2026年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案(广东省)

2026年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案（广东省）一、案例分析题（每题20分，共60分）1.社区矫正对象赵某，男，32岁，因犯盗窃罪被判处有期徒刑1年，缓刑1年6个月。目前赵某与年迈母亲同住，无固定职业，靠打零工维持生计。近期因电子定位手环质量问题被司法所警告，赵某情绪低落，自认为“反正改不好”，不愿按时报到。社区民警反映赵某存在重新违法风险。假如你是街道社工，请分析赵某的问题与需求，并运用社会支持网络理论提出介入策略。答案：（1）问题分析：-个人层面：存在“反正改不好”的非理性信念，自我效能感低，情绪低落；就业技能不足，经济状况差。-家庭层面：母子相依为命，家庭经济压力大，母亲年迈，家庭支持能力有限。-社会层面：与司法所监管关系紧张，社区标签化和排斥风险明显，缺乏稳定的社会支持网络，易再次陷入违法困境。（2）需求评估：-情绪疏导与心理支持的需求；-矫正监管适应与依从的需求；-就业帮扶与生活保障的需求；-家庭关系改善和社区接纳的需求。（3）运用社会支持网络理论的介入策略：-强化正式支持网络：与司法所沟通，协调监管方式，减少对抗；联动劳动就业部门提供技能培训和公益岗位；链接民政资源办理临时救助。-构建非正式支持网络：动员亲属、邻居、朋友形成关爱网络，邀请赵某参加社区公益服务，逐步修复社区关系。-开展个案辅导：运用认知行为疗法纠正非理性信念，制定短期可达目标，提升其改变动机。-组建社区矫正支持小组：促进同路人的经验分享与日常监督，降低孤独感。-持续评估与跟进：定期开展风险再评估，根据动态调整介入计划，并与社区民警保持信息共享。解析：案例分析应按“问题—需求—介入”的逻辑展开。社会支持网络理论强调通过正式与非正式支持主体的联结来输送资源，答题时须将微观、中观、宏观层面的具体行动写实，避免只做一般性理论罗列。2.在新冠肺炎疫情封闭管理期间，某社会工作服务机构承接的社区老年人日间照料中心被迫停止开放，原有线下服务中断。机构社工发现，社区内高龄独居老人面临买菜难、就医难、心理焦虑等问题，便迅速组建线上服务平台，链接志愿者和周边商家开展“代购代办”服务，同时通过电话慰问、“云端课堂”开展健康宣教。但在实施过程中，部分老人不会使用智能手机，个别老人因药品配送不及时而病情加重，家属也提出不满。请从社会工作行政与社会工作伦理的角度，分析该机构服务管理的成效与不足，并提出改进建议。答案：（1）成效：-需求响应及时，聚焦高龄独居老人买菜、就医、心理等急迫问题；-资源整合高效，链接志愿者和商家搭建线上服务平台，形成“代购代办”服务链；-服务方式创新，利用“云端课堂”开展健康宣教，拓展了社会工作的远程服务形式。（2）不足：-服务可及性存在盲区：部分高龄老人不会使用智能手机，线上服务反而形成“数字鸿沟”，把最需要帮助的老人排除在外；-跨部门协调不足：药品购买、紧急送医等需与卫健、民政、社区等多方联动，机构现有协调机制较弱；-伦理考量不周：电话慰问和线上课堂可能涉及老人隐私，“代购代办”的授权程序不够规范，案主自决原则体现不足；-应急管理意识薄弱：机构缺乏应对重大突发公共卫生事件的预案，服务中断后才被动转型。