2026年甘肃兰州市事业单位工勤技能考试题库(含答案)

2026年甘肃兰州市事业单位工勤技能考试题库(含答案)第一部分公共基础知识（40分）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.2026年兰州市政府工作报告明确提出，本年度全市民生实事项目中，面向全市机关事业单位工勤岗位技能人员开展的免费技能提升培训计划全年培训人次不低于（）A.2000人次B.5000人次C.8000人次D.10000人次答案：B解析：2026年兰州市民生实事项目清单明确，全年完成各类劳动者技能培训4万人次，其中事业单位工勤技能人员专项提升培训5000人次，重点覆盖后勤保障、政务服务、应急处置等一线工勤岗位。2.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位工勤技能岗位的最高等级和结构比例按照（）确定A.单位编制规模B.岗位等级规范、技能水平和工作需要C.单位行政级别D.人员工龄长短答案：B解析：《事业单位人事管理条例》第十四条规定，事业单位工勤技能岗位的最高等级和结构比例按照岗位等级规范、技能水平和工作需要确定。3.兰州市创建全国文明城市工作中，要求政务服务窗口一线工勤人员接待服务对象时必须使用的文明用语首句是（）A.“你要办什么事”B.“您好，请问需要办理什么业务”C.“找哪位工作人员”D.“材料准备好了吗”答案：B解析：兰州市政务服务规范明确，窗口工作人员接待服务对象需主动问候，规范使用“您好，请问需要办理什么业务”作为首句文明用语，杜绝生硬、冷漠的沟通方式。4.事业单位工勤人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次，其中连续（）年度考核被确定为不合格等次的，单位可以按照规定解除聘用合同A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B解析：根据《事业单位工作人员考核规定》，工勤人员连续2年年度考核不合格的，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。5.甘肃省机关事业单位工勤技能岗位技术等级考核中，申报技师（二级）需满足的本工种高级工（三级）岗位工作年限要求为（）A.满3年B.满5年C.满8年D.满10年答案：B解析：甘肃省人社厅《关于进一步规范机关事业单位工勤技能岗位等级考核工作的通知》明确，申报二级（技师）需取得本工种三级（高级工）职业资格或技能等级证书后，在本工种岗位工作满5年，且年度考核均为合格以上等次。6.兰州市办公区域消防安全管理规定要求，单位内部工勤岗位的消防安全员（）至少开展一次全区域消防隐患排查A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B解析：《兰州市机关企事业单位消防安全管理细则》规定，单位专兼职消防管理员（多由工勤岗位人员担任）需每周开展一次全域消防隐患排查，建立隐患台账，闭环整改问题。7.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的从业人员有权拒绝（）和强令冒险作业A.正常工作安排B.违章指挥C.加班加点要求D.技能培训安排答案：B解析：《安全生产法》第五十四条规定，从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。8.下列关于兰州市2026年工勤技能人员技能竞赛的说法，正确的是（）A.竞赛获奖人员可直接破格晋升上一技能等级B.竞赛仅面向机关公务员开放C.竞赛设置的工种涵盖后勤服务、设备运维、应急保障等3大类21个通用工种D.