初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案(西藏2026)

初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案(西藏2026)一、判断题（每题1分，共20分）1.旅行社设立分社的，应当向分社所在地的旅游行政管理部门备案。答案：正确2.根据《导游人员管理条例》，导游人员不得私自承揽导游业务。答案：正确3.进藏旅游前往珠穆朗玛峰景区，需要办理边境管理区通行证；前往拉萨市区则不需要。答案：正确解析：西藏并非全部区域都属于边境管理区。珠峰景区、阿里、墨脱等边境区域需办理《边境管理区通行证》，拉萨市区、山南泽当等非边境地区通常不需要。4.旅游经营者取得相关质量标准等级后，其设施和服务可以低于相应标准。答案：错误5.高原反应具有明显个体差异，并非每位进藏游客都会发生急性高原反应。答案：正确6.导游人员在讲解时，可以使用带有民族歧视性的语言，只要不直接针对游客即可。答案：错误7.旅游服务合同是《中华人民共和国民法典》规定的有名合同。答案：错误解析：《民法典》未将旅游服务合同列为典型合同。《旅游法》对旅游服务合同作了专章规定，属于特别法上的合同类型。8.旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。答案：正确9.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自受理之日起60日内作出处理决定。答案：正确10.导游人员未按国家或行业标准提供导游服务，降低服务质量，可被暂扣导游证3至6个月。答案：正确11.旅行社投保旅行社责任保险的保险费可以列入旅游团费向游客收取。答案：错误解析：旅行社责任保险的保险费属于旅行社经营成本，不得在旅游费用中另行向旅游者收取。12.旅游突发事件发生后，旅游经营者应当立即向事故发生地的人民政府、旅游主管部门等报告，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。答案：正确13.根据《西藏自治区旅游条例》，任何单位和个人不得擅自在自然保护区的核心区、缓冲区开展旅游活动。答案：正确14.导游人员进行导游活动时，其人格尊严和人身安全不受侵犯。答案：正确15.旅行社聘用导游人员，可以不订立劳动合同，只需按带团天数支付补贴。答案：错误16.在西藏寺院殿堂内参观时，导游应提前提醒游客殿堂内通常禁止拍照。答案：正确17.全陪导游在团队抵达前未与地接社联系，属于工作失误。答案：正确18.旅游者擅自脱团自行活动期间发生人身损害，旅行社尽到必要提示和救助义务的，可以不承担责任。答案：正确解析：根据《旅游法》，旅游者在自行安排活动期间遭受损害，旅游经营者已尽到必要的提示、救助义务的，可以不承担或者减轻相应责任。19.导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。答案：正确20.旅游包车驾驶员必须随车携带道路运输从业资格证。答案：正确二、单项选择题（每题1分，共30分）1.根据《旅游法》，景区开放应当具备的条件不包括（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.必须达到5A级旅游景区标准答案：D解析：5A级标准是旅游景区质量等级中的一种，并非景区开放的必要法定条件。2.导游证的有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.长期答案：B3.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自受理之日起（）内作出处理决定。A.30日B.45日C.60日D.90日答案：C4.旅游者拒绝旅行社安排的购物活动后，被要求另行付费参加自费项目。导游人员正确的做法是（）。A.支持旅游者拒绝，并说明不得强制交易B.劝说旅游者先参加，返程后投诉C.要求旅游者签字表示自愿参加D.减少不参加者的游览时间答案：A解析：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。导游应支持游客依法拒绝强制交易。5.西藏下列区域中，通常需要办理《边境管理区通行证》的是（）。A.拉萨市城关区B.林芝市巴宜区C.日喀则市珠穆朗玛峰景区D.山南市乃东区答案：C解析：珠穆朗玛峰景区位于边境管理区域，进入需办理《边境管理区通行证》。拉萨城关区、林芝巴宜区、山南乃东区等通常不需要。6.带团期间，游客突发急性高原反应，导游人员首先应采取的措施是（）。A.给游客口服抗生素B.让游客半卧休息、吸氧，视情况送医C.鼓励游客坚持完成行程D.让游客独自回酒店休息答案：B解析：急性高原反应应先休息、吸氧，严重者立即送医。不应盲目用药或让游客继续剧烈活动。7.旅行社责任保险的保险期间为（）。A.半年B.1年C.2年D.3年答案：B8.因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害，旅游者请求旅游经营者承担责任的，旅游经营者承担责任后（）。A.不得向旅游辅助服务者追偿B.只能自行承担C.有权向旅游辅助服务者追偿D.由旅游辅助服务者直接向旅游者赔偿答案：C解析：旅游经营者先行承担责任后，有权向有过错的旅游辅助服务者追偿。9.下列属于导游人员基本职责的是（）。A.保证每位游客完成大额购物B.维护游客合法权益，提供导游讲解服务C.