T-CEC 1022-2024 电力质量管理小组活动人员培训考核规程

T/CEC1022—2024电力质量管理小组活动人员培训考核规程前言本文件规定了电力质量管理小组（以下简称“QC小组”）活动人员的培训原则、培训内容、培训实施、考核要求、考核实施及培训考核管理等内容。本文件由中国电力企业联合会提出并归口。本文件遵循开放、公平、透明、协商一致和促进贸易和交流的原则，按照《标准制定程序文件_CEC》制定。本文件规定的内容符合国家有关法律法规和强制性标准的要求，没有侵犯他人合法权益。本文件起草人：张敏、李刚、王芳、赵伟、陈丽、周明、吴昊、郑强、马丽、孙杰、朱敏、胡峰、林涛、郭亮、黄芳、董丽、韩明、冯强、曹敏、杨杰。本文件起草单位：中国电力企业联合会、国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、国网电力科学研究院有限公司、南网科研院有限责任公司、中国电力工程顾问集团有限公司、中国能源建设集团有限公司、中国电力建设集团有限公司、华北电力大学、清华大学、上海交通大学、国网各省电力公司、发电企业、供电企业、电力施工企业。本文件于2024年09月01日发布，2024年12月01日实施。1范围本文件规定了电力行业QC小组活动人员（包括QC小组组长、骨干成员、普通成员）的培训要求、考核标准、实施流程及管理规范。本文件适用于电力行业各类QC小组活动人员的培训、考核及相关管理工作，包括发电、供电、电力建设、电力设备制造等相关企业的QC小组活动人员。本文件不适用于电力行业以外的QC小组活动人员培训考核，也不适用于电力行业QC小组活动的组织管理、成果评审等其他工作。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19001质量管理体系要求GB/T13017质量管理小组活动准则DL/T800电力企业标准编制规则DL/T1900电力行业质量管理小组活动管理办法T/CEC1001—2020电力行业质量管理体系实施指南T/CEC1035.1—2024继电保护智能运维检修第1部分：总则T/CEC1038—2024变电站二次设备统一监测与运维技术导则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1电力质量管理小组（QC小组）由电力行业企业职工自愿结合，围绕企业生产经营、技术改造、质量提升、安全管理、节能降耗等关键环节的质量问题，开展质量管理活动的群众性组织。3.2QC小组活动人员参与QC小组活动的全体人员，分为QC小组组长、骨干成员和普通成员，各自承担相应的活动职责。3.3QC小组组长负责QC小组的组织、策划、协调和管理，带领小组开展质量管理活动，对小组活动成果负责的核心人员。3.4QC小组骨干成员协助组长开展QC小组活动，负责具体技术研究、数据收集、分析及成果整理等工作的核心骨干。3.5QC小组普通成员参与QC小组活动，配合组长和骨干成员完成相关工作，落实活动任务的人员。3.6培训为提升QC小组活动人员的质量管理知识、技能及活动组织能力，开展的系统性、针对性教育活动。3.7考核对QC小组活动人员的培训效果、知识掌握程度、技能水平及活动参与表现进行的评价与检验。4培训原则4.1实用性原则培训内容应紧密结合电力行业QC小组活动实际，聚焦质量提升、问题解决、成果转化等核心需求，确保培训内容具有可操作性和实用性。4.2针对性原则根据QC小组组长、骨干成员、普通成员的不同职责和岗位需求，制定差异化的培训内容，确保培训贴合岗位实际。4.3系统性原则培训应涵盖质量管理基础知识、QC小组活动流程、工具方法、成果整理等全流程内容，形成完整的培训体系，提升人员综合能力。4.4持续性原则结合电力行业技术发展、质量管理要求及QC小组活动开展情况，定期开展常态化培训，持续提升人员专业能力和活动水平。4.5理论与实践结合原则培训应注重理论讲解与实际案例分析、实操演练相结合，引导学员将所学知识应用于QC小组活动实践，提升解决实际质量问题的能力。5培训内容5.1通用培训内容所有QC小组活动人员均需掌握的基础内容，包括：5.1.1质量管理基础知识：包括质量管理体系、质量意识、质量改进理念、电力行业质量管理制度等。5.1.2QC小组活动准则：包括QC小组的组建、活动流程、活动要求、管理规范等，符合GB/T13017的相关规定。5.1.3相关法律法规及标准：包括《中华人民共和国产品质量法》、GB/T19001、DL/T1900及本文件等相关法律法规和标准要求。