竞赛获奖人员无任何奖励答案：C解析：2026年兰州市事业单位工勤技能竞赛设置后勤服务、设备运维、应急保障3大类21个通用工种，获得各工种决赛前3名的人员，在符合申报条件的前提下，可提前1年申报上一技能等级考核，并非直接破格晋升。9.事业单位工勤人员在工作期间因工作原因受到事故伤害的，申请工伤认定的主体在事故发生后（）内，可向社保行政部门提出工伤认定申请A.30日B.60日C.90日D.180日答案：A解析：根据《工伤保险条例》，职工发生事故伤害，所在单位应当自事故伤害发生之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。10.兰州市公共机构节能管理要求，单位工勤岗位负责水电运维的人员，需严格执行公共区域空调温度设置标准，夏季室内空调温度不得低于（）A.22℃B.24℃C.26℃D.28℃答案：C解析：兰州市公共机构节能实施细则明确，公共建筑夏季室内空调温度设置不得低于26℃，冬季不得高于20℃，运维人员需定期检查温控设备，杜绝能源浪费。11.下列不属于事业单位工勤技能岗位职业道德基本要求的是（）A.爱岗敬业B.服务群众C.精益求精D.以权谋私答案：D解析：事业单位工勤人员职业道德核心要求包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、精益求精、奉献社会，以权谋私属于违纪违法行为，严重违反职业道德。12.甘肃省机关事业单位工勤人员技能等级证书在（）范围内有效A.兰州市B.甘肃省C.全国D.所在单位答案：C解析：按照国家技能人才评价制度改革要求，机关事业单位工勤人员取得的技能等级证书纳入全国技能人才评价证书查询系统，全国范围内有效，可作为岗位聘用、薪酬确定的依据。13.兰州市政务大厅工勤服务岗为办事群众提供复印打印服务时，下列收费标准符合规定的是（）A.1元/张A4黑白打印B.0.5元/张A4黑白打印C.对所有办事群众免费提供复印打印服务D.仅对企业群众免费，个人办事需缴费答案：C解析：2025年起兰州市政务服务大厅全面推行“免费办”服务，为所有办事群众免费提供复印、打印、证照寄递等服务，相关费用由财政统一保障，不得向群众收取任何费用。14.根据事业单位工作人员处分暂行规定，工勤人员受到记过处分的期间为（）A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月答案：B解析：《事业单位工作人员处分暂行规定》第六条明确，处分种类及期间为：警告6个月，记过12个月，降低岗位等级或者撤职24个月。15.下列兰州市地域文化标识中，不属于国家级非物质文化遗产的是（）A.兰州太平鼓B.兰州黄河大水车制作技艺C.兰州牛肉面制作技艺D.兰州青城水烟制作技艺答案：D解析：兰州青城水烟制作技艺为甘肃省级非物质文化遗产，其余三项均为国家级非物质文化遗产，是兰州地方文化的核心代表。16.事业单位工勤人员在开展设备运维作业时，对于涉及带电、高空等高危作业环节，必须严格遵守的原则是（）A.先作业、再报备B.作业审批、持证上岗C.单人作业、提高效率D.无需防护、加快进度答案：B解析：高危作业必须严格执行作业审批制度，作业人员必须持有对应工种的有效操作资格证书，落实安全防护措施，严禁无资质作业、违规作业。17.2026年兰州市事业单位工勤岗位薪酬调整政策明确，对取得（）及以上技能等级、在一线工勤岗位工作满15年的人员，岗位工资可适当高定A.高级工（三级）B.技师（二级）C.高级技师（一级）D.中级工（四级）答案：A解析：2026年兰州市事业单位薪酬调整方案明确，对取得高级工及以上技能等级、在一线工勤岗位累计工作满15年且年度考核均为合格以上的人员，岗位工资档次可高定1档，鼓励工勤人员深耕岗位、提升技能。