出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库（含参考答案）

出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库（含参考答案）考试说明：本题库适配出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目统考标准，题型包含判断题、单项选择题、多项选择题，覆盖法律法规、职业道德、服务规范、安全运营四大核心考点。正式考试为机考随机抽题，满分100分，考试时长50分钟，60分合格。第一部分判断题（共80题）正确选“对”，错误选“错”1.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试，主要考察全国统一的法规、服务规范和安全运营知识。（）2.未取得出租汽车从业资格证的人员，不得从事出租汽车营运服务活动。（）3.出租汽车驾驶员可以根据乘客目的地远近，选择性接单载客。（）4.乘客携带宠物乘车时，出租汽车驾驶员有权拒绝载客。（）5.出租汽车运营过程中，遇交通堵塞需要绕行时，无需告知乘客，可直接绕行。（）6.驾驶员连续驾驶4小时，应当停车休息至少20分钟。（）7.预防疲劳驾驶最有效的方法是保证充足的睡眠。（）8.出租汽车驾驶员运营时，可以接打手持电话、浏览手机信息。（）9.遇老、弱、病、残、孕等特殊乘客，驾驶员应当优先供车、主动帮扶。（）10.出租汽车计价器故障、失准时，驾驶员不得继续营运载客。（）11.乘客醉酒且无人陪同，行为失控的，出租汽车驾驶员可以拒绝提供营运服务。（）12.出租汽车驾驶员在营运中可以随意吸烟、吃东西。（）13.车辆日常维护时，只需检查车辆外观，无需检查制动、灯光、轮胎状况。（）14.发生轻微交通事故，未造成人员伤亡、财产损失较小的，可先行撤离现场，再协商处理。（）15.出租汽车必须按规定安装计价器、顶灯、运营标识，保持设施完好有效。（）16.驾驶员可以擅自拆除、改装出租汽车计价器。（）17.乘客对服务不满意提出投诉时，驾驶员应当耐心解释，不得与乘客争执。（）18.出租汽车运营途中车辆突发故障无法行驶，应协助乘客换乘车辆，合理减免车费。（）19.雨雪雾天气行车，应降低车速、增大跟车距离，谨慎驾驶。（）20.夜间行车可以随意开启远光灯，无需切换近光灯。（）21.出租汽车驾驶员从业资格证全国范围内有效。（）22.驾驶员服务质量信誉考核不合格的，可继续从事营运服务。（）23.遇有交通管制、道路封闭，无法按原路线行驶的，应提前向乘客说明情况。（）24.出租汽车可以在禁止停车路段随意停车上下乘客。（）25.儿童乘车应当使用儿童安全座椅，驾驶员应主动提醒乘客规范乘车。（）26.车辆行驶中，乘客随意开窗抛物，驾驶员无需制止。（）27.出租汽车驾驶员应当衣着整洁、文明用语、礼貌服务。（）28.可以将出租汽车转借他人从事营运服务。（）29.突发紧急情况需要急救时，出租汽车驾驶员应当主动提供帮助。（）30.高速道路行驶时，遇突发情况可紧急制动、随意变道。（）31.出租汽车驾驶员应当按乘客指定目的地行驶，不得故意绕道。（）32.乘客遗失物品，驾驶员应当及时归还或上交所属企业、管理部门。（）33.营运空闲期间，驾驶员可以在车内躺卧、嬉戏打闹。（）34.下坡路段行车，严禁空挡滑行、熄火滑行。（）35.出租汽车驾驶员无需定期参加继续教育和业务培训。（）36.载客途中乘客临时变更目的地，驾驶员应当无条件配合。（）37.浓雾天气能见度低，应开启雾灯、示廓灯，减速慢行。（）38.驾驶员可以向乘客强行推销商品、索要小费。（）39.出租汽车车辆内外应当保持干净整洁，无杂物、无异味。（）40.路口黄灯亮起时，可加速通过路口。（）41.出租汽车驾驶员应当严格按照计价器显示金额收费，不得议价、乱加价。