2026年旅游系统招聘《旅游法规》培训试卷

2026年旅游系统招聘《旅游法规》培训试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共30分。下列每题只有一个选项是最符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。）1.根据《旅游法》，下列哪项不属于旅游者的权利？（）A.知悉其购买、接受的旅游产品和服务的真实情况的权利B.自由选择旅游产品和服务的权利C.获得人身、财产安全保障的权利D.对旅游经营者、从业人员进行监督的权利2.《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当制作并提供规范的（），其内容不得含有虚假信息。A.旅游行程单B.旅游合同C.旅行社介绍手册D.旅游宣传资料3.旅行社招揽旅游业务时，不得以不合理的低价向旅游者提供旅游产品或者服务，不得（）。A.收取任何服务费用B.诱骗旅游者购买商品或者另行付费旅游项目C.承担旅游者的交通费用D.承诺提供超出服务标准的服务4.根据《旅游法》，无资质经营旅行社业务，情节严重的，由旅游主管部门吊销其（）。A.营业执照B.旅游业务经营许可证C.银行开户许可证D.税务登记证5.导游在引导旅游者购物时，不得（）。A.介绍购物场所B.提醒旅游者注意商品质量C.获取和索取购物场所或经营者给予的财物D.协助旅游者办理商品购买手续6.导游从事导游活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，着装整齐，仪表得体，不得（）。A.言语文明，举止规范B.佩戴单位标识C.未经旅行社委派，擅自从事导游活动D.向旅游者介绍旅游目的地7.旅游者在旅游活动中享有自主决定（）的权利。A.是否参加旅行社安排的购物活动B.是否随团统一行动C.是否接受导游提供的讲解服务D.是否向导游支付小费8.根据《旅游法》，旅行社安排的旅游活动需要变更旅游行程的，应当（）。A.事先征得旅游者同意B.由导游自行决定C.无需告知旅游者D.仅向旅行社负责人报告9.旅游者有权自主决定（）。A.是否购买旅游保险B.是否参加旅行社安排的另行付费旅游项目C.是否听从导游的建议D.旅游交通工具的选择（在行程允许范围内）10.旅游者因旅行社或者导游的原因受到损害的，可以（）。A.要求旅行社或者导游进行赔偿B.向有关部门投诉C.通过媒体曝光D.以上都是11.旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。A.30日B.60日C.90日D.15日12.旅游者有权获得（）。A.安全、健康的旅游环境B.符合人身、财产安全保障要求的旅游服务C.公平、合理的旅游价格D.以上都是13.旅行社不得安排旅游者参加（）的活动。A.文物古迹参观B.趣味探险C.危险性较大的探险活动D.文化体验14.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当（）。A.遵守社会公共秩序B.尊重当地风俗习惯C.爱护环境，保护文物D.以上都是15.旅行社违反《旅游法》规定，未与旅游者签订旅游合同，由旅游主管部门（）。A.责令改正，处一万元以下的罚款B.责令改正，处三万元以下的罚款C.没收违法所得，并处违法所得三倍以下的罚款D.吊销旅行社业务经营许可证16.导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的，由旅游主管部门（）。A.责令改正，处一千元以上五千元以下的罚款B.责令改正，处五千元以上二万元以下的罚款C.暂停其导游业务一定期限D.吊销导游证17.旅游法规定，旅游经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成旅游者人身、财产损害的，应当依法承担（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.监督责任18.在旅游活动中，旅游者的人身、财产受到侵害，如果旅游经营者和相关责任人不承担或者不足额承担责任，旅游者可以（）。A.要求保险公司在保险范围内承担赔偿责任B.请求损害赔偿C.向消费者协会投诉D.以上都是19.旅游安全工作应当遵循（）的原则。A.安全第一、预防为主B.统一领导、分级负责C.属地管理、部门协调D.以上都是20.旅游经营者应当对旅游者的信息（）。A.予以保密B.合理使用C.妥善保管D.以上都是21.《在线旅游经营服务管理规定》适用于（）通过信息网络提供旅游产品或者服务的行为。A.所有企业B.