18.下列突发公共事件处置流程中，单位工勤安保人员发现疑似易燃易爆危险品时，第一步应当（）A.立即搬动危险品转移至安全区域B.第一时间疏散周边人员、设置警戒带，上报安保和应急管理部门C.拍照发朋友圈提示风险D.自行拆开查验物品性质答案：B解析：发现疑似易燃易爆等危险物品时，严禁触碰、挪动或自行拆解，需第一时间划定警戒区域，疏散周边无关人员，立即上报单位安保部门和属地公安、应急部门，由专业人员到场处置。19.劳动合同法规定，用人单位自用工之日起满（）不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：C解析：《劳动合同法》第十四条规定，用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同，该条款同样适用于事业单位签订聘用合同的工勤人员。20.兰州市黄河流域生态保护工作要求，沿黄各事业单位工勤岗位承担的公共区域绿化养护工作中，严禁使用（）进行灌溉A.经处理达标后的中水B.收集的雨水C.未经处理的生产生活污水D.黄河干流合规取用的生态用水答案：C解析：黄河流域生态保护相关规定明确，严禁使用未经处理达标的生产生活污水灌溉绿化植被，鼓励使用中水、雨水等非常规水源开展绿化养护，节约水资源。二、多项选择题（每题2分，共10分，多选、少选、错选均不得分）1.兰州市事业单位工勤技能岗位考核的内容主要包括（）A.思想政治表现B.工作业绩C.技能水平D.服务态度答案：ABCD解析：兰州市工勤技能岗位考核坚持德才兼备、注重实绩原则，全面考核工勤人员的思想政治表现、工作任务完成情况、实际操作技能水平、服务对象满意度等内容。2.下列属于工勤岗位工作人员在日常工作中需要遵守的工作纪律有（）A.严格遵守单位考勤制度，不迟到、不早退、不擅离职守B.严禁在工作期间饮酒、脱岗串岗C.严禁利用工作便利侵占单位财物、收受服务对象财物D.严格遵守操作规程，杜绝违章作业答案：ABCD解析：以上选项均为事业单位工勤人员必须遵守的工作纪律，违反相关纪律将视情节给予批评教育直至处分。3.下列关于兰州市事业单位工勤人员技能等级申报的说法，正确的有（）A.学徒期满的新招聘工勤人员，可申报五级（初级工）考核B.取得五级（初级工）证书后在本工种工作满5年，可申报四级（中级工）考核C.取得四级（中级工）证书后在本工种工作满5年，可申报三级（高级工）考核D.在省部级以上技能竞赛中获得前三名的人员，可破格申报上一等级考核答案：ABCD解析：以上申报条件均符合甘肃省、兰州市工勤技能等级考核的相关政策要求，其中破格申报需提供竞赛获奖证书等证明材料，经人社部门审核后可放宽工作年限要求。4.下列属于兰州市通用工勤工种范围的有（）A.电工、水暖工B.驾驶员、炊事员C.保洁员、保安员D.打字员、设备管理员答案：ABCD解析：兰州市事业单位工勤岗位通用工种涵盖后勤保障类、设备运维类、政务服务类三大类，包含上述所有工种，部分特殊工种如特种设备操作员、消防设施操作员需持有专门执业资格证书方可上岗。5.工勤人员在工作中发生职业暴露或工伤事故时，下列做法正确的有（）A.第一时间停止作业，采取必要的急救措施B.立即向单位负责人和安全管理部门报告C.保护好事故现场，配合后续事故调查D.隐瞒事故不报，自行处理避免被批评答案：ABC解析：发生工伤或安全事故后必须第一时间上报，及时采取救治措施，保护事故现场配合调查，隐瞒不报导致后果扩大的，将依法追究相关人员责任。三、判断题（每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.兰州市事业单位工勤技能人员考核合格取得相应技能等级后，单位必须在当月按照对应等级落实薪酬待遇。