（）42.乘客携带少量易碎物品乘车，驾驶员可以拒绝载客。（）43.行车中遇行人横穿道路，应当减速避让、停车让行。（）44.出租汽车营运证件、标识不全时，可临时载客运营。（）45.发生交通事故后，驾驶员应保护现场、抢救伤员、及时报警。（）46.驾驶员可以在营运期间私自搭载无关人员拼客。（）47.炎热天气行车，要注意检查轮胎温度，防止爆胎事故。（）48.出租汽车驾驶员服务时，可使用方言粗话、敷衍应付乘客。（）49.遇到抢险救灾、急救病患等紧急用车需求，应优先提供服务。（）50.车辆涉水行驶时，应快速通过积水路段，避免积水浸泡车辆。（）51.出租汽车从业资格证遗失、损毁的，应当及时申请补办。（）52.营运中与乘客发生纠纷，可故意拖延、拒不配合处理。（）53.转弯、变道、超车前，必须提前观察路况、开启转向灯。（）54.节假日客流高峰期间，驾驶员可以趁机提高运价、加价载客。（）55.出租汽车必须定期参加车辆检测、维护保养，保障行车安全。（）56.乘客询问路线、路况时，驾驶员应耐心解答、如实告知。（）57.夜间会车时，应当提前切换近光灯，避免强光炫目。（）58.驾驶员可以转借、出租、涂改从业资格证书。（）59.空载行驶时，也要遵守交通规则，规范文明驾驶。（）60.遇暴雨、暴雪等恶劣天气，可盲目高速行驶赶路。（）61.出租汽车驾驶员应当自觉抵制黑车、非法营运行为。（）62.车辆发生故障临时停车，应开启危险报警闪光灯，放置警示标志。（）63.可以在出租汽车车内张贴低俗广告、违规标识。（）64.乘客下车时，驾驶员应主动提醒乘客带好随身物品。（）65.超速、闯红灯、逆行等交通违法行为，会影响服务质量信誉考核。（）66.出租汽车驾驶员无需熟悉本地路况、地标及交通枢纽位置。（）67.遇到盲人、聋哑人乘客，应主动帮扶、细致服务。（）68.营运期间车辆座椅、脚垫脏乱，无需及时清理。（）69.礼让行人、文明行车是出租汽车驾驶员的基本职业规范。（）70.驾驶员连续熬夜后，可正常上岗营运，无需休息。（）71.出租汽车驾驶员应当遵守行业规范，诚信经营、文明服务。（）72.乘客付费后未索要发票，驾驶员可以不主动提供。（）73.坡道停车时，必须拉紧手刹、做好防溜车措施。（）74.可以驾驶报废、逾期未检验的出租汽车从事营运服务。（）75.运营中发现乘客遗留贵重物品，应妥善保管并及时上交。（）76.交通信号灯红灯亮起时，已越过停止线的车辆可继续通行。（）77.出租汽车驾驶员在营运中不得随意急加速、急刹车，平稳驾驶。（）78.面对乘客的合理诉求，驾驶员可以无故拒绝。（）79.冬季低温行车，要提前预热车辆，检查制动和防冻液状态。（）80.出租汽车行业职业道德的核心是诚信服务、乘客至上。（）第二部分单项选择题（共60题）每题只有一个正确答案，请选择最符合题意的选项1.出租汽车驾驶员连续行车4小时，应当停车休息至少（）A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟2.预防驾驶员疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是（）A.收听音乐B.保证充足睡眠C.喝浓茶D.深呼吸3.出租汽车运营中确需改变行驶路线时，驾驶员应当（）A.直接绕行B.提前向乘客解释说明C.到终点再告知乘客D.隐瞒绕行路线4.出租汽车运营途中车辆突发故障无法继续载客，驾驶员应当（）A.强行载客至终点B.协助乘客换乘，合理减免车费C.全额收取车费D.让乘客自行下车离开5.乘客携带以下哪种物品乘车，驾驶员可以正常载客（）A.易燃易爆危险品B.管制刀具C.普通随身行李D.剧毒化学品6.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为（）A.半年B.1年C.2年D.3年7.