2024年全国高级经济师之工商管理考试历年考试题738

全国高级经济师考试重点试题精编

!注意事项：

；11.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范：考试时间为120分钟。

5:2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答

〜i题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笠填涂；非选择题部分必须使用黑色签字笆书写，字体

工整，笔迹清楚。

14.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域

j书写的答案无效：在草稿纸、试卷上答题无效。

密

封一、选择题

窣

i1、拥有特定技术的企业、大学、研究机构通过向其他企业发放专利和（）,实现技术合

i作与转让。

A.营业证

••1B.许可证

处iC.税收凭证

瑕1D.合作协议

2、编制生产作业计划的重要依据是（）。

A.生产计划

B.期量标准

C.生产期限

D.生产控制

3、丰田生产方式的核心为（）。

A.准时化

B.自动化

C.看板管理

D.标准化作业

凶密

封

线4、协调企业日常生产活动的中心环节是（）。

A.生产作业计划

B.中长期生产计划

C.年度生产计划

D.生产计划

5、某企业将国内消费者市场细分为华东、华南、华中和华北等类型，该企业采用的市场细

分变量是（）。

A.地理变量

B.人口变量

恬

C.心理变量

D.行为变量

6、在电子商务的运作过程中，电子商务网站推广属于（）阶段的工作。

A.制定电子商务战略

B.选择电子商务战略

C.系统设计与开发

D.电子商务的组织实施

7、电子商务运作系统的组成要素不包括（）。

A.支付体系

B.CA认证中心

C.政府财政部门

D.物流配送体系

8、以统计技术为基础的，特别适合解决现场质量问题的方法不包括（）。

A.分层法

B.调查表法

C.散布图法

D.折线图法

9、根据国际生产折中理论,跨国公司将其所拥有的资产加以内部化使用而带来的优势称为（）。

A.所有权优势

B.厂商优势

C.内部化优势

D.区位优势

10、下列关于生产运营战略的重要性，说法错误的是（）。

A.生产运营战略是企业业务战略的重要组成部分

B.生产运营体现企业的核心战略职能

C.生产运营对企业的生存和发展具有重要的战略意义

D.生产运营是对生产运营系统的发展方向和关系企业全局、长远的运营问题所作的重大谋

划

11、买卖合同中，标的物在交付之后产生利息的所有权人为（）。

A.出卖人

B.买受人

C.第三人

D.承运人

12、仓储既有调节生产和供求的作用，也有创值与增效的功能，在现代物流中强调仓储的（）。

A.调节性

B.计划性

C.动态性

D.增值性

13、关于企业组织结构，下列说法错误的是（）。

A.U型企业组织结构便于实现管理上的控制，能够发挥分工和专业化的优势

B.H型企业组织结构和U型企业组织结构都是高度集权的组织结构

C.M型企业组织结构实现了集权与分权的有效结合

D.N型企业组织结构将众多独立的经营单位组成彼此有紧密的横向和纵向联系的企业网络

14、下列各项中，属于企业营销微观环境的是（

A.顾客

B.经济

C.人文

D.法律

15、企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发的内容不包括（）。

A.功能设计

B.数据库设计

C.系统设计

D.网站设计

16、对生产计划的监督、检查和控制，发现偏差及时调整的过程被称为（）。

A.生产调度

B.生产控制

C.生产监督

D.生产计划

17、关于PDCA循环的说法，错误的是（

A.推动PDCA循环，关键在C阶段

B.PDCA循环将工作过程分为计划、执行、检查、处理四个阶段

C.PDCA循环作为企业开展质量改进活动的一般方法，适用于企业的各方面工作

D.质最改进是质晟管理PDCA循环中的一个必要环节或阶段，是PDCA循环螺旋式上升的基

础

18、（）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。

A.集中化运营战略

B.放弃运营战略

C.成本领先运营战略

D.差异化运营战略

19、法律赋予产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的一种专有权是（）。

A.商业产权

B.特许专营权

C.专有技术

D.工业产权

20、某公司股票的风险系数为1.3,市场平均报酬率为12%,无风险报酬率为5%。使用资

本资产定价模型计算的该公司普通股筹资的资本成本率为（）。

A.14.1%

B.14.7%

C.17.0%

D.18.3%

21、下列关于董事会的职责，说法错误的是（工

A.决议的执行职责

B.宏观决策的职责

C.监督检查的职责

D.经营管理职责

22、某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万兀，需增加管理人员、销售人员和客

服人员9名：新增员工中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015

年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要

新增客服人员（）人，

A.3

B.5

C.6

D.9

23、关于全面质量管理实施的原则，下列说法有误的是（）。

A.在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则

B.不论质量保证的水平还是预防不合格的深度都是没有止境的，必须考虑经济性，建立合

理的经济界限

C.生产和管理分工很细时，要有良好的协作

D.全面质量管理实施的原则包括预防原则、经济原则和合法原则

24、关于组织职能的说法，正确的是（

A.工作专业化是指通过归并将同类人员放在一个部分统一指挥

B.企、业内各个部门的管理者，都要遵循“权责一致，统一指挥”的原则

C.工作专业化与劳动分工不是同一个概念

D.在企业人数不变的情况下，管理幅度越宽，管理层次越多

25、在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.99%,则质量控制水平应为（）。

A.lo

B.2o

C.3o

D.6o

26、下列各项不属于常用的脱产培训方法的是（)<,

A.授课法

B.情景模拟法

C.师带徒法

D.案例研究法

27、下列知识产权形式中，排他性相对较强的是（）。

A.专利权

B.商标权

C.著作权

D.技术秘密

28、在电子商务分类中，32C是指（）。

A.企业对企'也的电子商务

B.企业对消费者的电子商务

C.消费者对消费者的电子商务

D.线上对线下的电子商务

