。7.√解析：严重精神障碍患者病情不稳定属于重点风险隐患，应当第一时间上报相关部门，协助落实帮扶管控，因此正确。8.√解析：网格员答复居民咨询应当准确，不清楚的不得随意答复，应当转介相关部门后回复，因此正确。9.√解析：这是基层网格治理的基本处置原则，因此正确。10.√解析：颍东区网格员聘用管理规定明确，年度考核不合格的可以解除聘用关系，因此正确。四、案例分析题1.参考答案：处置流程如下：（1）安抚投诉居民情绪，承诺3个工作日内解决问题，做好登记记录；（2）上门与张大爷沟通，耐心讲解消防通道堵塞的危害：发生火灾时会阻碍逃生和救援，极易造成群死群伤事故，同时杂物堆积滋生蚊虫会影响单元楼所有居民的身体健康，违反《消防法》和颍东区文明创建公约，并非堆在自家门口就可以随意堆放；（3）针对张大爷舍不得丢弃杂物的情况，协调社区志愿者帮助张大爷整理可回收杂物统一变卖，将有用物品转移至张大爷家中闲置空间存放，没有利用价值的杂物帮忙统一清运到垃圾处理站，解决清理难题；（4）清理完成后，反馈给投诉的居民，同时在单元楼张贴消防安全提示，告知全体居民不得占用消防通道堆放杂物，组织开展网格内楼道堆物专项排查，清理同类隐患；（5）将整个事件的处置过程录入颍东区基层治理一体化指挥平台，做好归档记录。评分要点：沟通环节到位（4分）、隐患处置合规（5分）、后续防范到位（4分）、平台记录规范（2分），共15分。2.参考答案：具体处置步骤：（1）第一时间安抚李女士情绪，告知该两项业务都可以提供上门服务，不需要老人到社区办理，打消其顾虑；（2）和李女士约定上门时间，携带城乡居民养老保险资格认证的移动终端设备，以及慢性病卡申请的相关表格上门；（3）上门后为老人完成人脸识别资格认证，当场确认认证通过，告知李女士不会停发养老金；（4）协助填写慢性病卡申请表格，收取老人的病历、检查报告、身份证复印件等申请材料，告知李女士我会统一提交到街道医保部门办理，办理完成后会把结果送上门；（5）上门过程中询问老人的生活需求，登记老人信息纳入网格独居老人重点走访台账，告知老人和李女士我的联系方式，有任何需求可以随时联系；（6）第二天将慢性病卡申请材料提交给街道医保部门，跟进办理进度，办理完成后及时送到老人家中，告知使用方法，整个过程记录录入网格工作平台