夜间行车视线不良，在城市道路行车应优先使用（）A.远光灯B.近光灯C.示廓灯D.危险报警灯8.出租汽车驾驶员载客结束后，应当（）A.立即揽客B.提醒乘客携带随身物品，主动提供发票C.直接驾车离开D.整理个人物品9.遇乘客醉酒严重、意识不清且无人陪同，驾驶员应当（）A.正常载客B.拒绝载客并耐心解释C.强行搭载D.加价载客10.出租汽车计价器出现故障不准时，正确做法是（）A.继续营运，口头报价收费B.暂停营运，及时检修C.手动调整计价数据D.随意议价收费11.恶劣天气浓雾行车，应重点开启（）A.雾灯和示廓灯B.远光灯C.双闪灯长亮D.车内照明灯12.出租汽车驾驶员从业资格证有效期为（）A.3年B.5年C.6年D.10年13.车辆涉水行驶时，正确的操作是（）A.高速快速通过B.低速平稳匀速通过C.中途停车观察D.中途换挡加速14.乘客下车后发现遗失物品联系驾驶员，驾驶员应当（）A.拒不承认B.及时核实并归还乘客C.私自留存物品D.索要高额报酬15.出租汽车营运中，遇到行人横穿斑马线应当（）A.加速通过B.减速避让、停车让行C.鸣笛催促D.绕行通过16.下列哪种行为属于出租汽车服务违规行为（）A.文明用语服务B.故意绕道行驶C.主动帮扶特殊乘客D.按价收费17.出租汽车在禁止停车区域，正确做法是（）A.临时停车上下客B.严禁停车，就近合规停靠C.长时间等候乘客D.随意占道停车18.发生轻微无人员伤亡交通事故，正确处置流程是（）A.滞留现场争执B.拍照取证、快速撤离、协商处理C.驾车逃逸D.原地等待无需取证19.出租汽车驾驶员营运时，着装要求是（）A.随意穿搭即可B.整洁得体、规范大方C.穿着拖鞋短裤D.花哨夸张服饰20.遇乘客临时变更行驶目的地，驾驶员应（）A.拒绝变更B.无条件配合，安全送达C.加价后同意变更D.拖延行驶21.冬季冰雪路面行车，最关键的操作是（）A.快速超车B.减速慢行、平稳操控C.紧急制动D.快速转弯22.出租汽车驾驶员不得有以下哪种行为（）A.礼貌服务B.强行拼客载客C.主动开票D.规范驾驶23.乘客对车费有疑问时，驾驶员应当（）A.不予理会B.耐心解释计价规则和费用明细C.与乘客争执D.强行收费24.车辆高速行驶中突发爆胎，正确处置方式是（）A.紧急猛踩刹车B.稳住方向、缓慢减速C.快速变道D.立即熄火停车25.出租汽车行业服务宗旨是（）A.利益至上B.乘客至上、诚信服务C.随意服务D.效率优先26.从业资格证到期前，驾驶员应当提前（）申请延续A.15日B.30日C.60日D.90日27.营运中遇到危重病人急需送医，驾驶员应（）A.优先提供救助服务B.拒绝载客C.等待议价D.推诿拖延28.下列不属于出租汽车安全行车必备检查的是（）A.制动系统B.灯光轮胎C.内饰装饰D.转向系统29.出租汽车驾驶员接单后，应当（）A.快速抵达接驾点，规范等候B.随意更改接驾位置C.无故取消订单D.拖延接驾30.路口绿灯即将结束时，驾驶员应当（）A.加速抢行通过B.减速停车等候C.跟随前车抢行D.随意通行31.出租汽车驾驶员服务禁忌行为是（）A.文明用语B.辱骂、刁难乘客C.主动帮扶D.耐心解答咨询32.车辆临时故障停车，应在车后（）设置警示标志A.来车方向安全距离内B.车辆正下方C.无需设置D.车辆前方33.网约车、巡游出租汽车驾驶员从业资格公共科目考试（）A.全国统一大纲、统一题库B.各地自行制定标准C.企业自主考试D.无需统一标准34.乘客携带儿童乘车，驾驶员应主动提醒（）A.儿童随意落座B.规范使用儿童安全座椅、不坐副驾C.儿童站立乘车D.怀抱儿童坐副驾35.出租汽车收费依据是（）A.驾驶员口头报价B.计价器显示金额C.路程远近随意定价D.乘客自愿付费36.行车中遇突发暴雨，视线受阻时应（）A.加速驶离B.减速慢行、必要时靠边停车C.快速变道D.继续高速行驶37.出租汽车驾驶员继续教育周期为（）A.1年B.2年C.3年D.5年38.