所有个人C.在线旅游经营者D.所有参与旅游活动的人22.在线旅游经营者向旅游者提供的旅游产品或者服务信息应当真实、准确、完整，不得（）。A.作虚假或者引人误解的宣传B.侵犯旅游者个人信息C.收取不合理的费用D.以上都是23.在线旅游经营者明知或者应知平台内经营者侵害旅游者合法权益，未采取必要措施的，应当与该平台内经营者承担（）。A.连带责任B.按份责任C.间接责任D.补充责任24.旅游者因在线旅游经营者提供的旅游产品或者服务受到损害，在线旅游经营者应当依法承担（）。A.主要责任B.次要责任C.无责任D.连带责任（与平台内经营者）25.旅游法规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得（）。A.变更旅游行程B.未经旅游者同意变更旅游行程C.提供合同约定的服务D.保障旅游者安全26.旅游法规定，旅行社安排的旅游活动需要变更旅游行程的，应当（）。A.事先征得旅游者或者其代表的同意B.事先征得旅游者同意C.无需征得旅游者同意D.仅征得导游同意27.根据《旅游法》，旅行社组织出境旅游，应当选择（）的旅行社。A.经营范围包含出境旅游业务B.实力雄厚C.疗养资质良好D.网络知名度高28.旅游者在旅游过程中（）。A.享有获得安全保障的权利B.不得损害当地环境C.应当遵守旅游秩序D.以上都是29.导游进行导游活动时，不得（）。A.佩戴导游证B.未经旅行社委派，擅自从事导游活动C.向旅游者介绍景点D.提醒旅游者注意安全30.《旅游法》规定，旅游主管部门依法对旅游经营行为和（）进行监督管理。A.旅游安全B.旅游者权益保护C.旅游市场秩序D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共30分。下列每题有二个或二个以上选项是符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。多选、错选、漏选均不得分。）31.根据《旅游法》，旅游者的权利包括（）。A.知悉旅游行程安排的权利B.自主决定是否参加行程外活动的权利C.要求旅游经营者提供与宣传相符的服务D.对旅游服务进行监督的权利32.旅行社在招揽旅游业务时，不得（）。A.以不合理的低价提供服务B.承诺提供没有能力提供的旅游服务C.诱骗或者强迫旅游者购买商品或者另行付费旅游项目D.对旅游者进行误导性宣传33.导游在导游活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守职业道德，着装整齐B.向旅游者介绍目的地情况C.未经旅行社同意，不得擅自变更行程D.维护团队秩序，确保旅游安全34.旅游者在旅游活动中依法享有（）等权利。A.安全权B.知情权C.选择权D.监督权35.旅行社安排的旅游活动需要变更的，应当（）。A.尽快通知旅游者B.征得旅游者同意C.如实说明变更情况和理由D.对变更后的安排承担相应责任36.旅游投诉处理机构处理投诉，可以（）。A.调查取证B.主持调解C.作出处理决定D.提出行政处分建议37.旅游者在旅游活动中应当（）。A.遵守社会公共秩序B.尊重当地风俗习惯C.爱护环境，保护文物D.隐私自己的行程信息38.旅行社违反《旅游法》规定，未与旅游者签订旅游合同，可能面临的行政处罚包括（）。A.责令改正B.处罚款C.没收违法所得D.吊销业务经营许可证39.导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的，旅游主管部门可以（）。A.责令改正B.处罚款C.暂停其导游业务一定期限D.吊销导游证40.旅游安全事故发生后，事故单位应当（）。A.立即采取救助措施B.保护现场C.妥善安置受害人员D.及时向有关部门报告41.旅游经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成旅游者人身、财产损害的，应当依法承担（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.赔偿责任42.在线旅游经营者应当保证其提供的旅游产品或者服务的（）。A.真实、准确B.完整C.合法D.优惠43.在线旅游经营者发现平台内经营者存在违法违规行为，应当（）。A.立即制止B.向有关部门报告C.采取必要措施阻止其继续交易D.无需采取行动44.旅游者有权获得（）等保障。A.人身安全B.财产安全C.合理的旅游价格D.良好的旅游体验45.旅游主管部门依法对（）进行监督管理。A.旅游经营行为B.旅游安全C.旅游市场秩序D.旅游者权益保护三、判断题（每题1分，共10分。