替游客保管护照、现金D.代替游客向商家索要折扣答案：B10.游客在旅游景区购物时买到假冒伪劣商品，导游人员首先应（）。A.帮助游客与经营者协商退换或索赔B.告诉游客属于个人行为，旅行社不负责C.以个人名义先垫付赔偿D.让游客自行报警处理答案：A11.根据《西藏自治区旅游条例》，旅游者在西藏旅游活动中应当尊重当地群众的（）。A.语言、文字、宗教信仰和风俗习惯B.饮食安排，其他不必尊重C.仅尊重宗教禁忌D.仅尊重住宿习惯答案：A12.地陪导游送国内航班，通常应在航班起飞前（）将游客送达机场。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：C解析：国内航班通常要求提前2小时到达机场，以满足值机、安检等时间要求。13.全陪导游在游览过程中最主要的角色是（）。A.替代地陪景点讲解B.全程陪同并监督地接社履行旅游合同C.负责游客购物安排D.只负责清点人数答案：B14.根据《旅游法》，旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.3万元以上30万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上100万元以下答案：B解析：《旅游法》第九十八条规定，可处3万元以上30万元以下罚款；违法所得30万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款。15.旅游者在行程中提出转给其他旅行社，下列处理正确的是（）。A.经旅行社书面同意，可以转团；并应当征得旅游者书面同意B.一律不得转团C.转团无需征得游客同意D.由导游个人联系转团答案：A16.旅游包车在翻越高海拔山口路段时，导游应提醒驾驶员（）。A.加速通过，减少停留B.减速慢行，避免急刹车C.连续鸣笛警示D.借道超车答案：B17.布达拉宫参观实行（）。A.现场直接购票，不限人数B.实名预约、限时参观C.团队可免预约D.仅对散客预约答案：B解析：布达拉宫参观需通过官方渠道实名预约，并按预约时间入内，团队游客同样需要预约。18.旅游合同格式条款出现两种以上解释的，应当作出（）的解释。A.有利于提供格式条款一方B.有利于旅游者一方C.由旅游主管部门决定D.由法院决定答案：B解析：对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释，以保护处于相对弱势地位的旅游者。19.导游人员向旅游者索要小费，由旅游行政部门责令改正，可并处（）罚款。A.500元以上5000元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上5万元以下D.5000元以上10万元以下答案：B20.在西藏旅游中，下列哪种做法可能导致游客合法权益受损且导游应避免？（）A.按合同行程安排参观B.擅自增加购物点并压缩游览时间C.提醒游客注意高原反应D.如实告知景点开放情况答案：B21.旅游者在高原地区出现头痛、失眠、胸闷等轻度高原反应，导游应建议（）。A.饮酒放松B.减少活动、保证休息、多饮水、暂不吸氧C.立即乘车下撤D.服用强效安眠药答案：B22.旅游投诉的管辖一般由（）负责。A.旅游合同签订地或者被投诉人所在地的县级以上地方旅游投诉处理机构B.旅游者户籍所在地C.导游所在地D.旅行社总部所在地答案：A23.导游人员在提供导游服务时，应当（）。A.佩戴导游证B.携带身份证C.佩戴旅行社徽章D.携带领队证答案：A24.旅游者在旅游活动中因高原反应突发疾病，旅行社已尽合理警示义务并采取及时救助措施的，关于责任下列正确的是（）。A.旅行社一律承担全部责任B.旅行社可视情况减轻或者不承担相应责任C.旅行社必须承担精神损害赔偿D.由导游个人承担全部责任答案：B25.散客旅游与团队旅游相比，导游服务更应注重（）。A.统一行动B.个性化服务C.减少讲解D.控制游客自由活动时间答案：B26.下列不属于《中华人民共和国旅游法》规定旅游经营者义务的是（）。A.对旅游活动中可能危及人身安全的情况作出明确警示B.向合格的供应商订购产品和服务C.强制旅游者消费D.妥善保存旅游行程相关记录答案：C27.导游人员带团进入藏族群众家中做客，下列行为不恰当的是（）。A.按主人安排入座B.不经允许拍摄佛堂C.双手接递酥油茶D.轻声交谈答案：B28.旅游服务合同解除后，尚未发生的费用处理正确的是（）。A.一律不予退还B.组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者C.全部退还给旅行社D.由导游决定是否退还答案：B29.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，旅游者在购买旅游商品时享有（）。A.知情权、自主选择权、公平交易权B.无条件退货权C.任意加价权D.强制服务权答案：A30.在旅游过程中，因不可抗力导致行程变更，增加的费用由谁承担？（）A.一律由旅行社承担B.一律由旅游者承担C.由旅行社与旅游者合理分担D.由导游承担答案：C三、多项选择题（每题2分，共50分）1.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中依法享有的权利包括（）。A.人身、财产安全不受侵害B.知悉旅游服务真实情况C.拒绝强制交易D.任意要求变更合同且无需承担费用答案：ABC解析：旅游者有权拒绝强制交易，知悉真实情况，人身财产安全不受侵害。