云南保山市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

云南保山市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.关于QC小组的性质，下列说法最准确的是？A.员工自愿结合、自主开展活动的群众性组织B.行政命令指定的班组C.企业设立的职能部门D.临时项目组答案：A解析：QC小组强调自主性、群众性，不是靠行政命令或部门职能推动的固定组织。2.QC小组活动所遵循的基本工作程序是？A.SWOT分析B.PDCA循环C.SMART原则D.5S管理答案：B解析：QC小组活动按Plan、Do、Check、Act循环展开，问题解决型、创新型课题均以此为主线。3.问题解决型课题中，现状调查的直接目的是？A.掌握问题的现状，为目标设定和原因分析提供依据B.直接制定对策C.验证标准化效果D.评价小组活动效果答案：A4.设定目标时，下列做法最恰当的是？A.在现状调查基础上设定可测量的目标B.直接设定同行业最高水平C.由小组任意确定D.目标越高越好答案：A解析：目标应有事实依据、可量化、有挑战性，并且经过努力能够实现。5.因果图的主要功能是？A.系统地分析产生问题的原因B.反映数据的分布状态C.判断过程是否受控D.确定两个变量之间的关系答案：A6.排列图按累计频率划分A、B、C类因素，其中A类因素对应的累计频率范围通常是？A.0%至80%B.80%至90%C.90%至100%D.50%至70%答案：A解析：累计频率0%至80%为A类主要因素，80%至90%为B类次要因素，90%至100%为C类一般因素。7.直方图最常见的用途是？A.观察数据分布形态，判断过程中的异常情况B.分析因素之间的逻辑关系C.制定对策D.描述不同类别数据的占比答案：A8.控制图应用3σA.1%B.4.55%C.0.27%D.5%答案：C解析：正态分布下，±39.散布图主要用于分析？A.两个变量之间的相关性B.多因素的主次顺序C.数据随时间变化的趋势D.不合格品率是否满足标准答案：A10.分层法应用的关键是？A.选择合适的分层标志，使层内差异尽可能小、层间差异尽可能大B.分层越多越好C.按时间顺序记录数据D.只对合格品分层答案：A11.调查表（检查表）的主要作用是？A.方便、系统地收集和记录数据B.代替控制图C.完成原因分析D.计算工序能力答案：A12.QC小组活动中的“两图一表”通常是指？A.因果图、排列图、对策表B.直方图、控制图、散布图C.亲和图、系统图、矩阵图D.调查表、分层法、散布图答案：A13.对策表的5W1H内容不包括？A.对策（What）B.目标（Why）C.负责人（Who）D.预算（Howmuch）答案：D解析：5W1H指What、Why、Who、Where、When、How，不包含Howmuch。14.要因确认必须坚持的原则是？A.用事实和数据确认，不能凭主观感觉B.由组长直接决定C.只确认容易确认的末端因素D.根据因果图上的因素数量平均分配答案：A15.制定对策时，下列哪项最符合要求？A.对策应具体、可实施、可检查，并明确目标和责任B.对策越多越好C.对策由领导直接布置D.对策不必与要因对应答案：A16.对策实施过程中，小组应重点做好？A.按对策表逐项实施，及时收集数据并记录B.只记录成功经验C.停止其他日常工作D.等所有对策完成后一次性验证答案：A17.效果检查时，下列做法正确的是？A.用与现状调查相同或等效的指标和测算方法进行前后对比B.只要主观感觉有改进就行C.只看活动后的数据，不必考虑活动前数据D.由外部单位包办答案：A18.效果检查确认目标达成后，下一步应首先进行？A.标准化，巩固成果B.立即选择新课题C.解散小组D.总结个人收益答案：A19.纳入标准化的措施必须具备的条件是？A.经过实践验证有效且具备可重复性B.理论上可行即可C.所有为活动采取的措施都必须标准化D.只需形成口头要求答案：A20.关于创新型课题与问题解决型课题的区别，下列说法正确的是？A.创新型以探索新方法、新途径、实现新目标为主，问题解决型以解决现行问题为主B.创新型不需要设定目标C.创新型不需要用数据D.创新型可以不遵循PDCA答案：A21.创新型课题在提出方案时，通常应？A.尽可能提出多个方案，并比较评价后确定最佳方案B.