29、某企业在目前的经营领域上出现收缩和撤退，决定将企业中的几个主要部门转让，该企

业采取的战略是（

A.转向战略

B.放弃战略

C.清算战略

D.暂停战略

30、在生产单位内设立固定的检验站，各工作地上的产品送到检验站集中检验的方法是（）。

A.监控检验

B.固定检验

C.流动检验

D.验收检验

31、神大钢铁公司为确保公司铁矿资源与煤炭的稳定供应，成功收购了甲铁矿石企业，同时

与龙潭煤炭公司签订了长期购销协议，神大公司的发展战略是（）。

A.前向一体化战略

B.后向一体化战略

C.密集型战略

D.多元化战略

32、在安全管理中，风险转移的手段不包括（?）

A.财务型

B.政策型

C.保险型

D.非保险型

33、六西格玛管理的流程是（）。

A.设计、管理、分析、改进、控制

B.界定、测量、分析、改进、控制

C.界定、管理、分析、改进、控制

D.设计、测量、调整、改进、控制

34、实现生产运转的重要条件和保证是（）。

A.物流管理模块

B.人力资源模块

C.财务管理模块

D.生产控制模块

35、在质量管理中，特别适合质量小组实行质量民主管理的是（

A.因果分析图

B.直方图

C.排列图

D.散布图

36、某服装生产企业通过特许经营形式与多家服装零售企业建立战略联盟，该战略联嚣属于

（）。

A.研发联盟

B.产品联盟

C.营销联盟

D.产品协调联盟

37、关于准时采购的特点，下列说法错误的是（）。

A.采用更多的供应商，多条供应链同时进行，提高效率

B.选择供应商时要进行综合评估，价格不再是主要的考量因素，质量成为最重要的标准

C.准时采购要求供需双方信息高度共享，保证供需信息的准确性和实时性

D.小批量采购是准时采购的一个基本特征

38、某公司的财务杠杆系数是1.6,营业杠杆系数是2,则其总杠杆系数是（

A.1.6

B.2

C.3.2

D.3.6

39、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是（）。

A.工业总产值

B.工业商品产值

C.销售值

D.工业增加值

40、某企业开发了去屑、柔顺发质、光亮型、XX型四种洗发水，依据何种市场细分变量制

定（

A.人口变量

B.行为变量

C.心理变量

D.地理变量

41、下列各项不属于长期偿债能力分析指标的是（）＜.

A.资产负债率

B.产权比率

C.已获利息倍数

D.速动比率

42、某企业选择两个细分市场，并将所有资源投入这两个细分市场，该策略属于（）。

A.市场营销组合策略

B.差异性营销策略

C.无差异营销策略

D.集中性营销策略

43、G公司拟新建一条生产线，经调研和预算，该生产线的经济寿命为10年，新建厂房投

资额为200万元，设备投资额为600万元，流动费产投资额为120万元，公司决定，该投

资形成的固定资产采用直线法计提折旧，无残值，该生产线建成投产后的第2年至第10年，

每年可实现200万元净利润。公司总经理要求在进行项目可行性分析时，根据风险评估来调

整现金流量，以体现谨慎原则。

计算该生产线的每年净营业现金流量。（）

A.280

B.290

C.300

D.220

44、某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（）

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.人口细分

45、数据库技术的根本目标是要解决（）问题。

A.保障数据的安全

B.数据的共享

C.数据的挖掘

D.数据的管理

46、（）是为了分层收集数据而设计的一类统计图表。

A.分层法

B.调查表

C.散布图

D.排列图

47、下列属于实施员工培训环节的是（）。

A.分析员工培训需求，评估员工培训结果

B.分析员工培训需求，实行员工培训计划

C.确定员工培训目标，制订员工培训计划

D.实行员工培训计划，评估员工培训结果

48、关于薪酬对企业的功能，下列说法错误的是（

A.增值功能

B.激励功能

C.改善用人活动功效的艺能

D.促进企.业变革和发展的功能

49、附有认股权证的是（）筹资形式。

A.可交换债券

B.优先股

C.可转换债券

D.分离交易可转债

50、某企业在战略控制过程中，注意掌握控制时机、选择恰当的时间进行战略修正，尽可能

避免在不该修正时进行修正或需要纠正时没有及时纠正，这体现了战略控制的（）原则。

A.确保目标

B.适度控制

C.适应性

D.适时控制

二、多选题

51、A公司与B公司重组后，A公司存续，B公司全部资产并入甲公司，并注销B公司法人

资格，此重组采用的（）方式。【2011年】

A.新设合并

B.收购

C.以股抵债

D.吸收合并

52、企业通过调查研究，确定生产经营的目标和方针后，制定和选择方法，然后做出决策,

这体现了管理的（）职能。

A.指挥

B.计划

C.控制

D.指挥

53、大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔称为（）。

A.间节

B.节奏

C.节拍

D.间隔

54、H型企业组织结构的内容，说法错误的是（）。

A.是一种中央集权式的组织结构

B.是指控股公司结构

C.适用于母子公司

D.是一种高度分权的组织结构

55、（）是指通过一定的方法和流程将投入企业的资源转於为产品或服务的系统，包括投入、

转换、产出和反馈四个基本环节。

A.生产调度系统

B.生产控制系统

C.生产运营系统

D.生产分析系统

56、关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的是（）。

A.西格玛水平越高，缺陷越少

B.缺陷率与西格玛水平相等

C.产品合格率与西格玛水平相等

D.西格玛水平越高，产品合格率越低

57、有利于保护当事人的商业秘密，维护当事人商业信誉的合同争议解决途径是（）。

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.经济诉讼

58、进度控制的第一环节是（）。

A.投入进度控制

B.T序进度控制

C.出产进度控制

D.销售进度控制

59、下列各项中，（）是人力资源需求预测的出发点。

A.企业的生产技术水平

B.企业产品质量

C.企业的战略目标和工作任务

D.企业制度和结构

60、（）使商品流通企业真正确立了市场营销的核心地位。

A.网络分销联系

B.网络营销集成

C.网上直接销售

D.直邮营销

61、工作分析的作用不包括（）。

A.为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础

B.为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息

C.为企业的员工招聘提供了明确的标准

D.为战略制定提供了依据

62-下列活动中，属于价值链辅助活动的是（）»

