关于开展2026年中国质量协会质量专业能力考试六西格玛黄带复习题及答案

关于开展2026年中国质量协会质量专业能力考试[六西格玛黄带]复习题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.六西格玛质量水平对应的缺陷率约为（假设过程均值无偏移）。A.3.4DPMOB.66.8DPMOC.6210DPMOD.2700DPMO答案：A解析：六西格玛水平在考虑1.5σ偏移后对应的缺陷率约为3.4个百万分之一机会缺陷数（DPMO），这是六西格玛管理的核心目标值。2.在DMAIC改进流程中，"明确项目范围、绘制SIPOC图、计算项目预计收益"属于哪个阶段的工作？A.测量（M）B.分析（A）C.定义（D）D.改进（I）答案：C解析：定义阶段的核心是界定问题、确定项目章程、绘制SIPOC图并估算项目收益，为后续测量与分析奠定基础。3.下列哪项不属于六西格玛黄带应掌握的基本统计工具？A.排列图（柏拉图）B.因果图（鱼骨图）C.多元回归与响应曲面设计D.直方图答案：C解析：多元回归与响应曲面设计属于黑带或绿带进阶课程内容。黄带重点掌握QC七手法等基础统计分析工具。4.在SIPOC图中，字母"C"代表什么？A.控制（Control）B.顾客（Customer）C.成本（Cost）D.关键特性（Criticality）答案：B解析：SIPOC分别代表Supplier（供方）、Input（输入）、Process（过程）、Output（输出）、Customer（顾客）。注意与DMAIC中的C（控制）区分。5.某工序生产1000件产品，每件产品有5个检查机会，共发现20个缺陷，则DPMO为？A.20000B.4000C.40000D.2000答案：B解析：总机会数=1000×56.关于过程能力指数Cp与CA.CpB.CpC.CpD.Cpk与答案：B解析：Cp仅衡量过程的潜在能力（离散程度），Cpk7.在控制图中，连续7个点全部位于中心线同一侧时，应判定为？A.正常波动B.判异（过程失控）C.数据造假D.测量系统误差答案：B解析：连续7点同侧属于典型的判异规则（游程检验）。出现这种情况说明过程均值可能已发生漂移，应查找特殊原因。8.下列哪一项不属于精益生产所定义的七大浪费？A.过量生产B.等待C.搬运D.设备折旧答案：D解析：七大浪费包括：过量生产、等待、搬运、过度加工、库存、动作、缺陷。设备折旧属正常成本摊销，不属于浪费。9.5S管理中，"区分要与不要的物品，将不要的物品清除出现场"属于哪个步骤？A.整理（Sort）B.整顿（SetinOrder）C.清扫（Shine）D.素养（Sustain）答案：A解析：整理的核心是"断舍离"，将现场物品分为要/不要两类，清除无用物品。整顿强调"定位、定量、标识"。10.下列关于因果图的说法，错误的是？A.也称鱼骨图或石川图B.主要用于识别问题的可能原因C.通常按人、机、料、法、环、测等维度展开D.可以定量证明各原因对结果的影响程度答案：D解析：因果图是定性的原因分析工具，只能系统梳理可能原因，不能定量验证因果关系。定量验证需借助回归分析、假设检验等方法。11.某项目团队要收集一周内餐厅顾客投诉类型的频次数据，用哪种工具展示投诉类型的Pareto排序最合适？A.散布图B.柏拉图（排列图）C.趋势图（运行图）D.直方图答案：B解析：柏拉图按频次从高到低排列，并叠加累计百分比曲线，用于识别"关键的少数"，与80/20原则结合使用。12.关于测量系统分析（MSA）中GR&R的评价准则，当GR&R占公差百分比（%GR&R）为15%时，应如何处置？A.测量系统完全不可接受，必须更换B.测量系统可接受，可直接用于过程控制C.测量系统有条件接受，需根据应用场景和成本决定D.无法判断答案：C解析：一般准则为：%GR&R小于10%可接受；10%至30%有条件接受；大于30%不可接受。15%属于有条件接受区间。13.六西格玛项目选择应优先考虑？A.与战略目标关联、有财务或顾客影响、问题原因已知的项目B.与战略目标关联、有财务或顾客影响、原因未知而需要探索的项目C.任何问题都可以作为六西格玛项目D.技术难度最高、挑战性最大的项目答案：B解析：六西格玛项目应聚焦于原因未知、需要系统化方法（DMAIC）解决的关键问题。原因已知的问题用常规手段即可解决，不应立项。14.阻塞（Blocking）是实验设计中的常用技术，其主要目的是？A.