（×）解析：工勤人员取得技能等级证书后，需在单位对应岗位有空缺的前提下，通过岗位聘用程序方可兑现对应薪酬待遇，并非取得证书即直接兑现待遇。2.事业单位工勤人员有权参加技能培训、技能竞赛，享受岗位技能提升相关补贴。（√）3.兰州市所有事业单位工勤岗位人员上岗前必须经过安全生产培训，未经培训合格的不得上岗作业。（√）4.工勤人员在工作中对服务对象态度恶劣、被群众投诉查证属实的，年度考核可直接定为不合格等次。（√）5.工勤技能考核仅需考核实际操作能力，无需考核理论知识和职业道德。（×）解析：工勤技能考核由公共理论、职业道德、实际操作三部分组成，其中实际操作占比不低于60%，但理论和职业道德部分为必考内容。6.兰州市事业单位工勤人员在法定工作日之外加班的，单位必须按照规定发放加班工资，不得安排补休。（×）解析：根据事业单位人事管理相关规定，工勤人员加班的，单位应优先安排补休，无法安排补休的按照规定发放加班补助。7.取得高级技师（一级）技能等级的工勤人员，在岗位聘用后可享受对应岗位的薪酬待遇，退休时按照规定享受技能人才相关养老倾斜政策。（√）8.工勤人员在开展水电维修作业时，为了提高效率可以不切断电源带电作业。（×）解析：水电维修作业必须严格遵守安全操作规程，带电作业需具备专门资质、落实防护措施，普通运维作业必须切断电源并设置“有人作业、禁止合闸”的警示标识。9.兰州市创建国家食品安全示范城市工作中，单位食堂炊事人员必须持有有效健康证明方可上岗，工作期间需穿戴清洁的工作衣帽。（√）10.事业单位工勤人员岗位等级一旦确定，终身不变，不需要参加定期考核。（×）解析：工勤人员聘用至对应技能等级岗位后，需参加年度考核和聘期考核，考核不合格的单位可降低岗位等级聘用，并非终身不变。第二部分专业技能应用（60分）一、案例分析题（每题15分，共30分）案例1兰州市某街道办事处事业单位电工张某，为高级工（三级），在该单位工作12年，日常负责单位办公楼水电运维、消防设施日常检查工作。2026年3月12日，张某在未报备、未切断三楼会议室电源的情况下，自行攀爬人字梯更换会议室故障顶灯，作业过程中因梯子滑动不慎跌落，造成脚踝骨折。事后调查发现：张某的电工作业证已于2025年12月过期，未及时复审换证；事故发生当日办公室明确要求所有作业需提前报备，落实安全防护措施后方可开展；张某更换灯泡时未佩戴安全帽、安全绳，现场也无其他工作人员配合防护。问题：1.张某在本次作业中存在哪些违规行为？2.结合工勤岗位安全操作规范，说明本案例给一线工勤人员的警示有哪些？参考答案：1.张某存在的违规行为包括：（1）资质过期违规作业：电工作业属于特种作业，张某的电工作业证已过有效期，未按要求参加复审换证，不具备特种作业合法资质，违规开展电工操作；（2）违反作业审批制度：未按照单位要求提前报备作业事项，未获得作业审批即私自开展高处带电作业；（3）违反安全操作规范：作业前未切断电源，带电开展照明设备更换；作业过程中未佩戴安全帽、安全绳等必要防护装备；登高作业未安排专人扶梯、现场监护，单人违规作业；（4）安全意识淡薄：明知存在高处坠落、触电风险，未采取任何防控措施冒险作业，最终导致事故发生。2.案例警示：（1）必须严格遵守特种作业资质管理要求，按期完成资格证书复审换证，严禁无资质、资质过期开展特种作业；（2）严格落实作业审批制度，所有涉及高处、带电、有限空间等高危作业，必须提前报备，明确作业风险、防护措施，经审批同意后方可作业；（3）严格执行安全操作规程，作业前必须落实断电、验电等安全措施，按要求佩戴个人防护装备，登高、高危作业必须安排专人现场监护，严禁单人违规冒险作业；（4）牢固树立安全第一的作业理念，坚决克服侥幸心理，杜绝图方便、省流程的违章作业行为，对自身安全和单位安全负责。