但变更合同需双方协商，并非任意变更且不担责。2.设立旅行社应当具备的条件包括（）。A.有固定的经营场所和必要的营业设施B.有符合规定的注册资本C.有必要的经营管理人员和导游D.必须拥有5A级景区资源答案：ABC解析：《旅游法》规定设立旅行社应有固定经营场所、必要营业设施、符合规定的注册资本、必要的经营管理人员和导游等条件，拥有景区资源并非设立旅行社的条件。3.导游人员不得实施的行为有（）。A.私自承揽导游业务B.向旅游者兜售物品C.擅自增加购物次数D.按合同约定安排行程答案：ABC解析：按合同约定安排行程是导游人员的正当职责，其他三项均属禁止性行为。4.在西藏旅游过程中，涉及宗教事务的正确做法有（）。A.尊重信教群众的宗教信仰B.不干涉正常宗教活动C.未取得允许不拍摄宗教仪式D.导游可强行向游客灌输宗教观点答案：ABC解析：导游不得强制向游客灌输宗教观点，宗教活动应当依法、有序进行，游客应尊重当地宗教习惯。5.旅游突发事件主要包括（）。A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件答案：ABCD解析：旅游突发事件涵盖自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。6.地陪导游接到旅游团后，在前往下榻饭店途中的首次沿途导游应包括（）。A.致欢迎词B.介绍本地概况C.说明主要行程及注意事项D.强制推销自费项目答案：ABC解析：首次沿途导游应以欢迎、情况介绍和注意事项为主，不得强制推销自费项目。7.旅游者在景区内发生人身伤害时，导游人员应当（）。A.立即组织现场救助B.及时报告旅行社C.保护好现场D.及时通知保险公司答案：ABCD解析：旅游安全事故处理应做到及时救助、报告旅行社、保护现场、通知保险公司，以便后续理赔和责任认定。8.下列属于《中华人民共和国文物保护法》对不可移动文物保护要求的有（）。A.不得刻画、涂污文物B.不得擅自迁移、拆除不可移动文物C.不得在禁止烟火区域吸烟D.可以在文物上张贴广告答案：ABC解析：在文物上张贴广告属于破坏文物的行为，法律明确禁止。9.全陪导游的主要职责包括（）。A.实施旅游接待计划B.协调地接社及相关部门关系C.监督接待服务质量D.强制游客参加购物答案：ABC解析：全陪负责实施接待计划、协调关系、监督服务质量，不得强迫游客购物。10.关于高原旅游安全，正确的说法有（）。A.进藏前应进行身体检查B.严重心肺疾病患者不宜进藏C.严重高原反应者应尽快下撤至低海拔地区D.感冒患者可以忽略症状进入高原答案：ABC解析：感冒、发热者进藏可能加重高原反应或诱发肺水肿等危险，应谨慎评估。11.旅游经营者提供的服务不符合合同约定，旅游者可以要求（）。A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.无条件获得三倍赔偿答案：ABC解析：合同违约的一般救济方式包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失。三倍赔偿限于欺诈等法定情形，并非无条件适用。12.根据《旅游投诉处理办法》，下列事项中可以投诉的有（）。A.认为旅游经营者违反合同约定B.认为旅游经营者服务未达到约定标准C.导游人员索要小费D.旅游行程取消未提前通知答案：ABCD解析：上述情形均属于旅游投诉受理范围，投诉人可依法向旅游投诉处理机构提出投诉。13.游客进入西藏寺院参观，导游应提醒（）。A.不穿短裙、短裤入内B.按顺时针方向绕行殿堂C.殿内禁止拍照D.可以用手指指点佛像答案：ABC解析：在寺院内用手指指点佛像属于不礼貌行为，导游应提醒游客避免。14.旅游合同通常应包括的主要内容有（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.交通、住宿、餐饮等安排及标准D.购物、自费项目安排答案：ABCD解析：旅游合同应当明确双方信息、行程、服务标准以及购物、自费安排等事项，以保障双方权益。15.旅游经营者发生旅游安全事故后，下列行为中违反规定的有（）。A.迟报事故B.谎报事故C.瞒报事故D.及时组织救援答案：ABC解析：及时组织救援是义务，不是违规。迟报、谎报、瞒报均违反旅游安全报告制度。16.导游人员讲解的基本要求包括（）。A.语言准确、清晰B.内容健康、文明C.可穿插低俗笑话活跃气氛D.根据游客差异调整讲解内容答案：ABD解析：导游讲解应健康文明，不得穿插低俗笑话。17.旅游者在旅游过程中提出变更行程要求，导游人员应当（）。A.在不损害全团利益且条件允许时酌情处理B.自行决定变更C.及时报告旅行社D.告知变更后费用变化由旅游者承担答案：ACD解析：行程变更应经旅行社同意，导游不得自行决定；因变更产生的费用变化应明确告知。18.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，旅游者在购买旅游商品时享有（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.任意扣留商家物品的权利答案：ABC解析：消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权等权利，任意扣留商家物品属于违法侵权行为。19.旅游包车行驶中，导游人员应配合驾驶员做好（）。A.提醒游客系好安全带B.不与驾驶员长时间交谈C.监督驾驶员不超速、不疲劳驾驶D.允许游客将头手伸出车窗拍照答案：ABC解析：行车中禁止游客将头手