遇到乘客询问本地景点、路线，驾驶员应（）A.敷衍推脱B.耐心细致解答C.随意误导D.拒绝回答39.下列哪种情况驾驶员可以合法拒载（）A.普通乘客短途出行B.乘客携带易燃易爆物品C.老人单独乘车D.儿童单独乘车40.出租汽车车辆营运标识、证件应当（）A.遮挡隐藏B.齐全完整、清晰可见C.随意涂改D.缺失破损无需更换41.夜间会车距离较近时，必须使用（）A.远光灯B.近光灯C.雾灯D.双闪灯42.出租汽车驾驶员营运中接打手机，会直接影响（）A.服务评分B.行车安全C.车辆寿命D.接单数量43.乘客下车时，最佳服务行为是（）A.催促乘客下车B.提醒带好物品、文明道别C.直接驾车离开D.等待小费44.车辆起步、转弯、变道的首要操作是（）A.加速行驶B.观察路况、开启转向灯C.鸣笛示意D.快速操作45.服务质量信誉考核等级不包括（）A.AAA级B.A级C.B级D.D级46.出租汽车驾驶员应当主动向乘客提供（）A.商品推销B.合法有效发票C.私人联系方式D.无关服务47.堵车路段行车，驾驶员应（）A.随意加塞变道B.依次排队、文明通行C.鸣笛催促前车D.占用应急车道48.下列属于驾驶员职业道德基本要求的是（）A.投机取巧B.诚信守法、文明服务C.敷衍了事D.漫天要价49.出租汽车闲置停放时，应当停放在（）A.主干道中央B.合规停车区域C.人行横道D.消防通道50.发生交通事故有人员受伤时，首要任务是（）A.拍照取证B.抢救受伤人员C.联系保险公司D.等待交警51.驾驶员出现头晕、困倦、注意力不集中时，应（）A.坚持继续营运B.立即停车休息C.听歌提神硬撑D.加速赶路52.出租汽车不得出现的营运行为是（）A.按规收费B.异地驻点营运C.文明服务D.规范驾驶53.乘客携带大件行李乘车，驾驶员应（）A.主动协助装卸行李B.拒绝搭载C.视而不见D.加价服务54.交通信号灯黄灯表示（）A.禁止通行B.警示缓冲、准备停车C.准许通行D.自由通行55.出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目主要考察内容不包括（）A.法律法规B.地方方言文化C.服务规范D.安全运营56.行车中遇非机动车横穿道路，应（）A.加速超越B.减速礼让C.鸣笛驱赶D.绕行抢行57.出租汽车车内环境标准是（）A.干净整洁、无异味杂物B.随意堆放物品C.烟味浓重D.垃圾残留58.面对乘客投诉，驾驶员正确态度是（）A.积极配合、虚心整改B.抵触对抗C.置之不理D.恶意辩解59.长下坡路段行车，应重点利用（）控制车速A.空挡滑行B.发动机制动C.频繁急刹D.熄火滑行60.出租汽车诚信经营的核心是（）A.随意加价B.明码标价、按规收费C.看人定价D.议价宰客第三部分多项选择题（共40题）每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分1.出租汽车驾驶员基本职业规范包括（）A.衣着整洁B.文明用语C.诚信服务D.规范驾驶2.出租汽车运营中禁止的行为有（）A.故意绕道行驶B.强行拼客加价C.拒载合理乘客D.主动提供发票3.疲劳驾驶的危害包括（）A.反应变慢B.判断失误C.注意力下降D.极易引发事故4.恶劣天气安全行车要点包括（）A.降低车速B.增大跟车距离C.谨慎变道超车D.开启对应警示灯光5.出租汽车驾驶员可以拒绝载客的情形有（）A.乘客携带危险品B.醉酒失控无人陪同C.乘客恶意滋事D.正常短途乘车乘客6.车辆日常安全检查重点包含（）A.制动、转向系统B.灯光、轮胎状态C.油量、水温D.车身外观破损7.出租汽车优质服务的具体表现有（）A.主动帮扶特殊乘客B.耐心解答乘客咨询C.及时归还遗失物品D.平稳驾驶、文明待客8.发生交通事故后的正确处置流程有（）A.保护事故现场B.抢救受伤人员C.及时报警报备D.