A.成品储运

B.市场营销

C.技术开发

D.原料供应

63、（）是一种风险分担的库存管理模式。

A.供应商管理库存

B.第三方库存管理

C.多级库存优化与控制

D.联合库存管理

64、甲乙双方签订了机电货物运输合同。货物合同履行中,收货人无正当理由拒绝领受货物，

承运人乙方提存了货物。货物提存后因火灾毁损，则毁损、灭火风险的承担方为（）。

A.托运人

B.承运人

C.收货人

D.提存机构

65、从核心竞争力的角度来看，企业所拥有的所在地的基础设施属于（）。

A.关系竞争力

B.资源竞争力

C.能力竞争力

D.战略竞争力

66、网络营销是基于互联网、移动支付平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之

间交易产品、提供服务的过程。它的特点不包括（）o

A.跨时域性、交互式

B.个性化、经济性

C.整合性、技术性

D.分散性、三维性

67、关于产品型组织，下列说法错误的是（

A.在企业内部建立产品经理组织制度

B.在企业外部建立产品经理组织制度

C.协调职能型组织中的部门冲突

D.产品型组织属于专业化组织

68、从（）的角度来看，资本成本也是其要求的必要报酬或最低报酬。

A.中间者

B.用资者

C.投资者

D.监管者

69.生产线按范围大小，分为产品生产线和（

A.非自动化生产线

B.自动化生产线

C.流水生产线

D.零部件生产线

70、关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是（）。

A.两者存在反比的数量关系

B.两者存在正比的数量关系

C.两者存在倒U型的关系

D.两者相互制约，其中管理层次起主导作用

71、销售物流的组织主要包括产品包装、成品储存、销售渠道选择、产品发送和（）。

A.订单处理

B.验货收款

C.信息处理

D.物流追踪

72、下列关于安全管理的作用与意义的说法错误的是（？）。

A.安全管理的基本任务是保护人员的安全与健康

B.安全管理是防止伤亡事故和职业危害的根本对策

C.安全管理是贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理〃方针的基本保证

D.有效的安全管理是安全技术和劳动卫生措施落实的保障

73、下列物品中，属于包装用辅助材料的是（）。

A.纸板品

B.木制容器

C.粘合剂

D.塑料容器

74、关于质量认证制度，下列说法错误的是（）。

A.质量认证是指经权威机构确认，并通过合格证书或合格标志，证明某产品符合相应标准

或规范的活动

B.质量认证的对象是产品或过程

C.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没任何行政上的

隶属关系和经济上的利害关系

D.质量认证是随着工业的发展作为一种外部质量保证的手段逐渐发展起来的，它经历了合

格声明、第三方独立证实和合格评定三个阶段

75、钢材、铝合金是木材的可替代商品，因此根据钢材、铝合金的销售量，可大体预测木材

的需求变化。这种预测方法是（）。

A.相关类推法

B.对比类推法

C.定量预测法

D.用户调查法

76、商品流通企业对经营规模扩大、新市场开拓等的决策，属于（）。

A.非程序化决策

B.非基础决策

C.基础决策

D.程序化决策

77、下列关于公司法人治理结构中的委托代理关系，说法错误的是（）。

A.董事是股东的受托人，承担受托责任

B.经理作为芾事会的意定代理人，拥有管理权和代理权

C.董事会与经理机构之间是一种信任托管关系

D.作为意定代理人，经理的权力受到董事会委托范围的限制，包括法定限制和意定限制

78、近代企业制度的典型形式为（）。

A.合伙企业

B.公司

C.业主制企业

D.家庭手工业

79、下列各项属于企业的资本成本绝对量的构成的是（）。

A.用资费用

B.营业费用

C.销售费用

D.制造费用

80、"购货100个单位以下的单价是10元，100个单位以上9元"，这属于折扣与折让定价

策略中的（工

A.交易折扣

B.数量折扣

C.现金折扣

D.价格折让

81、关于市场型组织，下列说法正确的是（）o

A.一名市场主管经理管理几名市场经理

B.多名市场主管经理管理多名市场经理

C.市场经理开展工作所需要的职能性服务由自己提供

D.市场经理不负责制订所辖市场的长期计划

82、战略控制的方法不包括（）。

A.杜邦分析法

B.平衡计分卡

C.利润计划轮盘

D.德尔菲法

83、某零件的长度涉及要求10±0.015mm,样本均值x=10mm,s=0.005mm请问工序能力（）。

A.充足

B.过剩

C不足

D.正常

84、根据工序能力指数的判断标准，当工序能力指数＜0.67时，称之为（）。

A.工序能力过于充足

B.工序能力不足

C.工序能力充足

D.工序能力严重不足

85、下列各项不属于常用的脱产培训方法的是（）。

A.授课法

B.情景模拟法

C.师带徒法

D.案例研究法

86、以大批量生产的效率向客户提供多种定制产品的生产模式是（）。

A.项目型生产模式

B.连续型生产模式

C.大批最定制生产模式

D.精益生产模式

87、下列关于项目组合评估的项目地图法的说法，正确的是（）。

A.珍珠型项目具有较高的预期收益，但成功概率低

B.面包和黄油项目开发成功率高，但预期收益不是很好

C.白象型项目预期收益不好，成功概率高

D.牡蛎型项目潜在收益高，而且开发成功率高

88、在大卫・艾克提出的品牌资产的“五星〃概念模型中，品牌资产不包括（）。

A.品牌忠诚度

