学堂在线《组织行为与管理》章节测试题库（回忆版含答案详解）

学堂在线《组织行为与管理》章节测试题库（回忆版·含答案详解）使用说明：学堂在线《组织行为与管理》没有官方统一放出的固定答案库，不同开课学校与学期会轮换题干与选项顺序，本题库为考生回忆整理版，覆盖个体、知觉与归因、态度与承诺、激励、群体与团队、沟通与冲突、领导与权力、组织结构、组织文化与变革九章高频考点。做题前请先比对题干与你页面上的题目，确认是同一道题再对答案；若题干有差异，以你所在课程教材与课件表述为准。第一章组织行为学概述题号题目与选项答案解析1组织行为学研究的三个层次不包括

A.国家

B.个体

C.群体

D.组织A研究层次为个体、群体、组织系统三层，不涉及国家层面2霍桑实验的主持者是

A.泰勒

B.梅奥

C.韦伯

D.法约尔B梅奥主持西方电气霍桑工厂实验，开创人际关系学说3霍桑实验最重要的结论是提出了

A.经济人假设

B.自我实现人假设

C.社会人假设

D.复杂人假设C工人行为受社会与心理因素影响，人是“社会人”而非只追求金钱4下列属于组织行为学因变量的是

A.人格特质

B.价值观

C.情绪状态

D.工作绩效与缺勤率D因变量是结果变量，含绩效、缺勤、离职、组织公民行为、满意度；其余三项属个体层面自变量5组织行为学是一门纯理论学科，不关注管理实践×该学科以应用为导向，目的是改进组织中人的行为与管理效果第二章个体：人格、价值观与知觉题号题目与选项答案解析1大五人格模型不包括下列哪一项

A.自尊

B.外倾性

C.宜人性

D.尽责性A大五为外倾性、宜人性、尽责性、神经质、开放性；自尊属自我概念2认为“只要努力就会有回报”，这种人属于

A.外控型

B.内控型

C.高自尊

D.马基雅维利主义B内控型相信结果由自身行为决定；外控型归因于运气与外部力量3第一印象左右后续判断，这种认知偏差是

A.近因效应

B.晕轮效应

C.首因效应

D.刻板印象C首因效应强调最初信息的影响力；近因效应强调最近信息4因某人某方面表现突出，就认为他各方面都好，属于

A.对比效应

B.投射效应

C.刻板印象

D.晕轮效应D晕轮效应由一点好印象扩散到整体评价5凯利归因理论考察的三个维度是一致性、一贯性和

A.区别性

B.稳定性

C.可控性

D.内外性A即consensus、consistency、distinctiveness三维度归因模型第三章态度、工作满意度与组织承诺题号题目与选项答案解析1工作态度的三个成分是认知、情感和

A.情绪唤起

B.行为意向

C.价值判断

D.动机强度B态度由认知、情感、行为意向三成分构成2员工认同组织目标并愿意留在组织，称为

A.工作满意度

B.组织公民行为

C.组织承诺

D.心理契约C组织承诺强调对组织的认同与留在意愿；满意度是对工作的评价3组织承诺的三种类型是情感承诺、持续承诺和

A.计算承诺

B.契约承诺

C.认同承诺

D.规范承诺D情感承诺、持续承诺、规范承诺三分法4认知失调理论的提出者是

A.费斯廷格

B.马斯洛

C.赫茨伯格

D.麦格雷戈A费斯廷格提出认知失调，个体通过调整认知缓解不一致带来的紧张5工作满意度越高，工作绩效一定越高×两者为中等相关，满意度不必然转化为高绩效，还受情境与激励影响第四章激励理论（高频重点）题号题目与选项答案解析1马斯洛需要层次理论中最高层次的需要是

A.安全需要

B.自我实现需要

C.尊重需要

D.归属需要B五层次由低到高为生理、安全、归属、尊重、自我实现2ERG理论的提出者及其三类需要是

A.马斯洛，生理、安全、社交

B.赫茨伯格，保健、激励

C.奥尔德弗，生存、关系、成长

D.麦格雷戈，X理论、Y理论C奥尔德弗将马斯洛五层次压缩为生存、关系、成长三类3双因素理论中，能够带来满意感的是

A.保健因素

B.物质条件

C.组织政策

D.激励因素D保健因素只防止不满，激励因素才产生满意与内在动力4公平理论中员工将自身投入产出与他人比较，其核心是

A.分配公平

B.程序公平

C.互动公平

D.信息公平A分配公平关注结果分配的相对比较，是公平理论的初始核心5期望理论中，激励力等于效价乘以

A.公平感

B.期望值

C.目标难度

D.强化程度B激励力=效价×期望值，两者任一为零则激励为零6目标设置理论中SMART原则的S指

A.可衡量的

B.可实现的

C.具体的

D.有时限的CS为Specific具体明确，其余M、A、R、T分别指可衡量、可实现、相关、有时限7撤销厌恶刺激以提高行为出现的频率，属于

A.正强化

B.惩罚

C.消退

D.负强化D负强化是移除不愉快刺激来增强行为；惩罚是降低行为频率第五章群体行为与团队题号题目与选项答案解析1塔克曼群体发展五阶段的正确顺序为形成、震荡、规范、执行和