私下逃逸撤离9.影响出租汽车行车安全的因素有（）A.疲劳驾驶B.超速行驶C.接打手机D.酒后驾驶10.出租汽车驾驶员应当主动提供服务的特殊群体有（）A.老年人B.残疾人C.孕妇、儿童D.病患人员11.出租汽车运营途中需要绕行的合理情形有（）A.交通堵塞B.道路封闭施工C.交通管制D.驾驶员个人意愿12.出租汽车车内环境维护要求有（）A.定期清扫消毒B.及时清理垃圾杂物C.保持空气流通无异味D.随意堆放私人物品13.出租汽车驾驶员从业行为禁止事项包括（）A.涂改从业资格证B.转借车辆营运C.无证上岗营运D.按规参加继续教育14.夜间行车安全操作要点有（）A.合理切换远近光灯B.降低行车速度C.减少超车变道D.近距离强光照射对向车辆15.乘客投诉的常见原因有（）A.绕道加价B.服务态度恶劣C.拒载甩客D.车辆卫生脏乱16.出租汽车平稳驾驶的要求有（）A.不急加速B.不急刹车C.不猛转弯D.匀速平稳行驶17.雨天行车易出现的安全隐患有（）A.路面湿滑打滑B.视线模糊受阻C.制动距离变长D.行人非机动车避让不及时18.出租汽车规范收费要求有（）A.按计价器金额收费B.不议价、不宰客C.节假日不随意加价D.主动提供消费发票19.驾驶员良好职业心态包含（）A.耐心包容B.文明谦和C.冷静理智D.急躁易怒20.出租汽车应急处置能力包含（）A.车辆故障处置B.交通事故处置C.突发险情应对D.乘客突发疾病救助21.下列属于出租汽车合法营运行为的有（）A.证件齐全有效B.按区域规范营运C.文明诚信服务D.随意驻点异地营运22.冰雪路面行车防滑措施有（）A.低速慢行B.平稳制动转向C.避免急加速D.加大跟车距离23.出租汽车驾驶员日常素养要求有（）A.遵纪守法B.爱岗敬业C.诚信友善D.服务至上24.乘客下车时驾驶员规范服务动作有（）A.提醒带好随身物品B.文明道别C.确认车门关好D.催促乘客快速下车25.高速道路行车禁止行为有（）A.超速行驶B.随意变道停车C.占用应急车道D.疲劳超时驾驶26.出租汽车需要暂停营运的情形有（）A.计价器故障B.车辆故障无法行驶C.证件过期失效D.车辆整洁完好27.能够提升乘客体验的服务行为有（）A.主动开关车门B.协助搬运行李C.耐心解答路线咨询D.平稳驾驶无颠簸28.交通违法行为会直接影响驾驶员的（）A.服务质量信誉考核B.从业资格存续C.行业评优评级D.个人接单权益29.出租汽车杜绝宰客行为的要求有（）A.明码标价公示运价B.按计价器收费C.不欺生、不议价D.短途不拒载、长途不抬价30.夏季高温行车注意事项有（）A.检查轮胎胎压温度B.避免长时间暴晒行驶C.关注车辆水温D.防止车内高温滞留人员31.出租汽车驾驶员接听电话正确方式有（）A.停车后接听B.使用车载蓝牙接听C.行车中手持接听D.频繁接打电话32.适合出租汽车主动帮扶的场景有（）A.老人上下车B.残疾人乘车C.病患紧急出行D.儿童独自乘车33.出租汽车合规停靠要求有（）A.不占用人行横道B.不占用消防通道C.主干道不随意停靠D.就近合规靠边停车34.驾驶员需要及时上报的情况有（）A.遗失乘客贵重物品B.车辆重大故障C.营运突发纠纷D.轻微正常行车35.出租汽车文明行车的表现有（）A.礼让行人B.文明会车超车C.不鸣笛扰民D.有序排队通行36.下列属于出租汽车行业核心准则的有（）A.守法经营B.诚信服务C.安全营运D.文明从业37.车辆涉水行驶禁忌有（）A.高速冲过水洼B.中途停车换挡C.低速匀速通过D.积水深处强行通行38.出租汽车驾驶员继续教育的作用有（）A.更新法规知识B.提升服务技能C.强化安全意识D.规范从业行为39.应对乘客负面情绪的正确做法有（）A.耐心安抚B.诚恳沟通C.积极解决问题D.针锋相对争执40.出租汽车安全运营的基础条件有（）A.车辆完好合规B.证件齐全有效C.驾驶员状态良好D.遵守交通法