2026年江苏高级社会工作师考试（社会工作实务高级）经典试题及答案

2026年江苏高级社会工作师考试（社会工作实务高级）经典试题及答案一、案例分析题（每题20分，共60分）1.某市老城区A社区，常住人口1.2万人，60岁以上老年人3600人，其中独居、空巢老人占40%。社区仅有一家面积约200平方米的日间照料中心，以提供日间托管为主要服务，日均服务老年人不足30人次。社会工作者在走访中发现：老年人普遍担心生病无人照料，部分老人因子女长期不在身边而情绪低落；社区内楼栋消防设施老化、电气线路陈旧，存在安全隐患；近期有数位老人听信“保健品包治百病”的宣传，高价购买产品而损失钱财。社区服务站仅有3名工作人员，日常忙于行政事务。（1）请结合上述案例，分析该社区老年人存在的核心需求。（2）请从社区社会工作视角，设计一套综合性介入策略。答案：（1）该社区老年人的核心需求主要体现在以下四个层面：①健康照料与医疗保障需求。老年人普遍“担心生病无人照料”，反映其对疾病预防、及时就医和长期照护的需求未能得到满足；日间照料中心利用率低，说明现有服务难以契合老年人的实际需要。②精神慰藉与社会交往需求。老人因子女长期不在身边而情绪低落，社会交往减少，孤独感强烈，需要情感支持和社会参与的机会。③居家安全与适老化环境需求。社区楼栋消防设施老化、电气线路陈旧，老年人居家安全存在隐患，亟需推进环境改造和居家安全支持。④权益保护与信息辨识需求。老年人屡遭保健品推销欺骗，说明其防范意识薄弱，缺乏权威信息渠道，社区对老年人经济权益的保护亦不到位。（2）综合性介入策略：①优化社区照顾体系。调整日间照料中心服务内容，增加健康监测、康复理疗、助餐服务、文化娱乐等适老项目，延长开放时间，并通过入户宣传提高知晓率与使用率。②构建社区支持网络。以楼栋为单位培育邻里互助小组，发动低龄老人、党员、志愿者开展结对探访；设立“社区老年互助热线”，为独居老人提供紧急联系支持。③开展社区教育与权益倡导。联合派出所、市场监管部门、银行等开展防诈骗专题讲座和金融安全教育；设立社区法律咨询点，畅通老人维权渠道。④推动社区环境适老化改造。链接政府适老化改造政策资源，帮助老年人家庭进行卫生间、电路、燃气等安全改造；向社区居委会和物业反映公共设施老化问题，争取纳入老旧小区改造项目。⑤强化服务协调与转介。社会工作者应承担资源整合者和服务协调者角色，将需要专业医疗、心理服务的老人转介至相关机构，并建立社区老年人信息数据库和动态评估机制。解析：本题考核社区社会工作关于老年人需求评估与社区照顾模式的应用。答题应遵循“需求—资源—介入”的逻辑，体现社会工作从个体干预转向社区系统性介入的专业视角。需求分析可采用马斯洛需求层次理论，介入策略应体现正式照顾与非正式照顾、专业服务与支持网络的结合，避免只罗列单项活动。2.社区社会工作者小李在个案服务中接触到36岁的单亲母亲张女士。张女士独自抚养8岁儿子，因疫情失业后一直未找到固定工作，家庭积蓄耗尽，政府救助金尚未发放。张女士向小李坦承，自己偶尔会到超市偷拿食物与日用品，并恳求小李不要告诉任何人。她焦虑地说：“我实在没有办法了，不能让孩子饿肚子。要是被抓住了，孩子就不能上学了。”小李感到十分矛盾：一方面，专业伦理要求她保护服务对象的隐私，帮助其重建社会功能；另一方面，她又担心张女士继续偷窃可能面临法律风险，且该行为对孩子可能产生不良示范。请回答：（1）分析小李在此案中面临的伦理困境及其表现。（2）运用社会工作伦理决策原则，为小李提出具体的处理建议。答案：（1）小李面临的伦理困境集中表现为“保密义务”与“社会责任”“案主自决”与“保护生命”之间的多重冲突。具体表现在：如果严守保密承诺，张女士可能继续实施偷窃，并将面临法律制裁，其监护功能可能因此被削弱，孩子的生活会受到更大冲击；如果把偷窃行为公开，虽可能促使相关制度和救助资源更早介入，但会破坏社工与案主的信任关系，违背案主自决原则，也使张女士蒙受羞辱，损害其人格尊严。