质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年湖南省)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年湖南省)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）1.QC小组活动的特点不包括下列哪一项？A.自主性B.群众性C.指令性D.科学性答案：C2.PDCA循环中，A阶段的主要工作内容是？A.按计划实施对策B.检查实施效果C.巩固措施和总结D.分析现状找出问题答案：C3.在QC小组活动程序中，确定主要原因的依据是？A.直观感觉B.对末端原因进行验证和确认C.领导要求D.原因数量的多少答案：B4.下列工具中，主要用于寻找影响质量问题的原因并整理逻辑关系的是？A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图答案：B5.排列图中，表示累计频率的折线通常绘制在？A.左纵轴B.右纵轴C.横轴D.图形空白处答案：B6.对一组计量值数据绘制直方图，发现图形呈“双峰型”，最可能的原因是？A.数据量太少B.分组过多C.数据来自两个不同条件的总体D.测量仪器精度不足答案：C解析：双峰型直方图通常是数据混入两个不同总体所致，如两台设备、两种材料或两班操作者生产的数据混在一起。7.控制图用于判断过程是否处于？A.最佳状态B.统计控制状态C.经济状态D.设计状态答案：B8.某QC小组对零件重量进行控制，选用X−R控制图。若样本量n=5，A2=0.577A.51.154B.48.846C.50.577D.52.0答案：A解析：UC9.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：C10.在QC小组活动“制订巩固措施”中，下列做法正确的是？A.仅口头要求操作者注意B.将有效措施纳入作业指导书或标准C.活动结束后不再检查D.对效果不明显的措施也一律标准化答案：B11.“服务型”QC小组活动课题主要针对？A.生产制造过程的质量改进B.提高服务质量和顾客满意度C.新技术、新工艺研发D.企业管理制度的变革答案：B12.下列属于“新七种工具”的是？A.散布图B.系统图C.控制图D.调查表答案：B13.亲和图主要用于？A.将杂乱的语言资料按相近性归类整理B.定量数据分析C.判断过程能力D.确定最佳工艺参数答案：A14.在QC小组活动成果评审中，现场评审主要评价？A.成果报告的文笔B.小组活动的真实性、有效性和成员参与程度C.发表人的口才D.企业规模大小答案：B15.下列哪种课题宜选“攻关型”课题？A.提高装配线节拍，解决长期存在的技术难题B.减少营业厅顾客排队时间C.提高员工培训满意度D.降低办公用品消耗答案：A16.关于目标值设定，下列说法不正确的是？A.目标应可测量B.目标应依据现状调查确定C.目标值可以随意制定D.目标应具有挑战性且可达答案：C17.在控制图判异准则中，“连续9点位于中心线同一侧”说明过程可能出现了？A.系统性变异B.正常波动C.测量系统失效D.分组不当答案：A解析：连续9点位于中心线同一侧发生的概率很低，若出现则通常表明过程中存在系统性原因导致的偏移。18.若某过程能力指数CpA.充足B.不足C.尚可D.过剩答案：B19.在QC小组活动“效果检查”中，若未达到目标值，正确的做法是？A.直接修改目标值B.重新回到原因分析或对策阶段继续改进C.终止课题D.删除不理想数据答案：B20.“5W1H”中的“1H”是指？A.Howmuch（多少）B.How（如何）C.Where（何处）D.Why（为什么）答案：B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的基本原则包括？A.全员参与B.持续改进C.尊重客观事实、用数据说话D.领导强制推动答案：ABC2.PDCA循环的特点包括？A.大环套小环B.持续上升C.每循环一次就提高一步D.只有P阶段关键答案：ABC3.下列属于QC小组活动“老七种工具”的有？A.调查表B.排列图C.控制图D.亲和图答案：ABC4.在QC小组活动原因分析中，常采用的方法有？A.因果图B.系统图C.关联图D.散布图答案：ABC5.对策表通常应包含的内容有？A.主要原因B.对策措施C.责任人及完成时间D.与本课题无关的内容答案：ABC6.下列控制图中，属于计量值控制图的有？A.X−B.X−C.p控制图D.单值-移动极差控制图答案：ABD7.关于过程能力指数，下列说法正确的有？A.CpB.CpC.CpkD.过程中心与公差中心重合时，C答案：ABD解析：存在偏移时Cpk<Cp8.QC小组活动成果评审通常包括？A.现场评审B.发表评审C.财务审计D.全员投票答案：AB9.下列关于QC小组组建和活动的说法正确的有？A.小组人数一般以3-10人为宜B.可以跨部门组建C.课题选择宜小不宜大D.