（3）改进建议：-实行分层分类服务：对有能力使用智能手机的老人提供线上服务，对不能使用的老人保留线下绿色通道，如志愿者定期上门、社区广播通知等；-加强多部门联动：推动建立社区特殊困难老年人保障联动机制，明确各方责任，畅通紧急救助渠道；-完善伦理规范：制定电话访问的知情同意和隐私保护流程，代购代办须取得老人或其家属的书面授权，确保服务对象的知情与参与；-制订应急预案：将突发公共卫生事件纳入机构风险管理，平时建立服务对象档案、紧急联络人制度，储备应急服务资源。解析：本题考查社会工作行政中的规划、组织、协调与控制职能，以及社会工作伦理自觉。答题要辩证分析，既看到服务创新，也要识别“数字鸿沟”、隐私授权、自决权等伦理风险，改进建议应与不足一一对应且具有可操作性。3.某村72岁的留守老人李某，老伴去世多年，子女常年在外打工。李某患有慢性病，行动不便，因房屋漏雨等问题多次向村委会反映未果，情绪绝望，近期在村口试图上吊，被村民救下。该村已建成广东省“双百工程”社会工作服务站，村委会随即将李某转介给驻村社工。请说明你将如何进行危机干预，并设计后续服务方案。答案：（1）危机干预步骤：-安全评估与保障：第一时间确认李某目前身体状况和情绪状态，移除家中危险物品，安排村民或亲属24小时陪伴，确保其暂时有人监护。-稳定情绪：运用倾听、接纳、同理等技术，陪伴李某宣泄悲伤、愤怒与无助，建立基本信任关系，帮助其恢复情绪平衡。-医疗介入：联系村医上门评估其慢性病情况，必要时转介上级医院或精神专科，进行抑郁和自杀风险筛查。-启动支持网络：通知李某子女尽快返乡或保持高频率联系，同时与村委会、镇民政办沟通，优先解决房屋漏雨问题，立即链接“急难型临时救助”等政策资源。-签订安全契约：与李某共同商定短期内不自我伤害的安全计划，明确紧急求助方式和联系人。（2）后续服务方案：-心理社会治疗：定期入户探访，结合认知行为疗法调整李某的绝望感，并开展丧亲辅导；-家庭关系调适：召开家庭会议，引导子女依法履行赡养义务，协商照料分工和定期探望安排；-政策资源链接：协助李某申请农村危房改造补助、低保或特困供养、慢性病医疗救助等；-社区支持网络建设：以“双百工程”社工站为平台，组建邻里互助队，安排志愿者定期探访、代买代办，促进李某参与社区活动；-动态评估机制：每月使用抑郁量表和自杀风险量表评估，若风险升高则立即转介精神卫生机构和紧急救援系统。解析：危机干预应遵循“及时介入、限定目标、提供支持和聚焦问题”的原则，先确保生命安全，再处理情绪和实际问题。后续服务方案需同时覆盖个人、家庭、社区和制度政策层面，体现“人在情境中”的整合服务视角。二、方案设计题（每题20分，共40分）1.某市第一中学近三年发生多起校园欺凌事件，有学生出现厌学、自伤等行为，家长多次向学校投诉。学校与社工机构签订服务合同，希望开展为期一年的“反校园欺凌”学校社会工作服务项目。请你设计一份服务方案，包括服务目标、服务对象、服务内容（分阶段）、预计困难及应对策略。答案：（1）服务目标：•总目标：减少校园欺凌事件，营造安全、友善、尊重平等的校园文化。•具体目标：①学生识别、应对欺凌的能力提升80%；②教师识别与干预欺凌的培训覆盖率达100%；③学校建立反欺凌投诉渠道和应急处置机制；④受欺凌学生心理困扰明显缓解。（2）服务对象：•全体在校学生，重点关注受欺凌者、欺凌者和旁观者；•教师、班主任、学校管理者；•学生家长。（3）服务内容分阶段：•第一阶段（第1—2个月）：需求评估与关系建立。采用匿名问卷、焦点小组、访谈等方式，摸清欺凌事件的高发区域、时段和主要形式；与学校管理方签订合作协议，成立项目工作小组。