A.解体

B.重组

C.成熟

D.稳定A第五阶段为解体（终止），临时群体尤其明显2群体规范的作用不包括

A.增强群体凝聚力

B.造成群体秩序混乱

C.规范成员行为

D.提高行为可预期性B规范的目的是形成秩序与可预期性，不会导致秩序混乱3群体为追求一致而压制不同意见、导致决策失误，称为

A.群体极化

B.社会惰化

C.群体思维

D.从众行为C群体思维（groupthink）表现为高凝聚群体压制异议4社会惰化最容易出现在

A.个人贡献可清晰衡量时

B.群体规模很小时

C.任务高度独立时

D.群体共同任务且个人贡献难以衡量时D责任分散且贡献不可辨识时，成员易搭便车5团队区别于一般群体的核心特征是

A.共同目标、互补技能与共同责任

B.成员数量更少

C.必须有正式任命的领导

D.固定的例会制度A团队强调协同与相互负责，群体可以只是信息共享单位6群体凝聚力越高，群体绩效一定越高×绩效取决于凝聚力方向与群体规范是否同组织目标一致第六章沟通与冲突管理题号题目与选项答案解析1沟通过程依次为发送者、编码、渠道、解码和

A.干扰

B.反馈

C.噪声

D.确认B反馈闭合沟通环路，是判断信息是否被正确理解的关键环节2关于非正式沟通（小道消息），说法正确的是

A.可以通过制度彻底消除

B.传播速度慢、准确性高

C.无法彻底消除，可加以利用与引导

D.只传递负面信息C非正式沟通客观存在，管理者应疏导利用而非一味压制3冲突的相互作用观点认为

A.一切冲突都应消除

B.冲突只源于沟通不良

C.冲突与绩效没有关系

D.适度冲突有助于激发创新与活力D相互作用观点主张保留建设性冲突，反对全面消除冲突4托马斯冲突处理模型中，除竞争、协作、妥协、回避外，还包括

A.迁就

B.对抗

C.仲裁

D.压制A五种策略为竞争、协作、妥协、回避、迁就第七章领导与权力题号题目与选项答案解析1与管理者相比，领导者更侧重

A.维持秩序与流程效率

B.引领变革与方向

C.控制成本

D.执行既定制度B管理者重秩序与效率，领导者重方向、愿景与变革2路径—目标理论中的领导风格不包括

A.命令型

B.支持型

C.交易型

D.参与型C路径—目标理论为命令、支持、参与、成就导向四类；交易型属领导方式理论3领导权力来源中，源于个人魅力与他人认同的是

A.法定权

B.奖赏权

C.专家权

D.参照权D参照权（感召权）来自下属对领导者的认同与追随4菲德勒权变理论认为领导风格相对固定，应通过调整情境与之匹配√LPC量表测得的风格不易改变，故主张“换情境”而非“换人”第八章组织结构与组织设计题号题目与选项答案解析1矩阵制结构最显著的特点是

A.双重领导

B.单一命令链

C.高度集权

D.按职能划分事业部A成员同时接受职能经理与项目经理领导，协调成本高2事业部制结构的典型适用情形是

A.单一产品的小型企业

B.大型多元化企业按产品或地区划分单元

C.三五人的初创团队

D.临时性项目组B事业部制分权经营、独立核算，适合多元化大型组织3有机式结构强调扁平化、分权与跨职能协作√机械式结构则强调层级、集权与标准化，二者形成对照4事业部制按产品或地区划分单元，适合大型多元化企业√与上题第2题对应，属同一知识点的不同表述第九章组织文化与组织变革题号题目与选项答案解析1组织文化中最深层、起决定作用的是

A.器物层

B.制度层

C.价值观与基本假设

D.宣传口号C文化三层由表及里为器物、制度规范、价值观与基本假设2勒温提出的组织变革三步骤是解冻、变革和

A.评估

B.反馈

C.重构

D.再冻结D再冻结即把新状态制度化固化，防止回弹3员工抵制变革的主要原因包括不确定性、习惯与利益损失感√另有组织惯性、群体压力等因素，均属常见阻力来源附：高频公式与框架速记激励：马斯洛五层次；ERG三类需要；双因素（保健、激励）；公平理论（分配、程序、互动）；期望理论（激励力=