内蒙古自治区2026初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案

内蒙古自治区2026初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》，导游和领队为旅游者提供服务，可以不经旅行社委派，自行承揽导游业务。答案：错误解析：导游和领队执行导游业务，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。2.旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，并缴纳社会保险费用。答案：正确3.被吊销导游证的人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证。答案：正确4.旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。答案：正确5.导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。答案：正确6.旅游者转让旅游合同中的权利义务，无须征得旅行社同意。答案：错误解析：旅游者转让旅游合同权利义务，应当征得旅行社同意，否则转让行为对旅行社不发生效力。7.旅行社不得要求导游接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队。答案：正确8.景区开放应当具备必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件。答案：正确9.导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示。答案：正确10.未经旅游者书面同意，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。答案：正确11.导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，具有独立性强的特点。答案：正确12.全陪导游在旅游团抵达各站时，应负责向地陪交接旅游团行李。答案：错误解析：行李交接通常由领队、全陪、地陪及行李员共同完成，并非全陪一人负责。13.导游员在带团过程中，如遇治安事件，应立即拨打110报警，并及时报告旅行社。答案：正确14.游客心脏病猝发，导游员应立即背送游客到附近医院急救。答案：错误解析：心脏病突发时不应随意搬动患者，应让患者平卧，保持安静，服用急救药并呼叫急救车。15.导游员在讲解时，可以为了吸引游客而编造一些民间传说和神话故事，只要内容有趣即可。答案：错误解析：讲解内容应健康、科学，不得宣扬封建迷信，不得任意编造。16.地陪导游服务程序不包括送站服务和后续工作。答案：错误解析：地陪导游服务程序包括准备工作、接站服务、入店服务、核对和商定日程、参观游览服务、其他服务、送站服务和后续工作。17.旅游团抵达后，地陪应首先带领游客上车，然后在车上进行首次沿途导游。答案：正确18.若旅游团乘坐的飞机晚点，导游员应带领游客在候机厅耐心等待，不得离开。答案：正确解析：飞机晚点时，导游员应了解晚点原因和预计起飞时间，安排好游客休息，并通知旅行社，不得擅自离开。19.导游员可以将自己工作中的联系电话留给游客，以便随时联系。答案：正确20.旅游者要求单独用餐时，导游员应积极协助，并告知费用自理。答案：正确二、单项选择题（每题1分，共40分）1.《旅游法》自（）起施行。A.2012年10月1日B.2013年4月25日C.2013年10月1日D.2014年1月1日答案：C2.导游证的有效期为（）年。A.2B.3C.5D.10答案：B3.根据《旅游法》，旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供（）。A.旅游行程单B.旅游合同C.行程安排表D.服务承诺书答案：A4.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A5.旅游者在旅游行程中擅自脱团的，旅行社（）。A.可以解除合同B.应当继续提供服务C.只能要求旅游者赔偿损失D.必须等待旅游者归团答案：A解析：旅游者擅自脱团，旅行社可以解除合同，扣除必要费用后将余款退还旅游者。6.根据《旅行社条例》，设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当缴纳质量保证金（）。A.20万元B.30万元C.120万元D.5万元答案：A7.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内作出处理决定。A.15B.30C.60D.90答案：C8.导游人员在导游活动中以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.1000元以上1万元以下C.2000元以上2万元以下D.1000元以上2万元以下答案：A9.《中华人民共和国民法典》规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者（）。A.侵权责任B.刑事责任C.行政责任D.缔约过失责任答案：A10.根据《旅游法》，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立（）。