初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(2026川省)

初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(2026川省)一、判断题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》，导游和领队为旅游者提供服务，必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游业务。答案：正确2.导游证的有效期为5年，到期前3个月申请换发。答案：错误解析：导游证有效期为3年，到期前3个月申请换发。3.旅行社应当与聘用的导游签订劳动合同，支付劳动报酬并缴纳社会保险。答案：正确4.未取得导游证的人员从事导游活动，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款。答案：正确5.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员合法权益的，依法承担赔偿责任。答案：正确6.根据《民法典》，因不可抗力致使旅游合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。答案：正确7.旅游主管部门对导游从事导游活动作出行政处罚，应当记入导游信用信息档案。答案：正确8.临时导游证的有效期最长不超过6个月，且不得展期。答案：错误解析：临时导游证有效期最长不超过3个月，不得展期。9.旅行社组织境内团队旅游，可以安排导游，也可以不安排导游。答案：错误解析：旅行社组织团队旅游，必须安排导游。10.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。答案：正确11.地陪导游员在接团前应提前30分钟抵达接站地点。答案：正确12.全陪导游员在旅游团抵达各站时，应负责与地陪核对行程安排。答案：正确13.旅游团发生交通事故时，导游员首先应组织抢救伤员并报警。答案：正确14.游客在景区自由活动时走失，地陪应立即报告旅行社和景区，并组织寻找。答案：正确15.导游员带团时可佩带首饰，但不得浓妆艳抹，衣着应整洁得体。答案：正确16.导游员在讲解时，对老年游客应使用较慢语速，适当重复重要信息。答案：正确17.全陪导游员的主要职责是景点讲解。答案：错误解析：景点讲解主要是地陪导游员的职责；全陪负责全程陪同、协调沟通、监督接待等。18.导游员不得以明示或暗示方式向旅游者索要小费。答案：正确19.旅游团乘坐国内航班离站时，地陪应提前2小时将游客送达机场。答案：正确20.旅游团离站时，地陪应在旅游团办完行李托运手续后方可离开。答案：正确二、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《旅游法》，旅行社向旅游者提供的旅游行程单，下列关于其性质的说法正确的是（）。A.行程单可以替代旅游合同B.行程单不属于合同组成部分C.行程单不能替代旅游合同D.行程单与旅游合同无关答案：C解析：旅游行程单是包价旅游合同的组成部分，但不能替代合同。2.《导游人员管理条例》规定，取得导游人员资格证的人员，与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册，方可申领导游证。导游证的有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.长期答案：B3.旅行社招徕旅游者组团境内旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社至少提前（）通知旅游者，可以解除合同。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：境内旅游应至少提前7日通知旅游者；出境旅游应至少提前30日通知。4.下列各项中，不属于不可抗力的是（）。A.地震B.台风C.旅游团人数不足D.战争答案：C解析：不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。旅游团人数不足属于市场经营风险。5.根据《民法典》，合同约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以（）。A.适当减少B.撤销C.确认无效D.解除答案：A6.导游擅自增加购物项目，旅游者有权要求旅行社（）。A.赔礼道歉B.办理退货并先行垫付退货货款C.支付双倍团款D.支付精神损害赔偿答案：B解析：根据《旅游法》第35条，导游安排购物的，旅游者有权要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款。7.下列人员中，不得取得导游证的是（）。A.年满18周岁的公民B.患有传染性疾病的人员C.具有高中以上学历的人员D.已取得导游人员资格证的人员答案：B解析：取得导游证须身体健康，患有传染性疾病的不宜从事导游工作。8.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.5000元以上5万元以下B.1000元以上1万元以下C.2000元以上2万元以下D.3000元以上3万元以下答案：A9.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，实行的制度是（）。A.仲裁制B.调解制C.审判制D.行政复议制答案：B解析：旅游投诉处理机构处理旅游投诉，以调解为主要方式。10.导游人员等级分为（）。A.初级、中级、高级、特级B.一级、二级、三级、四级C.初级、中级、高级D.国家级、省级、市级答案：A11.地陪导游员接到旅游团后，应站在（）引导游客上车。A.车门旁侧B.车门正对位置C.车头前方D.车尾后方答案：A12.全陪导游员在旅游团抵达目的地前，应向地陪通报旅游团的（）。A.名单、人数、特殊要求B.购物需求C.团费余额D.游客收入情况答案：A13.旅游团乘飞机抵达后，地陪在机场接到旅游团，首先应（）。A.分发房卡B.清点人数与行李C.致欢迎词D.介绍景点答案：B14.旅游团入住饭店后，如遇客人房间设施损坏，导游员应（）。A.让客人自行与前台联系B.立即联系饭店维修C.不予处理D.