B.品牌满意度

C.品牌知名度

D.品牌联想度

89、分析热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系可以采用的质量分析图是（）。

A.控制图

B.直方图

C.排列图

D.散布图

90、市场预测的过程包括：①预测分析和修正；②搜灵资料；③编写预测报告；④确定

预测目标；⑤选择预测方法。下列各项排序正确的是（

A.②⑤④①③

B.④②⑤①③

J②①⑤④③

D.⑤④②①③

91、（）是产权制度的基本功能。

A.交易功能

B.约束功能

C.激励功能

D.区界功能

92、下列关于监事会的说法，正确的是（）o

A.监事会是公司内部的专职监督机构

B.监事会的基本职能是监督公司的〜切经营活动，其主要监督对象是企业的全体员工

C.董事可以兼任监事

D.经理可以兼任监事

93、企业的某条装配流水线有效工作时间为每日7.5小时，节拍为5分钟，则该条流水线每

日的生产能力是（）台。

A.75

B.80

C.90

D.115

94、2020年6月5日，M公司收到其子公司2019年现金发放的股利820万元，从M公司

的角度看，这属于由（）活动引起的资金收入。

A房资

B.投资

C.分红

D.分配

95、员工招聘的原则不包括（

A.信息公开原则

B.公正平等原则

C.公平优先原则

D.双向选择原则

96、熊彼特认为创新的目的是（）。

A.开发新的资源

B.开辟新的市场

C.获得新的生产方法

D.为了获取潜在的利润

97、作为未来网络技术的发展趋势，三网融合在概念上从不同角度和层次上分析，可以涉及

技术融合、业务融合、行业融合、（）及网络融合。

A.fii息融合

B.资源融合

C.基站融合

D.终端融合

98、通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价

值的营销属于（）。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.超级关系营销

99、形式为“生产者玲代理商）批发商1零售商3消费者〃的分俏渠道是（）类型。

A.三层渠道

B.四层渠道

C.二层渠道

D.五层渠道

100,关于供应链中的不确定性与库存的关系，下列说法错误的是（）。

A.传统供应链的衔接不确定性是普遍存在的，集中表现在企业之间的独立信息体系（信息

孤岛）现象

B.在集成供应链系统中，每个供应链企业都能共享顾客的需求信息，信息是线性传递，即

上游供应链企业依据下游供应链企业的需求信息进行生产或供应

C.供应链企业之间的衔接不确定性通过建立战略合作伙伴关系的供应链联盟或者供应链协

作体而得以降低，同样，这种合作关系也可以消除运作不确定性对库存的影响

D.当生产系统形成网络时，不确定性就会在生产网络中显现，几乎所有的生产者都会通过

库存来应对这种不确定性

三、问答题

101、简述股东控制型治理结构含义、优缺点。

102、某企业采用单对象流水线的生产组织方式进行产品装配，流水线采用两班制的生产方

式，产品日生产量为100台，每班工作8小时，时间有效利用系数为0.95,假定废品率为0,

流水线的第6道工序计算所需某精密设备4台，现有5台该种设备投入生产。

1.该流水线的各工作地按什么顺序排列？

2.该流水线的平均节拍为多少分钟？

3.计算该流水线的第6道工序设备负荷系数。

4.该流水线的平面布置设计有哪些优势？

103、供应商管理库存的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给

策略，并拥有库存控制的决策权，用户同时还可以获得高水平服务，改善资金流，与供应商

共享需求变化的透明性并获得更多用户的信任。请论述供应商管理库存的关键体现在何种原

则当中。

104、某企业大批量生产一种产品，该企业为了安排下年度的年度、季度生产任务，现在进

行生产能力核算工作。该企业全年制度工作口为250天，实行两班制工作模式，每班工作有

效时间为7.5小时。车工车间共有车床20台，该车间单件产品时间定额为1小时；装配车

间生产面积为120平方米，每件产品占用生产面积为3立方米，该车间单件产品时间定额为

1.5小时。

1.该企'也安排下年度的年度、季度生产任务应该依据什么生产能力制定？

2.影响该企业生产能力的主要因素有哪些？

3.该车工车间的年生产能力是多少件？

4.该装配车间的年生产能力是多少件

105、流水线的分类有哪些？

106、按照开展电了•交易的地域范围，电子商务可以分为哪几类，请论述不同类型的区别。

107、请简述领导职能是K么，包括哪些具体职能？

1。8、全面质量管理中的老七种工具和新七种工具分别是哪些？

109、某车间正在对工序的工序能力进行分析，得知某零件第n道工序加工时，设计尺T（单

位mm）为TU=20.000,TL=19.9911,通过随机抽样,经计算得知：样本平均值和公差中心

重合，s=0.00131o

根据上述资料，回答下列问题：

1.计算该工序的工序能力指数CP。

2.该工序的工序能力否正常。

3.该车间所属企业实施全面质量管理，需要从哪些方面进行整合和规划？

110、某种药品配方中，每克中所含的某种成分不得高于0.01亳克，随机抽取的样品中该

种成分含量平均值=0.0051亳克，s=0.0011亳克，求工序能力指数。

111、企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在竞争环境变化

的过程中出现的。20世纪70年代以前，成本是主要的竞争优势，80年代，质量是主要的竞