同时，该议题还涉及对张女士儿子权益的保护，需在个体隐私和公共安全之间寻求平衡。（2）处理建议：①明确伦理价值排序。根据社会工作伦理守则，“保护生命”原则高于“保密”原则。本案中张女士和其子的基本生存权应被放在首位。②进行充分的伦理沟通。小李需在安全、接纳的氛围中再次与张女士会谈，明确告知其保密的绝对性与相对性：社会工作者不能承诺无条件保密，尤其是涉及违法行为或潜在伤害时。同时，表达同理并肯定其为孩子做出的努力，避免使张女士感到被评判。③共同寻找合法替代方案。社工应与张女士一起梳理现有资源：启动临时救助申请、链接慈善组织紧急救助、社区爱心超市援助、职业技能培训及就业信息推送，争取在短期内缓解其经济危机，使其不必再依靠偷窃维持生活。④遵守最小限制原则。若张女士在获得紧急救助后仍未能停止偷窃行为，社工应首先尝试征得张女士同意，在必要范围内向督导或相关部门（如区民政局、未保中心）披露信息，并以解决问题而非惩罚为导向进行报告，最大限度保护张女士利益。⑤持续跟进与评估。小李应定期回访，评估张女士家庭的经济恢复情况、心理压力和儿子的行为发展，必要时转介心理咨询或亲职辅导服务。解析：本题考核考生对伦理决策模式的应用，答题重点在于说明伦理困境类型、伦理价值排序、最小限制原则及与案主共同决策的过程，体现社会工作专业判断的审慎性。注意不要简单地以“揭发与否”的二选一作答，而应给出兼顾权益保护的解决路径。3.某市未成年人保护中心接到辖区中学转介的困境未成年人个案：15岁的小伟，初中二年级学生。小伟的父亲因犯罪被判入狱，母亲离家失联，他跟68岁的奶奶共同生活。奶奶患有高血压和关节炎，每月仅靠约800元基础养老金维持生活。近半年来，小伟经常逃学旷课，与社会青年一起出入网吧，并学会了吸烟、玩牌赌钱。学校多次联系奶奶，但奶奶表示“管不了，说了也不听”。学校希望未保中心能够介入，帮助小伟回归正常学习生活。请回答：（1）运用生态系统理论，评估小伟及其家庭的主要问题与优势资源。（2）从社会工作多系统介入视角，设计综合服务方案。答案：（1）主要问题：①个人层面：小伟处于青春期，认知辨别能力尚未成熟，出现逃学、抽烟、赌博等偏差行为，学业不良叠加行为失控，存在自我认同危机。②家庭层面：父亲缺位、母亲失联，祖辈抚养能力薄弱，奶奶身体状况不佳，经济上仅靠微薄养老金，家庭教育与监督功能严重弱化。③学校层面：学校对小伟的困境缺乏系统性回应，简单以学业和纪律评价，未提供足够的支持性资源，师生关系紧张，小伟归属感低。④社区与朋辈层面：社区缺少未成年人正向活动场所和监管，小伟接触不良朋辈，受到较深负面影响。⑤政策与制度层面：相关救助和保护政策尚未得到有效衔接，儿童保护网络未贯通。优势资源：①小伟自身有可塑性，尚未发展到严重犯罪行为；②奶奶有监护意愿，虽能力有限但可通过支持增强；③学校具备教育资源和转介意识；④未保中心具备专业服务平台和资源协调能力；⑤社区、公安、民政、共青团等系统可纳入联动保护网络。（2）综合服务方案：①个人层面：采用个案管理，进行辅导与行为矫正。通过认知行为方法帮助小伟认识行为后果，强化自我管理；链接志愿者为其提供课业辅导，重建学习信心；培养正向兴趣爱好（如体育、阅读），远离不良朋辈。②家庭层面：协助申请事实无人抚养儿童生活补贴、临时救助和奶奶的医疗救助；开展亲职教育和家庭支持服务，协助奶奶提升有效沟通与管教能力，同时为其链接喘息服务，缓解照护压力。③学校层面：与学校沟通建立“校社联动”机制，争取教师多给予正向鼓励与学习支持，必要时调整教学安排，降低学业挫折感。④社区与朋辈层面：引导小伟加入社区青少年志愿服务队和文体小组，重建健康社交网络；动员社区网格员、党员志愿者对小伟进行日常关注。⑤多部门联动层面：召开由民政、公安、教育、社区、学校、家庭多方参与的个案会商会，明确各方角色和任务，形成闭环保护机制，并建立定期复查评估制度。