酒店数字化营销 教案全套

酒店数字化营销课程教案学期：2024—2025学年度第一学期课程名称：酒店数字化营销课程性质：专业基础课学时学分：36学时/4学分授课班级：酒店管理一班开课单位：酒管系任课教师：邓俊枫教材信息：《酒店数字化营销》清华大学出版社，2023年6月第1版章节项目一酒店数字化营销概述讲次第1周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.了解数字化营销的概念；2.了解酒店数字化营销的概念；能力目标能够理解酒店数字化营销的概念；能够熟悉酒店数字化４P营销理论。重点难点分析重点：酒店数字化营销的概念难点：酒店数字化４P营销理论教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课［√］其它：具体酒店管理的案例、呈现概念和知识脉络的PPT教学过程设计1．教师自我介绍（2分钟）教师的姓名→爱好→认识大家2.提出对课堂的要求（3分钟）（1）课堂出勤→要求记笔记→平时作业（2）纪律→不讲话→不吃东西→不玩手机3.对本课程的介绍（5分钟）我们为什么要学习酒店数字化营销→我们通过这门课程能够收获什么→我们如何来学好这门课程→我们期末成绩的评定（平时成绩+期末成绩）→这门课程的学时安排以及我们具体会学习哪些内容4.导入（5分钟）5.引入概念：酒店数字化营销（10分钟）6.酒店数字化营销的定义（15分钟）7.酒店数字化营销的优势（15分钟）8.酒店数字化营销的职能（15分钟）9.酒店数字化营销的实施（15分钟）案例介绍10.教师小结（5分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现酒店数字化营销的概念酒店数字化营销的定义酒店数字化营销的优势酒店数字化营销的职能酒店数字化营销的实施学生课后研修任务复习本节课的学习内容，并以提纲形式呈现1.酒店数字化营销的概念是什么？2.酒店数字化营销的优势有哪些？3.酒店数字化营销的职能有哪些？4.如何实施酒店数字化营销？课后小结主要讲解了酒店数字化营销的概念、酒店数字化营销的优势、酒店数字化营销的职能、酒店数字化营销的实施等。章节项目一酒店数字化营销概述讲次第2周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.熟悉酒店数字化营销的策略；2.熟悉酒店数字化营销的方法。能力目标1.能够掌握酒店数字化营销的策略；2.能够掌握酒店数字化营销的方法。重点难点分析重点：酒店数字化营销的方法难点：酒店数字化营销的策略教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以酒店数字化营销产生的背景开始引出本次课的内容→通过对酒店数字化营销的状况进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现酒店数字化营销的策略和方法；酒店数字化营销的策略；酒店数字化营销的方法；酒店数字化营销新趋势。学生课后研修任务1、酒店数字化营销的策略有哪些？2、酒店数字化营销的方法有哪些？3、酒店数字化营销新趋势有哪些？课后小结主要阐述了酒店数字化营销的4P理论；分析了酒店数字化营销的优势；讲解了酒店数字化营销的策略；酒店数字化营销的方法；以及酒店数字化营销新趋势等。章节项目二微信营销讲次第3周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.了解微信营销的概念和优势；2.熟悉微信营销的方式。能力目标1.能够掌握微信营销的概念和优势；2.能够运用微信营销的方式。重点难点分析重点：微信营销的概念；难点：微信营销的方式。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以微信营销开始引出本次课的内容→通过微信营销进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现微信营销的概念微信营销的定义；微信营销的优势；微信营销的方式。学生课后研修任务1．简述微信营销的定义；2.简述微信营销的优势；3.简述微信营销的方式。课后小结主要介绍了微信营销的定义；列举了微信营销的优势；介绍了微信营销的方式。章节项目二微信营销讲次第4周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.了解公众微信号营销；2.了解个人微信号营销；3.了解微信小程序营销。能力目标1.能够掌握微信营销的策略；2.能够掌握运用微信营销的方式；3.能够运用微信公众号加粉的技巧。重点难点分析重点：微信营销的策略；难点：微信营销的方式。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以微信营销的概述开始引出本次课的内容→通过微信营销的特点进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现微信营销概述；微信营销的优缺点；微信公众号；个人微信号的营销；微信小程序。