增加试验次数，提高精度B.消除或分离已知干扰源对试验结果的影响C.减少因子数量，降低成本D.使试验结果符合正态分布答案：B解析：阻塞通过将试验单元分组，使各组内尽量均匀，可分离批次、操作者、时间等已知干扰变量的影响，提高试验灵敏度。15.控制阶段的核心任务是？A.快速找到根本原因B.把改进成果固化并建立持续监控机制C.完成项目财务收益核算D.识别顾客关键需求答案：B解析：控制（C）阶段通过标准化作业、防错、控制计划等手段巩固改进成果。财务核算是项目关闭的一部分，但不是核心任务。16.关于西格玛水平与过程缺陷率的关系，下列说法正确的是？A.西格玛水平越高，缺陷率越高B.西格玛水平越高，过程能力越弱C.西格玛水平越高，缺陷率越低D.西格玛水平与缺陷率无关答案：C解析：西格玛水平反映过程的优良程度。水平越高代表波动越小、均值越接近目标，缺陷率越低。3西格玛约对应66807DPMO，6西格玛约对应3.4DPMO（均含1.5σ偏移）。17.关于控制图与规格限的关系，下列正确的是？A.控制限由顾客要求决定，规格限由过程决定B.控制限的宽度取决于规格限的要求C.规格限是判断单个产品是否合格的界限，控制限是判断过程是否稳定的界限D.控制限只能由工程技术人员凭经验制定答案：C解析：规格限（USL/LSL）由设计或顾客要求确定，用于判定产品合格与否；控制限（UCL/LCL）由过程数据计算得出，用于判断过程是否受控。18.在价值流图（VSM）中，下列哪项属于"增值活动"？A.产品等待检验B.零件在仓库中存放C.将原材料切削加工为成品D.工序间的搬运答案：C解析：增值活动指顾客愿意付费、将物料向成品转化的活动，如加工、装配、成型等。等待、搬运、检验属于典型非增值活动。19.关于防错（Poka-Yoke）的描述，不正确的是？A.防错是一种从源头防止错误发生的方法B.防错装置可以是接触式、计数式或运动式C.防错只能依靠自动化设备实现D.防错可以减少检验成本答案：C解析：防错方式包括工装改进、传感器检测、流程设计等多种手段，也可通过目视化管理和操作顺序控制实现，不一定依赖自动化设备。20.下列关于质量功能展开（QFD）的说法，正确的是？A.QFD是一种用于分析设备故障模式的工具B.QFD将顾客需求（VOC）系统化地转化为产品或过程特性C.QFD只能在项目改进阶段使用D.QFD与FMEA是同一方法的两种名称答案：B解析：QFD在定义阶段将顾客之声转化为关键质量特性（CTQ），核心工具是质量屋。FMEA是潜在失效模式分析，与QFD工具不同。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.下列属于DMAIC中测量（M）阶段工作内容的有？A.制定数据收集计划B.开展测量系统分析（MSA）C.绘制当前过程能力基线D.确定项目范围与目标答案：ABC解析：D项属定义阶段。测量阶段重点在于"用数据说话"，包括数据收集、MSA验证数据可信性、建立过程基线（如Cp、C2.下列哪些属于SPC控制图判异准则？A.连续9个点位于中心线同一侧B.连续6个点持续上升或下降C.连续3个点中有2个点落在A区（距中心线2至3倍标准差）D.所有点都随机分布在控制限内答案：ABC解析：判异准则包括：1点超出控制限、连续9点同侧、连续6点单调上升/下降、连续3点中2点落在A区、连续14点交替升降等。D项是过程受控的理想状态，不属于判异准则。3.关于精益生产中的"拉动生产"，下列描述正确的有？A.由后工序按需向前工序领取物料B.以顾客需求为生产起点C.可以实现零库存目标，无在制品D.与推动生产相比可有效降低过量生产答案：ABD解析：拉动生产是"由下游拉动上游"，避免过度生产与积压。但完全零库存是理想目标，实际生产中允许有必要的安全库存，C项过于绝对。4.FMEA中的风险优先数（RPN）由哪些要素相乘得出？A.严重度（S）B.频度（O）C.可探测度（D）D.过程能力指数（Cp答案：ABC解析：RPN=S×O5.下列哪些工具常用于分析阶段（A）识别根本原因？A.因果图（鱼骨图）B.5Why（连问5个为什么）C.因果矩阵分析D.控制计划答案：ABC解析：因果图、5Why、因果矩阵图均为分析阶段常用工具。控制计划是控制阶段（C）输出物，用于监控改进后的过程。6.选择合适的控制图时，下列说法正确的有？A.计量数据可用X−B.计件数据（不良率）应选用p图C.计点数据（缺陷数）可选用c图D.