争优势，90年代，交货时间成为主要的竞争优势，到21世纪初，这种竞争优势转移到了敏

捷性上。在这种环境下，企业的竞争优势体现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变

化的多样化需求。企业必须能获得实时的需求信息，快速组织生产资源，把产品送到客户手

中，并提高产品的客户满意度。供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源约束

中解放出来，创造新的竞争优势。供应链管理实质上是一个扩展了的企业概念。

1.请简述供应链与供应链管理的含义。

2.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义。

3.供应链管理环境下，物流管理有什么特点？

112、英特尔公司(Intel)创立于1968年。1970年代,英特尔开发出世界上第一块用于个

人电脑的4004型微处理器。1980年代。英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高

效、最尖端的工艺。1990年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计。使它的年俏售

额增长了7倍，超过250亿美元，资产回报增长了1倍，资本投资达183亿美元。在《财

富》杂志评选的全美最受推崇的10家企业中名列第四。在该杂志1999年公布的全球最大

500家企业排行中，该公司排名第121,营业收入达262.66亿美元，利润60.68亿美元，资

产额314.71亿美元。

英特尔的创始人摩尔从1970年代起就构筑了其赖以成功的商业模式一一不断改进芯片的设

计，以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更野换代、提高性能的需要。摩尔提出。

计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入

到下一轮的技术开发中去，

在英特尔推出第一块用于个人电脑的4004型微处理沸之后的一年又推出了升级产品4008,

但这段时间微处理芯片还未广泛应用于CPU。英特尔公司亳不放松，一年后又开发出真正通

用型的微处理器8080,使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于市场前景十分看好，

竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为了保持竞争优势，英特尔随后推出了速度更

快、功能更多的8085型处理器，并调集人员开始研制更先进的32比特432型微处理器。

英特尔为了确保市场份额，抵御其他制造商的竞争，确立了"永不停顿、不断创新”的企业理

念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更

新换代的主动权。

1.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。

2.英特尔公司的发展经验能够体现主.导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？

3.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8080等，体现了什么特征？

113、企业管理信息系统是企业实现现代化信息管理的重要手段，各企业需要根据本企业自

身特点开发管理信息系统，在开发之初就要制定开发原则，并遵守这些原则进行开发。请论

述企业在开发企业管理信息系统中应当遵守的开发原则。

114、影响企业生产能力的因素有哪些

115、请简述企业组织设i-的主要内容。

116、某车间正在对工序的工序能力进行分析，得知某零件第n道工序加工时，设计尺T(单

位为通过随机抽样，经计算得知：样本平均值和公差中心

mm)TU=20.000,TL=19.991O

重合，s=0.00131o

根据上述资料，回答下列问题

计算该工序的工序能力指数

1.CPc

2.该工序的工序能力否正常。

3.该车间所属企业实施全面质量管理，需要从哪些方面进行整合和规划？

117、某型号零件的内径设计尺寸为20mm,公差为（+0.15,-0.15）mm。某道工序承担

该零件内径的最后加工，现需要通过随机抽样对■该工序的T序能力进行评估，共抽取200

个样本，经测算，该样本平均值和公差中心重合，标准差为0.08mm。

1.该工序的工序能力指数是多少？

2.根据该工序的工序能力指数，可以判断该工序的工序能力如何，等级为几级？

3.在该型号零件的生产过程中，影响工序质量的因素包括哪几个方面？

118.PDCA的特点有哪些

119、试述流水线的特征。

120、试论述准时采购与传统采购的不同之处。

四、问答题

121、试述并购东道国企业的缺点。

122、某跨国电器公司2010年进入中国市场，业务范围不断扩大，不仅在电渊制造领域站稔

了脚跟，而且通过并购、缝合等多种形式进入医药、金融等多个领域。2020年该公司拟推

出一款新功能电器，共有三种备选方案。未来市场状况存在畅销、一般和滞销三种可能。在

市场调查的基础上，预测这三种电器的损益状况（单位：万元）如表所示。

W场短5

畅错f神

方案

A类700500200

B类8007000

C类900600-300

1.该公司所实施的经营战略有哪些？

2.案例中的经营决策属于哪种决策？

3.采用折中原则计算（最大值系数a=0.6）,使企业获得最大经济效益的产品为哪一类方案？