请判断下列说法的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。）46.旅行社不得安排旅游者参加非法的娱乐活动。（）47.导游在引导旅游者购物时，可以按照约定向购物场所或者经营者收取一定比例的财物。（）48.旅游者有权自主决定是否参加旅行社安排的购物活动或者另行付费旅游项目。（）49.旅游投诉处理机构处理投诉，应当自受理之日起60日内作出处理决定。（）50.导游从事导游活动，可以未经旅行社委派，擅自从事导游活动。（）51.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序，尊重当地风俗习惯。（）52.旅行社安排的旅游活动需要变更的，应当事先征得旅游者同意。（）53.在线旅游经营者提供的旅游产品或者服务信息可以包含虚假或者引人误解的内容，只要不造成实际损害。（）54.旅游者因在线旅游经营者提供的旅游产品或者服务受到损害，旅游者可以直接向在线旅游经营者要求赔偿。（）55.旅游主管部门依法对旅游经营行为和旅游市场秩序进行监督管理。（）四、简答题（每题5分，共15分。）56.简述旅游者在旅游活动中享有的主要权利。57.旅行社在招揽旅游业务时，应当遵循哪些原则？58.简述导游在导游活动中的主要义务。五、案例分析题（每题10分，共20分。）59.某旅行社与张先生签订了一份国内旅游合同，组织其参加为期5天的山城旅游。行程中，第3天原定游览历史博物馆，但旅行社以“游客兴趣点调查”为由，取消该安排，改为前往当地一家与旅行社有合作的KTV进行娱乐活动，并收取了额外的娱乐费。张先生对此表示强烈不满，认为旅行社擅自变更行程并额外收费。请问：（1）旅行社变更行程的行为是否合法？为什么？（2）如果张先生认为旅行社的行为侵犯了他的权益，他可以采取哪些措施维护自身权益？60.李女士通过某在线旅游平台（OTA）预订了一次海岛度假产品，产品页面显示包含水上活动项目“浮潜”和“帆船”。抵达目的地后，平台合作的当地旅游公司告知李女士，由于天气原因，帆船活动无法进行，但可以安排价格更高的“潜水”活动替代。李女士认为平台在宣传时存在误导，且替代活动价格过高。请问：（1）李女士认为在线旅游平台在宣传中存在误导，是否有理？依据是什么？（2）对于无法参加原定活动且替代活动价格不合理的问题，李女士可以要求平台或当地旅游公司采取哪些措施？试卷答案一、单项选择题1.D2.A3.B4.B5.C6.C7.B8.A9.B10.D11.B12.D13.C14.D15.B16.B17.B18.D19.D20.D21.C22.D23.A24.A25.B26.A27.A28.D29.B30.D解析：1.D选项“对旅游经营者、从业人员进行监督的权利”是旅游监管部门的职责，不是旅游者的权利。2.A依据《旅游法》第六十七条，旅行社提供旅游服务，应当制作并提供规范的旅游行程单。3.B依据《旅游法》第三十九条，旅行社不得以不合理的低价向旅游者提供旅游产品或者服务，不得以不合理的低价诱导、强迫或者变相强迫旅游者购买商品或者另行付费旅游项目。4.B依据《旅游法》第九十五条，违反本法规定，未取得旅行社业务经营许可，经营旅行社业务的，由旅游主管部门予以取缔，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；违法所得不足十万元的，并处十万元以上五十万元以下的罚款。情节严重的，吊销其公司营业执照。吊销旅行社业务经营许可证是针对取得许可但情节严重的。5.C依据《旅游法》第一百零一条，导游违反本法规定，有向旅游者索取小费或者收受旅游者财物的行为的，由旅游主管部门责令退还，处索取或者收受财物价值一倍以上五倍以下的罚款；情节严重的，并处吊销导游证，情节特别严重的，吊销其相关从业资格。6.C依据《旅游法》第一百零五条，导游从事导游活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，着装整齐，仪表得体。7.B依据《旅游法》第九条，旅游者有权自主决定参加旅游活动的内容。8.A依据《旅游法》第六十八条，旅行社安排的旅游活动需要变更旅游行程的，应当事先征得旅游者的同意。9.B依据《旅游法》第十条，旅游者有权自主决定是否参加行程外安排的活动。10.D依据《旅游法》第十五条，旅游者因旅游经营者的过错受到损害，可以要求旅游经营者承担赔偿责任；旅游者自身有过错的，应当承担相应的责任。旅游者还可以向有关部门投诉。如果涉及侵权，也可能涉及请求损害赔偿。11.B依据《旅游法》第八十七条，旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起六十日内作出处理决定；需要延长期限的，经本机构负责人批准，可以延长三十日。