只选择一个方案C.直接照搬同行业方案D.不需要考虑可行性和安全性答案：A22.关联图法的适用场合主要是？A.理清多个因素之间相互缠绕的因果关系B.进行数据分组C.显示数据集中趋势D.编制网络计划答案：A23.亲和图法（KJ法）最适合处理？A.从头脑风暴等途径收集到的无序语言资料，按相互亲和性归纳整理B.大量计量数据的统计计算C.生产进度控制D.因果关系定量分析答案：A24.系统图法（树图）的基本用途是？A.将目的逐层分解为手段，形成目的—手段体系B.分析过程异常点C.计算过程能力D.排列主次要因答案：A25.矩阵图法的主要特点是？A.通过多维矩阵交点判别要素间关系，关注有关联的关键点B.只适用于时间管理C.不能与其他方法结合使用D.用来计算控制界限答案：A26.矢线图法（箭条图）主要用于？A.制定和管理日程计划，明确关键路径B.分析质量问题产生的因果链C.整理语言资料D.评价活动成果答案：A27.PDPC法（过程决策程序图法）的核心思想是？A.预先推演可能出现的多种结果，制定相应的处置方案B.按标准程序强制推进C.只考虑最有利情况D.以结果作为唯一控制手段答案：A28.直方图显示数据分布呈双峰型，最可能的原因是？A.数据来自两个不同的总体，如两台设备、两批材料B.测量误差造成C.分组数过多D.过程完全稳定答案：A29.某工序的公差范围T=1.2mm，实际过程标准差s=A.1.0B.0.83C.1.33D.0.67答案：A解析：C30.QC小组活动成果发表评审时，下列哪项最能体现成果的真实性？A.原始数据和活动记录完整、可追溯，过程真实B.发表人表达能力很强C.幻灯片制作精美D.成果名称新颖答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列关于QC小组活动的说法，正确的有？A.有利于提高员工质量意识和解决问题的能力B.活动成果应围绕经营战略和现场问题C.小组活动必须由行政命令组织D.活动过程应注重数据、工具和程序的科学运用E.可以用QC小组活动完全替代企业专业质量管理答案：ABD解析：QC小组是自主性、群众性活动，不需要行政命令强制组织，也不能替代企业系统的质量管理，C、E错误。2.问题解决型课题中，属于活动程序环节的有？A.选择课题B.现状调查C.确定主要原因D.效果检查E.成果发表演练答案：ABCD解析：成果发表演练属于活动成果发布环节，不属于问题解决型课题的标准活动程序。3.原因分析阶段常用的图示工具有？A.因果图B.系统图C.关联图D.甘特图E.对策表答案：ABC解析：甘特图用于进度管理，对策表用于对策制定与实施，均不属于原因分析阶段的核心工具。4.在确定主要原因时，正确的做法有？A.对原因分析中确定的末端因素逐条确认B.以事实和数据为依据C.凭小组讨论印象排除要因D.必要时到现场验证E.同时制定对策答案：ABD解析：要因确认必须用事实和数据说话，不能凭印象；确定主要原因之后才进入制定对策阶段。5.设定目标时，应遵循的原则有？A.目标应定量、可测量B.目标应与课题吻合C.目标应具有挑战性且经过努力可以实现D.目标可以由现状调查或标杆对比推算而来E.目标值越大越好答案：ABCD解析：目标值不是越大越好，应基于现状、标杆和必要性综合设定。6.对策表是QC小组活动中常用的表格，其基本栏目一般包括？A.要因或问题（What）B.对策目标（Why）C.实施负责人（Who）D.实施地点（Where）E.实施时间和措施（When/How）答案：ABCDE解析：5W1H是编制对策表的基本思路，即明确做什么、为什么做、谁来做、在哪做、何时做、怎么做。7.关于效果检查，下列说法正确的有？A.应使用活动前后同一口径的数据进行对比B.应核对目标是否达成C.可直接计算有形成果的经济效益D.只需由小组成员口头评价E.效果检查必须安排在生产旺季进行答案：ABC解析：效果检查必须以数据为据，不能凭口头评价，也不必刻意安排在生产旺季。8.关于创新型课题，下列说法正确的有？A.以设定新目标、探索新方案为活动起点B.活动程序中通常不设原因分析环节C.需要提出多种方案并比较、评价、选择最佳方案D.不需要制定对策表E.效果确认后也应将有效措施标准化答案：ABCE解析：创新型课题也要制定对策并组织实施，同样应编制对策表，D错误。9.