A.口头协议B.旅游合同C.旅游意向书D.行程确认单答案：B11.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，旅行社应当及时向发生地的（）报告。A.文化和旅游主管部门B.公安机关C.保险公司D.旅游行业协会答案：A12.导游证由（）颁发。A.旅行社B.省级文化和旅游主管部门C.县级人民政府D.导游行业协会答案：B13.根据《出境旅游领队人员管理办法》，申请领队证的人员应当具有（）以上学历。A.高中B.中专C.大专D.本科答案：C14.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应当退还合同金额与实际花费的差额，并支付（）。A.违约金B.同额违约金C.利息D.同额赔偿金答案：B15.根据《旅游法》，通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得（）。A.营业执照B.旅行社业务经营许可证C.网络文化经营许可证D.电信业务经营许可证答案：B16.景区提高门票价格应当提前（）公布。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B17.旅行社招徕、组织、接待旅游者，提供的服务达到国家标准或行业标准的，可以申请（）。A.质量保证金退还B.质量信誉等级C.经营许可D.税收减免答案：B18.因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.政府D.保险公司答案：B19.根据《导游人员管理条例》，导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服的，可以依法申请（）或者提起行政诉讼。A.行政复议B.民事仲裁C.行政调解D.行业申诉答案：A20.旅游者在旅游过程中发现旅行社安排的住宿标准低于合同约定，其向旅游投诉处理机构投诉的时效为（）日。A.30B.60C.90D.120答案：B解析：旅游投诉时效为60日，自旅游合同结束之日起计算。21.地陪导游迎接旅游团时，应提前（）到达接站地点。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟答案：B22.在带团过程中，导游员清点人数时不宜（）。A.默数B.用手指点游客C.请游客报数D.巡视目测答案：B解析：用手指点游客不礼貌，应使用默数或目测等方式。23.游客在旅游车行驶途中要求停车购物，导游员应（）。A.立即停车B.婉言谢绝并说明原因C.报告旅行社D.强行阻止答案：B24.旅游团入住饭店后，出现个别游客房间卫生间漏水，导游员应（）。A.请游客自行处理B.立即联系饭店维修并协助换房C.告诉游客忍耐一晚D.报告旅行社后等待处理答案：B25.导游员进行景点讲解时，应做到（）。A.语速越快越好B.音量越大越好C.内容准确、通俗易懂D.完全照背导游词答案：C26.旅游团在游览途中突遇暴雨，导游员首先应（）。A.组织游客到安全地点避雨B.继续游览C.终止行程立即返程D.询问游客意见答案：A27.一位老年游客在游览中走失，导游员应（）。A.立即报告旅行社，组织寻找B.继续带团游览，等待游客自己回来C.让其他游客分头寻找D.原地等待答案：A28.旅游团乘坐国内航班，导游员应提前（）到达机场。A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时答案：C29.导游服务的经济性主要体现在（）。A.创收外汇、回笼货币B.提高国家形象C.增进友谊D.传播文化答案：A30.游客提出自费品尝当地小吃，导游员应（）。A.坚决拒绝B.积极协助，并提醒注意饮食卫生C.带领全团一起去D.收取服务费后安排答案：B31.导游员在带团中遇到游客对行程安排有异议时，应（）。A.不予理睬B.耐心解释，必要时与旅行社协商调整C.拒绝变更D.让游客自己找旅行社答案：B32.全陪导游的主要职责是（）。A.景点讲解B.实施旅游接待计划，监督各地接待质量C.安排当地购物D.负责旅行团财务答案：B33.发生旅游交通事故时，导游员首先应（）。A.组织抢救伤员B.保护现场并立即报案C.报告旅行社D.安抚游客答案：A解析：事故发生后，抢救伤员是第一原则。34.游客在饭店用早餐时发现食物中有异物，导游员应（）。A.让游客忍耐B.立即与餐厅交涉，要求更换或赔偿C.报告旅行社D.建议游客不要声张答案：B35.导游员在景点讲解中，遇到游客提出迷信、低俗问题时应（）。A.迎合讲解B.委婉拒绝并引导健康内容C.严厉批评D.装作没听见答案：B36.地陪导游在接站前应做好物质准备，下列物品中不需要携带的是（）。A.导游证B.导游旗C.接站牌D.游客身份证件答案：D解析：游客身份证件由游客自行保管，导游员不得代管。37.旅游团抵达饭店后，地陪应协助领队办理入住手续，并（）。A.分配房间B.向游客介绍饭店设施和注意事项C.替游客保管贵重物品D.收取游客房费答案：B38.导游员在带团过程中，遇到游客要求自由活动时，应（）。A.一律拒绝B.视情况同意，并告知注意事项和集合时间C.必须全程陪同D.要求游客签署免责协议答案：B39.旅游团中一位游客不慎扭伤脚踝，导游员应（）。A.立即按摩受伤部位B.用热毛巾热敷C.用冰袋冷敷并协助就医D.让游客继续行走答案：C40.