12.D依据《旅游法》第九条、第十条等，旅游者有权获得安全保障、知情权、自主选择权、监督权等综合保障。13.C依据《旅游法》第三十五条，旅行社不得安排旅游者参加另行付费旅游项目，但是，经旅游者同意的除外。旅行社不得安排旅游者参加非法的娱乐活动。14.D依据《旅游法》第十一条，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序，尊重当地风俗习惯，爱护环境和文物。15.B依据《旅游法》第九十七条，旅行社违反本法规定，未与旅游者签订旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处一万元以下的罚款。16.B依据《旅游法》第一百零八条，导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的，由旅游主管部门责令改正，处五千元以上二万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿一周以上一个月以下，直至吊销导游证。17.B依据《旅游法》第七十五条，旅游经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成旅游者人身、财产损害的，应当依法承担民事责任。18.D依据《旅游法》第七十九条、第八十三条等，旅游者因旅游经营者的过错受到损害，可以要求旅游经营者赔偿；也可以请求损害赔偿；可以向有关部门投诉。19.D依据《旅游法》第八十五条，旅游安全工作应当遵循安全第一、预防为主、统一领导、分级负责、属地管理、部门协调、社会参与、综合治理的原则。20.D依据《旅游法》第二十三条，旅游经营者应当对旅游者的信息予以保密、合理使用、妥善保管。21.C依据《在线旅游经营服务管理规定》第二条，本规定适用于通过信息网络提供旅游产品或者服务的行为，即在线旅游经营者。22.D依据《在线旅游经营服务管理规定》第十二条，在线旅游经营者向旅游者提供的旅游产品或者服务信息应当真实、准确、完整，不得作虚假或者引人误解的宣传、侵犯旅游者个人信息、收取不合理的费用等。23.A依据《在线旅游经营服务管理规定》第二十六条，在线旅游经营者明知或者应知平台内经营者侵害旅游者合法权益，未采取必要措施的，应当与该平台内经营者承担连带责任。24.A依据《旅游法》第七十六条，旅游者因旅游经营者的过错受到损害，旅游经营者应当依法承担民事责任，即安全保障义务。25.B依据《旅游法》第六十七条，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程。26.A依据《旅游法》第六十七条，旅行社安排的旅游活动需要变更旅游行程的，应当事先征得旅游者或者其代表的同意。27.A依据《旅游法》第七十九条，旅行社组织出境旅游，应当选择具备出境旅游业务经营范围的旅行社。28.D依据《旅游法》第九条、第十条、第十一条等，旅游者在旅游活动中享有安全权、知情权、选择权、监督权等，应当遵守公共秩序、尊重风俗、爱护环境，这些都是综合性的权利和义务体现。29.B依据《旅游法》第一百零五条，导游从事导游活动，应当取得导游证，并接受旅行社委派。未经委派，擅自从事导游活动的，属于违规行为。30.D依据《旅游法》第七十四条，旅游主管部门依法对旅游经营行为和旅游市场秩序进行监督管理。二、多项选择题31.A,B,C,D32.A,B,C,D33.A,B,C,D34.A,B,C,D35.A,B,C,D36.A,B,C37.A,B,C38.A,B,C39.A,B,C,D40.A,B,C,D41.A,B,D42.A,B,C43.A,B,C44.A,B45.A,B,C,D解析：31.A,B,C,D依据《旅游法》第九条至第十一条，旅游者享有知悉、自主选择、安全保障、监督等权利。32.A,B,C,D依据《旅游法》第三十八条至第四十条，旅行社不得低价不合理、虚假宣传、强迫或诱骗购物/另行付费。33.A,B,C,D依据《旅游法》第一百零五条、第一百零六条，导游应遵守职业道德、着装、守时、讲解、安全、维护秩序等。34.A,B,C,D依据《旅游法》第九条至第十一条，旅游者享有安全、知情、选择、监督等权利。35.A,B,C,D依据《旅游法》第六十七条、第六十八条，变更行程需通知、征得同意、说明理由、承担责任。36.A,B,C依据《旅游法》第八十七条，投诉处理机构可调查取证、主持调解、作出处理决定。37.A,B,C依据《旅游法》第十一条，旅游者应当遵守公共秩序、尊重风俗、爱护环境。