学生课后研修任务1．微信公众号有哪些营销策略？2．微信公众号有哪些加粉的技巧？3．微信公众号有哪些图文推送的原则？4．个人微信号有哪些营销策略？课后小结主要解释了微信公众号运营的要求；阐述了微信公众号营销的策略；推荐了微信公众号加粉的技巧；说明了微信公众号图文推送的原则；介绍了个人微信号营销的策略；论述了微信小程序的应用场景；最后总结了微信小程序的特点和优势。章节项目三微博营销讲次第5周第1次课规划学时2教学目标知识目标理解微博的定义和特点；了解微博营销的概念和作用；3.了解微博营销的价值。能力目标1.能够掌握微博营销的概念；2.能够掌握微博营销的价值。重点难点分析重点：微博营销的概念；难点：微博营销的价值。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以微博营销的概念开始引出本次课的内容→通过对微博营销的管理进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现微博营销的概念；微博的定义和特点；微博营销的概念和作用；微博营销的价值。学生课后研修任务1.简述微博的定义；；2.微博营销的概念是什么？3.微博营销的作用有哪些？课后小结主要讲解了微博的定义、微博的历程和微博的特点；阐述了微博营销的概念；解释了微博营销的分类；分析了微博营销的特点；指出了微博营销的作用；总结了微博营销的价值分析和微博的五大营销价值。章节项目三微博营销讲次第6周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.了解微博营销的策略；2.了解微博营销的技巧；3.了解获得粉丝的技巧。能力目标1.能够掌握微博营销的策略；2.能够掌握微博营销的技巧。重点难点分析重点：微博营销的策略；难点：微博营销的技巧。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以微博营销的的概念开始引出本次课的内容→通过微博营销的管理进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现微博营销的概念；微博营销的6种策略；微博营销的15种技巧；微博植入广告式营销。学生课后研修任务1．微博营销有哪些策略？2．微博营销有哪些技巧？3．微博营销获得粉丝有哪些技巧？课后小结主要讲解了微博营销的策略：互动营销策略、情感营销策略、优质内容营销策略、意见领袖策略、多账号矩阵策略、整合营销传播策略；列举了微播营销的15种技巧；最后还推荐了获得粉丝的8种技巧。章节项目四APP营销讲次第7周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.理解APP营销的定义；2.了解APP营销的目的。能力目标1.能够懂得APP营销的概念；2.能够熟悉APP营销的目的。重点难点分析重点：APP营销的概念；难点：APP营销的目的。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以APP营销的概念开始引出本次课的内容→通过APP营销的管理进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现APP营销的概念；APP营销的定义；APP营销的特点；APP营销的好处；APP营销的价值。学生课后研修任务简述APP营销的定义；简述APP营销的目的；3.简述APP营销的价值分析。课后小结主要讲解了APP营销的概念；介绍了APP营销的定义和APP营销的目的；指出了APP营销的好处和APP营销的亮点；解释了酒店APP的主要功能；论述了APP营销的特点；分析了APP营销的价值，如APP营销成本低、持久性强，APP创立了与用户沟通的新模式和APP可每个用户提供单独的定制体验。章节项目四APP营销讲次第8周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.了解APP营销推广方式；2.了解APP营销的技巧。能力目标能够掌握APP营销推广方式；2.能够掌握APP营销的技巧。重点难点分析重点：APP营销推广方式；难点：APP营销的技巧。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以APP营销的概念开始引出本次课的内容→通过APP营销的管理进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现APP营销推广方式；APP营销的十七种推广方式APP营销的十一种技巧；学生课后研修任务1．APP营销的推广方式有哪些？2．APP营销的技巧有哪些？3．酒店APP主要功能有哪些？课后小结主要分析了消费者提供最佳APP营销的策略，如APP的功能定位要明确，为消体验和注重APP的推广等；总结了APP营销的十七种推广方式；列举了APP营销的十一种技巧等。章节项目五网站营销讲次第9周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.