让客人换到其他饭店答案：B15.旅行途中，一名游客突发心脏病，导游员应首先（）。A.立即背患者去医院B.让患者平卧休息，使用急救药物并拨打急救电话C.给患者服用导游自备药物D.继续行程答案：B解析：导游员不得擅自给游客用药，应协助患者使用自备急救药，并尽快呼叫急救。16.旅游团在景区游览时，一名游客走失，地陪应（）。A.立即报告旅行社和景区，组织寻找B.不顾游客继续游览C.让其他游客分散寻找D.等待游客自己归队答案：A17.导游员在带团中，被游客投诉服务态度不好，导游员应（）。A.与游客争吵B.认真听取意见，及时改正并做好解释C.置之不理D.要求旅行社换团答案：B18.下列导游服务中，属于旅行生活服务的是（）。A.景点讲解B.办理住宿登记C.介绍当地文化D.讲解历史典故答案：B解析：旅行生活服务主要涉及食、住、行、购、娱等旅游活动中的生活环节。19.旅游团乘坐国内航班离站时，地陪应提前（）将游客送达机场。A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时答案：C20.旅游团发生食物中毒，导游员应（）。A.让游客自行处理B.立即送医并报告旅行社C.让饭店自行解决D.隐瞒不报答案：B三、多项选择题（每题2分，共40分）1.根据《旅游法》，旅游者依法享有下列哪些权利？A.知悉旅游产品和服务真实情况B.自主选择旅游产品和经营者C.要求旅行社提供合同约定的服务D.随意变更旅游行程答案：ABC解析：旅游者有权知悉、自主选择并要求履行合同，但不得随意变更旅游行程，变更需依法协商。2.导游人员在进行导游活动时，不得有下列哪些行为？A.向旅游者兜售物品B.向旅游者索要小费C.私自承揽导游业务D.欺骗、胁迫旅游者消费答案：ABCD解析：上述行为均违反《导游人员管理条例》和《旅游法》关于导游执业规范的规定。3.根据《旅游法》，设立旅行社应当具备的条件包括（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万元的注册资本D.有符合规定的质量保证金答案：ABC解析：质量保证金不是设立旅行社的法定条件，旅行社设立后应当在指定银行存储质量保证金。4.《旅游法》规定，景区开放应当具备的条件包括（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及安全制度C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.能够保证景区内所有区域无任何安全死角答案：ABC解析：法律不要求“所有区域无任何安全死角”，该表述过于绝对。5.下列情形中，属于不可抗力的有（）。A.地震B.突发重特大自然灾害C.政府临时发布旅游禁令D.旅游团人数不足答案：ABC解析：不可抗力具有不能预见、不能避免、不能克服的特征，旅游团人数不足属于商业风险。6.旅游合同解除后，关于费用处理正确的有（）。A.尚未履行的，终止履行B.已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施C.游客必须支付全部团款D.因不可抗力解除的，旅行社应协助旅游者返回出发地或者指定地点答案：ABD解析：合同解除后尚未履行的部分终止履行；已经履行的部分根据情况处理，不能要求游客一律支付全部团款。7.根据《导游人员管理条例》，导游证与临时导游证的区别有（）。A.有效期不同B.前者须取得导游人员资格证C.临时导游证可为特定语言能力人员申领D.临时导游证有效期最长不超过3个月答案：ABCD解析：导游证有效期3年；临时导游证有效期最长不超过3个月，不得展期。8.下列旅游投诉中，旅游投诉处理机构不予受理的有（）。A.不符合旅游投诉受理条件B.已经提起诉讼C.已经仲裁机构仲裁D.投诉事项已经超过规定期限答案：ABCD解析：上述情形均不符合旅游投诉处理机构受理条件，不予受理。9.根据《旅游法》，旅行社及其导游、领队不得有下列哪些行为？A.欺骗、胁迫旅游者购物B.安排另行付费旅游项目C.指定具体购物场所且未与旅游者协商一致D.在行程中擅自变更行程安排答案：ABCD解析：上述行为均违反旅游经营服务规范，侵害旅游者合法权益。10.根据《旅游法》，包价旅游合同应当包含下列哪些内容？A.旅行社名称及地址B.旅游行程安排与旅游费用C.自由活动时间及次数D.违约责任和解决方式答案：ABCD解析：上述内容均属包价旅游合同应当载明的事项。11.地陪导游员在接团前的准备工作包括（）。A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.做好物质准备D.语言和知识准备答案：ABCD解析：地陪接团前应完成业务、知识、物质、形象和语言等各项准备。12.导游员致欢迎词的内容一般包括（）。A.问候语B.介绍自己与司机C.介绍行程及注意事项D.表达祝愿答案：ABCD解析：欢迎词应体现热情、简洁，通常包含问候、介绍、提醒和祝愿等要素。13.旅游团在游览过程中，导游员应做到（）。A.清点人数B.按计划讲解C.随时注意游客安全D.允许游客随意脱离团队答案：ABC解析：导游员应防止游客走失，不应允许游客随意脱离团队。14.游客在旅游途中发生骨折，导游员现场处理正确的有（）。A.不要随意搬动伤员B.就地取材固定伤肢C.立即给伤员大量饮水D.及时送医院答案：ABD解析：骨折现场不宜随意搬动，应固定伤肢并送医；无明确需要时不宜大量饮水，以免加重伤情或影响后续处理。15.以下情形中，属于旅游突发事件的有（）。A.交通事故B.食物中毒C.地震D.游客走失答案：ABCD解析：旅游突发事件包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和游客人身财产损失等。16.全陪导游员与地陪导游员在带团中的协作配合包括（）。A.核对行程安排B.沟通游客意见C.相互推诿责任D.协同处理突发事件答案：ABD解析：全陪与地陪应密切配合，共同完成接待任务，不得相互推诿责任。17.导游员在带团中处理游客个别要求的正确态度有（）。A.合理而可能的要求尽力满足B.违反法律法规的要求坚决拒绝C.所有要求都要满足D.一时难以解决的要耐心解释答案：ABD解析：导游员处理个别要求应遵循“合理而可能”原则，不应无条件满足所有要求。18.旅行中游客因高原反应出现不适，导游员应（）。A.立即送医并吸氧B.继续安排高强度游览C.密切