2026年济南水务集团笔试题库及答案

2026年济南水务集团笔试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.济南水务集团承担济南市主城区供水服务保障核心职能，当前主城区核心公共供水水源结构以（）为主。A.天然地下水B.引黄及南水北调地表水C.本地山泉水D.市政再生水2.根据《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），生活饮用水常规水质指标共（）项，出厂水浊度限值为1NTU，水源与净水技术条件限制时特殊情况不超过3NTU。A.43B.54C.97D.1063.按照国家及山东省城市供水管网漏损管控要求，2026年济南市公共供水管网漏损率需稳定控制在（）以内，达到国家节水型城市先进标准。A.12%B.10%C.9%D.7%4.济南水务集团知名服务品牌“小白热线”自（）开通以来，累计受理群众用水诉求超300万件，成为全国供水行业服务标杆。A.1990年B.1996年C.2002年D.2010年5.根据《济南市城市供水条例》，城市供水管网末梢供水压力不得低于（）兆帕，保障6层以下居民无增压设施情况下正常用水需求。A.0.10B.0.14C.0.20D.0.286.生活饮用水消毒环节，采用游离氯消毒时，管网末梢水游离性余氯含量不得低于（）mg/L，确保供水输配全过程微生物安全。A.0.02B.0.05C.0.10D.0.307.《济南市现代水网建设规划（2021-2035年）》提出构建“一核多源、三网联调、泉城共生”的城市供水安全格局，下列选项中不属于济南主城区主力公共供水水厂的是（）。A.鹊山水厂B.玉清湖水厂C.南康泉水厂D.张店水厂8.二次供水设施是城市高层供水的重要依托，按照《城市供水水质管理规定》要求，二次供水储水设施每（）至少开展一次全面清洗消毒，经具备资质的机构检测水质合格后方可正常供水。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月9.济南推进泉水直饮工程建设，按照“泉源直补、深度处理、优水优用”的原则，到2026年城区泉水直饮服务人口预计达到（）万人，构建15分钟直饮服务圈。A.100B.150C.220D.30010.城市供水报装“一站式”服务改革中，济南水务集团将社会投资项目小型接水报装（接入管径100毫米以下）办理时限压缩至（）个工作日以内，持续优化营商环境。A.1B.3C.7D.1511.按照供水服务首问负责制要求，工作人员接到用户诉求后，不属于自身职责范围的，应当（）。A.直接告知用户联系其他部门B.做好诉求记录并转交对应责任部门跟进，全程跟踪向用户反馈结果C.不予登记理睬D.引导用户重新拨打服务热线12.依据《济南市城市供水突发事件应急预案》分级标准，因供水设施损坏导致3万户以上居民连续停水24小时以上的事件，属于（）级供水突发事件。A.特别重大（Ⅰ级）B.重大（Ⅱ级）C.较大（Ⅲ级）D.一般（Ⅳ级）13.城镇自来水厂常规净水工艺的正确流程是（）。A.混凝-沉淀-过滤-消毒B.消毒-过滤-沉淀-混凝C.过滤-混凝-沉淀-消毒D.沉淀-混凝-过滤-消毒14.用户对水费计量存在异议提出水表检定申请，经法定计量检定机构检定，水表误差在国家规定允许范围内的，检定费用由（）承担。A.供水企业B.提出申请的用户C.双方共同分摊D.属地财政部门15.济南推进节水型城市建设，针对非居民用水户严格实施（）制度，对超定额用水部分分级加价，倒逼市场主体节水减排。A.水价市场化自由定价B.超定额累进加价C.规模化企业免费供水D.与居民一致的阶梯水价16.