理解网站营销的定义；2.了解酒店自建网站的原因；3.了解酒店建设网站的好处。能力目标能够熟悉酒店网站营销的概念；2.能够掌握酒店网站定位的技巧；3.能够熟悉酒店建设网站的好处。重点难点分析重点：酒店网站营销的概念；难点：酒店网站定位的技巧。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以酒店网站营销开始引出本次课的内容→通过酒店网站营销的理念进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现酒店网站营销的概念；网站营销的定义；建设网站的必要性；网站定位。学生课后研修任务1.简述网站的定义；2.简述网站的分类；3.简述网站的特点；4.简述网站营销的定义。课后小结主要讲解了网站营销的概念，包括网站的定义、网站的发展历程、网站的组成、网站的分类、网站的特点、网站营销的定义等；解释了酒店自建网站的原因、酒店建设网站的好处；论述了网站的定位，包括网站形象定位、网站功能定位、网站目标定位等章节项目五网站营销讲次第10周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.了解酒店网站布局及栏目设计；2.了解酒店网站营销推广方法。能力目标1.能够掌握酒店网站布局及栏目设计的技能；2.能够运用酒店网站营销推广方法。重点难点分析重点：酒店网站营销推广方法；难点：店网站布局及栏目设计技能。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以酒店网站营销的理念开始引出本次课的内容→通过酒店网站营销的理念进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现网站营销推广的理念；网站营销推广方式；酒店网站布局；酒店网站栏目设计；酒店网站设计原则学生课后研修任务1．酒店网站布局有哪些具体的布局？2．酒店网站有哪些营销推广方式？3．酒店网站栏目设计有哪些内容？4.酒店网站设计原则有哪些？课后小结主要讲解了网络媒体特点、网站访问群体；介绍了酒店网站布局，包括首页布局、内页布局和内页链接布局等；归纳了酒店网站建设标准、酒店网站本地化技巧；概括了酒店网站设计原则、酒店网站栏目设计；总结了酒店网站营销推广的十六种方式。章节项目六团购营销讲次第11周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.理解团购营销的含义；2.了解酒店团购的优势；能力目标1.能够懂得团购营销的含义；2.能够熟悉酒店团购的优势。重点难点分析重点：团购营销的含义；难点：酒店团购的优势。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以酒店团购营销开始引出本次课的内容→通过酒店团购营销进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现酒店团购营销的概念；1.酒店团购的概念；2.酒店团购的特征；3.酒店团购的优势；4.酒店团购的发展策略。学生课后研修任务1.酒店团购的概念是什么？2.酒店团购的特征有哪些？3.酒店团购的优势有哪些？课后小结主要介绍了团购营销的含义和团购运营的模式；列举了酒店团购的特征；解释了酒店团购的概念；分析了酒店团购的优势和酒店团购存在的问题；说明了酒店团购的发展策略。章节项目六团购营销讲次第12周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.了解酒店团购的策略；2.了解酒店团购的方式。能力目标1.掌握酒店团购的策略；2.掌握酒店团购的方式。重点难点分析重点：酒店团购的策略；难点：酒店团购的方式。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以酒店团购的策略开始引出本次课的内容→通过酒店团购的策略进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现酒店团购的策略；特色策略、组合策略、多角化策略；定价策略、定位策略、创新策略；酒店团购的方式。学生课后研修任务1．简述团购网站的盈利模式；2．酒店团购的策略有哪些？3．酒店团购的方式有哪些？课后小结主要讲解了酒店团购的各种策略：特色策略，组合策略，多角化策略，定价策略，定位策略，创新策略；总结了酒店团购的七种方式：会议式营销，活动式营销，培训式营销，限制式营销，展会式营销，会员式营销，招商式营销。章节项目七OTA营销讲次第13周第1次课规划学时2教学目标知识目标理解OTA营销的概念；理解酒店OTA的含义。能力目标1.能够掌握OTA营销的概念；2.能够掌握酒店OTA的含义。重点难点分析重点：OTA营销的概念；难点：酒店OTA的含义。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以OTA营销开始引出本次课的内容→通过酒店OTA营销进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现酒店OTA营销的概念OTA的定义；OTA的发展；酒店OTA的含义；酒店OTA的平台；酒店OTA的优势；OTA对酒店的贡献。