下列属于QC小组活动常用统计方法的有？A.调查表B.分层法C.排列图D.控制图E.财务报表分析答案：ABCD解析：财务报表分析不属于QC小组常用质量统计方法。10.评审QC小组成果时，有助于保证评审客观公正的做法有？A.制定统一的评分标准B.着重验证原始数据和活动记录C.只看发表效果，不过问活动过程D.对工具应用的正确性进行审查E.以成果经济效益为唯一依据答案：ABD解析：发表效果不能替代真实活动过程，经济效益也不是评审的唯一依据，C、E错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动具有自主性，因此不需要企业领导支持。答案：错误2.现状调查是问题解决型课题进行目标设定和原因分析的重要基础。答案：正确3.排列图主要用于研究数据随时间变化的规律。答案：错误4.因果图分析原因时，应尽可能将原因逐层展开，找到可采取措施的末端因素。答案：正确5.只要最终效果达到了目标，活动过程中的工具使用错误可以忽略不计。答案：错误6.创新型课题不需要现状调查，也不需要进行任何数据收集。答案：错误7.控制图上的点子全部落在控制界限内，且排列无异常规律，可认为过程处于统计受控状态。答案：正确8.标准化就是把有效措施纳入制度、标准或作业文件，并监督执行。答案：正确9.目标达成率大于100%说明目标定得太低，成果一定不可信。答案：错误10.QC小组活动的成果既包括有形成果，也包括无形成果，如人员素质、团队精神等。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组的定义及基本特征。答案：QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。其基本特征主要表现为广泛的群众性、高度的自主性、严密的科学性和明显的民主性。2.简述问题解决型课题的活动程序。答案：问题解决型课题一般按以下程序开展活动：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、对策实施、效果检查、标准化、总结和下一步打算。3.简述确定主要原因的基本要求。答案：确定主要原因应做到：一是从原因分析中确定出的末端因素入手，逐条确认；二是坚持用事实和数据说话，必要时到现场验证；三是通过对末端因素影响程度和可采取措施性的判断，剔除次要因素，确定主要原因；四是确认过程和结果应有记录，逻辑清晰、可追溯。4.简述QC小组活动成果评审的主要内容。答案：评审应重点关注：选题是否真实、课题是否符合活动范围；活动程序是否完整、符合逻辑；现状调查、原因分析、要因确认、对策制定是否有充分数据和工具支撑；统计工具运用是否正确、有效；实施过程是否真实、可追溯；效果是否真实并经过验证；标准化和巩固措施是否到位；总结和下一步打算是否合理。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组针对“发动机缸体气孔缺陷率偏高”开展问题解决型课题。活动前收集最近30天不合格品数据，共200件缺陷，按缺陷项目统计如下：|缺陷项目|频数（件）||---|---||气孔|90||夹渣|60||砂眼|25||浇不足|15||其他|10|问题：（1）计算各缺陷项目的累计百分比，用排列图思路判断主要缺陷项目。（2）活动前缸体不良率为8.5%，小组目标设定为下降60%。活动后经一个月跟踪统计，不良率降为3.2%。计算目标达成率，并说明是否达成目标。答案：各缺陷项目统计计算如下：缺陷项目频数（件）频率（%）累计百分比（%）气孔9045.045.0夹渣6030.075.0砂眼2512.587.5浇不足157.595.0其他105.0100.0按排列图思路，气孔和夹渣两项的累计百分比为75%，处于0%至80%的A类因素区间，是造成缸体不良的主要缺陷项目，应作为小组主攻方向。目标值计算：目标值目标达成率计算：目标达成率活动后不良率3.2%，低于目标值3.4%，目标达成率103.9%，说明小组目标已经实现。解析：本题考查排列图的应用和QC小组目标达成率的计算。排列图判断主要因素时，应先将项目按频数从大到小排序，再计算频率和累计百分比，以累计0%至80%范围作为主攻重点。目标达成率计算采用“活动前值减活动后值”与“活动前值减目