案例2兰州市某政务服务中心综合岗工勤人员李某，在大厅导服岗工作，主要负责群众咨询引导、帮办代办服务。2026年4月的一天，办事群众王大爷到大厅办理退休资格认证业务，因不会使用智能手机，向李某求助。李某当时正在回复私人微信，头也没抬告知王大爷“自己找自助机弄，我忙着呢”，王大爷因不会操作自助机，在大厅徘徊半个多小时未能办成业务，随即向大厅投诉窗口服务态度差。事后调查发现，李某当日已累计被群众投诉3次，均为服务态度生硬、推诿群众诉求，且近半年李某多次出现上班迟到、工作期间刷短视频的情况。问题：1.李某的行为违反了哪些工勤岗位职业道德和工作纪律要求？2.如果你是李某，遇到王大爷的求助应当如何正确处置？参考答案：1.李某存在的违规问题：（1）违反服务群众的职业道德要求：作为政务服务一线工勤人员，未履行导服岗帮办代办职责，对办事群众态度生硬、推诿扯皮，损害了政务服务窗口形象；（2）违反工作纪律：工作期间处理私人事务、刷短视频、迟到早退，未遵守单位考勤制度和工作规范；（3）未落实兰州市政务服务“一次性告知、帮办代办”的工作要求，对待老年群体等特殊办事群众未尽到主动帮扶责任，导致群众办事受阻。2.正确处置流程：（1）第一时间停止处理私人事务，主动起身问候王大爷，耐心询问需要办理的业务事项，将王大爷引导至帮办代办服务区；（2）全程协助王大爷在自助机完成退休资格认证操作，操作过程中主动告知认证流程、后续待遇发放相关注意事项，解答王大爷的疑问；（3）如果王大爷还有其他关联业务需要办理，主动告知办理窗口、所需材料，全程引导王大爷完成全部业务办理；（4）主动告知王大爷大厅的老年人绿色通道、电话预约上门服务等便民措施，留下服务咨询电话，方便老人后续咨询相关问题；（5）严格遵守工作纪律，工作期间不做与工作无关的事，主动对接帮扶老年、残障等特殊群体，落实政务服务便民要求。二、实操简答题（每题15分，共30分）1.你是兰州市某事业单位负责食堂运维的工勤炊事员，请简述单位食堂日常食材存储、餐饮具消毒、食品留样的规范操作要求。参考答案：结合兰州市市场监管局、机关事务管理局对单位食堂的管理规范，操作要求如下：（1）食材存储规范：一是落实分类存储要求，生熟食材分开存放，成品、半成品、原材料分层分类存放，严禁生熟混放导致交叉污染；二是冷藏冷冻设备温度达标，冷藏柜温度控制在0-8℃，冷冻柜温度不高于-18℃，每日安排专人检查设备温度并做好记录；三是食材入库落实索证索票、查验保质期要求，严禁存放过期、变质、“三无”食材，食材存放做到离墙离地10公分以上，做好防鼠、防蝇、防潮措施；四是按照食材保质期坚持“先进先出”原则使用食材，定期清理过期、变质食材。（2）餐饮具消毒规范：一是餐饮具使用后第一时间清洗，去除食物残渣、油污，按照“一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁”的流程操作；二是采用高温消毒的，需将餐饮具放入消毒柜或沸水中，温度达到100℃持续消毒15分钟以上，采用化学消毒的需使用合规的餐饮具消毒剂，严格按照配比浓度配置消毒液，浸泡时间符合产品说明要求，消毒后用流动清水冲洗干净残留消毒剂；三是消毒后的餐饮具存入密闭保洁柜存放，避免二次污染，严禁将未消毒的餐饮具提供给用餐人员使用；四是每日记录消毒时间、消毒温度、操作人员，定期检测消毒效果。（3）食品留样规范：一是每餐次所有供应的菜品、主食、汤品必须全部留样，每个品种留样量不低于125克；二是将留样食品装入消毒后的密闭专用留样盒，标注留样菜品名称、留样时间、餐次、留样人员姓名；三是将留样盒放入专用留样冰箱，在0-4℃冷藏环境下存放48小时以上，严禁留样期间提前销毁、调换留样食品；四是建立留样台账，如实记录留样信息，安排专人负责留样管理，配合市场监管部门的日常检查，若发生食品安全事件，