济南泉域重点补给区内属于明令禁止的行为是（）。A.开展植树造林涵养水源B.硬化河道减少下渗C.建设渗水坑、渗水井补充地下水D.未经审批擅自打井取用地下水17.按照供水水质检测规范要求，供水企业对出厂水浑浊度、余氯、pH值等关键运行指标的在线监测频次为（），确保工艺运行稳定。A.每季度1次B.每月1次C.每日1次D.每小时1次18.冬季供水管网防冻工作中，下列做法错误的是（）。A.对户外裸露管道、水表包裹保温棉B.极端低温天气保持户内水龙头细线滴流，防止管道结冰C.用沙土完全填埋水表井内的水表，遮挡空气流通保温D.及时修复楼道、管廊内破损的门窗，保持楼道温度19.南水北调东线工程调水进入济南后，主要存入（）水库，与引黄水源形成双源互备的供水格局。A.大明湖B.东湖水库C.雪野水库D.卧虎山水库20.营商环境“获得用水”指标评价体系中，不属于核心考核维度的是（）。A.报装环节数量B.全流程办理时限C.接入工程成本D.用户家庭人口数量单项选择题参考答案：1.B2.A3.C4.B5.B6.B7.D8.C9.C10.B11.B12.B13.A14.B15.B16.D17.D18.C19.B20.D二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.济南水务集团主营业务涵盖（）全链条环节，构建一体化城市供水服务体系。A.原水跨域调蓄B.自来水净化处理生产C.公共供水管网运维养护D.客户服务与二次供水统一管理E.泉水直饮项目建设运营2.供水水质安全“从源头到龙头”全流程管控包含的关键环节有（）。A.原水水质在线监测预警B.水厂净化处理工艺参数动态管控C.管网输配过程水质稳定性维护D.二次供水设施标准化运维E.管网末梢水水质定期检测3.下列属于济南水务集团常态化便民服务举措的有（）。A.“小白热线”24小时受理群众用水诉求B.开通“网上办、掌上办”渠道，实现接水报装、水费缴纳等业务全程网办C.配备供水网格员开展社区驻点服务D.每月通过官方渠道公开供水水质信息E.对欠费用户不履行催告程序直接停水4.城市公共供水管网日常运维的核心工作内容包含（）。A.管网线路常态化巡线排查B.供水管网主动漏点检测C.管网控制阀门定期启闭调试与维护D.服役超期老旧管网更新改造E.管网压力实时动态调控5.根据《济南市居民生活用水阶梯价格制度》相关规定，下列表述正确的有（）。A.阶梯水价设置三档水量，第一档水量覆盖80%以上居民家庭的基本用水需求B.第一阶梯居民生活用水综合水价为4.20元/立方米C.对低保家庭、特困人员等困难群体设置每月用水量减免政策D.居民阶梯水量按自然年度为周期核算E.第三阶梯水价标准为第一阶梯的3倍6.城市供水突发事件应急处置应当遵循的原则有（）。A.以人为本、安全第一B.统一指挥、分级负责C.快速响应、有效处置D.预防为主、平战结合E.优先抢修、无需告知受影响用户7.泉水保护是济南城市发展的核心底线，济南水务集团在泉水保护工作中承担的职责有（）。A.优化供水水源结构，科学调蓄地表水，逐步压减地下水开采量B.高标准建设泉水直饮工程，实现泉水资源优质优用C.配合开展泉域生态补源，助力泉水保持常年喷涌D.开展执法检查，查处私采地下水的违法行为E.完善多水源联调机制，减少对泉域地下水的依赖8.济南水务集团智慧供水云平台已上线的应用场景包含（）。A.管网压力、流量实时监测B.水厂生产运行自动化管控C.水质指标在线监测与异常预警D.客户诉求智能派单、处置全流程跟踪E.管网漏点智能识别定位9.城镇老旧小区供水中常见的二次供水设施问题包含（），是老旧小区供水改造的核心内容。A.储水设施、管道老化锈蚀B.高层供水压力不足C.清洗消毒不规范存在水质隐患D.