解析：本题紧扣生态系统理论（微观、中观、宏观），要求考生既看到偏差行为背后的结构性因素，又运用优势视角发掘服务对象的内部和外部资源。答题时需避免“问题化叙事”，应体现社会工作者作为“资源链接者”的角色以及服务的整体性和持续性。二、方案设计题（20分）1.随迁老人（也称“老漂族”）是指在城市中为支持子女家庭或照料第三代，从农村流动到城市居住的老年人。某社区社会工作者在服务中发现，许多随迁老人因语言不通、生活方式差异、邻里关系陌生等原因，城市融入困难，出现抑郁、焦虑等心理问题。请为该社区随迁老人设计一份为期3个月的社会工作服务方案。答案：（1）需求分析：随迁老人面临语言沟通障碍、社交网络断裂、角色适应困难、医疗保障与社会保障政策衔接不畅等问题；其核心需求是社会交往需求、被尊重需求、健康维护需求和权益保障需求。（2）理论依据：•社会支持理论：通过构建正式与非正式支持网络，提升随迁老人的社会支持水平，缓解孤独感与焦虑情绪。•增能理论：帮助老人挖掘自身优势，提升适应能力和生活自信心，实现从“被动适应”到“主动融入”。（3）服务目标：总目标：帮助随迁老人融入社区生活，建立新的社会支持网络，提升社区归属感与生活满意度。具体目标：①使80%的服务对象参与至少两项社区活动；②组建一支不少于15人的随迁老人互助小组并常态运行；③服务对象在社区归属感量表上的前后测得分显著提高。（4）具体服务内容与阶段安排：第1个月（建立关系与评估阶段）：通过入户家访和问卷调查，为20至30名重点服务对象建立个人档案；与社区居委会、物业公司、老年协会建立合作关系；组建项目志愿者队伍。第2个月（能力建设与社会支持网络构建阶段）：•开设“社区生活指南”和“普通话交流”学习小组，缓解语言与信息障碍；•举办“新邻里茶话会”“家乡味分享会”等社交活动，促进老人相互熟识；•组建随迁老人互助志愿队，实行结对探访；•联合社区卫生服务中心开展义诊，联动民政等部门开展异地养老、医保政策解读讲座。第3个月（巩固与可持续发展阶段）：•引导服务对象成立自我服务组织或兴趣团队；•举办项目成果展示与“社区友好之星”表彰活动；•与居委会协商，将随迁老人服务纳入社区常态服务计划。（5）预期困难与应对措施：•参与积极性不高：先发展骨干，利用熟人邀请扩大参与，并在初期为参与者提供小礼品激励；•语言沟通不畅：招募会方言的志愿者，设计图文并茂的说明书；•子女支持不足：专门与子女沟通，增进其对老人参与社区活动的理解与支持。（6）评估方法与指标：采用前后测问卷、焦点小组访谈、参与观察、满意度调查等方法。关键指标包括：社会支持量表得分、社区参与率、互助小组成员数、活动出勤率、服务对象满意度等。解析：方案设计题是高级实务考试的主要题型，答题应结构完整、逻辑清晰，注重可操作性。应避免只写“目标”和“活动”而没有“理论依据”和“评估”。同时，内容要具体，结合随迁老人的特殊性，体现社会工作的专业性。本题虽未要求预算与风险控制，但写出阶段安排和预期困难有助于体现项目管理的成熟度。三、论述题（20分）1.中国式现代化是全体人民共同富裕的现代化。结合社会工作专业属性，论述社会工作在促进共同富裕进程中的功能价值与实践路径。答案：（1）功能价值：①兜底保障功能。社会工作通过需求评估与资源链接，协助政府精准识别困难群体，确保救助政策公平落地，织密织牢基本民生保障网。②增能赋权功能。社会工作坚持“助人自助”，通过个案、小组和社区等专业方法促进困难群体的能力建设，提升其参与社会、抵御风险的能力，阻断贫困的代际传递。③社会整合功能。社会工作促进社会包容和团结，通过社区营造与组织培育，增强边缘群体的社会参与和归属感，减少社会排斥与冲突。④优化第三次分配的功能。社会工作通过公益项目运作、慈善资源链接，引导社会财富向困难群体流动，促进分配正义。（2）实践路径：①深化社会工作嵌入社会服务体系，将专业服务融入社会救助、养老服务、儿童保护、残障康复等重点领域；②全面推进乡镇（街道）社会工作