4.采用后悔值原则计算，使企业获得最大经济效益的为哪类方案？

123、我国已经开启全面建设社会主义现代化国家的新征程。企业应该立足新发展阶段，落

实新发展理念，在新发展格局中，打造企业核心竞争力，切实履行社会责任，实现可持续发

展。

企业如何打造核心竞争力？企业如何履行社会责任实现可持续发展？

124、某企业是国内一家家电生产企业，生产经营洗衣机、电冰箱、电视机、空调、微波炉

等各类家用电器，该企业在家电行业市场上，不断通过产品创新，以及竞争对手无可比拟的

高质量的产品和优质的服务保持着行业的领先地位。2020年，该企业准备进一步扩展海外

市场，为此，公司专门邀请了有关专家，通过匿名轮番征询专家意见，得出如下信息并供决

策者进行进一步决策：

（1）产品销路存在三种市场状态：畅销、销售一般、滞销，且三种市场状态发生的概率是

可以预估的，分别是0.3、0.5fl0.2

（2）公司可供选择的方案有四种：方案一、方案二、方案三、方案四

（3）根据预估的各项成本和销售量，得出如下损益表（单位：百万元）

方案

方案一方案二方案三方案四

自然状态

畅消50704035

稍路一般20103020

而捕0-51015

根据上述资料，回答下列问题：

1、试分析该企业实施的基本竞争战略的类型？

2、该企业采用了哪一种定性决策方法进行了经营决策？

3、该企业若采用最大可能决策法进行决策，应选择的方案是哪一个？并简单说明理由

125、某企业正在对自己的销售部门人力资源供给进行分析与预测，通过对2015-2020年

销售部门人力资源人员变动情况的分析，得到销售部门人员变动矩阵表，如表所示。该企业

2020年有业务员30人，业务主管10人，销售经理3人，销售总监1人。

人员调动概率

职务高职率

销售总监精售经理业务主管业务员

销售总监0802

销售经理0.10.702

业务主管020.70.1

业务员0.2060.2

利用马尔可夫模型法计算该企业2021年业务主管的内部供给量。

126、简述技术创新的类型有哪些？

127、供应商管理库存有哪些原则？

128、国际标准化组织（ISO）发布的IS09000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，

被各国广泛采用，试简述IS09000族标准对我国质量管理国家标准的影响。

129、供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以客户和最终消费者为经营

导向的，为满足客户和消费者的最终期望来生产和供应的。试论述你对供应链管理的理解。

130、国内某手机生产企业将目标顾客定位于年轻购买者群体，专门生产具有较强娱乐功能

的智能手机产品，取得了良好的市场效果，该企业以控股的形式，获取另一手机生产商60%

的股权，企业实力明显加强，为增加经营收入，该企业以贴牌生产的形式与某国际知名手机

生产商建立战略联盟，生产新型智能手机产品，新型手机产品方案共有甲产品、乙产品、丙

产品和丁产品四种可供选择，每种产品方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态，每种

方案的市场状态及损益值如表所示（单位：万元）。

经营损益表

N场状态

畅销

甲产品450250-250

乙产品300150-100

丙产品400240-200

丁产品350200-170

1.该企业的做法表明其实施了哪些战略？

2.该企业与某国际知名手机生产商建立的战略联盥属于哪种联盟形式？

3.若市场状态概率为：畅销0.3、一般0.5、滞销0.2,该企业选择生产甲产品能够获得的损

益期望值为多少？

4.若根据折中原则进行新型手机生产决策（最大值系数«=0.7）,四种产品方案中，可使该

企业获得最大经济效益的方案是哪个？

131、某企业大批量，单一生产某种产品，该企业为了编制年度生产计划和季度生产计划，

进行生产能力核算，该企业全年制度工作日为250天，两班制，每班工作8小时，其中已知：

某铳床10台，设备计划修理时间为有效工作时间的10%,单件产品时间定额为0.5小时；

某铝工车间生产面积200平方米，每件产品占用生产面积5平方米，单件产品时间定额为2

小时。

1.该企业所核算生产能力的类型是什么？

2.该铳工车间的年生产能力是多少件？

3.该钳工车间的年生产能力是多少？

4.哪些措施能够提高铳工车间生产能力？

132、某公司结果化简的2020年度资产负债表如表9-9所示。

表9-9

项目年初数年末数项目年初数年末数

银行存款7080流动负债100110

应收账款100110长期负债110120

存货8090负债合计210230

流动资产合计250280股东权益240270

长期资产200220

资产合计450500负债与权益合计450500

根据以上资料，回答卜.列问题：

1.资产负债表反映的内容是什么。

2.简要说明资产负债表的内容和编制程序。

3.根据所给材料，计算该公司期末速动比率。

4.如果该公司本年度的主营业务收入净额为15.75亿元，计算该公司应收账款周转次数。

133、请论述在具体实施全面质量管理时的工作程序。

134、简述供应链风险的特征。

135、三、论述题

国际标准化组织(ISO)发布的IS09000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被

各国广泛采用，试简述IS09000族标准对我国质量管理国家标准的影响。

136、某国际洗发用品生产企业，在相当长时间里，采用一种营销策略。进入中国市场后，

根据东西方人发质的不同，推出了一种适宜中国人使用的洗发露，并将其定位为“去头屑”