5.1.4电力行业特点：包括电力生产、供电、建设等环节的质量要求、常见质量问题及改进方向。5.2专项培训内容5.2.1QC小组组长专项培训针对组长职责设置的专项内容，包括：5.2.1.1小组管理能力：包括小组组建、人员分工、活动策划、协调沟通、进度管控等。5.2.1.2问题识别与策划能力：包括质量问题排查、选题立项、目标设定、方案制定等。5.2.1.3成果引领与推广能力：包括成果整理、总结、评审及推广应用等。5.2.1.4领导力与团队建设：包括团队激励、冲突解决、能力提升等。5.2.2QC小组骨干成员专项培训针对骨干成员职责设置的专项内容，包括：5.2.2.1QC工具方法：包括排列图、因果图、直方图、控制图、柏拉图、鱼骨图、PDCA循环等常用QC工具的应用。5.2.2.2数据收集与分析能力：包括数据采集方法、数据整理、统计分析、结果应用等。5.2.2.3技术研究与方案实施：包括质量改进方案的设计、实施、验证及优化等。5.2.2.4成果撰写能力：包括QC成果报告的撰写规范、内容整理、逻辑梳理等。5.2.3QC小组普通成员专项培训针对普通成员职责设置的专项内容，包括：5.2.3.1QC工具基础应用：包括常用QC工具的基本原理、使用方法及简单应用。5.2.3.2任务执行能力：包括按照小组安排，完成数据收集、现场调研、方案落实等具体任务。5.2.3.3质量意识提升：包括识别岗位常见质量问题、参与质量改进的基本要求等。5.3进阶培训内容针对有较高提升需求的QC小组活动人员，开展进阶培训，包括：5.3.1高级QC工具应用：包括正交试验、方差分析、故障模式与影响分析（FMEA）等高级工具的应用。5.3.2创新方法：包括TRIZ理论、精益管理、六西格玛管理等创新质量管理方法在QC小组活动中的应用。5.3.3成果评审与案例分析：包括优秀QC成果案例解析、评审标准解读、成果优化技巧等。5.3.4跨部门协作与沟通：包括跨部门QC小组活动的组织、协调及沟通技巧等。6培训实施6.1培训组织6.1.1各电力企业应明确QC小组活动人员培训的负责部门，统筹组织培训工作，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、对象、时间及考核要求。6.1.2培训负责部门应配备专业的培训师资，师资可由企业内部质量管理专家、优秀QC小组组长、外部专业讲师等组成，确保培训质量。6.1.3培训应结合企业实际，可采取企业内部培训、外部培训、线上培训、线下集中培训等多种形式开展。6.2培训对象与周期6.2.1培训对象：新组建QC小组的全体人员、在职QC小组活动人员、拟担任QC小组组长及骨干成员的人员。6.2.2培训周期：6.2.2.1新组建QC小组人员：应在小组组建后1个月内完成基础培训，确保具备开展QC活动的基本能力。6.2.2.2在职QC小组活动人员：每年至少开展1次常态化培训，每次培训时长不低于8学时。6.2.2.3QC小组组长及骨干成员：每两年至少开展1次专项进阶培训，每次培训时长不低于16学时。6.2.2.4当相关法律法规、标准及质量管理要求发生重大更新时，应及时组织专项培训，确保人员掌握最新要求。6.3培训实施要求6.3.1培训前应做好培训准备工作，包括制定培训方案、准备培训教材、安排培训师资、布置培训场地及设备等。6.3.2培训过程中应注重互动交流，结合电力行业QC小组活动实际案例，开展案例分析、实操演练等环节，提升培训效果。6.3.3培训结束后，应及时收集学员反馈，总结培训经验，优化培训内容和方式，持续提升培训质量。6.3.4建立培训档案，记录学员的培训时间、培训内容、考核结果等信息，确保培训过程可追溯。7考核要求7.1考核原则7.1.1公平公正原则：考核过程应公平、公正、公开，考核标准统一，确保考核结果真实有效。7.1.2全面考核原则：考核应涵盖培训效果、知识掌握程度、技能水平、活动参与表现等多个方面，全面评价人员能力。7.1.3针对性原则：根据QC小组组长、骨干成员、普通成员的不同职责，制定差异化的考核标准，突出岗位重点。7.1.4理论与实践结合原则：考核应结合理论知识测试和实践能力评估，注重考查人员解决实际质量问题的能力。7.2考核对象与周期7.2.1考核对象：所有参加QC小组活动人员，包括新培训人员、在职人员。7.2.2考核周期：7.2.2.1新培训人员：培训结束后1周内完成考核，考核合格后方可参与QC小组活动。7.2.2.2在职QC小组活动人员：每年至少开展1次考核，与年度培训同步进行。7.2.2.3QC小组组长及骨干成员：每两年至少开展1次专项考核，结合进阶培训效果进行综合评价。