•第二阶段（第3—5个月）：预防性服务。面向班级开展“反欺凌”主题班会、情景剧表演和同伴调解员培训；为教师开设校园欺凌识别与处置专题培训；为家长开展讲座，普及欺凌危害及亲子沟通技巧。•第三阶段（第6—10个月）：介入性服务。对受欺凌学生开展个案辅导和抗逆力成长小组；对欺凌者进行行为矫正和情绪管理小组，必要时转介心理门诊；对旁观者开展同理心训练，鼓励其成为积极干预者。•第四阶段（第11—12个月）：制度建设与评估。推动学校成立反欺凌工作委员会，制定投诉举报流程图和应急处理预案；编写《反校园欺凌行动手册》；进行后测评估、撰写项目总结报告。（4）预计困难及应对策略：•困难：学校担心影响声誉，配合度不高。应对：用数据说明校园欺凌的普遍性和干预必要性，强调服务成效与学校管理目标一致，并签订保密协议。•困难：欺凌行为隐蔽，学生不敢举报。应对：设立匿名信箱、网络举报渠道，培养同伴信息员，建立多渠道发现机制。•困难：家长重视学业成绩、轻视心理健康。应对：通过家长会、微信平台传递真实案例，提供家庭教育指导。•困难：专业社工力量不足。应对：与高校社会工作系合作引入实习社工，培训班主任承担初级干预职能，发展学生同伴支持队伍。解析：方案设计题应体现“评估—计划—实施—评估”的完整推进过程。目标要具体可测量，服务内容按阶段推进，既有预防性活动也有介入性服务。困难分析要贴近学校场景，应对策略须可操作，这是区分方案设计优劣的关键。2.某城市社区有60岁以上老年人3200人，其中失能、半失能老人约400人，大部分由老伴或子女在家照护，照顾者存在身体疲乏、心理焦虑、照护技能不足等问题。社区拟依托日间照料中心和社区卫生服务站，开展“家庭照顾者支持计划”服务项目。请你设计一份服务方案，包括需求评估、服务目标、具体内容、资源整合和评估指标。答案：（1）需求评估：•生理健康需求：照顾者长期劳累，睡眠不足，慢性病发生率较高；•心理支持需求：普遍存在焦虑、抑郁、无助感和社交隔离；•照护技能需求：翻身、防压疮、康复训练、噎食急救等知识和技能缺乏；•经济支撑需求：医疗和照护开支大，家庭经济负担重；•社会支持需求：社会参与减少，缺少临时替代照护和互助网络。（2）服务目标：•总目标：提升家庭照顾者的照护能力，缓解身心压力，构建社区互助支持网络。•具体目标：①90%的照顾者至少参加4次照护技能培训；②照顾者压力自评总分平均下降20%；③成立2个照顾者互助小组，每月开展2次活动；④链接长期护理保险、居家养老服务等政策资源，覆盖50%的失能老人家庭。（3）具体内容：•个案管理服务：为每位失能老人建立照护档案，评估照顾者压力等级，制定个别化支持计划；协助申请长期护理保险、居家养老服务补贴、辅具适配服务。•照护技能培训：每月举办1次主题培训，内容包括康复护理、防压疮、噎食急救、用药管理、心理疏导技巧，并安排实操演练。•心理支持服务：开设照顾者互助小组，促进经验分享和情感支持；设立心理咨询热线，定期上门探访，对高风险照顾者进行个案干预；组织“喘息服务”，由经过培训的志愿者上门代班，让照顾者获得短暂休息。•社区资源联动：联动社区卫生服务中心开展家庭医生签约和定期巡诊；邀请家政企业提供优惠服务；培育邻里志愿者组成“互助小分队”。（4）资源整合：•政策资源：民政部门居家养老政策、医保部门长期护理保险；•组织资源：社区党委、居委会、社区卫生服务站、社工机构、物业公司；•人力资源：专业社工、全科医生、康复师、护理员、志愿者；•资金与物资：社区公益金、慈善基金会项目资助