洗发露。在超市中，该企业特意将其中某种产品价格定得较低来促进销售，从而该企业在中

国市场上获得了相当高的市场份额。

1.该企业曾长期坚持的营销策略，属于哪一类营销战略？

2.请阐述差异性市场营销的适用情境。

3.该企业对消费者市场细分的标准是什么？消费者市场细分还有哪些变量？

137,某企业高级经理、部门经理、业务主管和销售人员四类岗位年初的员工数量分别为10

人、30人、50人和80人。年内这四类岗位员工之间的变动概率如表8-6所示。已知企业产

销量与销售人员成正相关关系，据历史资料得知回归系数a=8,b=8.5(视产销量为自变量),

明年企业计划实现销售10万吨。计算明年企业需要从外部招聘的销售人员数量和企业部门

经理的内部供给量。

表8-6四类岗位员工之间的变动概率

高级经理部门经理业务主管销售人员离职

高级经理0.70.3

部门经理0.10.70.2

业务主管0.10.70.10.1

销售人员0.10.60.2

138、结合实际中企业的生产活动，论述质量检验的基本类型。

139、简述品牌资产由哪几部分构成

140、试述工作分析的方法。

参考答案与解析

1、答案：B

本题解析：

拥有特定技术的企业、大学、研究机构通过向其他企业发放专利和许可证，实现技术合作与

转让。许可证是一种契约式协议，组织或个人（许可证挣有者）可以借此获得使用其他组织

或个人（许可证颁发者）的私有技术（或者商标、版权等）的权利。

2、答案：B

本题解析：

期量标准又称作业计划标准，是指为加工对象（零件、部件、产品等）在生产期限和生产数量

方面规定的标准数据。它是编制生产作业计划的重要依据。

3、答案：A

本题解析：

准时化是丰田生产方式的核心，故选A。

4、答案：A

本题解析：

生产作业计划是生产运营计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划。它是协调

企业日常生产活动的中心环节。

5、答案：A

本题解析：

木题考查的是：市场细分为标准

市场细分的变量包括4种：

（1）地理变量：国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通讯条件、城

镇规划等

（2）人口变量：人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、

国籍、收入、家庭生命周期等

（3）心里变量：生活方式，个性，购买动机，价值取向，对商品和服务方式的感受和偏爱，

对商品价格反应的灵敏度等。

（4）行为变量：购买时机，追求的利益，使用者状况，忠诚程度，使用频率，待购阶段和

态度等。

根据题目信息"将国内消费者市场细分为华东、华南、华中和华北等类型"，可知是按照地区

划分的类型，而地区属于地理变量，故本题正确答案为A。

6、答案：D

本题解析：

企业实施电子商务的运作步骤包括：①明确愿景；②制定战略；③选择策略；④系统设

计与开发；⑤电子商务的组织实施。前四步的问题解决后，企业开始实施电子商务活动具

体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等。

7、答案：C

本题解析：

电子商务运作系统是由买方、卖方、支付体系、物流配送体系、CA认证中心等组成。

8、答案：D

本题解析：

在质量管理实践中，许多行之有效的质量管理方法和技术正在被广泛应用，如以统计技术为

基础的，特别适合解决现场质量问题的分层法、调查表法、散布图法、排列图法、因果分析

图法、直方图法及控制图（波动网）法等。

9、答案：C

本题解析：

根据邓宁的国际生产折中理论，跨国公司进行对外直接投资是由所有.权优势、内部化优势以

及区位优势这三个基本因素决定的。其中，所有权优势又称厂商优势，是指某企业拥有的其

他企、他所没有或无法获得的资产、技术、规模和市场等方面的优势；内部化优势是指跨国公

司将其所拥有的资产加以内部化使用而带来的优势；区位优势是指跨国公司在投资区位上具

有的选择优势。

10、答案：A

本题解析：

本题考查的是生产运营战略的重要性。BCD均为正确说法，A选项错在，生产运营战略是企

业总体战略的重要组成部分，而不是业务战略的重要组成部分，故A错误。

11、答案：B

本题解析：

利息是指财产上产生的收益。买卖合同标的物在交付之前产生的孳息.，归出卖人所有；交付

之后产生的孳息，归买受人所有。

12、答案：C

本题解析：

仓储管理是指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制。仓储

是物流体系中一个重要的环节，既有调节生产和供求的作用，也有创值与增效的功能。另外，

在现代物流中更加强调仓储的动态性。

13、答案：B

本题解析：

H型企业组织结构是指一家企业拥有较多数量的不相关联的产业单元，其产生的初衷是通过

多元化经营分散风险，与J型企业组织结构的高度集权相比，H型企业组织结构是•种高度

分权的组织结构，B项错误。

14、答案：A

本题解析：

影响企业营销的微观环境包括供货商、中间商、顾客、竞争者。通过对微观环境的研究，来

衡量市场潜量和预测未来市场需求量。影响企业营销的宏观环境包括人文、经济、自然、技

术、政治、法律和文化等方面。通过对宏观环境的研究，来寻求机会并避开威胁。

15、答案：C

本题解析：

在企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发包括：①功能设计；②流程设计；@

网站设计；④数据库设计；⑤系统开发。

16、答案：A

本题解析：

生产调度是指组织执行生产进度计划的工作，对生产计划的监督、检查和控制，发现偏差及

时调整的过程。生产调度以生产进度计划为依据，生产进度计划要通过生产调度来实现。

17、答案：A

本题解析：

本题考查实施全面质量管理的基本方法。选项A错误，推动PDCA循环，关键在A阶段。参

见教材P133-134..掌握“全面质量管理和六西格玛管理〃知识点。

18、答案：D

本题解析：

本题考查的是差异化运营战略。差异化运营战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特

色和优势。故选D。

19、答案：D

本题解析：

本题的考点为：国际技术贸易的内容。

国际技术贸易的内容包括：（1）专利；（2）商标：（3）工业产权：产业活动中的知识产品所

有人对其创造性的智力成果所享有的一种专有权；（4）专有技术：在实践中已使用过了的没

有专门的法律保护的具有秘密性质的技术知识、经验和技巧，受法律保护的力度远小于专利

技术受到专利法保护的力度；

B特许专营权不存在这种说法，故错误。