7.3考核内容与标准7.3.1通用考核内容与标准适用于所有QC小组活动人员，考核内容包括质量管理基础知识、QC小组活动准则、相关法律法规及标准等，考核合格标准为理论测试成绩不低于80分（满分100分）。7.3.2专项考核内容与标准7.3.2.1QC小组组长：考核内容包括小组管理能力、问题识别与策划能力、成果引领与推广能力、团队建设能力等。考核采用理论测试（40分）、实践评估（60分）相结合的方式，综合成绩不低于80分即为合格。7.3.2.2QC小组骨干成员：考核内容包括QC工具应用能力、数据收集与分析能力、技术研究与方案实施能力、成果撰写能力等。考核采用理论测试（30分）、实操考核（70分）相结合的方式，综合成绩不低于80分即为合格。7.3.2.3QC小组普通成员：考核内容包括QC工具基础应用能力、任务执行能力、质量意识等。考核采用理论测试（50分）、日常表现评估（50分）相结合的方式，综合成绩不低于80分即为合格。7.3.3进阶考核内容与标准适用于参加进阶培训的人员，考核内容包括高级QC工具应用、创新方法应用、成果评审与优化能力等。考核采用实操考核（60分）、成果案例分析（40分）相结合的方式，综合成绩不低于85分即为合格。8考核实施8.1考核组织8.1.1考核工作由企业QC小组培训考核负责部门组织实施，成立考核小组，明确考核人员职责，制定考核方案，确保考核工作有序开展。8.1.2考核小组应由企业内部质量管理专家、优秀QC小组负责人、培训师资等组成，具备相应的专业能力和考核资格。8.2考核方式8.2.1理论测试：采用闭卷考试、线上考试等方式，考查人员对理论知识的掌握程度，试题应贴合培训内容和电力行业实际。8.2.2实操考核：通过现场操作、案例分析、方案设计等方式，考查人员的实际操作能力和解决实际问题的能力。8.2.3实践评估：结合QC小组活动参与情况、任务完成质量、成果贡献等，对人员的实践表现进行综合评估。8.2.4日常表现评估：根据人员参加培训的出勤率、课堂表现、作业完成情况等，进行日常表现打分。8.3考核结果处理8.3.1考核成绩应及时公示，公示期不少于3个工作日，接受全体员工监督，对考核结果有异议的，可向考核小组提出申诉，考核小组应及时复核并反馈结果。8.3.2考核合格的人员，由企业培训考核负责部门颁发考核合格证书，作为参与QC小组活动、担任相关岗位的依据。8.3.3考核不合格的人员，应在1个月内参加补训，补训后重新考核，若仍不合格，暂停参与QC小组活动，直至培训考核合格。8.3.4QC小组组长及骨干成员考核不合格的，应免去其相应职务，重新选拔合适人员担任，待其考核合格后，可重新参与职务竞选。9培训考核管理9.1档案管理9.1.1建立QC小组活动人员培训考核档案，详细记录人员的基本信息、培训记录、考核结果、合格证书等内容，档案保存期限不低于5年，重要档案保存期限不低于10年。9.1.2培训考核档案应规范管理，做到分类清晰、内容完整、查询便捷，确保培训考核过程可追溯。9.2师资管理9.2.1建立培训师资库，对师资的专业能力、培训经验进行审核和登记，定期开展师资培训，提升师资水平。9.2.2对培训师资的培训效果进行评价，结合学员反馈、培训质量等，优化师资队伍，淘汰不合格师资。9.3监督检查9.3.1企业质量管理部门应定期对QC小组活动人员培训考核工作进行监督检查，检查培训计划落实情况、培训质量、考核过程及结果等，及时发现问题并整改。9.3.2中国电力企业联合会应定期对各电力企业的QC小组活动人员培训考核工作进行指导和抽查，确保本文件的有效实施。9.4改进提升9.4.1定期收集培训考核过程中的学员反馈、考核结果等信息，分析培训考核工作中存在的问题，优化培训内容、方式及考核标准。9.4.2结合电力行业技术发展、质量管理要求及QC小组活动开展情况，及时更新培训考核内容，提升培训考核的针对性和实效性。10附则10.1本文件由中国电力企业联合会负责解释。10.2本文件实施后，如国家相关法律法规、行业标准发生更新，应按照最新标准执行。10.3本文件自2024年12月01日起实施。附录A（规范性附录）电力QC小组活动人员培训考核参考表本附录规定了电力QC小组活动人员培训考核的参考内容及标准，为培训考核工作提供支撑，具体如下：人员类型考核类别考核内容考核方式合格标准说明所有人员通用考核质量管理基础知识、QC小组活动准则、相关法律法规及标准理论测试≥80分满分100分，题型包括选择题、判断题、简答题组长专项考核小组管理、问题策划、成果引领、团队建设理论测试+实践评估≥80分理论40分、实践60分，