38.A,B,C依据《旅游法》第九十七条、第九十九条、第一百条，未签合同可责令改正、罚款、没收违法所得。39.A,B,C,D依据《旅游法》第一百零八条、第一百零九条，强迫购物/另行付费可责令改正、罚款、暂停业务、吊销导游证。40.A,B,C,D依据《旅游法》第八十一条，事故发生后应救助、保护现场、安置人员、报告。41.A,B,D依据《旅游法》第七十五条，经营者未尽保障义务致损，应承担民事赔偿责任。行政责任和刑事责任是违法行为的后果，不直接是赔偿责任的类型，但民事责任是核心。42.A,B,C依据《在线旅游经营服务管理规定》第十二条，产品服务信息需真实、准确、完整、合法。43.A,B,C依据《在线旅游经营服务管理规定》第二十六条，平台经营者明知或应知内经营者侵权，未采取必要措施，与内经营者承担连带责任。44.A,B依据《旅游法》第九条、第十条，旅游者有权获得人身、财产安全保障。45.A,B,C,D依据《旅游法》第七十四条，主管部门监督管理经营行为、市场秩序、安全、消费者权益保护等。三、判断题46.√47.×48.√49.×50.×51.√52.√53.×54.√55.√解析：46.√依据《旅游法》第三十五条，旅行社不得安排旅游者参加非法的娱乐活动。47.×依据《旅游法》第一百零一条，导游不得向旅游者索取小费。按照约定向购物场所或经营者收取财物，通常指佣金或回扣，如果约定不违反法律禁止性规定且未向游客直接索要，可能存在，但“可以”表述过于宽泛，且核心是禁止向游客索要财物。更严谨的说法是不能向游客索取。48.√依据《旅游法》第十条，旅游者有权自主决定是否参加行程外安排的活动。49.×依据《旅游法》第八十七条，投诉处理机构处理投诉，一般应在60日内作出决定，但有特殊情况需经负责人批准可延长30日，总延长期限一般不超过90日。但《旅游投诉处理办法》规定延长不超过30日，需以该办法为准，即60+30=90日内。假设按《旅游法》文字，60+30=90日。若按《旅游投诉处理办法》，则为60+30=90日。此处按《旅游法》文字解释，60+30=90日，故原题说60日基础上再延30日即超过90日是不准确的，应是总不超过90日。50.×依据《旅游法》第一百零五条，导游从事导游活动，必须接受旅行社委派。51.√依据《旅游法》第十一条，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序，尊重当地风俗习惯。52.√依据《旅游法》第六十七条、第六十八条，旅行社安排旅游活动需要变更的，应当事先征得旅游者同意。53.×依据《在线旅游经营服务管理规定》第十二条，在线旅游经营者提供的信息必须真实、准确、完整，不得包含虚假或引人误解的内容。54.√依据《旅游法》第七十九条、第八十三条等，旅游者因旅游经营者过错受损，可要求经营者赔偿，也可请求损害赔偿，同时可向有关部门投诉。55.√依据《旅游法》第七十四条，旅游主管部门依法对旅游经营行为和旅游市场秩序进行监督管理。四、简答题56.简述旅游者在旅游活动中享有的主要权利。答：旅游者享有：(1)知悉其购买、接受的旅游产品和服务的真实情况的权利；(2)自主决定参加或者不参加旅游活动、旅游行程安排中各项活动的权利；(3)获得人身、财产安全保障的权利；(4)出发地、目的地、途中住宿、交通和游览等旅游服务以及保证旅游者人身、财产安全所需费用的合理负担的权利；(5)了解旅游行程安排的权利；(6)享受按照旅游合同约定应当获得的服务的权利；(7)要求旅游经营者按照约定提供服务的权利；(8)提出批评、建议的权利；(9)对旅游服务进行监督的权利；(10)依法获得赔偿的权利；(11)法律、法规规定的其他权利。57.旅行社在招揽旅游业务时，应当遵循哪些原则？答：旅行社在招揽旅游业务时应当遵循：(1)合法经营原则：必须在法定范围内从事经营活动，取得相应资质。(2)公平竞争原则：不得进行不正当竞争，如欺诈、虚假宣传等。(3)诚实信用原则：提供真实、准确、完整的旅游产品和服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传。(4)公平合理原则：不得以不合理的低价提供旅游产品或服务，不得强制或变相强制旅游者购买商品或另行付费旅游项目。(5)尊重旅游者自主选择权原则：不得诱骗或强迫旅游者购买商品或参加活动。58.简述导游在导游活动中的主要义务。答：导游在导游活动中的主要义务包括：(1)遵守职业道德，着装整齐，仪表得体；(2)履行告知义务，向旅游者告知行程安排、安全注意事项等；(3)按照旅行社确定的行程安排，提供必要的导游服务；(4)在引导旅游者购物或参加活动时，不得索取或收受财物，不得安排无关购物或另行付费旅游项目；(5)维护团队秩