根据题干信息可知，本题是对工业产权的考查，故本题王确答案为D。

20、答案：A

本题解析：

本题考杳的是：资本资产定价模型的考察。根据资本资产定价模型，普通股资本成本率二无

风险报酬率+风险系数x（市场平均报酬率.无风险报酬率）（1）无风险报酬率：题目己知为“5%〃；

（2）风险系数：题目已知为（3）市场平均报酬率：题目已知为“12%〃；（4）无风险

报酬率:题目已知为“5%〃；（5）则普通股资本成本率=5%+1.3*（12%-5%）=14.1%o

21、答案：C

本题解析：

本题考查的是董事会的职责。董事会的职责包括决议的执行职责、宏观决策的职责、经营管

理职责和机构设置与人事任免职责，不包括监督检查的职责。故选C。

22、答案：C

本题解析：

本题考查转换比率分析法,（30005-1000）x9=27（人）。需要新增客服人员=27x（2/9）=6

（人）。

23、答案：D

本题解析：

D项，全面质量管理实施口勺原则包括预防原则、经济原则和协作原则。

24、答案：B

本题解析：

本题考查的是组织职能。A选项错在，工作部门化是指通过归并将同类人员放在一个部分统

一指挥，而不是工作专业化；C选项错在，工作专业化与劳动分工是同一个概念；D选项错

在，管理层次与管理幅度的关系是：在企业人数不变的情况下，管理幅度越宽，管理层次越

少，反之，管理幅度越窄，管理层次越多；

25、答案：D

本题解析：

本题考查六四格玛的含义，若控制在60水平，表示产品合格率不低于99.99999983%,或

者不超过0.002ppm（百万分率），接近于零缺陷水平。ABC说法均为错误，D说法正确。

26、答案：C

本题解析：

脱产培训又称"职业外培训〃，是指离开工作和工作现场，由企业内外的专家和培训师对企业

内各类人员进行集中教育培训。根据培训时间长短来区分，脱产培训又可以分为全脱产和半

脱产两种。常用的脱产培训方法主要有：①授课法；②讨论法；③案例研究法；④情景

模拟法；⑤网络培训法等。

27、答案：A

本题解析：

本题考查企业知识产权保护策略。

考虑取得技术权利的排他性程度，企业选择法律的优先顺序：《专利法》、《技术秘密保护》、

《著作权法》、《合同法》、《商标法》。专利权的排他性相较其他形式较强。

28、答案：B

本题解析：

B2c是"BusinesstoCustomer"的缩写，它是指企业与消费者之间的电子商务。B2C电子商务

通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业与消费者之间的各种商务活动、交易活动、

金融活动和综合服务活动，

29、答案：B

本题解析：

本题考查的是放弃战略。根据题干信息"某企业在目前的经营领域上出现收缩和撤退〃可知,

该企业需要采取紧缩战略，故D选项错误；根据题干佶息"将企业中的几个主要部门转让“，

可知，属于放弃战略的内容。放弃战略是将企业的•个或几个主要部门转让、出卖或停止经

营。

30、答案：B

本题解析：

固定检验就是集中检验，是指在生产单位内设立固定的检验站，各工作地上的产品送到检验

站集中检验。故选B。

31、答案：B

本题解析：

本题考查一体化战略。后向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输入端企业联

合形成一个统一的经济组织，从而达到降低原材料及其他成本、提高经济效益目的的战略。

本题中，神大公司收购铁矿石供应企业，属于控制供应商所有权，因此属于后向一体化战略。

掌握“企业战略实施〃知识点。

32、答案：B

本题解析：

本题考查的是安全管理。风险转移的手段可简单分为财务型和非财务型两大类，前者又可分

为保险和非保险两种形式，故ACD属于风险转移的手段，故选B。

33、答案：B

本题解析：

本题考查六西格玛管理的流程。六西格玛管理的流程顺序：界定、测量、分析、改进、控制。

B说法正确，ACD均为错误描述。

34、答案：A

本题解析：

物流管理模块是实现生产运转的重要条件和保证，它包括分销管理、库存控制、采购管理三

个部分。

35、答案：A

本题解析：

本题考查因果分析图。因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，

特别适合质量小组实行质量IX主管理。掌握“质量管理与安全管理〃知识点。

36、答案：C

本题解析：

营销联盟可以通过联盟伙伴的分销系统增加销售，从而绕过各种贸易壁垒，迅速开拓市场，

嬴得顾客，其具体形式包括特许经营、连锁加盟、品牌营俏、销售渠道共享等。

37、答案：A

本题解析：

从理论上讲，采用单源供应比多源供应好。一方面，供应商管理比较方便，也有利于降低采

购成本；另一方面，有利于供需双方之间建立长期稳定的合作关系，质量上比较有保障。

38、答案：C

本题解析：

由题意，该公司的总杠杆系数=财务杠杆系数x营业杠杆系数=1.6x2=3.20

39、答案：D

本题解析：

工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果。工业增加值以社会最

终成果作为计算的依据，以社会范围确定最终成果，不包括企业之间、部门之间相互消耗产

品的转移价值，减少了工业总产值的一些重复计算部分，更加真实地体现了产值问题。

40、答案：B

本题解析：

行为细分的变量包括消费者购买的时机、消费者追求的利益、使用状况，使用频率、忠诚程

度、待购阶段和态度等。题中，洗发水分为去屑、柔顺发质等是根据消费者追求的利益划分

的，属于行为变量。

41、答案：D

本题解析：

偿债能力比率可以分为短期偿债能力比率和长期偿债能力比率，短期偿债能力指标包括流动

比率、速动比率和现金流动负债比率；长期偿债能力指标包括资产负债率、产权比率和已获

利息倍数。D项属于短期偿债能力指标。

42、答案：D

木题解析：

集中性营销策略，是指企业在市场细分的基础上，选择一个或几个细分市场作为目标市场,

制订营销组合方案，实行专业化经营，把企业有限的资源集中使用，在较小的FI标市场上拥

有较大的市场占有率。

43、答案：A

本题解析：

营业现金流量的计算式为：每年净现金流量（NCF）=每年营业收入一付现成本一所得税=

净利+折旧。由题可得，固定资产总额=200+600=800（万元），折旧=800+10=8C（万

元），则该生产线的每年挣营业现金流量为：200I80=280（万元）。

44、答案：D

本题解析：

本题考查消费者市场细分的变量。根据题目信息“细分为老年客户、中年客户和青年客户”,

可知是按“人口的年龄〃划分的，属于人口变量。

45、答案：B

本题解析：

数据库技术研究和解决了计算机佶息处