导游员讲解时，采用“虚实结合”法中的“虚”指的是（）。A.景物实体B.与景点有关的民间传说、神话故事等C.游客的想象D.导游员的推测答案：B三、多项选择题（每题2分，共40分）1.根据《旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。下列属于旅行社“不合理低价”的表现有（）。A.旅游产品价格低于接待和服务成本B.以虚假宣传方式诱骗旅游者C.通过安排购物获取回扣D.以赠送景点为名增加自费项目E.向旅游者提供旅游行程单答案：ABCD解析：根据《旅游法》第三十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。E属于正常服务。2.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中依法享有的权利包括（）。A.知悉真情权B.自主选择权C.公平交易权D.人身财产安全权E.任意解除合同且不承担任何费用答案：ABCD解析：旅游者享有知悉真情权、自主选择权、公平交易权、人身财产安全权等；解除合同需依法承担相应费用。3.下列属于旅行社可以解除合同的情形有（）。A.旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.旅游者从事违法或者违反社会公德活动的D.旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，不听劝阻、不能制止的E.旅游者临时提出变更行程答案：ABCD解析：《旅游法》第六十六条规定了旅行社可以解除合同的几种情形，E不构成解除合同的法定理由。4.根据《导游人员管理条例》，导游人员不得从事的行为包括（）。A.私自承揽导游业务B.向旅游者兜售物品C.向旅游者索要小费D.欺骗、胁迫旅游者消费E.按照旅行社确定的接待计划安排游览答案：ABCD解析：E是导游人员应当履行的职责，不是禁止行为。5.旅游投诉应当符合的条件包括（）。A.有明确的被投诉人B.有具体的投诉请求C.有事实和理由D.属于旅游投诉处理机构的受理范围E.必须提交书面投诉材料答案：ABCD解析：旅游投诉可以书面或口头提出，但须具备有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由，且属于受理范围。6.根据《旅游安全管理办法》，旅行社应当承担的安全管理责任有（）。A.建立健全安全管理制度B.制定旅游突发事件应急预案C.对从业人员进行安全教育和培训D.向旅游者提供安全警示信息E.代为游客购买所有保险答案：ABCD解析：旅行社有安全管理责任，但不能强制代游客购买所有保险，旅游者可自愿购买人身意外险等。7.下列属于不可抗力的情形有（）。A.地震B.洪水C.战争D.罢工E.交通拥堵答案：ABCD解析：不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，交通拥堵一般不属于不可抗力。8.根据《旅游法》，旅游者有权要求旅行社按照合同约定提供相关服务，下列属于旅行社违约的情形有（）。A.降低住宿标准B.减少游览景点C.擅自增加购物次数D.导游未持证上岗E.因不可抗力调整行程答案：ABCD解析：E因不可抗力调整行程，如履行了法定程序，不视为违约。9.导游证申请条件包括（）。A.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力D.取得导游人员资格证书E.年满18周岁答案：ABCDE解析：根据《导游人员管理条例》及相关规定，申请导游证须具备上述条件。10.旅游者在旅游过程中发生人身伤害事故，可以向（）请求赔偿。A.旅行社B.旅游辅助服务者C.保险公司D.当地政府E.导游个人答案：ABC解析：根据《旅游法》和相关司法解释，旅游者可以选择向旅行社或旅游辅助服务者请求赔偿；投保相关保险的可向保险公司理赔。政府一般不直接承担赔偿责任。11.地陪导游在旅游团抵达前的准备工作包括（）。A.确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间B.与旅游车司机联系，确定会面时间地点C.提前到达接站地点D.准备好导游旗、导游证和接站牌E.为游客预订当地特色餐饮答案：ABCD解析：地陪准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言知识准备、形象心理准备等；E不属于抵达前必须做的工作。12.导游员在带团过程中处理旅游者个别要求时，应遵循的原则有（）。A.合理而可能的原则B.不卑不亢的原则C.维护旅游者合法权益的原则D.维护旅行社企业形象的原则E.尽量满足一切要求的原则答案：ABCD解析：处理旅游者个别要求应坚持合理而可能、不卑不亢、维护游客权益和企业形象等原则，不能无条件满足一切要求。13.旅游团发生游客食物中毒时，导游员应采取的措施包括（）。A.立即催吐、导泻B.尽快送医院救治C.封存可疑食物，防止他人食用D.及时报告旅行社和卫生防疫部门E.为不影响行程，不告诉其他游客答案：ABCD解析：食物中毒处理应立即抢救、报告、封存现场。E错误。14.导游员在乘坐旅游车时，应提醒游客注意的安全事项包括（）。A.系好安全带B.不要将头手伸出窗外C.车内禁止吸烟D.贵重物品随身携带E.可以在过道放置行李答案：ABCD解析：过道不可放置行李，影响通行和安全。15.全陪导游的职责包括（）。A