跑冒滴漏问题突出E.运维管理责任边界不清晰10.济南水务集团工作人员上门开展维修、抄表、服务时，应当遵守的服务规范有（）。A.统一穿着工作服装，佩戴有效工作证件B.提前与用户预约上门时间，遵守约定时限C.施工、服务完成后清理作业现场，不遗留杂物D.主动向用户告知服务内容和后续用水注意事项E.接受用户为表感谢赠送的礼品、礼金多项选择题参考答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.济南水务集团公共供水范围覆盖历下、市中、槐荫、天桥、历城全部及长清、章丘部分区域，服务常住人口超420万人。2.根据城市供水设施产权分界规则，居民用户结算水表水源侧（表前）的公共供水设施由用户负责维护管理。3.济南泉水直饮工程供水水质优于国家生活饮用水卫生标准，经深度处理后可直接饮用，无需烧开。4.供水管网突发爆管抢修过程中，因情况紧急无需告知受影响用户，抢修完成后直接恢复供水即可。5.国家节水型城市考核标准要求，城市再生水利用率需达到35%以上，规模以上工业用水重复利用率需达到90%以上。6.公共供水出厂水必须经过规范消毒处理，严禁未经消毒的自来水进入公共供水管网。7.济南主城区公共供水原水以黄河水、南水北调东线工程调蓄的地表水为主，本地深层地下水主要作为应急备用水源和泉水直饮水源。8.用户私自改装公共供水管道、绕越结算水表取水、擅自在公共供水管网上接水的行为属于违章用水，需承担相应法律责任。9.冬季气温持续低于0℃时，对户外裸露的供水管网、水表采取保温材料包裹措施，可有效降低水管冻裂风险。10.供水企业公开水质信息时，只需公布出厂水水质指标，无需公开管网末梢水水质检测结果。判断题参考答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.×四、简答题（共3题，每题10分，总计30分）1.简述济南水务集团打造“泉脉相通、水润万家”服务品牌的核心工作举措。答：一是筑牢供水安全底线，完善鹊山、玉清湖、东湖等多水源联调联备机制，推进水厂工艺提质升级，实现常规处理+深度处理工艺全覆盖，保障原水、出厂水稳定达标；二是推进供水设施升级改造，按年度计划完成服役超30年的老旧供水管网更新，加快二次供水设施统管移交，建立标准化二次供水运维体系，到2026年二次供水设施统管率达到90%以上，持续降低管网漏损率；三是扩大泉水直饮覆盖范围，按照“新建小区同步配建、老旧小区分批改造”的思路，推进泉水直饮点进社区、进公共场所，配套建设直饮水水质在线监测系统，打造15分钟直饮服务圈；四是优化营商服务环境，进一步压缩接水报装环节和时限，实现小型接水项目“零上门、零审批、零投资”服务，为重大项目配备专属服务管家；五是升级便民服务体系，迭代“小白热线”服务功能，建立“接诉即办、未诉先办”响应机制，配齐社区供水网格员，实现服务诉求30分钟内响应、一般问题24小时内办结；六是深化智慧水务建设，搭建从原水、水厂、管网到用户终端的全流程数字化监测体系，实现压力、水质、流量异常自动预警，提升精细化管理水平；七是严格水质信息公开，落实“日检测、周巡检、月公开”制度，每月通过官方渠道公布出厂水、管网水、末梢水水质检测结果，定期邀请市民参与水厂开放日活动，主动接受公众监督；八是完善应急保障体系，组建24小时应急抢修队伍，配齐应急送水、抢修设备，实现爆管等突发事故30分钟内到场处置，最大限度缩短停水时间。2.简述公共供水管网突发爆管事件的标准化应急处置流程。