南京市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

南京市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动课题按课题来源和性质分类，下列不属于常见类型的是（）A.现场型B.攻关型C.指令型D.服务型2.PDCA循环中，制定对策属于（）A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.排列图（帕累托图）的主要作用是（）A.寻找影响质量的关键少数因素B.分析因果关系C.监控过程是否稳定D.判断两组数据相关性4.绘制因果图时，通常将原因分类为“人、机、料、法、环、测”，其中“法”指的是（）A.操作方法、工艺规程B.机器设备C.原材料D.检测方法5.对策表中5W1H的“H”通常指的是（）A.How（如何做）B.Howmuch（费用多少）C.Who（谁负责）D.Where（在哪里做）6.散布图中，当x增大时，y也明显增大，点子呈近似直线上升趋势，表明两个变量之间（）A.强正相关B.弱正相关C.不相关D.负相关7.控制图判断过程异常的准则之一是：点子在控制界限内排列出现“连续7点上升或下降”，这种判定准则属于（）A.点出界B.链C.偏离D.接近控制限8.数据分层的主要目的是（）A.将不同性质的数据分别分析，以便找出原因B.将数据按大小顺序排列C.消除随机误差D.增加样本量9.头脑风暴法的一条重要原则是（）A.禁止批评，延迟评判B.追求数量不求质量C.少数服从多数D.只允许专家发言10.用于记录原始数据、便于现场记录并按类别汇总的工具是（）A.检查表B.散布图C.直方图D.因果图11.直方图出现“双峰型”，通常表明（）A.数据来自两个不同的总体B.过程稳定正常C.数据存在异常值D.数据分层过多12.QC小组活动成果评审中，现场评审主要考察（）A.活动过程真实性和小组活动规范性B.成果报告文字水平C.发表人形象D.PPT美观程度13.QC小组注册登记后，若连续多长时间未开展活动，一般应予注销或重新登记？（）A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月14.下列QC小组活动步骤顺序正确的是（）A.选题→现状调查→目标设定→原因分析→确定要因→制定对策→实施对策→检查效果→巩固措施→总结打算B.选题→目标设定→现状调查→原因分析→确定要因→制定对策→实施对策→检查效果→巩固措施→总结打算C.选题→现状调查→目标设定→原因分析→制定对策→确定要因→实施对策→检查效果→巩固措施→总结打算D.选题→现状调查→目标设定→确定要因→原因分析→制定对策→实施对策→检查效果→巩固措施→总结打算15.一组数据为2,4,6,8,10，其极差R为（）A.5B.8C.10D.1216.过程能力指数CpA.过程中心与公差中心的偏移情况B.过程标准差的大小C.样本均值与样本极差之比D.不合格品数17.某QC小组收集了25个样本数据，计算得到样本均值x=80，样本标准差A.0.05B.0.20C.5%D.20%18.流程图在QC小组活动中的作用主要是（）A.描述工作步骤、发现流程中的浪费和不合理B.统计缺陷数量C.分析因果关系D.判断数据分布19.下列属于计量值数据的是（）A.长度、重量、时间B.不合格品数C.缺陷数D.瑕疵点数20.QC小组选题时，应注意不宜（）A.课题太大太难，涉及面过宽B.选择小、实、活、新的课题C.围绕现场存在的问题D.选择成员共同关心的课题二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的宗旨包括（）A.提高员工素质，发挥积极性和创造性B.改进质量，降低消耗C.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场D.追求高额利润2.下列属于“老七种”工具的是（）A.因果图B.排列图C.控制图D.亲和图3.对策表中的“5W1H”中，属于“5W”的有（）A.What（做什么）B.Why（为什么做）C.Who（谁负责）D.How（如何做）4.绘制排列图的步骤包括（）A.