银发客户开发及维护试点方案内测试卷-1（10月12日）测试卷及答案

银发客户开发及维护试点方案内测试卷-1（10月12日）测试卷及答案（满分100分，80分及格）您的姓名：[填空题]*_________________________________1、（单选）长沙留芳岭营业部定义的“银发客户”是指年满多少周岁的客户？[单选题]*A、55周岁（含）以上B、60周岁（含）以上(正确答案)C、65周岁（含）以上D、70周岁（含）以上2、（单选）截至2026年9月末，营业部60岁（含）以上、账户状态正常的银发客户合计约为多少户？[单选题]*A、约2万户B、约3万户C、约4万户(正确答案)D、约5万户3、（单选）营业部银发客户开发及维护的整体思路是下列哪一项？[单选题]*A、防流失、控风险、促转化、树品牌(正确答案)B、拓渠道、增规模、降成本、提效率C、抓开户、促交易、提周转、扩规模D、强考核、严管理、控费用、增利润4、（单选）2026年12月至2027年1月“稳健配置季”的主题活动是？[单选题]*A、防诈骗、账户体检和联系方式核验B、养老资产配置沙龙(正确答案)C、家庭开放日和子女投教D、联合银行组织客户参观养老社区5、（单选）营业部拟开展“银发客户守护计划”，活动时间为？[单选题]*A、2个季度B、26年4季度-27年4季度C、26年4季度-27年3季度D、26年4季度-27年2季度(正确答案)6、（单选）对于20万≤时点资产＜50万的银发客户，专项费用支持标准为？[单选题]*A、200元/人(正确答案)B、300元/人C、600元/人D、1000元/人7、（单选）年龄在60岁（含）至69岁（含）的客户，对应的银发系统标签为？[单选题]*A、1类-银发客户(正确答案)B、2类-银发客户C、3类-银发客户D、4类-银发客户8、（单选）银发客户专项考核中，对主动优化收费造成的投顾业务收入缺口，申请按多少比例剔除？[单选题]*A、50%B、80%C、90%D、100%(正确答案)9、（单选）下列属于2027年银发客户年度目标的是？[单选题]*A、核心客户留存率92%以上B、首轮主动触达率95%以上(正确答案)C、投顾续约率80%以上D、资产留存率90%以上10、（单选）第一阶段：2026年10月8日-10月15日，核心动作要求是：[单选题]*A、电话覆盖所有客户B、破冰(正确答案)C、完善表格D、完善客户信息11、（多选）下述属于营业部银发客户维护工作思路的有哪些？*A、防流失(正确答案)B、控风险(正确答案)C、促转化(正确答案)D、树品牌(正确答案)12、（多选）2026年10月-11月“安心账户季”主要开展的工作包括？*A、防诈骗(正确答案)B、账户体检(正确答案)C、联系方式核验(正确答案)D、养老资产配置沙龙13、（多选）营业部配套推进的七项工作中，包括以下哪些？*A、对长期失联、亏损沉默客户进行名单制激活(正确答案)B、对20万元以上投顾签约客户固定收费的提前90天开展续约维护(正确答案)C、建立不少于500户60-65岁准银发客户蓄水池(正确答案)D、对70岁以上客户每季度开展风险匹配复核(正确答案)14、（多选）对高龄客户（70岁及以上）开通高风险业务的合规解决办法包括？*A、负责人口头复核(正确答案)B、面签(正确答案)C、双录(正确答案)D、风险揭示(正确答案)15、（多选）以下属于“家庭陪伴季”（2027年2月-3月）组织内容的有？*A、家庭开放日(正确答案)B、子女投教(正确答案)C、保险养老讲座(正确答案)D、参观泰康养老社区16、（判断题）营业部“银发客户”定义为70周岁（含）以上客户。[单选题]*A、对B、错(正确答案)17、（判断题）2027年银发客户年度目标中明确要求“重大投诉和重大合规事件为零”。[单选题]*A、对(正确答案)B、错18、（判断题）对1000万≤时点资产的银发客户，单人费用支持标准为2000元/人。[单选题]*A、对(正确答案)B、错19、（判断题）银发客户双录管理应遵循“先业务后双录”的原则。[单选题]*A、对B、错(正确答案)20、（判断题）若方案