学生课后研修任务1.简述OTA的定义；2简述OTA的发展；简述酒店OTA的含义；简述酒店OTA的平台；简述酒店OTA的优势。课后小结主要讲解了OTA营销的概念；分析了OTA的发展；说明了OTA模式下酒店的内外部环境；解释了酒店OTA的含义、酒店OTA的平台、以及酒店OTA的优势等。章节项目七OTA营销讲次第14周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.了解OTA模式下酒店的营销策略；2.了解OTA模式下酒店的营销方式。能力目标1.能够掌握OTA模式下酒店的营销策略；2.能够掌握OTA模式下酒店的营销方式。重点难点分析重点：OTA模式下酒店的营销策略；难点：OTA模式下酒店的营销方式。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以OTA营销开始引出本次课的内容→通过酒店OTA营销进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现OTA营销的策略OTA模式下酒店的营销策略；OTA模式下酒店的营销变化；OTA模式下酒店的营销方式；酒店转化OTA客人的技巧；酒店与OTA的合作。学生课后研修任务1.OTA模式下酒店的营销策略有哪些？2.OTA模式下酒店的营销方式有哪些？3.如何转化酒店OTA客人？4.如何提高酒店在OTA的排名？课后小结主要讲解了OTA模式下酒店的营销策略；列举了OTA模式下酒店的四种营销方式；介绍了酒店转化OTA客人的技巧；推荐了提高酒店在OTA的排名的技巧；说明了微信公众号图文推送的原则；最后总结了酒店与OTA的合作，包括与携程旅行网、艺龙旅行网、同程旅游网、去哪儿网等的合作。章节项目八搜索引擎营销讲次第15周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.理解搜索引擎营销的概念；2.了解搜索引擎营销的分类。能力目标1.能够掌握搜索引擎营销的概念；2.能够掌握搜索引擎营销的分类。重点难点分析重点：搜索引擎营销的概念；难点：搜索引擎营销的分类。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以搜索引擎营销开始引出本次课的内容→通过酒店搜索引擎营销进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现搜索引擎营销的概念搜索引擎营销的定义；搜索引擎营销的历程：搜索引擎发展的四个阶段搜索引擎营销的步骤搜索引擎营销的优势和劣势

搜索引擎营销的分类酒店搜索引擎学生课后研修任务1．简述搜索引擎营销的概念；2．简述搜索引擎营销的分类；3．简述搜索引擎营销的历程。课后小结主要讲解了搜索引擎营销的定义、搜索引擎营销的历程和搜索引擎营销的步骤；分析了搜索引擎营销的优势和劣势；搜索引擎营销的分类；以及搜索引擎营销的历程。章节项目八搜索引擎营销讲次第16周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.理解搜索引擎营销的策略；2.了解移动搜索营销的技能。能力目标1.能够掌握搜索引擎营销的策略；2.能够掌握移动搜索营销的技能。重点难点分析重点：搜索引擎营销的策略；难点：移动搜索营销的技能。教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其它：教学过程设计1．复习与导入（10分钟）对上一次课的内容进行回顾→提出本次课的教学目的→以搜索引擎营销开始引出本次课的内容→通过酒店搜索引擎营销管理进行基本概念导入，给学生整体的认识；2．详细介绍，重点讲解（40分钟）以讲授法方式展开教学内容→举出案例进行分析→对重难点强调讲解；3．师生互动，练习交流（30分钟）4．巩固与延伸（10分钟）板书或PPT提纲计划PPT需呈现酒店搜索引擎营销的策略搜索引擎优化策略；按点击付费策略;移动搜索引擎的营销;移动搜索引擎的定义;移动搜索营销的技能;移动搜索的未来发展趋势。学生课后研修任务1.搜索引擎营销有哪些策略？2.移动搜索引擎的定义是什么？3.移动搜索营销的技能有哪些？4.移动搜索未来的发展趋势有哪些？课后小结主要阐述了酒店搜索引擎的含义、酒店搜索引擎的特点；介绍了搜索引擎营销的各种策略，比如搜索引擎优化策略、按点击付费策略等；论述了移动搜索引擎的定义、移动搜索的特点和移动搜索的机遇；推荐了移动搜索营销的10种技能；最后预测了移动搜索的未来6个发展趋势。章节项目九大数据营销讲次第17周第1次课规划学时2教学目标知识目标1.了解理解大数据营销的含义；2.理解熟悉酒店大数据的分类。能力目标1.能够掌握酒店大数据营销的含义;2.能够掌握酒店大数据的分类。重点难点分析重点：掌握酒店服务质量的特点难点：掌握酒店服务质量管理的要素教学方法讲授法+讨论法+演示法教学准备备课方式：独立备课其