收集数据并按分类统计频数B.计算各类别频率和累计频率C.绘制直方图D.确定关键少数5.绘制因果图时，应注意（）A.原因要展开到能采取具体措施为止B.一个因果图只能针对一个质量问题C.原因之间可以有因果关系D.主要原因是小组成员主观判断确定6.控制图按数据性质可分为（）A.计量值控制图B.计数值控制图C.直方图D.排列图7.头脑风暴法的基本原则包括（）A.禁止批评B.追求数量C.鼓励自由联想D.会后统一评判8.QC小组活动成果报告一般应包括（）A.选题理由B.活动过程记录C.取得的成果D.标准化措施9.下列属于计量值数据的是（）A.零件直径B.产品重量C.不合格品数D.表面粗糙度10.在QC小组活动现状调查阶段，常用的数据收集方法有（）A.现场实测B.查阅记录C.问卷调查D.主观估计三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须严格按照PDCA循环开展，且只能进行一次循环。2.因果图可以同时分析多个质量问题。3.排列图中累计频率在80%~90%之间的因素为次要因素。4.对策表中的对策措施越多越好，可以同时实施所有对策。5.散布图中的异常点应及时剔除，否则会影响相关关系判断。6.过程能力指数Cp7.QC小组活动完成后，只需口头总结，无需书面成果报告。8.数据分层就是将数据按不同类别分别收集、统计，以便比较分析。9.控制图上的点子全部落在控制界限内，过程一定处于稳定状态。10.直方图可以帮助判断数据分布形状和过程能力状况。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA四阶段十步骤）。2.简述绘制排列图的步骤及其注意事项。3.简述对策表（措施计划表）中5W1H的具体内容。4.简述QC小组选题应注意的问题。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组针对某产品外壳不良情况进行调查，共收集5个缺陷类型及频数：划伤60件，变形20件，污渍10件，毛刺6件，其他4件，合计100件。请计算各类缺陷所占百分比和累计百分比，并指出主要问题。2.某QC小组对某轴类零件外径进行过程能力分析，公差要求为ϕ20±0.05mm。收集25个样本，计算得样本均值x=20.02mm，样本标准差s=0.015mm。试计算过程能力指数C参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：常见类型包括现场型、攻关型、服务型、管理型和创新型，“指令型”不属于标准分类。2.答案：A解析：P（计划）阶段包括制定对策，D（实施）阶段执行对策，C（检查）阶段验证效果，A（处置）阶段巩固总结。3.答案：A解析：排列图用于区分关键少数和次要多数，是寻找主要质量问题的工具。因果图分析原因，控制图监控过程稳定。4.答案：A解析：“机”指设备，“料”指材料，“法”指方法，“测”指测量。5.答案：A解析：5W1H中5W包括What、Why、Where、When、Who，1H为How，即实施方法。6.答案：A解析：点子呈明显直线上升趋势，说明x与y存在较强的正线性相关关系。7.答案：B解析：连续上升或下降的点构成的链，属于控制图判异的“链”准则。8.答案：A解析：分层是为了将数据按来源、班次、设备等分类，便于比较分析原因。9.答案：A解析：头脑风暴法的核心原则是不允许批评，鼓励自由发言，会后统一评判。选项B不完整，虽追求数量但也要在此基础上整理。10.答案：A解析：检查表用于系统地收集和记录数据。11.答案：A解析：双峰型直方图常因两台设备、两个操作者或两种材质等不同总体数据混合导致。12.答案：A解析：现场评审应侧重活动是否真实、程序是否规范，防止重报告轻过程。13.答案：B解析：通常规定连续6个月不活动的小组予以注销或重新登记。14.答案：A解析：程序十步依次为：选题、现状调查、目标设定、原因分析、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结打算。15.答案：B解析：极差R=16.答案：A解析：Cpk在17.答案：C解析：变异系数CV18.