活动完全由领导安排答案：ABC10.下列属于QC小组活动常用统计方法的有？A.分层法B.直方图C.矩阵图D.头脑风暴法答案：ABC三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确填“正确”，错误填“错误”）1.QC小组活动具有强制性，是上级安排的必须完成的任务。答案：错误解析：QC小组活动强调自主性、群众性，成员自愿参加、自主选题，不是强制性任务。2.PDCA循环中，P阶段包括分析现状、确定主要原因、制定对策等活动。答案：正确3.排列图的累计频率曲线中，累计频率在0%-80%的项目为A类因素，是主要问题。答案：正确4.散布图中，若点的分布呈明显线性上升趋势，则说明两个变量之间存在完全正相关。答案：错误解析：明显线性上升趋势只能说明存在较强正相关；完全正相关要求所有点子严格落在同一条直线上，相关系数r=5.控制图的控制界限是根据产品公差范围计算得到的。答案：错误解析：控制界限是根据过程实际数据计算得到的，与产品公差范围是两个概念。控制图用于判断过程是否稳定，不能直接用规格限代替控制限。6.直方图可以用来判断过程是否处于统计控制状态。答案：错误解析：直方图只能显示数据分布形状，不能判断过程随时间的变化是否稳定；判断过程是否处于统计控制状态应使用控制图。7.因果图主要用于寻找影响质量问题的原因并整理相互关系。答案：正确8.在QC小组活动中，确定主要原因时应对所有末端原因逐一进行现场验证或数据分析。答案：正确9.过程能力指数Cp答案：正确10.“新七种工具”主要用于分析和处理数值数据，而“老七种工具”主要用于整理语言资料。答案：错误解析：恰好相反。“老七种工具”主要用于分析和处理数值数据，“新七种工具”主要用于整理语言资料、进行系统思考。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述QC小组活动的一般程序。答案：QC小组活动遵循PDCA循环，一般包括以下步骤：•P阶段：选择课题；现状调查；设定目标；分析原因；确定主要原因；制定对策。•D阶段：实施对策。•C阶段：检查效果。•A阶段：制订巩固措施；总结和下一步打算。其中，制定巩固措施应将行之有效的措施纳入标准或作业指导书，防止问题反弹。2.简述排列图的绘制步骤及其主要用途。答案：绘制步骤：(1)确定质量问题的分类项目；(2)收集数据并整理各项目的频数；(3)计算各项目频率和累计频率；(4)绘制排列图，横轴为项目，左纵轴为频数，右纵轴为累计频率；(5)按累计频率划分ABC三类因素。主要用途：寻找影响质量的主要因素，明确改进重点，体现“关键的少数”原理。3.简述QC小组活动成果报告中“效果检查”应包含的主要内容。答案：(1)用数据对比活动前后的质量、效率、成本等指标变化；(2)将实际效果与课题设定的目标值进行对比，确认是否达成；(3)说明产生的经济效益和社会效益；(4)所引用的数据应真实可靠，多采用统计图表展示，不得弄虚作假。4.简述过程能力指数Cp与C答案：Cp表示过程的潜在能力，只考虑公差范围与过程离散程度之比，未考虑过程分布中心与公差中心的偏移。CC当过程中心与公差中心重合时，Cpk=五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.某QC小组针对“某装配工序一次合格率低”开展活动。现状调查共收集200件不合格品，按缺陷类型统计如下：A尺寸超差100件，B表面划伤60件，C装配间隙不均25件，D其他15件。小组设定目标将一次合格率由85%提高到95%。(1)计算各缺陷项目的频率和累计频率，并确定主要问题。(2)小组拟从人、机、料、法、环、测六个方面分析原因，最适合使用什么工具？并简述应用要点。(3)若针对“尺寸超差”的主要原因“定位夹具磨损”制定对策，对策表应包含哪些要素？答案：(1)各项目频数及频率、累计频率如下表：缺陷类型频数频率累计频率A尺寸超差10050%50%B表面划伤6030%80%C装配间隙不均2512.5%92.5%D其他157.5%100%按累计频率划分，A类和B类累计达到80%，应作为主要问题，其中A尺寸超差最为突出，是优先改进对象。解析：排列图原理表明少数关键缺陷造成大部分不合格，应集中资源解决A、B两项，尤其是A项。(2)最适合使用因果图（鱼骨图）。应用要点：围绕“装配一次合格率低”这一质量特性，从人、机、料、法、环、测六个方面逐层展开，采用头脑风暴法找出末端原因；对末端原因进行现场验证或数据分析，从中确定主要原因。(3)对策表应包含：序号、主要原因、对策目标、对策措施、负责人、完成时间、检查方法等要素。针对“定位夹具磨损”，可制定更换或修复夹具、建立夹具定期点检制度、调整夹具精度等具体措施，明确责任人和完成期限，确保措施可执行、可验证。2.某QC小组对某零件内径进行过程能力调查。规格要求为20±0.05mm。收集25组、每组5个数据，计算得X=20.01mm，R=0.03mm。已知n=5时，(1)计算