计量数据也可全部用p图代替答案：ABC解析：p图用于不良率（二项分布），c图用于固定样本量下的缺陷数（泊松分布）。计量数据应使用X−R、7.下列关于标准差σ的说法，正确的有？A.σ反映数据的离散程度B.σ越大，过程波动越大C.六西格玛中的"6个西格玛"是指规格限距均值至少6个标准差D.样本标准差与总体标准差的计算公式完全相同答案：ABC解析：样本标准差的分母为n−1（无偏估计），总体标准差分母为8.下列属于六西格玛黄带在项目团队中职责的有？A.参与项目数据收集与现场改善活动B.作为项目倡导者（Champion）审批预算C.在绿带或黑带指导下完成部分分析工作D.作为项目负责人主导实施复杂试验设计答案：AC解析：黄带在项目中承担辅助执行角色，参与数据收集与改善实施。倡导者（Champion）由高层担任，负责资源与战略支持；复杂试验设计由黑带或绿带主导。9.关于过程能力指数CpA.CB.CpC.CpD.Cp答案：ABC解析：Cp只反映规格宽度与过程波动之比，不考虑均值偏移，故C正确。一般要求Cp≥10.下列关于5Why分析法的使用要点，正确的有？A.要基于事实和数据回答，不能凭空猜测B.应沿着"现象—直接原因—根本原因"链条逐层追问C.追到能采取改善措施和验证的层级即可停止D.每个问题只能有一个答案答案：ABC解析：5Why不是机械地限定问5次，以"找到可采取对策的根因"为终点。一个现象可能有多个原因分支，应逐一追问，并非只有一个答案。三、判断题（每题1分，共10分）1.六西格玛管理只关注产品质量，与经营战略无关。答案：错误解析：六西格玛是"以数据为基础、以顾客为导向、以财务收益为衡量标准"的系统改进方法，项目选择必须与战略目标对应。2.DMAIC是六西格玛改进项目唯一可用的流程框架。答案：错误解析：DMAIC适用于现有过程改进。对于新设计或全新过程，使用DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）或IDDOV框架。3.过程处于受控状态（统计稳态）时，其输出的分布不随时间变化。答案：正确4.排列图（柏拉图）用于识别影响结果的最重要少数原因。答案：正确5.样本量越大，抽样误差越小，因此抽样时应尽可能取全部总体。答案：错误解析：抽样需兼顾成本与效率，全数检验适用于关键特性或小批量场景。科学抽样应使用随机抽样并确定合理样本量，而非一味追求全检。6.在控制图中，控制限超出规格限时，说明过程一定生产出了不合格品。答案：错误解析：控制限反映过程自身波动，规格限反映顾客要求。控制限超出规格限意味着过程的自然波动已大于公差范围，但实际是否产生不合格品取决于过程均值和分布位置，不能直接断定已产出不合格品。7.精益生产的核心目标之一是消除一切不创造价值的活动。答案：正确8.测量系统分析（MSA）只需在项目启动时做一次，后续无需再验证。答案：错误解析：测量系统应定期复评，并在人员、设备、环境等条件变化时重新进行评价。9.六西格玛黄带应能够独立领导跨部门复杂改进项目。答案：错误解析：黄带通常在绿带或黑带指导下，参与和辅助项目的执行。独立领导复杂跨部门项目是黑带或资深绿带的职责。10.顾客之声（VOC）可以通过访谈、问卷调查、客诉分析等多种方式收集。答案：正确四、简答与计算题（每题10分，共30分）1.简述DMAIC各阶段的名称及其核心输出物，并举出各阶段至少一种常用工具。阶段核心输出物常用工具定义（Define）项目章程、SIPOC图、顾客需求（VOC/QFD）项目章程、SIPOC、QFD测量（Measure）数据收集计划、测量系统分析（MSA）报告、过程基线（DPMO、Cp、CMSA（GR&R）、数据收集计划、柏拉图、过程能力分析分析（Analyze）根本原因验证结论、关键少数原因清单（X的确认）因果图、5Why、因果矩阵图、假设检验、散点图改进（Improve）改进方案、试验设计（DOE）报告、试运行结果DOE、防错、Kaizen（快速改善）、标杆对比控制（Control）控制计划、标准化作业书、SPC监控体系、项目移交报告控制图、控制计划、防错、5S、作业指导书解析：DMAIC各阶段的输出物层层递进，"定义定问题、测量定基线、分析找根因、改进施对策、控制保成果"。常用工具需能对应到具体阶段，避免工具与阶段错配。2.某注塑车间测量一批产品的外径，共抽取25组样本，每组5件。已知规格要求为10±0.5mm（即USL=10.5mm，（1）计算Cp与C（2）