答案：A解析：流程图用于梳理流程，识别不增值环节和改进机会。19.答案：A解析：计量值数据是可以连续取值的数据，如长度、重量、时间；不合格品数、缺陷数等为计数值数据。20.答案：A解析：选题宜小不宜大，小题易于深入开展，“小、实、活、新”是选题原则。二、多项选择题1.答案：ABC解析：QC小组活动的宗旨是提高人的素质、改进质量、降低消耗、改善环境和提高经济效益，不直接以高额利润为目标。2.答案：ABC解析：老七种工具包括：因果图、排列图、控制图、直方图、散布图、检查表、分层法。亲和图属于新七种工具。3.答案：ABC解析：5W包括What、Why、Where、When、Who，How为1H。4.答案：ABD解析：排列图绘制不涉及直方图，C选项错误。5.答案：ABC解析：原因展开要足够细，一个因果图分析一个质量特性，原因可以分层展开。主要原因必须通过数据验证确定，不能主观判定，D错误。6.答案：AB解析：控制图分为计量值控制图（如x−7.答案：ABCD解析：头脑风暴法要求不批评、鼓励数量、自由联想、延迟评判，会后统一整理评价。8.答案：ABCD解析：成果报告应完整反映选题、过程、效果和巩固措施。9.答案：ABD解析：计量值数据是可连续取值的数据，不合格品数为计数值数据。10.答案：ABC解析：现状调查应基于客观数据，主观估计不可作为数据收集方法。三、判断题1.答案：错误解析：PDCA循环可以持续进行，一个循环未解决的问题可纳入下一个循环。2.答案：错误解析：一个因果图只能针对一个质量特性分析，多个问题应绘制多个因果图。3.答案：正确解析：通常累计频率0~80%为A类主要因素，80%~90%为B类次要因素，90%~100%为C类一般因素。4.答案：错误解析：对策应针对要因制定，可控可实施，数量不在多，应分清主次和先后。5.答案：错误解析：异常点应查明原因，如属异常可剔除，但不能不经分析随意剔除。6.答案：错误解析：Cp只反映过程离散程度与公差范围的关系，未考虑中心偏移，可能出现C7.答案：错误解析：成果报告是活动的重要输出，便于交流、评审和知识共享。8.答案：正确解析：分层是基本的数据整理方法。9.答案：错误解析：点子在界限内但排列出现链、趋势、周期性等异常模式，仍表明过程受异常因素影响。10.答案：正确解析：直方图可直观显示数据分布位置、分散程度和形状，辅助判断过程能力。四、简答题1.答案：(1)P阶段（计划）：选题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策；(2)D阶段（实施）：实施对策；(3)C阶段（检查）：检查效果；(4)A阶段（处置）：巩固措施、总结打算。解析：程序十步与PDCA循环对应，是QC小组活动的基本路径。2.答案：步骤：(1)收集数据，按问题分类统计频数；(2)按频数大小降序排列，计算频率和累计频率；(3)绘制横轴分类、左纵轴频数、右纵轴累计频率，用柱状图表示频数，用折线图表示累计频率；(4)标出关键少数。注意事项：分类应合理，关键少数项目不宜过多（通常2~3项），数据必须真实可靠。解析：排列图的关键在于按重要性排序，用累计频率识别A类主要因素。3.答案：5W1H包括：What（做什么）、Why（为什么做）、Where（在哪里做）、When（何时完成）、Who（谁负责）、How（如何做）。有时补充Howmuch（费用多少）。解析：对策表通过明确5W1H，使对策具体、可执行、可检查。4.答案：(1)选题宜小不宜大，应具体、可解决；(2)目标应明确、可量化，便于效果检查；(3)课题来源应围绕现场问题、顾客投诉、管理薄弱环节等；(4)课题名称应简洁明了，体现改进对象和主要问题。解析：好的选题是QC活动成功的基础，应遵循“小、实、活、新”原则。五、案例分析题1.答案：计算各类百分比：划伤：60÷100=60%变形：20÷100=20%污渍：10÷100=10%毛刺：6÷100=6%其他：4÷100=4%累计百分比：划伤60%划伤+变形80%划伤+变形+污渍90%划伤+变形+污渍+毛刺96%全部100%主要问题：划伤和变形累计达到80%，属于A类关键少数，应优先解决。解析：排列图将缺陷按频数降序排列，计算累计百分比，累计0~80%为A类主要因素，80%~90%为B类次