答：一是接警快速响应，接到爆管诉求后，第一时间通过智慧水务平台精准定位点位，同步调派距离最近的抢修班组携带设备30分钟内到达现场，初步核实爆管管径、影响范围；二是现场秩序维护，到达现场后立即设置安全警戒区域，配合交警部门疏导周边交通，提醒过往群众避让，防止发生次生安全事故；三是关阀止水与信息告知，第一时间调度指挥中心关闭爆管点位上下游控制阀门，同步梳理受影响的居民小区、医院、学校等重点用户，通过社区通知、官方公众号、短信等渠道发布停水信息，告知预计恢复供水时间，对医院、养老机构等重点用户安排应急送水车保障基本用水；四是开展抢修作业，排空管道内积水后排查管道破损情况，根据破损程度制定抢修方案，采用更换管段、哈夫节修补等方式快速处置，严格落实管道接口焊接、防腐等工艺标准；五是水质检测与冲洗，抢修完成后对涉及的管段进行反复冲洗、消毒，安排水质检测人员现场取样检测，确保浊度、余氯、微生物等指标符合国家标准；六是稳步恢复供水，水质检测合格后逐步开启控制阀门恢复供水，同步监测管网压力变化，避免开阀速度过快引发水锤导致二次爆管；七是事后复盘优化，梳理爆管原因，对同年代、同材质的老旧管网建立健康档案，优先纳入年度改造计划，总结处置过程中存在的问题，优化应急响应流程。3.简述落实《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）的核心管理要求。答：一是强化源头水质管控，配合生态环境、水务等部门做好饮用水源地保护工作，在原水取水口安装在线监测设备，对原水浑浊度、有机物、藻类等指标实时预警，针对原水水质波动提前调整水厂处理工艺；二是严格水厂工艺管控，优化混凝、沉淀、过滤、消毒全流程工艺参数，落实班组每小时巡检、每日水质化验制度，确保出厂水各项指标稳定达到标准要求；三是加强管网输配过程管控，定期对管网末梢、低洼段开展排污冲洗，采用耐腐蚀管材开展老旧管网改造，减少管道腐蚀结垢引发的二次污染，在管网关键节点设置水质在线监测点，实时掌握管网水质变化；四是规范二次供水管理，对已移交供水企业统管的二次供水设施严格落实每半年清洗消毒、每季度水质检测要求，对自管二次供水设施的单位开展定期指导检查，督促落实运维责任；五是做好水质信息公开，每月通过官方网站、公众号、社区公告栏等渠道公布水质检测结果，畅通群众水质诉求渠道，对用户反映的水质问题第一时间上门采样检测、反馈结果；六是完善应急保障体系，制定水质突发污染事件应急预案，储备活性炭、消毒药剂等应急物资，定期开展应急演练，配套建设应急备用水源，确保突发情况下供水水质安全。五、案例分析题（共1题，总计20分）案例：济南市历下区某建成于1998年的老旧小区，近期居民多次通过“小白热线”反映三类问题：一是6层及以上高层住户早晚用水高峰期水压不足，部分住户热水器无法正常启动；二是小区内部供水管网老化锈蚀，近1个月连续发生2次管道漏损，累计停水时间超过8小时，影响居民正常生活；三是部分住户反映清晨打开水龙头时偶尔出现自来水泛黄现象，担心水质存在安全隐患。假如你是济南水务集团负责该片区的运维服务专员，请结合岗位职责提出针对性的解决措施。答：作为片区运维服务专员，需坚持以用户需求为导向，第一时间联合社区、物业开展全面排查，建立问题台账，逐项推动整改：第一，开展精准排查摸底。接到诉求后24小时内联合社区工作人员到小区实地查看，一方面对小区市政进水口、内部管网、单元立管开展多点位压力测试，应用听漏仪等设备开展全区域漏点排查，分别提取管网进水口、单元立管、末梢用户的水样送检，精准定位水压不足、漏损、水质泛黄的根本原因；另一方面通过入户走访、建立小区供水服务微信群等方式，收集居民具体诉求，明确整改时限并向居民公示整改进度。第二，针对性解决高层水压不足问题。若排查发现是市政管网压力动态调度不匹配导致的压力不足，通过智慧水务平台调整片区供水压力调度方案，在早晚用水高峰时段适当提升片区供水